kết cấu đề tài nghiên cứu
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khu vui chơi giải trí vinpearl land
Ngày tải lên :
14/08/2014, 12:53
... thống từ khắp làng nghề, vùng quê Việt Nam 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu Kết cấu đề tài chia làm chương Chương giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu Chương trình bày sở lý thuyết chất lương dịch ... khái niệm nghiên cứu, (3) giới thiệu nghiên cứu thức 3.2 Thiết kế nghiên cứu Như nói chương 1, nghiên cứu thực thông qua hai bước chính, (1) nghiên cứu sơ bộ, (2) nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực ... pháp nghiên cứu thực để đánh giá thang đo khái niệm nghiên cứu mô hình lý thuyết chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Phương pháp nghiên cứu thực qua bước nghiên cứu nghiên cứu sơ nghiên cứu...
- 99
- 3.8K
- 16
Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cưu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội
Ngày tải lên :
03/03/2015, 16:19
... chuyên đề Để đạt mục tiêu chuyên đề, kết cấu chuyên đề gồm nội dung như: Tổng quan tình hình nghiên cứu, xác định khoảng trống nghiên cứu, mô hình nghiên cứu, câu hỏi mục tiêu nghiên cứu, thiết ... (gap) cho nghiên cứu - Xác định câu hỏi nghiên cứu - Xác định giả thuyết nghiên cứu 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Về không gian: nước Về thời gian: nghiên cứu trước ... hành nghiên cứu qua góp phần làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu Việc nghiên cứu tài liệu bàn giúp NCS kế thừa cách tiếp cận giải vấn đề tác giả trước đồng thời giúp NCS xây dựng mô hình nghiên cứu...
- 36
- 1.6K
- 10
LATS Mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cứu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội
Ngày tải lên :
11/01/2016, 13:47
... luận án hướng nghiên cứu Nghiên cứu có số hạn chế sau Thứ nhất, nghiên cứu thực nội thành Hà Nội Khả tổng quát hóa kết nghiên cứu cao thực số thành phố khác nước Thứ hai, nghiên cứu chưa khác ... thiệu chung nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận mô hình nghiên cứu hài lòng nhân viên, chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: ... thuận chiều với thỏa mãn khách hàng Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu lý thuyết CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Nghiên cứu định tính 3.1.1 Nghiên cứu định tính hài lòng nhân viên Tác vấn 15 nhân viên...
- 12
- 532
- 0
Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:43
... trình nghiên c u, nghiên c u khám phá nghiên c u th c, (2) xây d ng thang o, trình bày thang o lư ng khái ni m nghiên c u 3.2 Thi t k nghiên c u Như ã trình bày Chương 1, tài có bư c nghiên c u: nghiên ... pháp nghiên c u tài ch t p trung nghiên c u y u t tác ng vào s th a mãn c a ngư i s d ng lo i hình gi i trí tr c n t i TP.HCM c th c hi n qua hai bư c: nghiên c u khám phá nghiên c u th c Nghiên ... giá thang o nh mơ hình nghiên c u 1.4 Ý nghĩa th c ti n c a tài tài em l i m t s ý nghĩa v m t lý thuy t th c ti n cho cơng ty qu ng cáo nghiên c u th trư ng, nhà làm nghiên c u lãnh v c ti p...
- 67
- 7K
- 27
NGHIÊN CỨU VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU THỊ BIG C HUẾ
Ngày tải lên :
05/05/2015, 12:35
... vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng siêu thị BigC Huế -Đối tượng điều tra khách hàng mua sắm siêu thị BigC Huế -Phạm vi nghiên cứu ... siêu thị BigC Huế -Đề tài nghiên cứu khoảng thời gian từ tháng 03 đến tháng 05 năm 2015 II Tổng quan tài liệu: 2.1.Chất lượng dịch vụ: Trong thời gian dài, nhiều nhà nghiên cứu cố gắng định nghĩa ... thời thu hút khách hàng tiềm Phương pháp nghiên cứu: - Để đạt mục tiêu nghiên cứu nêu trên, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, thu thập nguồn thông tin sơ cấp thứ cấp - Phương pháp...
