kỹ năng đàm phán với khách hàng
Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng
Ngày tải lên :
18/10/2012, 09:21
...
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
Giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng cần có để
thành công trong môi trường làm việc và cả trong đời sống hàng
ngày. Với mục đích tăng cường Kỹ năng ... và dễ hiểu với
các hoạt động trên lớp gắn liền với công việc hàng ngày của bạn.
- Cơ sở vật chất và phong cách phục vụ của chúng tôi sẽ mang
lại cho bạn một môi trường học tập năng động và ... việc thực tế
diễn ra trong công ty bạn với hệ thống giáo trình cập nhật.
- Đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp với nhiều năm công tác tại
các công ty hàng đầu và các trường lớn sẽ mang lại chương...
- 4
- 1K
- 6
kỹ năng đàm phán trong bán hàng
Ngày tải lên :
23/10/2012, 09:54
... bị cho thương lượng
Vì sao nhiều cuộc đàm phán không thành công?
Xác định mục tiêu:
- Xác định nhu cầu, các lợi ích đôi bên
- Xác định phạm vi đàm phán
Thu thập thông tin
Xác định các ... giá cả
Cởi mở tâm trí & mở rộng các khả năng
Các quan hệ trong thương lượng
1. Doanh nghiệp – doanh nghiệp ( B2B).
2. Doanh nghiệp – khách hàng (B2C)
3. Người bán – người mua ( S2B).
4. ... tin
Xác định các phương án thay thế & chọn cái tốt nhất
Tìm hiểu kỹ về đối tác
Xác định chiến lược và chiến thuật đàm phán: thành lập phái
đòan, chương trình, chiến thuật…
Các chuẩn bị...
- 18
- 1.1K
- 7
KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN
Ngày tải lên :
08/08/2012, 14:43
...
buồn như nhầm nội dung đàm phán hay phía cơng ty đối tác cử nhầm người ra đàm phán vì khơng rõ nội
dung sẽ đàm phán.
Kỹ năng đàm phán Page 12 of 32
• Những người đàm phán trung bình chỉ nghĩ ... Chào hàng
• Chào hàng cố định: Người chào hàng bị ràng buộc với chào hàng của mình trong thời hạn hiệu lực của
chào hàng.
• Chào hàng tự do: Người chào hàng kh ơ ng bị ràng buộc với chào hàng ... dạng đối tác.
Ví dụ: Trong đàm phán mua bán, cĩ thể tạm chia khách hàng thành những loại sau:
Khách hàng trọng giá cả
Là khách hàng tìm cách mua với giá thấp nhất với chất lượng ở mức tối thiểu....
- 32
- 5.6K
- 17
Kỹ năng đàm phán thương lượng cơ bản
Ngày tải lên :
16/10/2012, 09:37
... cuộc đàm phán.
•Cầntậpluyệnmộtsố kỹ năng cầnthiếtchođàm phán
-Sự kiên nhẫn,khả năng kiềmchế cảmxúc;
-Nhạycảm để tiên đoán hành động c
ủa đốitác;
-Kỹ năng nghe chủđộng;
-Kỹ năng nói;
-Kỹ năng ... đích
củangười đàm phán, có thể chia thành 3 kiểu
đàm phán:
• Đàm phán kiểumềm
• Đàm phán kiểucứng
• Đàm phán kiểunguyêntắc
13
4. QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN
16
•Tìmhiểunhững ưu điểm, nhược điểm, mặtmạnh, ... t đàm phán đượctổ chứctheo3 chứcnăng:chứcnăng
thương lượng, chứcnăng phân tích và chứcnăng quan sát.
•Chọn ê-kíp, phân chia công việc,chiếnlượcvàchiếnthu
ật khi nào,vớiai
•Sắpxếpnộidung đàm phán...
- 36
- 3.5K
- 9
Kỹ năng đàm phán giao kết hợp đồng
Ngày tải lên :
16/10/2012, 10:54
... tiếp.
(Xem phần 3: “Các giai đoạn đàm phán trình bày ở trên).
5. Nghệ thuật đàm phán
Đàm phán theo phong cách Á Đông
Các kỹ năng cần chú ý:
• Khi chưa thể đàm phán bằng tiếng nước ngoài hãy ...
kiểm điểm cùng đối phương hàng kỳ.
• Rút ra bài học để tự hoàn thiện mình.
4. Các hình thức đàm phán
Đàm phán giao dịch qua thư tín
Khi sử dụng thư tín để đàm phán, giao dịch cần phải nhớ ... nhiều trong
việc hiểu biết đối tác để đàm phán thành công.
Giai đoạn sau đàm phán
• Cần tỏ rõ thiện chí thực hiện những gì đã đạt được trong cuộc
đàm phán. Tuy nhiên cũng cần phải tỏ ra rất...
- 27
- 3.1K
- 18
kỹ năng đàm phán và Những giá trị.
Ngày tải lên :
17/10/2012, 10:29
... người trong đàm phán luôn thích phản bác quan điểm của
khách hàng. Dù khách hàng nói gì, anh ta đều đưa ra ý kiến trái
ngược, làm ra vẻ mình hiểu biết hơn, mà không nghe khách hàng
đã đề cao ... không bao giờ được tha thứ.
Chính trực, liêm chính: Bạn làm việc với khách hàng và những
người có thể là khách hàng tiềm năng với một thái độ cởi mở,
trung thực và thân thiện. Khi bạn nói rằng ... chọn khác. Đó là ngừng đàm phán và
hoãn vụ mua bán lại. Nếu như có những xung đột trong đàm
phán mà không thể đi đến sự thống nhất giữa hai bên, bạn có thể
rời cuộc đàm phán đó đến lần sau....
- 11
- 1.4K
- 3
