kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ
đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang foci.pdf
Ngày tải lên :
24/09/2012, 17:20
... LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CỬA HÀNG THỜI TRANG FOCI Sinh viên: Trương Hồng Dũng MSSV: 70100516 GVHD: Lại ... Đầu đề luận văn: ĐÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CỬA HÀNG THỜI TRANG FOCI Nhiệm vụ (yêu cầu nội dung số liệu ban đầu): • ánh giá c m nh n c a khách ... NHIỆM VỤ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP BỘ MÔN: HỌ VÀ TÊN: TRƯƠNG HỒNG DŨNG MSSV: 70100516 NGÀNH: QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LỚP: QL01BK01 Đầu đề luận văn: ĐÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT...
- 86
- 2.4K
- 25
Xây dụng các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ trong kinh doanh dung dịch khoan của công ty TNHH MTV dung dịch khoan và dịch vụ giếng khoan DMC
Ngày tải lên :
09/10/2016, 23:58
... bảo chất lượng đầu vào tồn q trình tạo sản phẩm 1.5 MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ Đối với sản phẩm dịch vụ, chất lượng xác định khách hàng người cung ứng Khách hàng đánh giá chất lượng dịch ... 4, Thang đo chất lƣợng dịch vụ Mơ hình chất lượng dịch vụ Parasuraman (1985) cho ta tranh tổng thể chất lượng dịch vụ Parasuraman (1985) cho rằng, dịch vụ nào, chất lượng dịch vụ cảm nhận khách ... cho nhu cầu vào cao điểm Chính vậy, dịch vụ sản phẩm sử dụng tạo thành kết thúc sau 1.3.4 Chất lƣợng dịch vụ Khái niệm chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ khái niệm gây nhiều ý tranh cãi...
- 123
- 353
- 0
Đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện của Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội
Ngày tải lên :
03/03/2017, 09:39
... nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Trung tâm, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dùng tin Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Mục đích: Dựa vào thực trạng sản phẩm dịch vụ Trung tâm ... Tính chất khơng đồng Dịch vụ thơng tin gắn với cá nhân/tập thể cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ phụ thuộc chặt chẽ vào cá nhân/tập thể thực dịch vụ , bên cạnh chất lượng dịch vụ thông tin – thư ... giá chất lượng sản phẩm dịch vụ - Tìm hiểu thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Luật Hà Nội - Đánh giá ưu, nhược điểm hệ thống sản phẩm, dịch vụ...
- 67
- 861
- 0
Vấn đề chung về chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng của doanh nghiệp
Ngày tải lên :
24/04/2013, 00:29
... tranh: Chất lợng sản phẩm tạo đặc điểm sản phẩm dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh đợc Theo quan điểm chất lợng sản phẩm dựa vào đặc điểm sản phẩm khác với đối thủ cạnh tranh, đặc điểm sản phẩm có ... lòng tự trọng: Thực chất cách suy nghĩ, thái độ nhà sản xuất sản phẩm dịch vụ Việc định đa thị trờng sản phẩm dịch vụ có chất lợng nh phải dựa một lựa chọn giá trị, nghĩa là: Nhà sản xuất cần phải ... 0918.775.368 Tạo sản phẩm có chất lợng có nhiều loại chất lợng hình thành lên Do đó, chất lợng sản phẩm đợc phản ánh qua loại chất lợng sau: - Chất lợng thiết kế: Là giá trị tiêu đặc trng sản phẩm đợc...
- 47
- 472
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP
Ngày tải lên :
19/10/2013, 23:20
... trị chất lượng Quản trị chất lượng thực thơng qua sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo cải tiến chất lượng 1.2.1.3 Nhiệm vụ quản lý chất lượng: ... hoạch chất lượng, điều khiển chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng Mở rộng ra, quản lý chất lượng hệ thống biện pháp đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng ... tâm đến chất lượng sản phẩm giảm sức cạnh tranh tương lai 1.1.5 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng sản phẩm: 1.1.5.1 Đối với doanh nghiệp: Hiện doanh nghiệp cạnh tranh về: chất lượng sản phẩm, giá...
