... Kỹnănggiaotiếptrong nghề du lịch
Nghề du lịch đang ngày càng hot nhờ lượng khách du lịch đến Việt Nam
cũng như khác trong nội địa ngày càng tăng nhanh. Thành công bằng
nghề ... coi như bạn đang dần thất bại. Điều này cho
thấy để suôn sẻ được tronggiao dịch hay hướng dẫn du lịch thì cần phải
biết giaotiếp tốt.
tìm thấy niềm vui trong chính công việc của mình. ... công việc
Một người có kỹnănggiaotiếp tốt trong ngành du lịch thì cơ hội cũng
sẽ mở rộng hơn rất nhiều. Từ một người hướng dẫn bình thường, bạn có
thể trở thành một hướng dẫn viên chuyên...
... những kỹnăng linh hoạt để giải quyết các
trạng thái đó.
Một số nguyên tác và biện pháp để nâng cao kỹnănggiao
tiếp
giao tiếp bằng lời. Hầu hết các nhà quản trị thường gặp vấn đề
trong giao ... quyết các mâu thuẫn giữa các thành viên
trong nhóm và với các nhóm khác
Trong phạm vi bài viết này, chúng ta chỉ đề cập đến kỹnănggiao
tiếp, một trong những kỹnăng rất cần thiết để phối ...
Khái quát về giaotiếp
Nhiều cuộc khảo sát chỉ ra rằng, kỹnănggiaotiếp là thuộc tính
hết sức cần thiết của nhà quản trị, nó quyết định thành công trong
công việc và thành đạt trong sự nghiệp,...
... lý:
– Giaotiếp ở thế mạnh.
– Giaotiếp ở thế yếu.
– Giaotiếp ở thế cân bằng.
6.Căn cứ theo phong cách đàm phán:
– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thắng.
– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thua.
– Giaotiếp ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH
(9)
3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:
– Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được
nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.
– Giaotiếp gián tiếp: thông ... lệnh…
b.Chức năngđiều khiển:
– Thông qua giaotiếp để điều khiển người khác.
c.Chức năng phối hợp hành động:
– Thông qua giaotiếp để phối hợp hoạt động.
d.Chức năng động viên, kích thích:
– Thông qua giao...
...
Chương III. C
ơ sở của hành vi giao t
Chương IV. Các kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh
Chương V. Giaotiếptrong môi trường công ty
Chương VI. Kỹnănggiaotiếp ứng dụng trong ngân hàng
Biên ... giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
chúng ta chủ động tìm được cách ứng xử tốt hơn đối với mọi người, đó cũng là thành
công tronggiaotiếp
1.2. CHỨC NĂNGGIAOTIẾP
Trong ... cơ giaotiếp khác nhau. Vì vậy, nhà kinh doanh cần phải có kỹnăng
giao tiếp tốt trong mọi trường hợp, với mọi đối tác.
- Giaotiếptrong kinh doanh thường có thể gặp rủi ro. Tronggiao tiếp...
... giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG II
CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP
2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP
2.1.1. Thiết kế thông điệp
a. Sơ đồ quá trình giaotiếp
Giao tiếp ... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về
mục đích giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp với ... mình trong một cuộc giao tiếp.
Phương tiện giaotiếp hết sức phong phú và đa dạng nhưng chúng ta có thể chia
ra thành hai nhóm chính : ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Giaotiếp ngôn ngữ và giao
tiếp...
... hội. Một trong những chế tài ảnh hưởng mạnh đến hành vi giaotiếp của con
người trong xã hội là dư luận xã hội.
3.3.4. Hệ giá trị và chuẩn mực hành vi
Hành vi con người trong xã hội được điều ... Văn Thụy
33
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG III
CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP
Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùng một hoàn cảnh, ... chuẩn mực tạo
thành hệ thống kiểm soát của xã hội và điều tiết các hành vi, cách ứng xử của cá
nhân trong nền văn hóa đó.
Như vậy, hành vi ứng xử của con người tronggiaotiếp bị chi phối...
... tronggiao tiếp. Lắng
nghe là một kỹnănggiaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹnăng nói,
đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, và là
một kỹnăng ... và là
một kỹnăng tối quan trọngtronggiao tế nhân sự.
4.2. KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONGGIAOTIẾP
Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹnăng viết và nghe
vậy. Người Việt ... soạn : Nguyễn Văn Thụy
67
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
năng nói chuyện cũng giúp cho bạn gặt hái những thành công nhất định trong hoạt
động quản trị kinh doanh...
... giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG V
GIAO TIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY
5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ
Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao tiếp. Giao ... được tiến hành như sau :
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
87
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
công ty nhỏ, giaotiếp hàng ngang cũng thiết yếu để phối hợp những chức năng khác ... phải hiểu rằng, giaotiếp không chính thức
theo hàng ngang luôn hiện hữu trong bất cứ tổ chức nào. Giaotiếp và hành vi không
chính thức phát triển đồng thời với giaotiếp và hành vi chính thức,...
