... KS6C022 www.HanhChinhVN.com Những kỹ giao tiếp hành KỹlắngngheKỹlắngnghe gì? Lắngnghekỹ lĩnh hội thơng tin cách hiệu giao tiếp Cụ thể là: nghe cách chăm chú, nghe đầy đủ lời người nói, khuyến ... nâng cao hiệu giao tiếp cán bộ, cơng chức 78 3.3.1 Nâng cao nhận thức quan tâm cán bộ, cơng chức kỹ giao tiếp 78 3.3.2 Đào tạo kỹ giao tiếp hành cho cán bộ, cơng chức 82 3.3.3 ... lắngnghe Năm là: Một số trở ngại khác như: tuổi tác, bệnh tật, có vấn đề thính giác… Các mức độ nghe Có năm mức độ nghe người khác nói, là: - Lờ người khác, thực khơng nghe - Giả vờ nghe - Nghe...
... thông tin tốn vài phút kết đáng giá Lắngnghe với mục tiêu rõ ràng đầu Nếu bạn có mục tiêu, bạn tìm thấy lời nói cử cung cấp thông tin mà bạn cần Khi bạn nghe chút thông tin cụ thể, ví dụ việc ... bạn Trong trạng thái tức giận, bạn bình tĩnh để định Mọi trạng thái cảm xúc cản trở qúa trình lắngnghe Đặc biệt, tức giận làm cản trở trình giải vấn đề liên quan đến đàm phán Khi bạn tức giận, ... bạn xu hướng trích đối tác Nếu bạn tức giận biết kiềm chế cảm xúc để kiểm soát đàm phán Hãy nhớ nghe nói thời điểm Khi bạn nói, bạn lấy thông tin từ đối tác Hiển nhiên bạn nên nói số thời điểm...
... tiếp bước sang chu trình Chu trình lắngnghe mô tả mô hình khép kín diễn liên tục theo chiều xoáy chôn ốc lên Và cuối muốn gửi đến bạn thông điệp Người biết lắngnghe người hạnh phúc Dù bạn làm ... cần có su65 hồi đáp với người gửi Có có lại toại lòng nhau, hoàn chỉnh trình giao tiếp cuãng lắngnghe Sơ đồ sau mô tả trình hồi đáp thông điệp giao tiếp: Phát triển: Giao tiếp thời điểm mà trình ... thông điệp Người biết lắngnghe người hạnh phúc Dù bạn làm nghề công việc liên quan đến người lắngnghe kĩ quan trọng bạn cần học ...
... khụng mun nghe 18 K nng lng nghe Khỏi nim v tm quan trng Nguyờn nhõn nghe kộm hiu qu K nng lng nghe hiu qu 19 Nguyờn nhõn nghe kộm hiu qu Nghe khụng n lc/ trung Nghe phc kớch (d ỏn) Nghe mt ... gieo, nghe l gt K nng lng nghe Khỏi nim v tm quan trng Nguyờn nhõn nghe kộm hiu qu K nng lng nghe hiu qu K nng lng nghe Khỏi nim v tm quan trng Nguyờn nhõn nghe kộm hiu qu K nng lng nghe ... nhng c cuc i khụng bit lng nghe 14 Phõn loi theo chc nng Nghe thụng tin Nghe phõn tớch Nghe ng cm 15 Thnh cụng Thu cm Chỳ ý Tng phn Gi v Pht l 16 Vớ d: tỏc hi ca li nghe Cõu chuyn "Cõy Thỡ l"...
... gieo, nghe gặt Kỹlắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹlắngnghe hiệu Kỹlắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹlắngnghe hiệu Khái niệm Nghe ... 20 Kỹlắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹlắngnghe hiệu 21 Chu trình lắngnghe Tập trung Phát triển Tham dự Mong muốn thấu hiểu Hiểu Hồi đáp Ghi nhớ 22 Kỹlắngnghe ... nhớ đậm không nét mực mờ 38 Kỹlắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹlắngnghe hiệu 39 Lắngnghe hùng biện Nhĩ Nhãn Nhất Vương Tâm Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu 40 Người...
... gieo, nghe gặt Kỹlắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹlắngnghe hiệu Kỹlắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹlắngnghe hiệu Khái niệm Nghe ... không muốn nghe 14 Kỹlắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹlắngnghe hiệu 15 Nguyên nhân nghe hiệu Nghe không nỗ lực/ tập trung Nghe phục kích (dự án) Nghe phần ... nhớ đậm không nét mực mờ 46 Kỹlắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹlắngnghe hiệu 47 Lắngnghe hùng biện Nhĩ Nhãn Nhất Vương Tâm Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu 48 Người...
