kỹ năng giao tiếp cá nhân

... cho bạn lời khuyên đó. KỸ NĂNG GIAO TIẾP KỸ NĂNG GIAO TIẾP KỸ NĂNG GIAO TIẾP KỸ NĂNG GIAO TIẾP 3. Các yếu tố thành công trong khác biệt • Nhận thức được hành vi giao tiếp của mình bị chi phối ... đổi • Nhạy cảm đối với các hành vi giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ • Nhận thức được giá trị, niềm tin và thông lệ của các nền văn hóa khác • Nhạy cảm với sự khác biệt giữa các cá nhân trong một nền ... Thông điệp • Các hình thức giao tiếp qua viết, nói hay các hình thức khác đều bị chi phối bởi giọng điệu của người truyền đạt thông điệp, tính căn cứ của lý luận, những gì được giao tiếp và những...

... của nhân viên về kỹ năng quan trong nhất của nhân viên bán hàng Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình kỹ năng thuyết phục Kỹ năng nhẫn nại Là một nhân viên bán hàng thì các kĩ năng như kĩ năng ... có thể thấy được tầm quan trọng của kĩ năng giao tiếp. Lợi ích của kỹ năng giao tiếp rõ ràng đến nỗi không ai là không hiểu. Nhưng có một kỹ năng giao tiếp tốt thật ra lại là điều khó đạt được ... nghị.  Không ngừng cải thiện, nâng cao kỹ năng giao tiếp Ngày nay, mọi loại hình công việc đều đòi hỏi nhân viên phải có kỹ năng giao tiếp tốt. Đây là một kỹ năng rất quan trọng bên cạnh yếu tố...

... Việc đó hoàn toàn bình thường. Sử dụng một số kỹ thuật thư giãn trước khi bắt đầu. Bạn có thể tìm một nơi để nhảy lên nhảy xuống hoặc dậm chân ... Lè lưỡi ra, trợn mắt và há miệng to hết cỡ, sau đó nhăn tít mặt lại. Việc này sẽ làn thư giãn các cơ mặt của bạn. Hít thật sâu và thở mạnh ra tiếng để làm ấm giọng của bạn. Tưởng tượng như...

... công Sự phát triển và bùng nổ của các mạng điện thoại tại Việt Nam trong những năm gần đây đang mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: kỹ năng chào hàng qua điện thoại. Nhằm tăng ... thông minh”. Nhiều người bán hàng thất bại do không biết cách vượt qua “cửa” đầu tiên này. Thư ký hoặc lễ tân luôn có nhiệm vụ ngăn chặn các cuộc điện thoại không cần thiết và chọn lọc ra những ... tức thu hút sự chú ý của khách hàng Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn nhất là giao tiếp qua điện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề đừng cố dài dòng giải thích. Ngay lập tức gây ấn...

... trong các cu c ph ng v n xin vi c, trong các cu cấ ứ ệ ộ ỏ ấ ệ ộ h p b t tay cũng là m t nghi l không th thi u. Thông th ng, m t cái b t tay đúngọ ắ ộ ễ ể ế ườ ộ ắ quy cách nên là m t cái b ... ng i, cá tính và m c đ t tinộ ệ ệ ố ế ề ườ ứ ộ ự c a b n tr c đ i tác.ủ ạ ướ ố V y bí quy t đ có đ c m t cái b t tay perfect là gì? Hãy làm theo nh ng l i khuyênậ ế ể ượ ộ ắ ữ ờ sau c a các chuyên ... th c giao ti p M l i nh n m nh đ n t m quan tr ng c a quyề ứ ế ở ỹ ạ ấ ạ ế ầ ọ ủ cách b t tay. Theo h , khi b t tay, b n nên đ a tay ra v i bàn tay du i th ng và ngónắ ọ ắ ạ ư ớ ỗ ẳ tay cái...

... và cách nói h p d n đừ ấ ấ ế ầ ỉ ề ấ ẫ ể thuy t ph c đ i ph ngế ụ ố ươ 7 - Đ ng a bàn tâm s : Coi ch ng có nh ng l h mà gia đình hay xã h i bí m t bừ ư ự ừ ữ ỗ ở ộ ậ ị v ch l ng, b i l cách ... ng i ta đánh giá v n h c ta xuyên qua cáchừ ế ẹ ẻ ừ ườ ố ọ ta s d ng ti ng M đử ụ ế ẹ ẻ Bí quy t tích c c :ế ự 1 - Ph i thành th t : không c n nói h t các chân lý mà h nói thì ph i nói s th ... nghe và nh t là khi nói ph i nói có văn ch t, văn s c, văn v , văn khí và văn phong. Nóiấ ả ấ ắ ị cách chuyên môn h n, bí quy t nói chuy n chia ra 2 th : tiêu c c và tích c c.ơ ế ệ ứ ự ự Bí quy...

... Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt  của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê  liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân  mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm  họ bất ngờ. Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể  cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải  mái được.  Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu ra nhiều điều tranh cãi. Trên  đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm  lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa  một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách  vở nào.  Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho  thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các  biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang  mục đích xã hội. Nét mặt chính là biểu hiện của những việc  chúng ta muốn làm hay có ý định làm.  Có thể lấy ví dụ trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh  thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công  đối thủ. Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ  của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy.  Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu  diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban  tổ chức nghĩ rằng chúng ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội  dung chương trình.  Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp  về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ  của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn  mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét  mặt, ánh mắt của người chồng hay người vợ cũng nói lên gia  đình đó có hạnh phúc hay không. Do vậy trước khi giao tiếp hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể  bỏ qua những biểu hiện này.  Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn  thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như  không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình  bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường  sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn.  Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các  bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại  có ý nghĩa rất phong phú. Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các  dấu hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay  cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay  "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng  tạo nên nghĩa của câu.  Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người  không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  dùng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và  tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng  mình hơn với mọi người.  Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của  mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú. Nếu nắm bắt  được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường,  phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác.  Mỗi hành vi xã hội đều được dạy và được học, hãy nắm bắt nó  như một kĩ năng sống.  Cuộc sống của chúng ta là những quá trình tìm tòi và học hỏi.  Không chỉ có những điều lớn lao mới nên tiếp thu mà hãy nên  bắt đầu từ những điều nhỏ bé mà quan trọng. Hãy nhìn cuộc  sống xung quanh một cách kĩ lưỡng hơn đi bạn sẽ nhận thấy  mình biết được những gì.  ... Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt  của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê  liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân  mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm  họ bất ngờ. Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể  cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải  mái được.  Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu ra nhiều điều tranh cãi. Trên  đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm  lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa  một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách  vở nào.  Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho  thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các  biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang  mục đích xã hội. Nét mặt chính là biểu hiện của những việc  chúng ta muốn làm hay có ý định làm.  Có thể lấy ví dụ trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh  thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công  đối thủ. Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ  của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy.  Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu  diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban  tổ chức nghĩ rằng chúng ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội  dung chương trình.  Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp  về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ  của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn  mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét  mặt, ánh mắt của người chồng hay người vợ cũng nói lên gia  đình đó có hạnh phúc hay không. Do vậy trước khi giao tiếp hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể  bỏ qua những biểu hiện này.  Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn  thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như  không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình  bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường  sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn.  Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các  bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại  có ý nghĩa rất phong phú. Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các  dấu hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay  cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay  "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng  tạo nên nghĩa của câu.  Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người  không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  dùng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và  tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng  mình hơn với mọi người.  Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của  mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú. Nếu nắm bắt  được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường,  phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác.  Mỗi hành vi xã hội đều được dạy và được học, hãy nắm bắt nó  như một kĩ năng sống.  Cuộc sống của chúng ta là những quá trình tìm tòi và học hỏi.  Không chỉ có những điều lớn lao mới nên tiếp thu mà hãy nên  bắt đầu từ những điều nhỏ bé mà quan trọng. Hãy nhìn cuộc  sống xung quanh một cách kĩ lưỡng hơn đi bạn sẽ nhận thấy  mình biết được những gì.  ... Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt  của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê  liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân  mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm  họ bất ngờ. Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể  cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải  mái được.  Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu ra nhiều điều tranh cãi. Trên  đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm  lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa  một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách  vở nào.  Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho  thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các  biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang  mục đích xã hội. Nét mặt chính là biểu hiện của những việc  chúng ta muốn làm hay có ý định làm.  Có thể lấy ví dụ trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh  thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công  đối thủ. Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ  của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy.  Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu  diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban  tổ chức nghĩ rằng chúng ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội  dung chương trình.  Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp  về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ  của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn  mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét  mặt, ánh mắt của người chồng hay người vợ cũng nói lên gia  đình đó có hạnh phúc hay không. Do vậy trước khi giao tiếp hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể  bỏ qua những biểu hiện này.  Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn  thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như  không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình  bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường  sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn.  Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các  bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại  có ý nghĩa rất phong phú. Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các  dấu hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay  cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay  "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng  tạo nên nghĩa của câu.  Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người  không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  dùng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và  tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng  mình hơn với mọi người.  Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của  mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú. Nếu nắm bắt  được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường,  phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác.  Mỗi hành vi xã hội đều được dạy và được học, hãy nắm bắt nó  như một kĩ năng sống.  Cuộc sống của chúng ta là những quá trình tìm tòi và học hỏi.  Không chỉ có những điều lớn lao mới nên tiếp thu mà hãy nên  bắt đầu từ những điều nhỏ bé mà quan trọng. Hãy nhìn cuộc  sống xung quanh một cách kĩ lưỡng hơn đi bạn sẽ nhận thấy  mình biết được những gì.  ...

