0

kỹ năng bán hàng và tiếp thị qua điện thoại

KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Kỹ năng giao tiếp

... TẠOKỸ NĂNG BÁN HÀNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGChủ đề Nội dungPhần 1: Tổng quan về nghề bán hàng chăm sóc khách hàng Tìm kiếm thiết lập quan hệ với khách hàng tiềm năng  Khách hàng tiền năng ... trình trong bán hàng ⇒ Thực hành: bán hàng thuyết trình bán hàng (nhập vai mô phỏng) www.EduViet.vn THƯ MỜI THAM DỰ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠOKỸ NĂNG BÁN HÀNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Kính ... khách hàng Tiếp cận giao tiếp - Tạo ấn tượng 30 giây đầu tiên- Kỹ năng giao tiếp qua lời nói, cử chỉ, phong cách - Nghệ thuật đặt câu hỏi trong bán hàng: sử dụng quy trình SPIN - Kỹ năng...
  • 3
  • 1,283
  • 15
Tài liệu Tiếp thị qua điện thoại ppt

Tài liệu Tiếp thị qua điện thoại ppt

Tiếp thị - Bán hàng

... điện thoại Danh sách tiếp thị qua điện thoại (database) Để tiếp thị qua điện thoại, bạn cần 1 danh sách các đối tượng tiềm năng. Danh sách này bao gồm Tên đối tượng, Số điện thoại, Địa chỉ v.v ... dựng mối quan hệ, đôi khi là giới thiệu về sản phẩm mới, những chiến dịch ưu đãi. Mục đích là mở rộng doanh số bán hàng với các khách hàng này. Sách hướng dẫn kỹ năng tiếp thị qua điện thoại Danh ... khách hàng hoàn hảo. Chăm sóc bán hàng cho các khách hàng cũ Khác với cách chăm sóc khách hàng thụ động, up-sell hay cross-sell chỉ việc thực hiện các cuộc gọi đến đối tượng khách hàng cũ...
  • 4
  • 379
  • 1
kỹ năng bán hàng online và quá trình phát triển vatgia.com

kỹ năng bán hàng online quá trình phát triển vatgia.com

Internet Marketing

...  0100020003000400050006000700080009000Gian hàng Gian hàng đảm bảo0100,000200,000300,000400,000500,000600,000700,000800,0001-093-095-097-099-0911-091-103-105-10Thành ... Lượng người truy cậpTỉ lệ mua hàng Doanh thu cho gian hàng Xu ... News …Sharing site :Portal site Cửa hàng ChợVincom(cho thuê gian hàng) Parkson(thu phí % giao dịch)Trananh.vnNguyenkim.vnvinabook.com5giay.vnmuare.vnVatgia.comAmazon.comEbay.com...
  • 147
  • 1,154
  • 25
Hành vi mua sắm và tầm quan trọng đối với chức năng bán hàng trực tiếp i-thảo luận tình huốn g:(1).doc

Hành vi mua sắm tầm quan trọng đối với chức năng bán hàng trực tiếp i-thảo luận tình huốn g:(1).doc

Kỹ năng bán hàng

... nhiêu” khi giao tiếp với khách hàng. Nếu khách hàng ngờ vực bạn đang muốn bán hàng chỉ vì những lợi ích gì đó dành cho riêng bạn, thay vì những lợi ích dành cho khách hàng, họ sẽ quay lưng để tìm ... hảoỞ đây đòi hỏi sự tập trung chú ý vào các chi tiết. Nếu bạn hay Công ty của bạn không có các chính sách, quy trình bán hàng phù hợp đáp ứng sự mong đợi của khách hàng, bạn sẽ phải vất vả hơn ... khách hàng mới. Hãy đầu tư thời gian công sức vào các quy trình, thủ tục kinh doanh mới chuẩn mực hơn, đồng thời yêu cầu tất cả nhân viên đều thực hiện đúng như vậy. Các nhân viên bán hàng...
  • 2
  • 917
  • 4
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng ở siêu thị Quảng Ngãi

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng ở siêu thị Quảng Ngãi

Quản trị kinh doanh

... 1.4.4.1 Qua ng cáoQuảng cáo là phương tiện phục vụ đắc lực cho bán hàng xúc tiến bán hàng, hướng dẫn mà làm cố vấn đắc lực cho bán hàng. Chính vì vậy các doanh nghiệp muốn bán hàng được ... xuất ra hàng hóa hay dịch vụ, bán cho những người có nhu cầu để thu về lợi nhuận. Tiền thu về từ hoạt động bán hàng sẽ tiếp tục đưa vào sản xuất để tiếp tục sinh lợi sau đợt bán hàng tiếp theo, ... có một đội ngũ nhân viên bán hàng có khả năng. Khả năng tiêu thụ sản phẩm của siêu thị chắc chắn sẽ cao hơn điều quan trọng là mối quan hệ giữa siêu thị với khách hàng sẽ thân thiện hơn.SVTH:...
  • 40
  • 526
  • 4
Những kỹ năng bán hàng qua thực tiễn

