... giải pháp chung Trong giai đoạn tiếp theo, đặc tính bầu không khí đàm phán thay đổi Các đặc tính bao gồm: xung đột/hợp tác, ưu thế/lệ thuộc kì vọng 2.2.1 Xung đột hợp tác 11 Ứngdụngkỹgiaotiếp ... vấn đề xung đột Mởđầu đàm phán, nhà đàm phán lựa chọn hai chiến thuật sau: cách bắt đầu thảo luận mục tiêu chung, nguyên tắc chung lợi ích chung bên, sau thảo luận mục tiêu 16 Ứngdụngkỹgiao ... chung lẫn mục tiêu mâu thuẫn họ phải tìm cách đạt nhiều mục tiêu chung có tính bổ sung cho mà hai bên chấp nhận tốt Để làm việc trên, hai bên phải chân thành thực cố gắng hiểu quan điểm bên Trong...
... Giaotiếp nghĩa ăn nói lưu loát không Bạn phải có hiểu biết công việc làm Bạn phải biết cần thiết ... suất làm việc bạn lên nhiều Lúc này, bạn hòan tòan hài lòng với thân công việc Một người có kỹgiaotiếp tốt ngành du lịch hội mở rộng nhiều Từ người hướng dẫn bình thường, bạn trở thành hướng ... Do đó, với đặc trưng không sợ không tìm “được đường nước bước” cho ngành công nghiệp không khói Trong du lịch, nhân tố lạ điều đặc trưng đế hấp dẫn du khách mà người làm du lịch nên khái thác...
... cảm thấy cấp thiết phải nâng cao trình độ kỹgiaotiếp Trước hết, giaotiếp văn Giaotiếp văn đòi hỏi phải xác nội dung tài liệu chuyển nhận Chính nội dung văn thiếu xác, trình bày tối nghĩa đa ... nhà quản trị dùng cho giaotiếplời Hầu hết nhà quản trị thường gặp vấn đề giaotiếp Tuy nhiên, họ thường không nhận cố tình không thừa nhận giaotiếp hiệu Vì vậy, lợi ích giao tiếp, định thành ... thành viên nhóm với nhóm khác Trong phạm vi viết này, đề cập đến kỹgiao tiếp, kỹ cần thiết để phối hợp hoạt động nhóm Khái quát giaotiếp Nhiều khảo sát rằng, kỹgiaotiếp thuộc tính cần thiết...
... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONG KINH DOANH (8) III.CÁC LOẠI HÌNH GIAOTIẾP CƠ BẢN: 1.Căn vào nội dung: – Giaotiếp để thông báo tin tức – Giaotiếp để thay đổi hệ thống động giá trò – Giaotiếp để ... KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONG KINH DOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giaotiếp mạnh – Giaotiếp yếu – Giaotiếp cân 6.Căn theo phong cách đàm phán: – Giao kiểu ... Thắng – Giao kiểu Thắng – Thua – Giao kiểu Thua – Thắng – Giao kiểu Thắng – Thắng không HĐ – Giao kiểu Thua – Thua 10:41 AM April 2007 Lê Ngọc Thắng 10 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONG KINH...
... thức vào sống hoạt động kinh doanh thương mại Nội dung chương trình phân phối thời gian Trong STT Tên Tổng số Mởđầu Đối tượng, nhiệm vụ, nội dung phương pháp nghiên cứu học phần Lý thuyết Thảo ... nói Nghe thấu cảm Hiểu nội dung công khai nội dung bên thông điệp Ví dụ 1: Con thấy Mẹ độc tài quá! Nghĩa đen: Cái Mẹ muốn phán bắt người tuân theo Nghĩa bóng: Con mong Mẹ hiểu Ví dụ 2: Hôm ... cá nhân 12 Cấu trúc sở tâm lý xã hội hoạt động giaotiếp 13 Kỹgiaotiếp kinh doanh 19 13 45 30 14 Cộng Bài Các kỹgiaotiếp kinh doanh II Các kỹgiaotiếp kinh doanh Kỹ nghe hiểu Nói Nghe Người...
... giaotiếp cá nhân 22 b Những trở ngại giaotiếp tổ chức 22 2.2 HOÀN THIỆN GIAOTIẾP 23 2.3 PHƯƠNG THỨC GIAOTIẾP .25 2.3.1 Giaotiếp ngôn ngữ .25 a Nội dung ... nhiều đònh nghóa khác giao tiếp, nhìn chung người đồng ý cho rằng: Giaotiếp xây dựng thông điệp, chuyển với hy vọng người nhận hiểu nội dung thông điệp Trong hoạt động giaotiếp diễn trình thiết ... 90 5.1.2 Kênh giaotiếp thân mật 91 5.2 GIAOTIẾP VỚI BÊN NGOÀI .92 5.2.1 Giaotiếp với khách hàng 92 5.2.2 Giaotiếp với nhà cung cấp 93 5.2.3 Giaotiếp với...
