kết luận qua 19 cửa hàng được phỏng vấn cho thấy chất lượng sản phẩm được khách hàng hài lòng
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP THỎA MÃN
Ngày tải lên :
07/01/2016, 19:43
... lũng 36.8% Rt hi lũng 42,1% Tng 19 100% Kt lun: qua 19 ca hng c phng cho thy cht lng sn phm c khỏch hng hi lũng 4.4 S hi lũng ca khỏch hng v mu mó Qua phng cho thy khỏch hng tng i hi lũng v ... Tng cng: 18 94,7 Kt lun chung: Qua s liu thng kờ cho thy, khỏch hng ang dn dn bit n sn phm Kerasys, s lng mua ca khỏch hng ang khụng ngng tng lờn, t ú to tin cho Kerasys xõm nhp rng rói vo th ... khuyn mói.Marketing mnh m 2 VN KHCH HNG QUAN TM N KERASYS KHCH HNG QUAN TM GI BN 42,1% UY TN 68,4% HNG THM 52,6% MU M 36,8% SN PHM MI 63,2% HI LềNG Qua nghiờn cu ca cụng ty AEKYUNG v khớ hu...
- 31
- 612
- 5
Nghiên cứu về hành vi mua của khách hàng với sản phẩm dầu gội đầu bình dân ppt
Ngày tải lên :
11/03/2014, 03:20
... 30,36% Điều cho thấy sản phẩm lựa chọn chủ yếu sản phẩm dạng trung bình đáp ứng nhu cầu cho người sử dụng Có tới 65% người hỏi chia sẻ họ biết đến sản Quảng cáo qua quảng cáo TV phẩm dầu gội ... chung mức độ tin cậy vào quảng cáo sản phẩm cao, chủ yếu 30-50% điều cho thấy tâm lí người tiêu dùng e ngại trước thông tin sản phẩm trải nghiệm( sử dụng) mức độ hài lòng vào khoảng 50%-80% chiếm ... đình chiếm 34% KẾT QUẢ KHẢO SÁT Biểu đồ 2: Mức độ mua sản phẩm Nhu cầu sử dụng dầu gội thường xuyên, nhiên số lượng mua cho lần sử dụng cho thời gian định nên tần suất mua không lớn KẾT QUẢ KHẢO...
- 17
- 1.7K
- 2
bài thảo luận môn quản trị chất lượng đề tài bạn phải làm gì để khách hàng yên tâm mua sản phẩm trong thời gian lâu dài
Ngày tải lên :
21/06/2015, 19:54
... giải khiếu nại khách hàng, tránh việc bị làm lớn không cần thiết Để lại số điện thoại tư vấn khách hàng sản phẩm để tư vấn khách hàng giúp khách hàng giải vấn đề liên quan đến sản phẩm công ty ... tình sản phẩm doanh nghiệp bị khách hàng khiếu nại Xử lý khiếu nại khách hàng nội dung quan trọng công việc quản lý khách hàng Nội dung khiếu nại khách hàng chủ yếu bao gồm chất lượng sản phẩm, ... tình sản phẩm doanh nghiệp bị khách hàng khiếu nại Xử lý khiếu nại khách hàng nội dung quan trọng công việc quản lý khách hàng Nội dung khiếu nại khách hàng chủ yếu bao gồm chất lượng sản phẩm, ...
- 29
- 863
- 0
Đề tài: Lựa chọn một sản phẩm của một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường Viêt Nam. Phân tích ảnh hưởng của các nhóm nhân tố (văn hóa – xã hội – cá nhân – tâm lý) đến hành vi mua của khách hàng đến sản phẩm đó potx
Ngày tải lên :
22/03/2014, 10:20
... sản phẩm sữa chất lượng đắt tiền nhất, người có địa vi xã hội thấp họ lựa chọn cho sản phẩm phù hợp thu nhập Khách hàng mua sữa Vinamilk thuộc tầng lớp xã hội Họ chọn sản phẩm Vinamilk chất lượng ... đổi công - công ty tác đảm bảo sản phẩm cạnh tranh nghệ, nâng cao côngphảiquản lý chat lượng sản phẩm với sản phẩm loại công ty khác so sánh sản phẩm với sản phẩm công ty cạnh tranh để biết thiếu ... Dòng sản phẩm sữa tươi sữa bột dành cho bà mẹ trẻ em : sữa tươi, sữa bột, bột ridielac cho bé, bột dielac cho mẹ (bé), phô mai, … Vinamilk mở rộng đối tượng khách hàng sang khách hàng trẻ...
