...
Bạn có thể giảiquyếtvấnđề từ hai quan điểm
Một cách là bắt đầu từ vấnđề và làm việc hướng theo cách giảiquyết hoặc là
những gì bạn muốn đạt được.
Vấn đề –> Cách giảiquyết
Một cách ... tất cả các khía cạnh của vấnđề
bạn muốn giảiquyết
3. Phân tích nguyên nhân vấn đề: Tìm, phân tích và đồng ý về một nguyên nhân cơ
bản nhất của vấnđề
Giai đoạn 2: Ra quyết định
CÁC BƯỚC và ... 1: Xác định vấnđề
CÁC BƯỚC và HÀNH ĐỘNG
1. Nhận biết vấn đề: Thảo luận, thu thập dữ kiện cho đến khi mọi người có liên
quan chấp nhận một vấnđề đang tồn tại
2. Phát biểu vấn đề: Chứng minh...
... Kỹnănggiảiquyếtvấnđềcơbản
VẤN ĐỀ LÀ GÌ ?
- TÌNH TRẠNG MONG ĐỢI – KHOẢNG CÁCH – TÌNH TRẠNG HIỆN
TẠI
KHI NÀO MỘT VẤNĐỀ TỒN TẠI?
- Khi một khoảng cách ...
Bạn có thể giảiquyếtvấnđề từ hai quan điểm
Một cách là bắt đầu từ vấnđề và làm việc hướng theo cách giảiquyết hoặc
là những gì bạn muốn đạt được.
Vấn đề –> Cách giảiquyết
Một cách ... nhân
- Có nhiều giải pháp có thể; Giải pháp sẽ ảnh hưởng vượt ra ngoài phạm vi
của vấnđề
- Giải pháp sẽ thay đổi
TIẾN TRÌNH GIẢIQUYẾTVẤNĐỀ
Giai đoạn 1: Xác định vấnđề
CÁC BƯỚC và HÀNH...
... thì dần dần kỹnănggiảiquyếtvấnđề sẽ trở thành phản
xạ vô điều kiện.
Và đừng quên hướng dẫn cho nhân viên của bạn về kỹnăng này, vì họ chính là cánh tay
phải giảiquyếtvấnđề khi bạn ... những vấnđề khác lần sau.
Có thể bạn sẽ cảm thấy hơi rườm rà nếu làm theo các bước trên. Vạn sự khởi đầu nan. Lần
đầu tiên áp dụng một kỹnăng mới bao giờ cũng đòi hỏi sự kiên nhẫn và quyết...
... nào?
1
Kỹ năng
Giảiquyếtvấn đề
GIỚI THIỆU
Tâm Việt Group
13
Kỹ năng
Học qua trải nghiệm
Ts. Phan Quốc Việt
Ths. Nguyễn Huy Hoàng
6
Tâm Việt Group
Cty
Tâm Việt
– Đào tạo
& Tư Vấn
Tâm ... %
50 %
75 %
90 %
Minh họa
Hiu qu hc tp
11
Các khóa đào tạo
Kỹ năng đàm phán
Kỹ năngbán hàng
Kỹ năng dịch vụ khách hàng
Kỹ năng giảng dạy người lớn
Lập kế hoạch kinh doanh
Xây dựng ...
ươm DN
Tâm Việt
Tâm Việt
Incubator
24
7
Hoạt động của Tâm Việt
Đào tạo:
Kỹnăng chưa được học trong trường
Tư vấn:
Lập nghiệp, Quản trị doanh nghiệp
17
Nghe Quên
Nhìn Nhớ
Trải nghiệm...
...
Kỹ nănggiảiquyếtvấnđề đang trở nên giá trị hơn trong công việc kinh
doanh và các công ty ra sức tìm kiếm những ứng viên có khả nănggiảiquyết
vấn đề nhanh chóng, sáng tạo.
Việc giảiquyết ... Kỹnănggiảiquyếtvấnđề trong
phỏng vấn
Những điều cần biết khi dự phỏng vấn
Hồ sơ lý lịch của bạn là những sự thật về kỹ năng, kinh nghiệm, học vấn và
những thành tích ... nănggiảiquyếtvấnđề
Hãy nhớ lài những bài toán tình huống mà bạn phải giải khi còn học trung
học. xem ra không uổng phí chút nào đâu, bạncó thể sử dụng trong trường
hợp này đấy.
Kỹ...
... các Kỹnănggiảiquyếtvấnđề
và ra quyết định .
Cuộc sống là một chuỗi những vấnđề đòi hỏi chúng ta phải giảiquyết và ra quyết
định mỗi ngày. Nếu chúng ta giảiquyếtvấnđề và ra quyết ... nhất là chúng ta chưa biết cách giảiquyếtvấnđề và ra quyết định hiệu quả.
Vậy vấnđề là gì? Tại sao phải giảiquyếtvấnđề và ra quyết định?
Hiểu nôm na, vấnđề là một mục tiêu nhưng chưa ... “phát biểu vấnđề
cho nhiều người biết và cùng bạngiảiquyết nó nhé!
Xin bạn đừng quá vội vàng giảiquyết ngay vấn đề. Nếu quá vội vàng, bạncó nguy
cơ giảiquyết phần ngọn của vấnđề thì...
... cần thiết để khi vấnđề nảy sinh thì chúng ta có thể vận
dụng những kỹnăng sẵn cóđểgiảiquyếtvấnđề đó một cách hiệu quả nhất.
Kỹ năng sống: Rèn luyện kỹnănggiảiquyếtvấn đề
Trong công việc ... khả nănggiảiquyếtvấnđề của mình. Thông thường đểgiảiquyết một vấn đề, về
cơ bảncó các bước sau:
1. Nhìn nhận và phân tích:
Trước khi bạncố tìm hướng giảiquyếtvấn đề, bạn nên xem xét kỹ ... đểgiảiquyếtvấn đề?
