kỹ năng nói chuyện điện thoại với khách hàng
Nói chuyện điện thoại với đối tác nước ngoài - Dễ hay Khó pptx
Ngày tải lên :
29/06/2014, 09:20
... tiếng Anh.
Học các quy tắc xã giao khi nói chuyện điện thoại
Cách bạn nói chuyện điện thoại với bạn thân thì khác xa cách bạn nói
chuyện với khách hàng, đối tác kinh doanh, đồng nghiệp hay ... không.
Nói chuyện điện thoại với đối tác nước ngoài - Dễ
hay Khó
Nhiều người lo nói chuyện trực tiếp với người bản xứ còn khó khăn thì làm
sao họ có thể nói chuyện điện thoại với đối tác ... không. Khi việc nói chuyện
qua điện thoại đã trở thành một việc hết sức bình thường trong công việc
hàng ngày của bạn thì bạn sẽ không còn cảm thấy quá áp lực khi phải nói
chuyện điện thoại dù là...
- 4
- 297
- 0
Kỷ năng giao tiếp điện thoại và bán hàng
Ngày tải lên :
25/04/2014, 22:26
... trình bán hàng cơ bản
1.
Lập cơ sở dữ liệu về khách hàng
2.
Chuẩn bị bộ tài liệu bán hàng
3.
Tiếp cận khách hàng
4.
Bán hàng
5.
Xử lý phàn nàn
6.
Tiếp tục duy trì quan hệ với khách hàng
www.megalink.vn
... -
2005 12
Tiếp tục duy trì quan hệ với khách hàng
Thờng xuyên giữ liên lạc
Cập nhật cho khách hàng những
thông tin mới về dịch vụ
Có chính sách u đÃi với khách hàng
thờng xuyên
www.megalink.vn
... hiểu gì về khách hàng
Không thể thuyết phục đợc khách hàng
Không giải quyết đợc phàn nàn của
khách hàng
www.megalink.vnwww.megalink.vn
copyright Pham Thi Thanh Ha -
2005 2
Khách hàng là ai?
Là...
- 20
- 647
- 0
Tài liệu Kỹ năng sử dụng điện thoại nơi công sở doc
Ngày tải lên :
22/01/2014, 01:20
...
Nên nhớ mỗi khi nhấc điện thoại lên thì bạn sẽ nói chuyện với tư cách là người đại
diện công ty chứ không phải với tư cách cá nhân. Do đó hãy tập trung vào cuộc
nói chuyện, lắng nghe những ... tâm cuộc nói chuyện này và đang cố lắng nghe
để hiểu vấn đề và giúp họ tìm cách giải quyết.
3. Không ra lệnh
Thay vì nói "Tôi cần nói chuyện với ông A ngay bây giờ", bạn nên nói "Xin ... nên làm việc khác khi đang nghe điện thoại
Bạn không nên làm nhiều việc cùng một lúc như vừa nghe điện thoại vừa trả lời
thư điện tử. Không ai thích khi đang nói chuyện và nghe thấy tiếng gõ bàn...
- 3
- 616
- 0
Phát Triển Kỹ Năng Nói Chuyện Trước Công Chúng
Ngày tải lên :
03/09/2013, 14:10
... học hỏi tường tận hơn về các hình thức nói chuyện trước
công chúng.
Phát Triển Kỹ Năng Nói Chuyện Trước Công Chúng
Mục đích: Huấn luyện và phát triển kỹ năng diễn thuyết, thuyết phục và
điều ... nhiên
cử toạ vớI những mẩu chuyện nhỏ qua cách trình bày đặc sắc, lý thú của
mình.
Bài tóm tắt trên đây nhấn mạnh đến các điểm chính của chương trình sinh
hoạt huấn luyện kỹ năng Nói chuyện trước ... trình
cũng nhằm giúp bạn tập luyện khả năng ứng đối trong những trường hợp bất
ngờ có thể xảy ra trong sinh hoạt đời sống thường nhật.
Chương trình huấn luyện kỹ năng nói chuyện trước công chúng bao gồm...
- 4
- 509
- 1
Tài liệu Kỹ năng sử dụng điện thoại trong giao tiếp pdf
Ngày tải lên :
22/12/2013, 22:17
... là người nghe điện thoại, bạn nên
Chú ý đến câu chào đầu vì chính câu nói đầu tiên sẽ tạo
được thiện cảm cho người nghe. Thông thường, chúng
ta có thể nói “Đây là xin kính chào quí khách hoặc ... hàng phải chờ đợi bạn tìm tòi những thứ đó từ đống tài liệu dài cộp, hay phải gọi lại lần nữa
để đính chính.
- Cố gắng thể hiện một giọng nói rõ ràng và truyền cảm. Lời nói cần ngắn ... Xin chào bạn…”
Tỏ ra nồng nhiệt, quan tâm và ngọt ngào khi nghe điện
thoại. Điều này giúp người gọi thoải mái và dễ dàng
giao tiếp với bạn hơn.
Luôn chú ý đến người gọi, biết đặt những câu hỏi...
- 2
- 940
- 5
Tài liệu Kỹ năng sử dụng điện thoại trong giao tiếp doc
Ngày tải lên :
24/12/2013, 12:17
... người thường có xu hướng đề phòng
và không thoải mái khi nói chuyện với người lạ qua điện thoại. Điều này sẽ làm
giảm hiệu quả của cuộc điện thoại.