- 26
- 2.1K
- 6
7 bước hiệu quả để gia tăng số lượng khách hàng
Ngày tải lên :
01/07/2014, 04:27
... ty khả quan lên nhiều thời kỳ kinh tế khó khăn Giao thiệp với khách hàng Bạn trực tiếp thiết lập quan hệ với nhiều khách hàng tốt Đồng thời, bạn cần dành quan tâm nhiều đến khách hàng có quan hệ ... như: lấy khách hàng làm trung tâm sẵn lòng giúp đỡ khách hàng họ cần Vì vậy, trình mở rộng mạng lưới khách hàng, bạn gặp gỡ với người đạt tiêu chí cần thiết, bạn dành thời gian để xây dựng quan hệ ... điều cần lưu tâm cho dù bạn làm nữa, mục đích cuối đáp ứng kỳ vọng khách hàng Lôi khách hàng tham gia vào quy trình kinh doanh Hãy sử dụng nhiều phương pháp khác để thu hút khách hàng vào chu trình...
- 5
- 515
- 3
ĐO LƯỜNG TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU THEO KHÁCH HÀNG CÁC SẢN PHẨM NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH CỦA P&G TẠI VIỆT NAM.PDF
Ngày tải lên :
07/08/2015, 19:20
... cho r c thi t k cl u c t vài nhà nghiên c u c quan tr cho khách hàng t s khác l i cho r xu t quan tr cs n cc u quan tr ng uc v n d a theo khách hàng c a m không b ng c c làm c p, m t qu c gia ... m hay d ch v cung c p cho m t công ty hay khách hàng c a công ty (David Aaker, 199 1) khách hàng (CBBE), tài s c a ki n th u nh ng i góc ng khác u lên ph n ng c a khách hàng t i nh ng ho marketing ... (Keller, 2003) 2.3 Các lý thuy t v mô hình tài s u theo khách hàng (CBBE) ng khách hàng hay d a khách hàng s t p trung vào m i quan h gi u (s g n bó, lòng trung thành s s n sàng mua mua l i d a ni m...
- 112
- 371
- 8
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU.PDF
Ngày tải lên :
07/08/2015, 21:01
... NH Giai hàng XK XK có toán k Nhu Nhu cho vay hàng: Cho vay Các giai NH b Giai hàng hóa hàng hóa khách hàng thông quan hàng hóa thông quan hàng hóa XK khách hàng Giai toán sau giao hàng hàng 10 ... 04.2013 :c hài lòng cao 2: Khi khách hàng hài lòng khách hà : : , ngân hàng P ng pháp chuyên gia: nghiên so sánh: có tr có : Các báo cáo ngân hàng Các báo cáo chuyên gia k 2012 khách hàng - 04.2013 ... khách hàng (Theo Kotler and Armstrong, 2004) ( quy trình, ) tùy 17 dành cho khách hàng (Parasuraman et al., 198 5) c T TT XNK hài lòng thông qua sau 1.2.1.2 toàn, (9) hàng Parasurman 1.2.1.3 khách...
- 137
- 376
- 0
đo lường các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm của công ty cổ phần lưới hàn thiên phú
Ngày tải lên :
05/01/2016, 15:21
... đó, khách hàng hiểu bao hàm khách hàng hữu khách hàng tiềm doanh nghiệp Giá trị dành cho khách hàng phần chênh lệch tổng giá trị mà khách hàng nhận tổng chi phí mà khách hàng phải bỏ để có sản phẩm/ dịch ... giá trị cảm nhận sản phẩm Trong đó, chất lượng phản ánh sản phẩm tạo tốt nào: Giá trị cảm xúc phản ánh sản phẩm làm cho khách hàng cảm thấy nào? Giá giải thích số tiền trả cho sản phẩm hợp lý hay ... nhận khách hàng Giả thuyết H1: Giá trị sở vật chất có tác động chiều với giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm Công ty (β1 >0) - Giá trị chất lượng sản phẩm giá trị cảm nhận khách hàng Sản phẩm...
- 109
- 771
- 0
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:30
... (Oliver, 198 0 (dẫn theo King, 2000), hài lòng khách hàng hàm số CL sản phẩm/ dịch vụ theo cảm nhận khách hàng mong đợi khách hàng Nếu mong đợi khách hàng lớn chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, khách hàng ... toàn Không Hơi Rất Hài không hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% 52 21 ... mong đợi dịch vụ cảm nhận chất lượng sản phẩm thu hẹp không xem khách hàng hài lòng Hình 3.1 Mô hình hài lòng Mong đợi Khoảng cách Hài lòng Chất lượng cảm nhận Hài lòng hàm số mong đợi, cảm nhận...
