kiểm định sự khác biệt về trung thành thương hiệu của khách hàng có độ tuổi khác nhau
tác động của nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng trên thị trường điện thoại di động nha trang
Ngày tải lên :
28/07/2014, 13:54
... tính khách hàng dễ dàng lựa chọn thương hiệu lòng trung thành thương hiệu khách hàng tăng lên H4: Sự khác biệt tính cách thương hiệu tăng lòng trung thành thương hiệu khách hàng tăng Sự khác biệt ... thành với thương hiệu có cảm xúc với thương hiệu khác Nhân tố giá trị tự thể thương hiệu có tác động dương đến lòng trung thành thương hiệu Khi khách hàng cảm nhận thương hiệu phản ánh thân khách ... trị tự thể thương hiệu lòng trung thành khách hàng Sự lôi tính cách thương hiệu Sự gắn kết tính cách thương hiệu Lòng trung thành khách hàng thương hiệu Giá trị tự thể tính cách thương hiệu Hình...
- 123
- 660
- 10
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM MÔI CHẤT LẠNH HCFC22.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 10:29
... tính trung thành thật khách hàng thương hiệu phản ánh qua lựa chọn mua định nghĩa lòng trung thành thương hiệu khía cạnh thái độ lại đặt trọng tâm dự định trung thành khách hàng thương hiệu 2.2.2 ... 49 4.3.5.2 Kiểm định khác biệt lòng trung thành thƣơng hiệu khách hàng theo thâm niên làm việc 50 vi 4.3.5.3 Kiểm định khác biệt lòng trung thành thƣơng hiệu khách hàng theo ... lòng trung thành thương hiệu khách hàng 12 Với nhà nghiên cứu, lòng trung thành thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng có nhiều cách tiếp cận đứng quan điểm khác...
- 123
- 2.1K
- 1
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 18:53
... Ngoài ra, khách hàng trung thành s gi i thi u i thân c a mình, mang l i khách hàng m i cho công ty (Aaker, 1991) a, lòng trung thành c iv u s làm cho i th n n chí vi c tìm cách lôi kéo khách hàng ... nhi u khách hàng trung thành th c s s có nhi u l i th c nh tranh Khách hàng s s n sàng tr ti n nhi u h yêu thích giá tr h c m nh i cho h t nh t mà không m c Nh c t s n ph m hay d ch v u khác có ... c u: + Gi thuyêt H1: Nh n bi u có ng tr c ti n lòng trung u 2.5.2 M i quan h gi a giá tr t th hi n lòng trung thàn Khi có m t s phù h p gi khách hàng, khách hàng có th m u u m t s t bi u hi n...
- 110
- 526
- 3
Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (ATM) của khách hàng tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:34
... lượng máy ATM khách hàng giao dịch trạm ATM MSB, bảo đảm tiết kiệm khách hàng dùng thẻ Quảng bá, giới thiệu tiện ích khách hàng sử dụng thẻ hoạt động ngân hàng Phải cho khách hàng biết đa ... hình ảnh cho ngân hàng có ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng khách hàng tiềm lòng trung thành khách hàng Dán hotline cột ATM để phục vụ khách hàng Sử dụng phương tiện quảng cáo khác như: báo, ... hoạt động hỗ trợ chăm sóc khách hàng, hoàn thiện chức Marketing, Thực tốt chương trình chăm sóc khách hàng: thường xuyên thăm hỏi, nắm bắt nhu cầu khách hàng quan tâm đến lợi ích khách hàng...
- 29
- 867
- 2
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán (ATM) của khách hàng tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:57
... tra, nhóm khách hàng có trình độ đại học có tỷ lệ cao 63 người (43,8%), xếp thứ hai nhóm khách hàng có trình độ cao đẳng, trung cấp 50 người (34,7%), xếp thứ ba nhóm khách hàng có trình độ trung ... đến nhóm khách hàng sau đại học có 12 người chiếm 8,3% cuối nhóm người có trình độ học vấn chủ yếu tập trung vào đối tượng khách hàng có trình độ tiểu học chiếm 0,7% Nhìn chung khách hàng Maritimebank ... kinh doanh, (16,7%) khách hàng làm nghề tự do, (5,6%) học sinh, sinh viên, (4,9%) khách hàng nằm nhóm có nghề nghiệp khác chủ yếu khách hàng hỏi tiểu thương, (2,1%) khách hàng nằm nhóm hưu trí,...