- 14
- 689
- 0
một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng sản phẩm và quản trị chất lượng sản phẩm trong doanh nghiệp
Ngày tải lên :
21/04/2014, 14:37
... ánh rõ chất lợng sản phẩm quan điểm Mác: chất lợng sản phẩm mức độ thớc đo, biểu thị giá trị sử dụng nó, giá trị sử dụng sản phẩm làm nên tính hữu ích sản phẩm chất lợng sản phẩm Dựa vào quan ... Pháp: háp: Chất lợng sản phẩm lực sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu ngời sử dụng Quan điểm chất lợng theo hớng công nghiệp: Chất lợng sản phẩm tổng hợp tính chất đặc trng sản phẩm thể mức ... thuật xã hội Chất lợng sản phẩm hệ thống đặc trng nội sản phẩm đợc xác định thông số đo đợc , so sánh đợc thông số lấy sản phẩm lấy giá trị Chất lợng sản phẩm tập hợp tính chất sản phẩm có khả...
- 56
- 1K
- 4
PHẦN I- VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DOANH NGHIỆP. ppsx
Ngày tải lên :
07/08/2014, 00:22
... PHẦN I- VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DOANH NGHIỆP 1- Quan điểm chất lợng sản phẩm 1.1- Khái niệm chất lợng sản phẩm: Trên giới, chất lợng thuật ngữ đợc nhắc ... điểm chất lợng sản phẩm dựa vào khả toán ngời tiêu dùng, ngời tiêu dùng tốn đợc sản phẩm đạt đợc chất lợng cao Định nghĩa chất lợng xuất phát từ cạnh tranh: Chất lợng sản phẩm tạo đặc điểm sản phẩm ... nguyên liệu đợc đa vào sản xuất sản phẩm Vì vậy, chất lợng nguyên liệu ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm sản xuất Khơng thể có chất lợng sản phẩm cao từ nguyên liệu có chất lợng khơng tốt...
- 44
- 358
- 0
Vấn đề chung về chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng của doanh nghiệp
Ngày tải lên :
28/11/2014, 17:14
... Khái niệm chất lượng sản phẩm Đặc điểm chất lượng sản phẩm Các loại chất lượng sản phẩm Nguyên lý chất lượng Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Khái niệm quản lý chất lượng Lịch ... Đặc điểm chất lượng sản phẩm Đặc điểm chất lượng sản phẩm Chất lượng có đặc điểm sau: • Chất lượng đo thoả mãn nhu cầu Nếu sản phẩm lý Nếu sản phẩm lý mà nhu cầu chấp nhận phải coi chất lượng cho ... sản phẩm Các loại chất lượng sản phẩm Tạo sản phẩm có chất lượng có nhiều loại chất lượng hình thành lên Do đó, chất lượng sản phẩm phản ánh qua loại chất lượng sau: • Chất lượng thiết kế: Là...
- 38
- 607
- 1
Thực trạng về chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng ở công ty Dệt 19. 5 Hà Nội
Ngày tải lên :
06/11/2016, 23:24
... 80% chất lượng sản phẩm Như nói chất lượng liên quan đến sản phẩm dịch vụ người q trình mơi trường, để có chất lượng sản phảm phải quản lý chặt chẽ khâu, cơng đoạn q trình sản xuất phải dựa vào ... tin phản hồi sản phẩm hàng hoá dịch vụ + Đánh giá nhận thức khách hàng chất lượng sản phẩm đối thủ canh tranh để thấy thích thú khách hàng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 12 * Coi chất lượng mục tiêu ... đánh gía chất lượng sản phẩm dịch vụ Chất lượng “đáp ứng yêu cầu khách hàng“ để sản suất sản phẩm phải trải qua trình, từ nghiên cứu nhu cầu khách hàng từ yêu cầu nhà thiết kế thiết kế sản phẩm để...
- 115
- 303
- 0
Thực trạng về chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng ở công ty Dệt 19. 5 Hà Nội
Ngày tải lên :
09/04/2017, 08:41
... 80% chất lượng sản phẩm Như nói chất lượng liên quan đến sản phẩm dịch vụ người trình mơi trường, để có chất lượng sản phảm phải quản lý chặt chẽ khâu, công đoạn trình sản xuất phải dựa vào nỗ ... đánh gía chất lượng sản phẩm dịch vụ Chất lượng “đáp ứng yêu cầu khách hàng“ để sản suất sản phẩm phải trải qua trình, từ nghiên cứu nhu cầu khách hàng từ yêu cầu nhà thiết kế thiết kế sản phẩm để ... Mục đích ngơi nhà chất lượng chuyển ý tưởng nhu cầu khách hàng thành đặc điểm đặc tính chất lượng hàng hố dịch vụ Thực chất q trình thiết kế sản phẩm, dịch vụ Sử dụng nhà chất lượng đảm bảo phối...
