kết quả đạt được và hạn chế trong dịch vụ thẻ atm tại vietinbank chi nhánh tp hcm
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF
... hàng dịch vụ thẻ ATM tạ V Ch h h P HCM 36 2.2.1 Vài nét dịch vụ thẻ ATM Vietinbank 36 v 2.2.2 Thực trạng dịch vụ thẻ ATM tạ V 2.3 K t Ch h h P HCM 38 c hạn ch dịch vụ thẻ ATM Vietinbank ... hàng dịch vụ thẻ ATM Vietinbank Chi nhánh TP HCM 2.2.1 Vài nét dịch vụ thẻ ATM Vietinbank - Thẻ E-Partner dòng thẻ toán Vietinbank phát hành cho chủ thẻ ể thực rút tiền mặt thực s giao dịch máy ATM, ... nhánh TP HCM - ề xuất s giải pháp nâng cao hài lòng củ ATM Vietinbank Chi nhánh TP HCM h h hà g i với thẻ 3 Câu hỏi nghiên cứu - Các nhân t ộ g n hài lòng khách hàng thẻ ATM Vietinbank Chi nhánh TP...
- 122
- 653
- 0
THỰC TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ANH QUÂN
... chức nhiệm vụ công ty, gồm có: - Công ty có quyền đầu tư, liên doanh liên kết, góp vốn cổ phần theo chức quyền hạn Nhà nước cho phép theo qui định pháp luật - Công ty thực tốt chế độ quản lý tài ... người việc chia để phụ trách mảng quảng bá hình ảnh thương hiệu cho công ty khó khăn, chủ yếu ban giám đốc công ty thực - Công ty chưa có chi n lược quảng bá hình ảnh thương hiệu định Thay vào đó, ... trường Những thành công bước đầu thể kết đạt đây: Bảng 3.1 Kết kinh doanh công ty cổ phần đầu tư Anh Quân (2006-2008) Năm Chỉ tiêu Doanh thu (nghìn đồng) Chi phí (nghìn đồng) Lợi nhuận trước...
- 12
- 686
- 0
ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU.PDF
... gi y phép thành l p chi nhánh t i Vi t nam n m 1994 c ng ngân hàng Hoa k nhánh v i y ch c n ng t i Hà N i vào n m 1994 Citibank m t ngân hàng n c hàng chi nhánh t i Hà N i TP H Chí Minh, m t m ... N NG L C TÀI CHÍNH VÀ BÀI H C KINH NGHI M CHO NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 1.3.1 Th c t phát tri n th Citibank ng hi u c a Citibank c thành l p vào n m 1812 t i M , ã có 3.400 chi nhánh tr s 100 n c ... 6.760 t ng), chi m t tr ng 42,51% t ng tài s n Ch t l d n ng tín d ng c ki m soát t t Trong t ng 87.195 t tiêu chu n 86.693 t t nhóm ng d n ng, chi m t tr ng 99,42% T l n h n (n n nhóm 5) chi m t...
- 86
- 238
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... lai họ cần đến sản phẩm /dịch vụ, nhắc khách hàng dịch vụ cung cấp đâu, trì nhận biết khách hàng sản phẩm /dịch vụ mức độ cao nhất, sản phẩm /dịch vụ nằm nhóm sản phẩm /dịch vụ cân nhắc, xem xét Mục ... sau đăng ký sử dụng dịch vụ chẳng hạn dịch vụ sử dụng thẻ ATM, rắc rối khác nảy sinh sử dụng Ai muốn có lợi ích tính cảm xúc (emotional benefits) mua mặt hàng Sản phẩm dịch vụ ngân hàng phải luôn ... sử dụng dịch vụ lựa chọn NH nhóm KH Mục tiêu hoạt động khuyến phục vụ cho việc thực mục tiêu chi n lược Marketing Đặc biệt sản phẩm dịch vụ thị trường mục tiêu đặc điểm của sản phẩm dịch vụ Khuyến...
- 48
- 744
- 2
Slide ĐÁNH GIÁ tài sản THƯƠNG HIỆU của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN AN BÌNH CHI NHÁNH HUẾ
... sắc Tài sản thương hiệu ngành dịch vụ Ngân hàng •Cung cấp số thông tin hữu ích cho nhà quản trị Marketting Ngân hàng ABBank – Chi nhánh Huế KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI it Master text ... CỦA NGÂN HÀNG ABBANK – CHI NHÁNH HUẾ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU • Tài sản thương hiệu ABBank – Chi nhánh Huế dựa đánh giá KH Huế • KH sử dụng sản phẩm dịch vụ ABBank Huế PHẠM VI NGHIÊN ... khách hàng TỔNG QUAN VỀ ABBANK – CHI NHÁNH HUẾ it Master hàngstyles An Bình – Chi nhánh Huế thành lập ngày • Ngân text TMCP level 25/12/2009, sở nâng cấp từ Phòng giao dịch ABBANK d level Huế thành...