... tham gia vào giao tiếp biết lắngnghe cách có hiệu Hãy có dáng điệu lắngnghe tích cực, cải thiện cách suy nghĩ biết phải nói lúc lắngnghe Đấy tín hiệu cho người Kỹlắngnghe có hiệu giao tiếp kinh ... thông tin phản hồi Lắngnghe để thấu cảm: - Mọi người muốn người khác lắngnghe mình .Lắng nghe để thấu cảm đòi hỏi khéo léo, tế nhị, có hiểu biết đặc biệt có tin tưởng lẫn Kỹlắngnghe có hiệu giao ... độ "nghe" người khác nói: Có thể lờ người khác, thực không nghe Có thể giả vờ nghe Có thể nghe cách chọn lọc, nghe phần lúc nói chuyện Có thể châm nghe, tập trung ý sức lực vào lời nghe Nghe...
... nhận thức cần thiết mức độ thực kỹ giao tiếp cán giao dịch Ngân hàng 3.1.1 Mức độ cần thiết kỹ giao tiếp cán giao dịch ngân hàng Đánh giá chung cần thiết kỹ giao tiếp cán giao dịch ngân hàng Xem ... Tơng quan kỹ giao tiếp yếu tố tác động đến kỹ giao tiếp cán giao dịch ngân hàng 3.3.2.1 Tơng quan kỹ giao tiếp với yếu tố chủ quan khách quan tác động đến kỹ giao tiếp a) Tơng quan kỹ giao tiếp ... trình tiếp xúc Tri thức cách thức kết thúc giao tiếp hợp lý 1.4.2 Kỹlắngnghe tích cực CBGD NH muốn thực thành thạo KN lắngnghe tích cực, cần nắm đợc tri thức phơng thức thực hành động nh sau:...
... gieo, nghe gặt Kỹlắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹlắngnghe hiệu Kỹlắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹlắngnghe hiệu Khái niệm Nghe ... nhĩ Nghĩa Não Lắngnghe Chú ý - Hiểu - Hồi đáp - Ghi nhớ Lợi ích việc biết lắngnghe Ai cần biết lắngnghe nhất? Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư Ký Giới tính việc lắng nghe? Phụ nữ ... Ký Giới tính việc lắng nghe? Phụ nữ thích dãi bày Nghe nói hiệu hơn? Giải xung đột Giải xung đột Tách Mời ngồi Uống nước Lắngnghe tích cực Đặt câu hỏi Chém Đâm Đạp Ta Tát Đập vào...
... nhân khiến nhãng việc lắngnghe Sau lí khiến 75% lắngnghe hiệu quả: - Lười lắng nghe: Như nói phần trên, phần lớn thích nói thích lắngnghe Một người trung bình nhớ nửa nghe vòng mười phút nói ... khan, không ý lắngnghe người nói trình bày dở, thiếu tập trung nghe người khác nói (suy nghĩ lan man, lo ra) Chính phản xạ có điều kiện giết chết biết lắngnghe bạn - Thái độ lắngnghe thiếu tích ... phổ biến khác lắngnghe có chọn lọc Bạn có kinh nghiệm lắngnghe có chọn lọc bạn ngồi họp tư tưởng bạn suy nghĩ mông lung bạn nghe từ cụm từ gây cho bạn ý trở lại Một vấn đề việc nghe có chọn...
... phổ biến khác lắngnghe có chọn lọc Bạn có kinh nghiệm lắngnghe có chọn lọc bạn ngồi họp tư tưởng bạn suy nghĩ mông lung bạn nghe từ cụm từ gây cho bạn ý trở lại Một vấn đề việc nghe có chọn ... khách quan lắngnghe để bạn giảm ảnh hưởng cảm xúc nghe kiên nhẫn bạn nghe toàn thông tin - Hãy tránh lo cách đóng cửa lại, tắt điện thoại di động, tiến gần tới người nói chuyện - Hãy lắngnghe để ... nghĩ người ta lẽ phải nói Những phương pháp lắngnghe hiệu Khi muốn thay đổi điều cần phải có thời gian, vậy, bạn không cần phải trở thành người biết lắngnghe tức thì, kiên nhẫn đức tính cần phát...
... biết lắngnghe họ nói Một người có kỹlắngnghe tốt người xây dựng lòng tin, thông cảm hiểu biết lẫn với người khác Để đạt điều này, bạn cần thường xuyên luyện tập phát triển khả lắngngheKỹlắng ... thông dụng tất mối quan kệ kinh doanh, kỹlắngnghe tốt coi phần quan trọng hình thức giao tiếp Nếu kỹlắngnghe áp dụng cách hiệu quả, bạn dễ dàng vượt tất cánh cửa hoài nghi thiết lập mối quan ... nên thực hành liên tục để cải thiện phát triển kỹlắngnghe trước phát sinh vấn đề có liên quan tới khả giao tiếp bạn Với việc trang bị cho khả lắngnghe tốt, bạn đương đầu với vấn đề vào thời điểm...