... phản cảm một cách tế nhị Làm lãnh đạo hiển nhiên khó tránh khỏi những lúc "nộ khí xung thiên", nhưng cần biết rằng, mỗi lời người lãnh đạo nói ra đều có tác động đến nhân viên, ... trách móc nhân viên là không thể tránh khỏi thì hãy chú ý sử dụng nó như một kế sách cuối cùng. Ví như trong một cuộc họp tại công ty, bạn muốn đưa ra vài nhận xét phản cảm riêng với một nhân viên, ... 4. Cụ thể Góp ý với nhân viên nhưng chung chung, tràng giang đại hải và không đầu không cuối thì có khi lại tác hại chứ chẳng hiệu quả. Bạn cần trao đổi, góp ý một cách cụ thể về những hành...

... c giao ti p đúng cáchể ộ ỉ ẫ ế ự ể ế ộ ộ ế không? Đi u gì làm cho m t ng i tr thành ng i giao ti p gi i?ề ộ ườ ở ườ ế ỏ L.W. thân m n,ế S thi u v ng giao ti p t t x y ra vì ng i ta cho r ng năng ... NGHÊ THUÂT GIAO TIÊP̣ ̣ ́ Vi c giao ti p d ng nh đã tr thành chuy n quá kh . M i ng i d ng nh không thệ ế ườ ư ở ệ ứ ... ng i ta cho r ng năng l c giao ti p là đi u hi n nhiên. Hự ế ắ ế ố ả ườ ằ ự ế ề ể ọ nghĩ r ng m t ng i ho c đ c tr i cho khi u lém l nh ho c không có khi u đó. Th c ra giao ti pằ ộ ườ ặ ượ ờ ế...

... biết cách tăng cường khả năng làm việc của nhân viên với một chương trình đào tạo hoặc khen thưởng đặc biệt dành cho một số nhân viên xuất sắc nhất định. Tương tự như vậy nếu bạn biết cách ... là nhà quản lý hãy cho các đối tác và nhân viên của bạn thấy được kinh nghiệm và kĩ năng của mình. 5/ Quy luật của sự khan hiếm : Về bản chất con người luôn muốn cái mà họ không thể có ... cần tạo lòng tin và ấn tượng đối với người tiếp xúc. Cho mọi người thấy năng lực và đẳng cấp thực sự của bạn. Nếu là bác sỹ hay cho bệnh nhân thấy khả năng chuyên môn, nếu là nhà kinh doanh hãy...

... nhau, mới có thể hoàn chỉnh quá trình giao tiếp cũng như lắng nghe. Sơ đồ sau đây mô tả quá trình hồi đáp thông điệp trong giao tiếp: Phát triển: Giao tiếp không phải là một thời điểm là là ... lắng nghe. Để có một kỹ năng lắng nghe tốt bạn cần tuân thủ các bước sau đây của chu trình lắng nghe: Tập trung: Yếu tố đầu tiên để lắng nghe hiệu quả đối tác giao tiếp là tập trung. Tập ... điệp của giao tiếp. Để hiểu được thông điệp của người gửi, yêu cầu người nghe phải xác định lại thông điệp bằng cách trình bày lại nội dung của người nói theo cách hiểu của mình hoặc bằng cách...