kỹ năng giao dịch trong kinh doanh ngân hàng
Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
Ngày tải lên :
10/04/2013, 08:24
... Lê Ngọc Thắng
21
Tóm lược chương 1
I. Giao tiếp trong kinh doanh: xử lý mối quan hệ giữa con
người vôùi nhau trong kinh doanh.
II. Giao tieáp trong kinh doanh có đặc điểm: lợi ích, cơ hội, đa ... tiếp để làm phấn chấn tinh thần, tâm
lý…
Trường ĐH Ngân Hàng TPHCM
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Đề cương bài giảng
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 2 of 11
10:41 ... hình.
VI. Nên tuân thủ 5 nguyên tắc cơ bản.
Trường ĐH Ngân Hàng TPHCM
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Đề cương bài giảng
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 7 of 11
10:41...
- 11
- 5.7K
- 38
Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 1 docx
Ngày tải lên :
15/12/2013, 04:15
... ty
Chương VI. Kỹ năng giao tiếp ứng dụng trong ngân hàng
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
1
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
Để có sự cởi mở trong giao tiếp cần ... giao tiếp khác nhau. Vì vậy, nhà kinh doanh cần phải có kỹ năng
giao tiếp tốt trong mọi trường hợp, với mọi đối tác.
- Giao tiếp trong kinh doanh thường có thể gặp rủi ro. Trong giao tiếp kinh ... 44
CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 44
4.1. KỸ NĂNG LẮNG NGHE 44
4.1.1. Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe 44
4.1.2. Những lợi ích của kỹ năng lắng nghe 45
a. Trong giao tiếp...
- 19
- 5K
- 93
Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 2 docx
Ngày tải lên :
15/12/2013, 04:15
...
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
23
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
2.1.2. Những trở ngại trong giao tiếp
a. Những trở ngại trong giao tiếp giữa các cá nhân
- Cản trở mang ... giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG II
CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP
2.1. TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP
2.1.1. Thiết kế thông điệp
a. Sơ đồ quá trình giao tiếp
Giao ... thấy có sự đe dọa,
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
29
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
b. Nét mặt
Trong giao tiếp nét mặt biểu lộ thái độ, cảm xúc của con người. Mỗi...
- 13
- 2.7K
- 50
Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 3 docx
Ngày tải lên :
15/12/2013, 04:15
... Văn Thụy
33
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG III
CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP
Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùng một hoàn cảnh, ... soạn : Nguyễn Văn Thụy
42
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
được thỏa mãn để tồn tại và phát triển. Nhu cầu thường xuất hiện trong ý thức của
con người ở 3 cấp độ ... những ý tưởng,
cảm xúc, kinh nghiệm tiêu cực. Chúng ta né tránh những thực tế không vui lòng
Biên soạn : Nguyễn Văn Thuïy
37
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
bằng...
- 12
- 1.9K
- 38
Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 4 ppt
Ngày tải lên :
15/12/2013, 04:15
... công việc, và là
một kỹ năng tối quan trọng trong giao tế nhân sự.
4.2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAO TIẾP
Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹ năng viết và nghe
vậy. ... Văn Thụy
67
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
năng nói chuyện cũng giúp cho bạn gặt hái những thành công nhất định trong hoạt
động quản trị kinh doanh của mình.
4.9.1. ...
đẹp của khách hàng đối với ngân hàng. Khi giao dịch viên lấy lại được niềm tin của
khách hàng, chúng ta cần tế nhị biến cơ hội này thành một dịp để quảng cáo về
ngân hàng.
4.7. KỸ NĂNG TỪ CHỐI...
- 43
- 3.3K
- 108
Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 5 ppt
Ngày tải lên :
15/12/2013, 04:15
... giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG V
GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY
5.1. GIAO TIẾP NỘI BỘ
Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao tiếp. Giao ... giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
- Hãy nhớ rằng mọi khách hàng đều quan trọng, cho dù họ chỉ đến để tham
quan doanh nghiệp của bạn mà thôi.
- Hãy khuyến khích khách hàng ... Thông thøng, cuộc giao tiếp với cấp
dưới được tiến hành như sau :
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
87
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
công ty nhỏ, giao tiếp hàng ngang cũng...
- 9
- 3.1K
- 63
Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 6 ppt
Ngày tải lên :
15/12/2013, 04:15
... Nguyễn Văn Thụy
107
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG VI
KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG DỤNG
TRONG NGÂN HÀNG
6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG
6.1.1. Giới thiệu về quá trình ... giảng : Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
"
.
"
.
"
. . .
Phụ lục trắc nghiệm tâm lý
TÌNH HUỐNG SỐ 1
TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸ NĂNG GIAO DỊCH
Khoanh tròn một trong số ... Thuïy
128
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
Một khách hàng tiến đến gần bàn cô. Cùng lúc cô nhìn thấy bà Berman (một
khách hàng quen của ngân hàng) bước vào toà sảnh,...
- 36
- 2.9K
- 44
Tài liệu Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh pdf
Ngày tải lên :
20/01/2014, 05:21
... tiếp trong kinh doanh
Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh và nhiều khi mang tính
quyết định trong thành công của một thương vụ lớn. Không đơn thuần chỉ là
nói cho hay, giao ... huống giao tiếp
thông minh của các doanh nhân là do đã chuẩn bị tinh thần hoặc kinh
nghiệm để lại.
Hiếu Học đã nói đến ngoại hình, lời nói, cử chỉ, những kỹ năng cơ bản của
Kỹ năng giao ... đồng một cách nhẹ nhàng. Vẻ mặt nhiều khi có
sức thuyết phục hơn là hàng giờ
diễn thuyết. Cử chỉ nhiều khi đều nằm trong
bản năng con người. Trong môi trường giao tiếp hàng ngày, một tật xấu...