- 10
- 676
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tại NHTMCP công thương việt Nam(VIETINBANK)
Ngày tải lên :
18/05/2015, 03:50
... - TCVN 5814-1994) 1.1.1.2 Tính vô hình: H Tính khôn - - Khi mua hàng hó 1.1.2 - - vay Cho thuê tài - - - khóan - 1.2 1.2.1 - TCVN5814- ( (1990, D.T &ctg- 2003 & Lehtinen (1992) main & ctg (1988) ... môn Phòng giao 21 2.1 VietinBank dài 22 Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking Cho thuê tài 23 2.1.4 VietinBank 2008 VietinBank 29% 2.1 VietinBank 2006 2008 2007 2008 135.442.520 125.088.497 ... 11,33% 14,12% 15,70% 2006, 2007, 2008 24 2.1.4.2 2008 V NHTM CP Công ngân hàng khác : tri Ch T ng tài s n T n cho vay n n kinh t ng n g i khách hàng Ngu n v V n ch L i nhu Lãi t h L i nhu L i nhu...
- 104
- 353
- 1
Đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM Luận văn thạc s
Ngày tải lên :
18/05/2015, 03:51
... 37 - H4 : Khi khách hàng: H5 : Khi H6 : Khi 1.5 mãn khách hàng Trong SERVQUAL E-S-QUAL ATM cho nghiên - 38 - , khách hàng TM - 39 - 2.1 khách 2.2 : hàng khác B h - 40 - nháp 20) - H Alpha; -...
- 120
- 434
- 0
Tiểu luận mối liên hệ sự hài lòng của nhân viên chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức
Ngày tải lên :
07/05/2016, 22:53
... nghiên cứu Trong chương tiếp theo, tác giả trình bày phương pháp nghiên cứu để đề xuất mô hình thức kiểm định mô hình 47 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu áp dụng phương pháp nghiên cứu ... giả thực nghiên cứu khảo sát Chương trình bày quy trình kết nghiên cứu định tính, mô hình giả thuyết điều chỉnh sau nghiên cứu định tính, phương pháp nghiên cứu định lượng 3.1 Nghiên cứu định ... 2.2.2.Các thành phần chất lượng dịch vụ Nghiên cứu giới Một nghiên cứu tiếng, đồng thời ứng dụng nhiều giới Việt Nam nghiên cứu Gronroos (1984) Trong nghiên cứu tác giả đề xuất hai thành phần chất lượng...
- 134
- 537
- 1
Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 13:06
... tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Tiến trình nghiên cứu 4.2 Thiết kế nghiên cứu 4.2.1 Nghiên cứu định ... GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh 4.2 Thiết kế nghiên cứu - Nghiên cứu thực qua bước: Nghiên cứu định lượng nghiên cứu định tính 4.2.1 Nghiên cứu định tính - Nghiên cứu định tính để khám phá, điều chỉnh ... gian: Nghiên cứu thực siêu thị Big C Huế - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực khoảng thời gian từ tháng 2-5/2012 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Tiến trình nghiên cứu Xác định vấn đề Thiết kế nghiên cứu...
- 115
- 1.4K
- 2
Đánh giá ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên sự thỏa mãn của khách hàng tại việt nam airlines
Ngày tải lên :
16/06/2014, 17:26
... nghiên cứu mô hình lý thuyết Phương pháp nghiên cứu thực thông qua hai bước: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Kỹ thuật vấn tay đôi dùng nghiên cứu định tính Nghiên cứu thức nghiên cứu ... niệm nghiên cứu; (3) Một số thông tin mẫu 3.2 Thiết kế nghiên cứu 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành theo hai bước chính: (1) nghiên cứu sơ (2) nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực ... 1.5 Kết cấu báo cáo luận văn Báo cáo nghiên cứu chia thành năm chương phần phụ lục Chương giới thiệu tổng quan dự án nghiên cứu, lý hình thành đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu...
- 124
- 816
- 5
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁC HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 09:37
... hình nghiên c tài Ngoài t p theo s trình bày v thi t k nghiên c u c ng ch ng d ch t a c xây d ng 37 : 3.1 Thi t k nghiên c u Nghiên c c th c hi n g c nghiên c nghiên c u th c - Quy trình nghiên ... anpha EFA quy Hình 3.1: Quy trình th c hi n nghiên c u Nghiên c c th c hi c chính: nghiên c nh tính nghiên c u th c s d Nghiên c u nghiên c cán b b : Nghiên c ng c th c hi nh tính th o lu n nhóm ... Vietinbank 1.3 ng ph m vi nghiên c u 1.3.1 ng nghiên c u ng nghiên c u c tài m i quan h gi a s th a mãn ch ng d ch v th toán 1.3.2 Ph m vi nghiên c u ng kh o sát ph m vi nghiên c u nh ng khách hàng...