... 2 cách:
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
107
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG VI
KỸ NĂNGGIAOTIẾP ỨNG DỤNG
TRONG NGÂN HÀNG
6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG
6.1.1. Giới ... giảng : Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh
"
.
"
.
"
. . .
Phụ lục trắc nghiệm tâm lý
TÌNH HUỐNG SỐ 1
TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸNĂNGGIAO DỊCH
Khoanh trịn một trong số ... tả.
- Tiếp xúc khách hàng : Giai đoạn này quyết định đến sự thành công của cuộc
giao tiếp. Do đó, người bán hàng cần phải :
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
99
Bài giảng Kỹnănggiaotiếp trong...
... bài giảng
KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH
Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 2 of 6
10:49 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng
10
Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI
TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
(10)
b. Giaotiếp với ... bài giảng
KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH
Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 4 of 6
10:49 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng
7
Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI
TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
(7)
d. Giaotiếp với ... Thắng
1
Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI
TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
(1)
1. GIAOTIẾPTRONG NỘI BỘ:
a. Giaotiếptrong cuộc họp:
Sáu nguyên tắc để họp có hiệu quả của Doyle và Strans:
Điều khiển cuộc...
... lời nói, cử chỉ, những kỹnăng cơ bản của
Kỹ nănggiaotiếptrong kinh doanh
Giao tiếp đóng vai trò quan trọngtrong kinh doanh và nhiều khi mang tính
quyết định trong thành công của một thương ...
dẫn.
Sự chuẩn bị
Giao tiếp mặc dù là kỹnăng ứng xử, nhưng sự chuẩn bị cho các tình huống
giao tiếp là hết sức cần thiết. Trên thực tế, phần lớn các tình huống giaotiếp
thông minh của ... léo, quan sát
thái độ và hành vi của đối phương để điều chỉnh cử chỉ, hành động của mình
một cách hợp lý. Nhờ đó mà nhà lãnh đạo sẽ có thể nâng cao kỹnănggiao
tiếp của mình, truyền đạt thông...
... TAOƯƠ ̀ ̣
PHAT TRIÊN KYNĂNGGIAO TIÊṔ ̉ ̃ ́
TRONG KINH DOANH
TRONG KINH DOANH
Biên so n & h ng d n:ạ ướ ẫ
CAO XUÂN S N - TP KINH DOANHƠ
Thang 11-2009́
PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀
TOWARD ... cề ứ
PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
K NĂNGGIAO TI PỸ Ế
NGO I HÌNHẠ
K NĂNG Ỹ
L NG NGHEẮ
NGÔN NGỮ
KH NĂNG NÓIẢ
NGÔN NGỮ
... thành công c ph n ánh trung th c hình nh ậ ể ế ươ ở ụ ả ự ả
c a b n, ủ ạ
“nh ng gì b n nhìn th y trong g ng chính là nh ng gì mà khách hàng s c m ữ ạ ấ ươ ữ ẽ ả
nh n đ c”.ậ ượ
PHAT TRIÊN KY NĂNG...
... Phương pháp cải thiện kỹnănggiaotiếptrong công việc
Phương pháp cải thiện kỹnănggiaotiếptrong công việc: 90% giaotiếp của chúng ta là
phi ngôn ngữ. Vì vậy, khi giaotiếp hãy chú ý tới ... là một hình phạt nhé. Thay đổi chủ động trong mọi tình huống có thể
giúp bạn thành công đấy. Dưới đây là 9 cách giúp bạn cải thiện kỹnănggiaotiếp
trong công việc:
Nói với giọng nhiệt tình, ... ngôn ngữ cử chỉ “phản chiếu”
Có hai điều quan trọng tôi muốn đề cập với bạn trong bài viết này, đó là sự sẻ
chia và phê bình giữa mọi người với nhau tronggiaotiếp hàng ngày.
Đầu tiên, ta hãy...
... bạn vào thực tế rồi xem mọi việc diễn ra thế nào. Hãy quan sát th
ật kỹ để điều
chỉnh nếu cần thiết. Với thựchành cộng với kinh nghiệm, bạn sẽ nhận thấy những kỹnăng cơ b
ản trong
giao tiếp ... là một mối quan hệ tẻ nhạt. Sự xung đột về ý kiến là m
ột điều
lành mạnh. Nó cho thấy bạn là một cá nhân độc lập, có khả năng hình thành niềm tin của riêng mình c
ũng
như tranh luận về chúng. ... chính trong cuộc sống thì s
ự
tôn trọng lẫn nhau sẽ động viên bạn tìm được hướng giải quyết.
Gặp nhau ở điểm giữa
Thỏa hiệp là điều cốt yếu khi cần đàm phán cách thức giải quyết vấn đề trong...