- 115
- 161
- 0
Pháp luật về chất lượng sản phẩm hàng hoá và thực tiễn tại Việt Nam
Ngày tải lên :
06/04/2013, 18:49
... hành, chất lượng sản phẩm, hàng hoá hiểu chất lượng mặt an tồn sản phẩm, hàng hố người tiêu dùng nên thực chất Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hố luật bảo đảm an tồn sản phẩm, hàng hóa Sản phẩm, ... luật chất lượng sản phẩm hàng hoá thực tiễn Việt Nam PHẦN NỘI DUNG Chương1: Cơ sở pháp lý chất lượng sản phẩm hàng hóa 1.1 Khái quát chất lượng sản phẩm hàng hóa 1.1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm ... hội” Chất lượng sản phẩm tập hợp tính chất sản phẩm có khả thỏa mãn nhu cầu phù hợp công dụng sản phẩm đó, chất lượng sản phẩm phù hợp tiêu chuẩn tiêu chuẩn kỹ thuật Theo tổ chức kiểm tra chất lượng...
- 35
- 1.2K
- 14
LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT
Ngày tải lên :
18/10/2013, 21:20
... đánh giá Như chất lượng sản phẩm thước đo giá trị sử dụng Cùng giá trị sử dụng, sản phẩm có mức độ hữu ích khác nhau, mức chất lượng khác Một sản phẩm có chất lượng cao sản phẩm có độ bền chắc, ... yếu tố vừa nêu mang tính chất lực lượng sản xuất Nếu xét quan hệ sản xuất, chất lượng sản phẩm hàng hố phụ thuộc chặt chẽ vào yếu tố sau: Nhu cầu kinh tế Chất lượng sản phẩm chịu chi phối điều ... hồn thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ hệ thống sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò chất lượng sản phẩm kinh tế Trình độ khoa học kỹ thuật nước giới ngày phát triển, thúc đẩy sản xuất...
- 16
- 809
- 2
MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM TRA THỐNG KÊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
Ngày tải lên :
23/10/2013, 08:20
... giá cao Ông cho chất lượng sản phẩm thước đo biểu giá trị sử dụng sản phẩm Giá trị sử dụng sản phẩm làm nên tính hữu ích sản phẩm chất lượng sản phẩm Quan niệm chất lượng sản phẩm theo hướng ... chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm có nhiều tiêu chí để đánh giá Do đó, để tiện lợi việc theo dõi quản lý chất lượng sản phẩm người ta chia chất lượng sản phẩm thành loại sau: 2.1 Chất lượng ... hưởng tới chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm khơng hình thành q trình sản xuất mà kết q trình liên tục: từ thiết kế sản phẩm đến sản phẩm đưa thị trường Trong suốt trình chất lượng sản phẩm chịu...
- 27
- 537
- 0
Khóa luận tốt nghiệp | Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm định vị thương hiệu của chuỗi nhà hàng Sỹ Phú
Ngày tải lên :
18/10/2014, 17:58
... số chất lượng mong đợi chất lượng đạt Nếu chất lượng mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng dịch vụ không đảm bảo, chất lượng ... trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai thành phần chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật, mà khách hàng nhận (2) chất lượng chức năng, diễn giải dịch vụ cung cấp ... Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 14 1.2.1 Đặc trưng chất lượng dịch vụ 14 1.2.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 14 1.2.3 Mối liên hệ chất lượng dịch...
- 41
- 1.4K
- 10
BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP-HỆ THỐNG SẢN XUẤT - CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ
Ngày tải lên :
02/06/2015, 17:31
... án chất lượng dịch vụ để nâng cao khả chất lượng phục vụ GDV VIETTEL khách hàng Báo cáo thự tập Page 28 Đề tài: Hệ thống sản xuất – chất lượng sản phẩm cung ứng dịch vụ Dự án chất lượng dịch vụ ... sản phẩm CM Báo cáo thự tập Page 11 Đề tài: Hệ thống sản xuất – chất lượng sản phẩm cung ứng dịch vụ CN Báo cáo thự tập Page 12 Đề tài: Hệ thống sản xuất – chất lượng sản phẩm cung ứng dịch vụ ... Đề tài: Hệ thống sản xuất – chất lượng sản phẩm cung ứng dịch vụ ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG SẢN XUẤT - CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ MỤC TIÊU: • Tiếp cận doanh nghiệp,tìm...
- 34
- 1.1K
- 1