- 4
- 1.4K
- 19
Tài liệu Phát triển kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh pptx
Ngày tải lên :
20/02/2014, 01:20
... TAOƯƠ ̀ ̣
PHAT TRIÊN KY NĂNG GIAO TIÊṔ ̉ ̃ ́
TRONG KINH DOANH
TRONG KINH DOANH
Biên so n & h ng d n:ạ ướ ẫ
CAO XUÂN S N - TP KINH DOANH
Thang 11-2009́
PHAT TRIÊN KY NĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀
TOWARD ... cề ứ
PHAT TRIÊN KY NĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
K NĂNG GIAO TI PỸ Ế
NGO I HÌNHẠ
K NĂNG Ỹ
L NG NGHEẮ
NGÔN NGỮ
KH NĂNG NÓIẢ
NGÔN NGỮ
... ươ ở ụ ả ự ả
c a b n, ủ ạ
“nh ng gì b n nhìn th y trong g ng chính là nh ng gì mà khách hàng s c m ữ ạ ấ ươ ữ ẽ ả
nh n đ c”.ậ ượ
PHAT TRIÊN KY NĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
TOWARD...
- 17
- 1.2K
- 11
chương 3 Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
Ngày tải lên :
14/03/2014, 12:54
... quan
49Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Đại học Kinh tế TP. HCM
Chào mừng
các học viên
tham gia LỚP HỌC
Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh ”
1Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Mục tiêu giao tiếp
Mục tiêu là kết quả mong ... tiêu giao tiếp
3.Giọng điệu và phong cách giao tiếp
S= f(a,b,c,d)
S: Phong thái giao tiếp
a: Người trình bày
b: Đối tượng giao tiếp (cử tọa)
c: Vấn đề và mục tiêu giao tiếp
d: Môi trường giao ... nhân viên
trong doanh nghiệp
Mục tiêu giao tiếp
Kết quả sau khi trao đổi
kế hoạch nhân sự, bộ phận
bán hàng sẽ tuyển dụng 5
nhân viên bán hàng mới.
19Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Mục tiêu giao tiếp
1.Mục...
- 65
- 3K
- 0
Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh - Kỹ năng viết docx
Ngày tải lên :
14/03/2014, 19:20
... mời
chào hàng -
báo giá
Thư đặt
hàng (order)
Nội dung:
I. Viết và sự cần thiết phải có kỹ năng viết tốt
II. Cách trình bày thư tín trong kinh doanh
1. Nguyên tắc viết thư kinh doanh : 5C
2. ... cáo
Tính hiệu
Tính hiệu
quả
quả
We’re The Best ^^
Thank You!
Môn học:
Giao tiếp trong
Kinh Doanh
Chủ đề: Kỹ năng Viết
Trường Đại học Mở TP.HCM
GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng
Nhóm SVTH: Nhóm ... III. Cỏc loi th tớn ph bin trong kinh doanh
ã
Th cho hng - bỏo giỏ
ã
Th xỏc nhn
ã
Th mi
ã
Th xin vic
ã
Th t hng
ã
Th thuyt phc i tỏc
ã
Th cụng tỏc
ã
Th hi v tỡnh hỡnh kinh doanh
ã
Mẫu thư chúc...
- 26
- 3.4K
- 40
Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh - Giao lưu, truyền thông đa văn hoá potx
Ngày tải lên :
22/03/2014, 14:20
... quan trọng trong việc thiết lập
mối quan hệ.
mối quan hệ.
Trong các cuộc gặp gỡ
Trong các cuộc gặp gỡ
kinh doanh:
kinh doanh:
Phong tục thói quen kinh
Phong tục thói quen kinh
doanh ở các ... khi dùng từ “không” trong đối thoại. Họ
song ít khi dùng từ “không” trong đối thoại. Họ
đánh gía cao vai trò cá nhân trong kinh doanh
đánh gía cao vai trò cá nhân trong kinh doanh
thương mại. ... quen kinh
Phong tục thói quen kinh
doanh ở các nước Châu Á
doanh ở các nước Châu Á
C – Lời khuyên khi giao tiếp với
những người thuộc những nền văn
hoá khác
Danh sách kiểm tra khi kinh doanh...
- 53
- 1.7K
- 1
Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh-Tổ tiếp tân trong quá trình phục vụ khách đến
Ngày tải lên :
27/03/2014, 20:46
... từ giao dịch (thư tín)
trong kinh doanh
2. Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản
2.2 Kỹ năng soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) trong
kinh doanh
2.2.2 Cách trình bày thư tín trong kinh doanh
2.2.2.1 ...
phần trong một
lá thư
2.2.2 Cách trình
bày thư tín trong
kinh doanh
2. Kỹ năng giao
tiếp bằng văn bản
2.2 Kỹ năng soạn
thảo thư từ giao
dịch (thư tín) trong
kinh doanh
2. Kỹ năng giao ... 2.4.3.2. Kế hoạch kinh doanh
Định nghĩa
2.4 Kỹ năng viết báo cáo trong kinh doanh
2. Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản
2. Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản
2.3 Kỹ năng soạn thảo hợp đồng kinh tế
2.3.3...
- 96
- 4.2K
- 2
Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh quốc tế pps
Ngày tải lên :
10/07/2014, 17:20
... Alternative to a Negotiated Agreement)
ã
PLAY WIN-WIN
2
I. The problem
Không mặc cả về “thế” (vị trí) trong m phỏn
VD: Mua a ng c
ã
Nhng tho thun khụng sỏng sut gi th din
ã
Gõy nguy him cho mi quan...
- 8
- 728
- 0