- 41
- 497
- 0
Tài liệu LUẬN VĂN:ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG TẠI VIỆT NAM doc
... dọc, bandroll tuyến đường quảng cáo cho lễ khai trương chi nhánh, phòng giao dịch Quảng cáo báo chí: quảng cáo cho lễ khai trương chi nhánh, phòng giao dịch báo địa phương; quảng cáo tuyển dụng nhân ... gian qua 2.2.2.1 Quảng cáo Trong năm 2008, Ngân hàng Kiên Long tiếp tục thực quảng cáo trời: quảng cáo panô cầu Mỹ Thuận – tỉnh Vĩnh Long, đường Bình Thới - quận 11 TP. HCM, chi nhánh Khánh Hòa, ... Tp Hồ Chí Minh Khoa Quản trị kinh doanh Quản lý, theo dõi, tổ chức đánh giá kết chương trình quảng cáo, qua xác định mạnh, yếu, hội, thách thức Ngân hàng nhằm định hướng xây dựng chi n lược quảng...
- 53
- 845
- 4
Xác lập hình ảnh thương hiệu của bạn pptx
... hiệu đạt đến đỉnh điểm điển hình Nordstrom’s, Disney Federal Express Họ tận hưởng lòng ham muốn trung thành khách hàng, khả bán giá cao có sức mạnh bảo trợ to lớn tung sản phẩm dịch vụ Một đạt ... hiệu Ví dụ cá tính cũ Target chuỗi cửa hàng bán lẻ với dịch vụ nghèo nàn dành cho lớp khách hàng từ hạ cấp đến trung cấp Một luồng gió thổi vào Target thành công việc xác định lại khách hàng quan ... gắn kết với niềm tin giá trị – phần có sức mạnh to lớn đồng thời khó “sao chép” khó truyền tải đến khách hàng Phần trung tâm lợi ích lí tính hay cảm tính mà thương hiệu cung cấp cho khách hàng Và...
- 7
- 277
- 0
Xác lập hình ảnh thương hiệu của bạn docx
... hiệu đạt đến đỉnh điểm điển hình Nordstrom’s, Disney Federal Express Họ tận hưởng lòng ham muốn trung thành khách hàng, khả bán giá cao có sức mạnh bảo trợ to lớn tung sản phẩm dịch vụ Một đạt ... hiệu Ví dụ cá tính cũ Target chuỗi cửa hàng bán lẻ với dịch vụ nghèo nàn dành cho lớp khách hàng từ hạ cấp đến trung cấp Một luồng gió thổi vào Target thành công việc xác định lại khách hàng quan ... gắn kết với niềm tin giá trị – phần có sức mạnh to lớn đồng thời khó “sao chép” khó truyền tải đến khách hàng Phần trung tâm lợi ích lí tính hay cảm tính mà thương hiệu cung cấp cho khách hàng Và...
- 9
- 239
- 0
Phát triển quảng bá hình ảnh thương hiệu của Công ty CP thương mại điện tử Bảo Kim
... lại kết cao Nguyên nhân hạn chế công ty thiếu nguồn nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh nên chưa thể xếp bố trí nguồn nhân lực tập trung vào việc thiết kế quảng bá hình ảnh thương hiệu Hạn chế ... hóa hay dịch vụ người bán nhóm người bán với hàng hóa dịch vụ đối thủ cạnh tranh” “Thương hiệu, trước hết thuật ngữ dùng nhiều marketing; tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ sở sản ... địa trang web sản phẩm, dịch vụ ( Text link) Quảng cáo với từ khóa, quảng cáo trả theo nhấp chuột khách hàng, quảng cáo theo hình thức Rich Media/video 1.2.3 Phát triển quảng bá thương hiệu qua...
- 62
- 549
- 8
Hoàn thiện hoạt động phát triển thương hiệu của Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong
... sản phẩm, dịch vụ Quản lý, cải tiến quy trình chất lượng dịch vụ toàn diện Từ thành lập TPBank cấp chứng nhận hệ thống quản lý cho Ngân hàng đạt tiêu chuẩn ISO 9001 :2008 Toàn CBNV TPBank phổ ... ngắn hạn, trung hạn dài hạn từ tổ chức cá nhân - Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức cá nhân sở tính chất khả nguồn vốn Ngân hàng Đại hội cổ đông Ủy ban nhân - Thực giao dịch ngoại tệ, dịch ... toán đạt chuẩn cao 2009 - STP Awards-Wells Fargo trao tặng 2.3.2 Những hạn chế hoạt động phát triển thương hiệu TPBank Qua kết khảo sát thực tế thấy rằng, số lượng người sử dụng sản phẩm, dịch vụ...