- Vấnđề này có thuộc quyền giảiquyết của mình hay không?
- Bản chất của vấnđề là gì?
- Những đòi hỏi của vấn đề?
- Mức độ khó - dễ của vấn đề?
4. Chọn giải pháp:
Sau...
... các Kỹnănggiảiquyếtvấnđề
và ra quyết định .
Cuộc sống là một chuỗi những vấnđề đòi hỏi chúng ta phải giảiquyết và ra quyết
định mỗi ngày. Nếu chúng ta giảiquyếtvấnđề và ra quyết ... “phát biểu vấnđề
cho nhiều người biết và cùng bạngiảiquyết nó nhé!
Xin bạn đừng quá vội vàng giảiquyết ngay vấn đề. Nếu quá vội vàng, bạncó nguy
cơ giảiquyết phần ngọn của vấnđề thì ... rào cản
lớn nhất là chúng ta chưa biết cách giảiquyếtvấnđề và ra quyết định hiệu quả.
Vậy vấnđề là gì? Tại sao phải giảiquyếtvấnđề và ra quyết định?
cũng đáng cho ta chọn lắm phải không?...
... nhân của vấnđề
6. Kỹnăng biểu đạt vấnđề cần giảiquyết
3
Kỹ năngđề ra phương án giảiquyết
7. Kỹnăngđề ra phương án giảiquyếtvấnđề
4
Kỹ năng lựa chọn phương án tối ưu
8. Kỹnăng lựa ... cókỹnănggiảiquyếtvấn đề. Vậy kỹ
năng giảiquyếtvấnđề là gì? Hình thành và rèn luyện kỹnănggiảiquyếtvấnđề như thế nào? Đó là
những câu hỏi chúng ta cần quan tâm khi đề cập đến kỹnăng ... cấu trúc kỹnăng GQVĐ được minh hoạ như bảng dưới
Bảng 1.4- Cấu trúc kỹnăng GQVĐ
STT
Các kỹnăng
Kỹ năng bộ phận
1
Kỹ năng nhận thức vấnđề
1. Kỹnăng nhận dạng vấnđề
2. Kỹnăng xác...
... giảiquyếtvấnđề như thế nào?
- Nhận diện đúng vấnđề cần giải quyết.
- Xác định đúng những nguyên nhân tạo ra vấnđề đó.
- Tìm ra được nhiều các giải pháp thiết thực và khả thi đểgiảiquyết ... và khả thi đểgiảiquyếtvấnđề đó.
- Ra quyết định để lựa chọn một giải pháp phù hợp đểcó thể giảiquyết được vấn
đề đặt ra.
- Kiên trì, quyết tâm thực hiện các giải pháp cho đến khi thu ... Vấnđề nằm ở đâu?
• When: Vấnđề xảy ra khi nào?
• Why: Tại sao vấnđề xảy ra?
• Who: Ai là người có liên quan đến vấn đề?
• How: Bằng cách nào giảiquyếtvấn đề?
- Tư duy theo 6 chiếc mũ:...
... vấnđềkỹ lưỡng và làm theo
bản năng của mình.
Nâng Cao KỹNăngGiảiQuyếtVấnĐề
Hàng ngày, chúng ta phải đối mặt với rất nhiều vấnđề từ đơn giản như mặc đồ gì
phù hợp với cuộc hội thảo, ... đang “giậm
chân tại chỗ”. Nếu cókỹnănggiảiquyếtvấnđề tốt, cuộc sống sẽ đơn giản hơn.
Tập trung vào giải pháp tối ưu. Ảnh: internet
Tập trung vào giải pháp
Các nhà thần kinh học đã ... cận vấnđề một cách trung lập
mà không so đo quá nhiều. Đừng vì ý kiến đa chiều của những người xung quanh
mà dao động. Hãy lắng nghe góp ý của họ, phân tích vấnđềkỹ lưỡng và làm theo
bản năng...
...
gắng đơn giản hóa vấnđề bằng cách nhìn vào bức tranh toàn cảnh và loại bỏ
6 cách nâng cao kỹnănggiảiquyết
vấn đề
Hàng ngày, chúng ta phải đối mặt với rất nhiều vấnđề từ đơn giản như ... cókỹnănggiảiquyếtvấnđề tốt, cuộc sống sẽ đơn giản hơn.
Tập trung vào giải pháp
Các nhà thần kinh học đã chứng tỏ rằng não bạn không thể tìm ra giải pháp nếu
bạn chỉ tập trung vào vấn ... phớt
lờ vấnđề mà hãy cố gắng bình tĩnh, nhìn nhận vấnđề một cách sáng suốt, sau đó
suy nghĩ các biện pháp khả thi.
Cởi mở
Hãy cố thử tất cả các giải pháp có thể đểgiảiquyếtvấn đề, thậm...
... rõ vấnđề cần xử lý
2. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của vấn đề,
xét đến ảnh hưởng về
– Khách hàng
– Kinh doanh
– Quy trình nội bộ
3. Nhận diện các vấnđề liên quan và xác định
phạm vi giải ... soát xét dữ kiện cần thiết chưa?
2. Vấnđề đã được phát biểu bằng 5W1H chưa?
3. Vấnđề đã được lượng hóa chưa?
4. Khách hàng có đưa ý kiến về vấnđề chưa?
(nghịch lý Cretan)
Histogram ... diện
vấn đề
D1: Lập đội
D2: Mô tả vấn
đề
D3: Xác định và
thực hiện thao
tác ngăn ngừa
tức thời
Nhận diện các
nguyên nhân
Lựa chọn
nguyên nhân
Nhận diện các
hành động giải
quyết...