Những kỹ năng bán hàng qua thực tiễn

Kỹ năng bán hàng

... hào mình là một thành viên quyết định doanh số bán cho công ty. Có như vậy, bạn mới có nhiệt huyết trong công việc. Mọi cố gắng đều được đền đáp...
  • 2
  • 473
  • 0
Kỹ năng bán hàng hiệu quả

Kỹ năng bán hàng hiệu quả

Kỹ năng bán hàng

... phương pháp Bán hàng kiểu cũ Bán hàng tư vấn Bán hàng là một cuộc chạy đua trí tuệ Bán hàng là cung cấp một giải pháp Bán hàng là thuyết phục Bán hàng là hỗ trợ Người BH giỏi phải bán bằng ... khách hàng Thăng tiến trên cơ sở kỹ năng thâm niênTập trung đào tạo kỹ năng giao tiếp, kỹ thuật15Thế nào là mua hàng? Mua hàngquá trình khách hàng ra quyết định đổi một số tiền ... 37%Thiếu nhiệt tình 31%Thiếu quan tâm khách hàng 30%7Các khái niệm cơ bảnNghề bán hàng  Bán hàng Khách hàng 20Mô hình bán hàng kiểu cũ10% Giao tiếp 20% Đánh giá30% Trình bày40%...
  • 211
  • 677
  • 2
Tài liệu Kỹ năng bán hàng qua điện thoại docx

Tài liệu Kỹ năng bán hàng qua điện thoại docx

Kỹ năng giao tiếp

... hởi. Xác định sự quan tâm của khách hàng qua điện thoại chính xác sẽ giúp bạn dự trù các bước đi thích hợp tiếp theo. Vượt qua sự từ chối của khách hàng Chào hàng qua điện thoại có thể giúp ... người bán hàng có thể tiếp cận dễ dàng hơn khách hàng mục tiêu của mình. Tuy nhiên, để bán hàng thành công qua điện thoại, bản thân người bán hàng cũng phải không ngừng nâng cao cho mình một kỹ ... kỹ năng điện thoại chuyên nghiệp bên cạnh nghệ thuật bán hàng. Xúc tiến chào hàng qua điện thoại Dù bạn lựa chọn kênh bán hàng nào đi chăng nữa, bước đầu tiên bạn cần là một cuộc chào hàng. ...
  • 3
  • 1,388
  • 35
Tài liệu Chương trình đạo tạo: Kỹ năng bán hàng hiệu quả docx

Tài liệu Chương trình đạo tạo: Kỹ năng bán hàng hiệu quả docx

Kỹ năng bán hàng

... cả những kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng trình bày thuyết phục thái ñộ ñối với khách hàng Khóa ñào tạo này giúp học viên nâng cao khả năng giao tiếp, nâng cao khả năng lắng ... & bán hàng hiệu quả chăm sóc khách hàng. 2. Mục tiêu: Hoàn thành khoá ñào tạo, học viên có thể:  Giao tiếp tự tin với khách hàng;  Vận dụng hiệu quả các kỹ năng giao tiếp những ... khách hàng e. Ba yêu tố trụ cột ñối với chăm sóc khách hàng f. Quản lý ñể chăm sóc khách hàng tốt hơn VI. K năng bán hàng a. 7 bước bán hàng b. Khách hàng mua gì c. Tại sao khách hàng...
  • 4
  • 1,120
  • 14
Kỹ năng bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp pdf

Kỹ năng bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp pdf

Tiếp thị - Bán hàng

... khách hàng hiện tại để chào bán sản phẩm. Bạn đang bán hàng qua điện thoại? Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng qua điện thoại của bạn đã đủ để thuyết phục khách hàng chưa? Những chia sẽ sau ... khách hàng. Có kỹ năng bán hàng qua điện thoại cộng thêm 1 giọng nói đi vào lòng người sẽ giúp cuộc nói chuyện của bạn dễ dàng được khách hàng chấp nhận 4.Bình tĩnh Bình tĩnh là kỹ năng ... khách hàng, sau đó làm họ chuyển thành những khách hàng vui vẻ với tiềm năng bán hàng cao.  Thúc đẩy các mối quan hệ xây dựng niềm tin giữa bạn với khách hàng khách hàng tiềm năng. ...
  • 10
  • 4,152
  • 64
5 Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả. potx

5 Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả. potx

Kỹ năng đàm phán

... 5 Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả 1. Chuẩn bị Bạn nên chuẩn bị kĩ nội dung trước khi gọi cho khách hàng bằng cách liệt kê sách những thông tin mà bạn muốn chuyển tải tới họ qua ... khách hàng không có nhiều thời gian nghe bạn thuyết phục hàng tràng dài những tiện ích của sản phẩm dịch vụ mà bạn định bán. Bạn nên biết cách sử dụng những thuật ngữ bán hàng qua điện thoại ... cuộc gọi nhằm gây ấn tượng tốt nhất với khách hàng, ví dụ bạn có thể lặp lại cụm từ: bán hàng, bán hàng, bán hàng chẳng hạn, nhưng nhớ là phải lặp lại cho khéo, kẻo lại… phản tác dụng thì kết...
  • 3
  • 841
  • 8

Xem thêm