- 63
- 620
- 3
Hoàn thiện hoạt động phát triển thương hiệu của Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong
... tiền gửi ngắn hạn, trung hạn dài hạn từ tổ chức cá nhân - Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức cá nhân sở tính chất khả nguồn vốn Ngân hàng - Thực giao dịch ngoại tệ, dịch vụ tài trợ thương ... sản phẩm, dịch vụ Quản lý, cải tiến quy trình chất lượng dịch vụ toàn diện 37 Từ thành lập TPBank cấp chứng nhận hệ thống quản lý cho Ngân hàng đạt tiêu chuẩn ISO 9001 :2008 Toàn CBNV TPBank phổ ... toán đạt chuẩn cao 2009 - STP Awards-Wells Fargo trao tặng 2.3.2 Những hạn chế hoạt động phát triển thương hiệu TPBank Qua kết khảo sát thực tế thấy rằng, số lượng người sử dụng sản phẩm, dịch vụ...
- 64
- 368
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến thương hiệu của ngân hàng TMCP Sài Gòn công thương Luận văn thạc sĩ
... i bao g m: H i s , 33 Chi nhánh, 51 Phòng Giao d ch, 05 Qu Ti t ki m Trong 33 chi nhánh hi n t i, bên c nh nh ng chi nhánh lành m nh, ho t ng có l i nhu n cao v n có chi nhánh y u kém, kinh doanh ... ch c chi m g uc a n 31/12/2010, cho vay khách hàng cá nhân chi m kho ng 40% t n cu tr ng cho vay doanh nghi p, t ch c ch chi m kho ng 49%, cho vay khách hàng cá nhân chi m kho ng 51% t nh l chi ... ch thành l p, Ban lãnh ng m r ng m nay, m i chi nhánh c ng xuyên u tâm trí khách o nên s quen thu c, g Nh n bi i r ng kh p s t o o NHTMCP Sài i Chi nhánh, Phòng giao d ch n c phân b r ng rãi kh...
- 114
- 249
- 0
Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
... Trong Sacomban - 18 - - alpha Giá 19 : Lòng trung thành h 20 Tong F gian v - 21 Agribank 22 CÁC NHÂN H AGRIBANK Ngày 26/3/1988, Ngân hàng Nông Agribank ngân h ng ty Trách khách hàng - 23 Chi ... H AGRIBANK Ngày 26/3/1988, Ngân hàng Nông Agribank ngân h ng ty Trách khách hàng - 23 Chi nhánh Campuchia - 2012) - 2012 -2012 2008 2009 +/- 2010 +/- 2011 +/- 2012 +/- 400,485 480,937 20% 534,987 ... Agriculture and Rural Development Citibank Ngân hàng Citi Eximbank Vietnam Export Import Bank HDBank Ho Chi Minh City Development Joint Stock Commercial Bank HSBC The Hongkong and Shanghai Banking Corporation...
- 122
- 680
- 3
Luận văn thạc sĩ Nâng cao giá trị thương hiệu của Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội
... 46 Chi nhánh 270 Phòng Giao dịch, Quỹ tiết kiệm 25 tỉnh, thành phố Việt Nam 02 Chi nhánh nước Chi nhánh SHB Campuchia Chi nhánh SHB Lào 32 - Sản phẩm, dịch vụ SHB Trong thời gian gần đây, SHB ... hoặc /và công chúng cảm nhận qua việc tiêu dùng sản phẩm /dịch vụ giải mã thông điệp từ người cung cấp sản phẩm /dịch vụ tạo cách thức khác để phân biệt hàng hóa, dịch vụ nhóm hàng hóa, dịch vụ nhà ... dịch vụ khác với đặc điểm hàng hóa thương hiệu dịch vụ phụ thuộc vào thái độ hành động nhân viên thực dịch vụ Sự khác nhìn thấy dựa vào tin tưởng dịch vụ có số đặc điểm độc đáo dùng để phân biệt...
- 116
- 1,673
- 13
Luận văn thạc sỹ kinh tế Giải pháp nâng cao giá trị Thương hiệu của Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình
... hiệu lòng khách hàng Trong năm gần nhiều chi nhánh chủ động tổ chức hội nghị khách hàng thu nhiều thành đánh khích lệ như: Sở giao dịch, Chi nhánh Hà Nội, Chi nhánh TPHCM, Chi nhánh Đà Nẵng … Hội ... hàng cho Sở giao dịch Chi nhánh chưa có sách cụ thể, thống áp dụng toàn hệ thống Sở giao dịch Chi nhánh thực công tác chăm sóc khách hàng giai đoạn sau sử dụng sản phẩm dịch vụ cách tự phát, ... giao dịch chất lượng sản phẩm dịch vụ ABBank ngày nâng cao 46 - Dịch vụ tiển gửi Online triển khai từ tháng 2/2012, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian giao dịch với ngân hàng chủ động quản...