- 104
- 403
- 0
Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng trong dịch vụ thanh toán chuyển khỏan tại ngân hàng vietcombak chi nhánh tp hcm
Ngày tải lên :
13/10/2015, 17:49
... Giới thiệu nghiên cứu thức 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU: Nghiên cứu thơng qua bước, (1) nghiên cứu sơ (2) nghiên cứu định lượng thức: 1) Nghiên cứu sơ bộ: bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định ... nghiên cứu Riêng phần kết nghiên cứu thực có điều kiện phát triển đề tài thời gian Đến chương trình bày kết luận gồm nội dung ưu điểm hạn chế đề tài để có nhìn tổng qt đề tài nghiên cứu 4.2 KẾT ... HẠN NGHIÊN CỨU: 2.6 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU: 15 16 2.6.1 Giả thuyết nghiên cứu: 16 2.6.2 Mơ hình nghiên cứu: .17 CHƯƠNG 18 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU...
- 31
- 624
- 4
Slide phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:31
... kết nghiên cứu Lý thuyết mô hình nghiên cứu Phân tích cấu mẫu Nhận dạng yếu tố cấu thành CLDV Đánh giá CLDV hài lòng Mối liên hệ CLDV SHL Đề giải pháp Cơ sở lý thuyết Add Your Title Mô hình nghiên ... Đối với kết từ nghiên cứu hoàn toàn phù hợp với mô hình giả định với đề tài nghiên cứu chất lượng dịch vụ siêu thị giảng viên Nguyễn Thị Mai Trang thành phố Hồ Chí Minh Như vậy, nghiên cứu có ... Tóm tắt: Đặt vấn đề Nội dung kết nghiên cứu Định hướng số giải pháp Lý chọn đề tài Thị trường bán lẻ VN đầy tiềm Người tiêu dùng ngày đòi hỏi cao...
- 44
- 747
- 0
Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng
Ngày tải lên :
12/12/2013, 13:06
... hình nghiên cứu phù hợp - Nghiên cứu yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ siêu thị - Đánh giá nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng siêu thị Big C - Từ nghiên cứu định ... khảo sát Điều tra khảo sát tiến hành nghiên cứu sơ nghiên cứu thức 5.1 Nghiên cứu sơ bộ: 5.1.1 Nghiên cứu định tính: Mục tiêu: kiểm tra mức độ phù hợp yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ Siêu thị ... Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Khách thể nghiên cứu: khách hàng siêu thị Big C Đà Nẵng - Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ hài lòng siêu thị Big C - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian:...
- 134
- 1.1K
- 8
Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Xí nghiệp thương mại Mặt đất Nội Bài
Ngày tải lên :
23/06/2015, 09:02
... dịch vụ Nghiên cứu đƣợc thông qua hai bƣớc chính, (1) nghiên cứu sơ (2) nghiên cứu thức (1) Nghiên cứu sơ đƣợc thực thông qua phƣơng pháp định tính sử dụng kỹ thuật vấn chuyên gia Nghiên cứu sơ ... pháp nghiên cứu đƣợc thực để đánh giá thang đo khái niệm nghiên cứu mô hình lý thuyết chất lƣợng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc thực qua bƣớc – nghiên cứu sơ nghiên cứu ... thức Kỹ thuật vấn chuyên gia nghiên cứu định tính đƣợc dùng làm bƣớc nghiên cứu sơ Nghiên cứu thức nghiên cứu định lƣợng Kỹ thuật điều tra đƣợc dùng cho bƣớc nghiên cứu với kích thƣớc mẫu n=220...
- 88
- 507
- 1
Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu
Ngày tải lên :
08/08/2015, 20:30
... 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu Nội dung nghiên cứu đề trình bày chương sau Chương 1: Mở đầu Chương trình bày lý nghiên cứu đề tài, mục tiêu nghiên cứu, ý nghĩa đề tài, tổng quan phương pháp nghiên ... MỞ ĐẦU Chương trình bày vấn đề đề tài nghiên cứu như: lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng, phương pháp nghiên cứu ý nghĩa thực tế đề tài 1.1 Lý chọn đề tài Ngày nay, xu hướng toàn ... với giả thuyết đề 3.1 Mô hình nghiên cứu đề nghị giả thuyết nghiên cứu 3.1.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất Dựa nghiên cứu chương với tình hình thực tế ACB, mô hình nghiên cứu đề tài mối quan hệ...
- 133
- 3.4K
- 19
MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC INTERNET BANKING NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 14:48
... 3 - Internet Banking - 1.3 , , k Banking c ( net - - , ta ( ) , ( ): n >= 8m + 50 phân tích a tài - - - 1.6 NG 2: Bitner, 2000 ) Hay h (1) Tính vô hình: d t (2003) Voss (2003), Sayar Wolfe,...
- 126
- 364
- 0