- 115
- 1.1K
- 9
Nghiên cứu sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng việt nam trong nhóm hàng tiêu dùng nhanh
Ngày tải lên :
09/12/2013, 14:40
... VỀ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát chung trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.1 Khái niệm trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.2 Phân loại trung thành thương hiệu khách ... CỨU VỀ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát chung trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.1 Khái niệm trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.1.1 Giới thiệu Các vấn đề thương hiệu xây dựng thương ... xúc dự định cuối đến hành vi 24 Trung thành thương hiệu nhận thức Trung thành thương hiệu cảm xúc Khách hàng hài lòng Trung thành thương hiệu ý định mua Trung thành thương hiệu hành động Hình...
- 174
- 733
- 1
Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet adsl fpt telecom của khách hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:51
... thành lập 2009 theo sau VNPT Viettel - Nghiên cứu ý định sử dụng internet khách hàng giúp hiểu rõ nhu cầu khách hàng vị trí FPT tâm trí khách hàng Đề tài: “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định ... FPT Telecom khách hàng địa bàn Thành phố Đà Nẵng” Mục tiêu nghiên cứu Xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet ADSL FPT Telecom khách hàng Thành phố Đà Nẵng Xác định chiều ... Xác định chiều hướng, mức độ tác động nhóm nhân tố đến ý định sử dụng dịch vụ internet ADSL khách hàng thành phố Đà Nẵng Đưa số định hướng giải pháp nhằm thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ internet...
- 15
- 814
- 3
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet ADSL FPT telecom của khách hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:24
... khách hàng có độ tuổi từ 35-50 chiếm tỷ lệ lớn với 41.9% độ tuổi khách hàng có khả chi trả cao nghề nghiệp ổn định, nhóm khách hàng có ảnh hưởng lớn đến định gia đình có độ tự chủ cao việc định mua ... “Splitter” có chức tách thoại liệu đường dây 1.2.Hành vi khách hàng 1.2.1 Khái niệm hành vi khách hàng Có nhiều định nghĩa khác hành vi khách hàng: Theo Hiệp hội Marketing Hoa kỳ, hành vi khách hàng ... Nguyễn Văn Linh 18 Hoàng Diệu có khoảng 700 khách hàng đến giao dịch ngày Cỡ mẫu tính 170 khách hàng dự định điều tra ngày, tương ứng với ngày 34 khách hàng Để chọn khách hàng tham gia vấn theo hình...
- 136
- 1K
- 7
Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành đối với thương hiệu của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động tại thị trường tp HCM
Ngày tải lên :
06/08/2015, 14:19
... lòng trung thành c a khách hàng Nghiên c lu n s hài lòng s thành c ng có ng tích c t n lòng trung ng th i lòng trung thành c chi phí chuy i c m nh c, chi phí chuy trung thành c a khách hàng có ... lòng trung thành khách hàng Do v y, chi phí chuy i có m i liên h v i lòng trung thành khách hàng 20 Chi phí chuy tr c ti i m t s l i th cho công ty b ng vi c nm ng trung thành c a khách hàng ... al (2004) H5: ng tích c c uc a khách hàng H6: ng tích c c u c a khách hàng H7: ng tích c c uc a khách hàng 2.4.2.3 Hình nh c a nhà cung c n lòng trung thành khách hàng Andreassen&Lindestad (1998)...