- 89
- 447
- 1
Đánh giá giá trị thương hiệu của ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang tại thị trường Long Xuyên
... nhiên theo kết đến cuối năm 2008 Sacombank đạt vượt kế hoạch đề Để đạt kết điều kiện khó khăn tâm huyết tập thể cán nhân viên Chi Nhánh An Giang, khai thác tối đa sản phẩm dịch vụ mạnh chi nhánh thực ... 654/2007/QĐ-HĐQT việc ban hành quy chế tổ chức hoạt động chi nhánh, sở giao dịch đơn vị trực thuộc, tổ chức, chức năng, nhiệm vụ đơn vị trực thuộc Sở giao dịch chi nhánh cấp hội đồng quản trị ban hành gồm: ... 31/12/2008, trụ sở chi nhánh đặt Long Xuyên có 05 phòng giao dịch: phòng giao dịch Tân Châu, phòng giao dịch Châu Phú, phòng giao dịch Núi Sam, phòng giao dịch Chợ Mới phòng giao dịch Châu Đốc Sacombank...
- 95
- 1,024
- 10
Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
... hình vẽ, kiểu thiết kế,… tập hợp yếu tố nhằm xác định phân biệt hàng hoá dịch vụ người bán, nhóm người bán với hàng hoá dịch vụ đối thủ cạnh tranh” Thương hiệu gắn liền với nơi sản xuất thân thương ... thương hiệu sống hàng ngày Ngoài doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ hệ thống nhận diện thương hiệu cung cách phục vụ khách hàng, thái độ phục vụ khách hàng, quy trình làm việc khoa học mang đậm sắc ... pháp dùng để xác định sao? Và theo dõi diễn biến giá trị thương hiệu với kết hoạt động kinh doanh theo thời gian ngân hàng có liên quan gì? Mối tương quan chi u hay trái chi u ? www.quantri.com.v...
- 22
- 1,417
- 3
Đánh giá công tác xây dựng thương hiệu của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh huế
... sở khoa học vấn đề nghiên cứu 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các khái niệm dịch vụ ngân hàng 1.1.1.1 Dịch vụ Khái niệm dịch vụ Dịch vụ trình hoạt động bao gồm nhân tố không hữu, giải mối quan hệ người ... đổi quyền sở hữu Sản phẩm dịch vụ phạm vi vượt phạm vi sản phẩm vật chất Đặc điểm dịch vụ Dịch vụ loại hàng hóa đặc biệt, có nét đặc trưng riêng mà hàng hóa hữu Dịch vụ có bốn đặc điểm bật là: ... ngắn hạn, trung hạn, dài hạn hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn; tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư phát triển tổ chức nước; vay vốn tổ chức tín dụng khác • Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn; ...
- 55
- 402
- 0
Đánh giá tài sản thương hiệu của ngân hàng TMCP an bình chi nhánh huế
... sát, nghiệp vụ bao toán, nghiệp vụ hoán đổi quyền chọn, quản lý vốn, dịch vụ ngân hàng Internet Banking, Mobile Banking, thẻ tín dụng,… Không quan tâm đến việc phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng ... tổng chi phí phải trả Tổng giá trị nhận lợi ích mà người tiêu dùng mong đợi sản phẩm hay dịch vụ Tổng chi phí tất chi phí mà người tiêu dùng phải trả việc so sánh, mua sử dụng sản phẩm dịch vụ ... giá Ngân hàng An Bình - Chi nhánh Huế, lượng khách chi nhánh ngân hàng đông nhiều so với hai phòng giao dịch Trần Hưng Đạo Bà Triệu, buổi phát hai phiếu cho khách hàng chi nhánh phát phiếu cho khách...
- 198
- 535
- 5
các giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu của ngân hàng seabank chi nhánh thanh hóa
... giao dịch SeABank mắt Dịch vụ ngân hàng tự động đa dịch vụ Việt Nam Được giới thiệu vào tháng 01/2012 hai điểm giao dịch ngày/tuần SeA Bank Lê Thái Tổ, Hà Nội SeABank Lê Lai, Tp. Hồ Chí Minh, dịch ... cao lực quản trị điều hành cán quản lý cao cấp Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ cung cấp thị trường theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụ truyền thống, phát triển dịch vụ +) Đối với dịch vụ truyền ... sâu sắc dịch vụ ngân hàng, dịch vụ thu phí như: bảo lãnh ngân hàng, thẻ toán, dịch vụ toán khác… ngân hàng cần tính toán thu phí cho hợp lý để khuyến khích khách hàng sử dụng Phí loại dịch vụ nên...
- 25
- 514
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25