... nhận giaotiếp hiệu Vì vậy, lợi ích giao tiếp, định thành công quản trị, dường bị nhà quản trị bỏ qua họ không cảm thấy cấp thiết phải nâng cao trình độ kỹgiaotiếp Trước hết, giaotiếp văn Giao ... xác nội dung tài liệu chuyển nhận Chính nội dung văn thiếu xác, trình bày tối nghĩa đa nghĩa, làm cho người nhận không hiểu hiểu sai vấn đề Điều gây nên hậu khôn lường Nó làm cho cấp, bên giaotiếp ... đề Tronggiaotiếpủng hộ hưóng dẫn tư vấn người nói chung tviền nói riêng, không tuân theo nguyên tắc đắn dẫn tới hai trạng thái không tốt xảy ta Trạng thái thứ bảo vệ, xảy cá nhân người giao...
... giaotiếp cá nhân 22 b Những trở ngại giaotiếp tổ chức 22 2.2 HOÀN THIỆN GIAOTIẾP 23 2.3 PHƯƠNG THỨC GIAOTIẾP .25 2.3.1 Giaotiếp ngôn ngữ .25 a Nội dung ... nhiều đònh nghóa khác giao tiếp, nhìn chung người đồng ý cho rằng: Giaotiếp xây dựng thông điệp, chuyển với hy vọng người nhận hiểu nội dung thông điệp Trong hoạt động giaotiếp diễn trình thiết ... 90 5.1.2 Kênh giaotiếp thân mật 91 5.2 GIAOTIẾP VỚI BÊN NGOÀI .92 5.2.1 Giaotiếp với khách hàng 92 5.2.2 Giaotiếp với nhà cung cấp 93 5.2.3 Giaotiếp với...
... phương thức giaotiếp phù hợp bạn trình bày thông tin - Khi nên giaotiếp (When) ? Bạn cần xác đònh thời gian tốt cho việc đưa thông tin - Nên giaotiếpđâu (Where) ? Đôi nội dung việc giaotiếp ... nội dung thông tin có tác dụng ngược lại Để khắc phục tình trạng này, phải trạng thái độc lập, làm chủ thông tin 2.3 PHƯƠNG THỨC GIAOTIẾPTrong trình giaotiếp phải sử dụng phương tiện giao ... Muốn giaotiếp có hiệu quả, trước hết người phát phải lên kế hoạch cho trình giaotiếp nhằm vào vấn đề : - Tại bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng đầu mục đích giaotiếp - Bạn giao...
... quan điểm tác giả khác đưa xoay quanh chủ đề thuyết động nói chung chia làm hai nhóm : theo nội dung theo trình Các thuyết theo nội dung theo đuổi việc giải thích nguyên nhân tình trạng động Các ... tình, sôi nổi, trung thực, Không thích hợp công việc đơn điệu, làm việc có suất cao - Khí chất điềm tónh : người thường tỏ ung dung, bình thản Họ kiềm chế cảm xúc xúc động Trong quan hệ thường ... Cảm xúc Cảm xúc rung cảm người vật tượng có liên quan đến việc thỏa mãn hay không thỏa mãn nhu cầu Cảm xúc thường rung cảm ngắn, thời, không ổn đònh hay thay đổi Trong trình giaotiếp với cảm...
... nghe làm trung tâm Nói chuyện trước công chúng diễn giả chuyên nghiệp thực công việc trình diễn – có lẽ nửa nội dung nửa nghệ thuật trình bày Chuẩn bò nội dung Trước xác đònh nội dung, bạn cần ... gian giaotiếp Lắng nghe kỹgiaotiếpdùng nhiều nhất, gần kỹ nói, đọc, viết cộng lại Nó công cụ chủ yếu học đường, công việc, kỹ tối quan trọnggiao tế nhân 4.2 KỸNĂNG SỬ DỤNGLỜI NÓI TRONGGIAO ... mục tiêu, bạn tiến hành soạn thảo nội dung Một thuyết trình thường chia làm ba phần : mở đầu, nội dung kết luận Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 80 Bài giảng Kỹgiaotiếp kinh doanh - Phần mở đầu,...
... sang nội dung chính, nêu vấn đề giải vấn đề - Trong trình giao tiếp, người quản lý nên khuyến khích nhân viên nói lên ý kiến tập trung lắng nghe, không nên nắt lời họ Nếu họ chệch nội dung, cần ... coi thường hình thức giaotiếp này, dòng giaotiếp hàng ngang thành phần mô hình tổ chức thông thường chế đònh công tác báo cáo thương nghò 5.1.2 Kênh giaotiếp thân mật Giaotiếp thân mật tồn ... động giaotiếp hình thành từ quan hệ không thức vượt qua giới hạn dòng thông tin thức Một số đặc tính hoạt động giaotiếp thân mật : - Hoạt động giaotiếp thân mật tự nhiên tổ chức loại trừ giao...
... Phương – Phép xã giao – 2001; 10 Trịnh Xn Dũng, Đinh Văn Đáng - Kỹgiaotiếp - 2000; 11 Tổng cục du lịch - Kỹgiao tiếp, cách tiếp cận thực tế - 2000; 12 Vũ Thị Phượng – Giaotiếpkỹgiaotiếp - Trường ... chứng chung chung : ví dụ : “Model xuất thò trường cách nhiều năm bán hàng ngàn chiếc” Người bán hàng phải sử dụng chứng nhằm làm cho người mua cảm thấy lời chào hàng họ thật đáng tin cậy Trong ... hoạt động bán hàng ngân hàng Việt Nam chủ yếu tập trung vào bán hàng theo phương pháp truyền thống Tức nhân viên giao dòch tập trung vào việc cung cấp sản phẩm đơn lẻ cho khách hàng mà chưa thực...