- 53
- 6.3K
- 61
giải pháp mar nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm lốp xe của công ty SAO VÀNG
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:31
... 199 5 197 8, 199 2, 2001 197 5, 197 9, 199 4 198 7, 199 7 198 9, 2003 199 2, 199 3, 2002 198 6, 199 4 197 4, 198 9, 2000 199 0 199 9 199 7 Ngân giá (1000 VNĐ) 886 719 615 861 7196 2152243 1208729 127139 5190 251132 ... định mua khách hàng Bảng: Thái độ khách hàng sản phẩm SRC Rất hài lòng Số người % 1.4 Hài lòng 56 11.4 47 Không hài lòng 418 87.2 Tổng 479 100 Do chất lượng yếu tố mẫu mã, bao bì sản phẩm SRC ... chất lượng nhất; sản phẩm vào đạt số điểm người tiêu dùng cho tốt hơn) Đánh giá chất lượng sản phẩm săm, lốp so Sao vàng so với hãng sản xuất khác có 1,7% số người vấn cho lốp vàng có chất lượng...
- 73
- 852
- 2
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO
Ngày tải lên :
28/03/2013, 13:51
... (Oliver, 198 0 (dẫn theo King, 2000), hài lòng khách hàng hàm số CL sản phẩm/ dịch vụ theo cảm nhận khách hàng mong đợi khách hàng Nếu mong đợi khách hàng lớn chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, khách hàng ... toàn Không Hơi Rất Hài không hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% 52 21 ... Độ Hài Lòng Khách Hàng Đối Với Thương Hiệu Nước Suối Vĩnh Hảo Mức độ hài lòng sản phẩm nước Vị thương hiệu Công ty Vĩnh Hảo Hoàn Không Hơi Rất toàn Hài hài hài hài không lòng lòng lòng lòng hài...
- 54
- 2.3K
- 12
Chính sách Marketing về bao gói, dịch vụ khách hàng của sản phẩm Bao cao su Durex
Ngày tải lên :
03/04/2013, 08:31
... hiểu dịch vụ khách hàng tất mà khách hàng nghĩ dịch vụ mà cần phải hưởng đến với sản phẩm Khách hàng quan tâm đến chất lượng sản phẩm với giá phải “thuận mua vừa bán”, việc giao hàng hạn, linh ... center (chăm sóc khách hàng qua điện thoại), việc chuyển phát sản phẩm cho khách hàng, nghe lời phàn nàn từ khách hàng hay tư vấn trực tiếp cho họ… việc mà trung gian phân phối sản phẩm Durex phải ... khách hàng (một sở cung cấp toàn diện yêu cầu khách hàng tư vấn, giải đáp thắc mắc cho họ) điều cần thiết Kết luận Durex sản phẩm tiếng thị trường giới Việt Nam dòng sản phẩm bao cao su sản phẩm...
- 33
- 2.3K
- 10
38 Phân tích Thị trường và các giải pháp Marketing nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm săm, lốp xe máy Công ty Cao su Sao vàng
Ngày tải lên :
08/04/2013, 16:57
... kiện nâng cao chất lượng sản phẩm Thực tốt công tác quản lý chất lượng mà công ty ngày tạo sản phẩm có chất lượng tốt , có uy tín có lòng tin khách hàng Chính sách giá Về vấn đề chất lượng sảm phầm ... nghiệp sản xuất phôi nước công ty Đông Tuy nhiên, kèm với chất lượng sản phẩm, hài lòng khách hàng sản phẩm lắp đặt công trình họ Đấy mấu chốt vấn đề chất lượng Công ty dựa vào điểm mạnh chất lượng ... kế sản xuất cho phù hợp với nhu cầu khách hàng Tuỳ thuộc vào yêu cầu đơn hàng, hợp đồng kinh tế khối lượng, chất lượng sản phẩm mà công ty tiến hành sản xuất Mô hình sản phẩm công ty áp dụng cho...
- 59
- 546
- 0
332 Giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm săm, lốp xe máy Công ty Cao su Sao vàng
Ngày tải lên :
08/04/2013, 17:00
... có hớng phát triển sản phẩm nh sau: - Chất lợng sản phẩm: danh mục sản phẩm mà Công ty đa vào xuất sản phẩm làm nguyên liệu đầu vào ngành sản xuất, chế biến thực phẩm ngành sản xuất công nghiệp ... cứu khách hàng với nội dung sau: - Tìm hiểu t cách pháp nhân khách hàng ngời đại diện cho phía khách hàng - Nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh khách hàng - Tìm hiểu phơng thức toán mà khách hàng ... dụng nhiều năm qua Vừa giúp Công ty giảm đợc cớc phí lẫn tốc độ đa tin nhanh - Xúc tiến bán Để đợc khách hàng biết đến chất lợng sản phẩm, Công ty gửi sản phẩm mẫu bu kiện cho khách hàng có yêu...
- 45
- 585
- 0