- Quan tâm đến thời gian và thời điểm gọi. ... chấm dứt cuộc trò chuyện để giải
quyết một công việc khác. Mong người gọi chờ máy, hoặc hứa rằng bạn sẽ gọi lại
Kỹ năng sử dụng điện thoại trong
giao tiếp
Ngày nay, kỹ năng giao tiếp được ... Vì
thế, kỹ năng sử dụng điện thoại là điều mà bạn không nên bỏ qua.
Dưới đây là một vài lưu ý cơ bản cho bạn để tự tin hơn khi thực hiện một cuộc
gọi:
Nếu bạn là người gọi điện thoại, bạn...
- 4
- 798
- 1
Tài liệu Bí quyết nói chuyện điện thoại docx
Ngày tải lên :
25/01/2014, 22:20
... trọng khi luyện nói chuyện điện thoại là bạn không
thể nhìn thấy miệng của người kia.
4. Gọi điện và nghe lời nhắn.
Có rất nhiều cách đơn giản để luyện tập kỹ năng nói chuyện điện thoại bằng tiếng ... gọi điện tới rạp chiếu phim để hỏi về danh sách các
bộ phim đang được công chiếu thay vì xem thông tin trên báo.
5. Học những quy tắc nói chuyện điện thoại
Cách bạn nói chuyện điện thoại với ... know you called.
Bí quyết nói chuyện điện thoại bằng tiếng Anh
Bạn đã học tiếng Anh được bao lâu? Bạn có đủ tự tin để nói tiếng Anh không, đặc biệt là nói
qua điện thoại, khi mà bạn không thể...
- 4
- 426
- 5
Tài liệu Kỹ năng sử dụng điện thoại trong giao tiếp ppt
Ngày tải lên :
26/01/2014, 19:20
... xử một cách khéo léo và tế nhị.
Kỹ năng sử dụng điện thoại trong
giao tiếp
Ngày nay, kỹ năng giao tiếp được đánh giá rất cao, dù là trong các hoạt động
hàng ngày hay trong công việc kinh ... người nghe điện thoại, bạn nên
Chú ý đến câu chào đầu vì chính câu nói đầu tiên sẽ tạo được thiện cảm cho người
nghe. Thông thường, chúng ta có thể nói “Đây là xin kính chào quí khách hoặc ... thông tin bằng cách gọi điện
thoại là những gì mà điện thoại mang lại cho bạn. Ngoài ra, nếu biết cách sử dụng
phương tiện này, chúng ta có thể gây được ấn tượng tốt đẹp với người khác, tạo ra...
- 4
- 832
- 7
Tài liệu Phoning Tips – Một số điều cần lưu ý khi nói chuyện điện thoại bằng tiếng Anh ppt
Ngày tải lên :
25/02/2014, 19:20
...
ý khi nói chuyện điện thoại bằng
tiếng Anh
Anh có thể chuyển lời nhắn dùm tôi được không?
* Đừng nói quá nhanh!
Hãy cho người nghe thời gian để hiểu và trả lời những gì bạn đang nói hoặc ...
cầu. Đặc biệt quan trọng là nói từ từ nếu bạn đang nói chuyện điện thoại mà chất
lượng âm thanh lại kém, hoặc nếu có tiếng ồn.
* Suy nghĩ trước những điều cần nói
Thông điệp của bạn là gì? ... ta thường nói quá
nhiều trên điện thoại. Hãy nói thật đơn giản, trực tiếp vào vấn đề.
* Hãy cầm sẵn trên tay những cụm từ hữu ích
* Đừng quên mỉm cười!
Nếu bạn cười trên điện thoại, người...
- 5
- 906
- 1
Dạy con nói chuyện điện thoại pptx
Ngày tải lên :
05/07/2014, 07:20
... cho con xin số điện thoại, con
sẽ nhắn bố gọi lại sau” (Bạn nên để sẵn giấy và viết ở gần
điện thoại) .
- Căn dặn trẻ không được nói chuyện nhiều với người lạ.
- Khi gọi điện thoại cho bạn, ... Khi gọi điện thoại cho bạn, lễ phép xưng tên mình trước
và xin phép được nói chuyện với bạn.
Dạy con nói chuyện điện thoại
...
- 3
- 275
- 0
Kĩ năng tiếp xúc , trao đổi với khách hàng
Ngày tải lên :
15/03/2013, 10:13
... giữa
luật sư với khách hàng
- Qua sự giới thiệu của bạn
bè, người quen
- khách hàng tự tìm đến
- Qua sự chỉ định của Toà án
I - KỸ NĂNG TIẾP XÚC, TRAO
ĐỔI VỚI KHÁCH HÀNG KHI
NHẬN ...
NHẬN BÀO CHỮA, BẢO VỆ
I - KỸ NĂNG TIẾP XÚC, TRAO
ĐỔI VỚI KHÁCH HÀNG KHI
NHẬN BÀO CHỮA, BẢO VỆ
1.Khái niệm,bản chất mối quan
hệ của luật sư với khách hàng
2.2 Kỹ năng giao tiếp
Thiết lập quan ... ĐIềU
TRA KHáCH QUAN, TOàN DIệN, ĐầY Đủ
2. Kỹ năng
của luật sư
Cơ cấu bài giảng
Cơ cấu bài giảng
I - KỸ NĂNG TIẾP XÚC, TRAO ĐỔI VỚI
KHÁCH HÀNG KHI NHẬN BÀO CHỮA,
BẢO VỆ
II - KỸ NĂNG CỦA LUẬT...
- 28
- 2.3K
- 9