- 91
- 422
- 1
Tóm tắt luận án tiến sĩ kinh tế nghiên cứu sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng việt nam trong nhóm hàng tiêu
Ngày tải lên :
19/12/2015, 15:39
... trang, có 25 bảng 11 biểu đồ, hình vẽ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát chung trung thành thương hiệu khách hàng 1.1.1 Khái niệm trung thành thương hiệu khách ... Oliver để xác định trung thành với thương hiệu khách hàng 5 1.1.2 Phân loại trung thành thương hiệu khách hàng Trong phần luận án tác giả đưa bốn cách phân loại trung thành thương hiệu học giả ... cảm xúc khách hàng 1.4.3 Sự hài lòng khách hàng Đây trạng thái khách hàng đạt đặc tính sản phẩm thân sản phẩm đáp ứng kỳ vọng khách hàng 1.4.4 Niềm tin vào thương hiệu Đây trạng thái khách hàng...
- 12
- 538
- 0
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng của khách hàng tại ngân hàng tmcp an bình - chi nhánh huế
Ngày tải lên :
04/06/2014, 19:05
... 13 Khách hàng 156 Khách hàng 30 Khách hàng PGD Bà Triệu 16 Khách hàng 192 Khách hàng 40 Khách hàng PGD Đông Ba 21 Khách hàng 252 Khách hàng 50 Khách hàng (Nguồn: Bộ phận sàn giao dịch ngân hàng ... hình này, thái độ khách hàng định nghĩa việc đo lường nhận thức (hay gọi niềm tin) khách hàng dịch vụ đặc biệt đo lường nhận thức khách hàng thuộc tính dịch vụ Khách hàng có thái độ ưa thích nói ... vào trụ sở chi nhánh ngân hàng phòng giao dịch từ mở cửa, sau khách hàng giao dịch xong chọn khách hàng theo số K thứ tự Tức là, cách khách hàng điều tra viên chọn khách hàng để vấn (thời gian vấn...
- 110
- 596
- 2
9 cách để xây dựng và duy trì lòng trung thành lâu dài của khách hàng
Ngày tải lên :
01/07/2014, 04:20
... phương pháp hiệu việc giành lòng tin trung thành khách hàng 8) Tặng thưởng cho khách hàng trung thành Bạn nên thực số chương trình nhằm tri ân khách hàng trung thành Mức tặng thưởng cần phân định rõ ... tìm hiểu rõ thân khách hàng Bạn hiểu rõ khách hàng khả đáp ứng yêu cầu họ lớn 5) Hãy tự coi bạn nguồn lực trọn đời Ngay từ thành lập doanh nghiệp, hứa với khách hàng muốn trở thành người tư vấn ... Bạn có biết tài liệu giúp cho khách hàng kiếm thêm lợi nhuận? Hãy nói cho họ tài liệu Bạn có biết chuyên gia giúp cho khách hàng bạn hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu quả? Hãy giới thiệu...
- 5
- 468
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ 3G trên mạng Mobifone của khách hàng tại Bà Rịa Vũng Tàu
Ngày tải lên :
30/07/2015, 22:48
... 3G Mobifone khách hàng 40 Bảng 4.4 Thống kê mức độ nhận biết khách hàng dịch vụ 3G Mobifone 41 Bảng 4.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha 43 Bảng 4.6 Kết kiểm định KMO and ... 16 2.5 Quá trình định mua tác động ảnh hưởng đến định mua khách hàng 17 2.6 Các mô hình nghiên cứu định sử dụng dịch vụ khách hàng 19 2.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch ... Internet công nghệ GPRS/EDGE/3G Khách hàng sử dụng dịch vụ có máy tính tương thích với việc truy cập Internet (PC, Laptop có cổng USB có khe cài SIMCard), khách hàng có SimCard Mobifone đăng ký sử...
- 128
- 679
- 3
LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI CÁC TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
07/08/2015, 19:22
... nc v s lng cỏc trung tõm, c s ngoi ng nhiu nht nc Nghiờn cu ny chn ba trung tõm ngoi ng cú s lng hc viờn theo hc ụng nht: Trung tõm ngoi ng Hi Vit M (VUS), Trung tõm ngoi ng ILA, Trung tõm ngoi ... tranh Lũng trung thnh thng hiu cú th c phõn chia thnh hai loi: thỏi trung thnh v hnh vi trung thnh (Kim,2008) Thỏi trung thnh liờn quan n nhng gỡ din bờn tõm trớ ca khỏch hng, th hin d nh trung ... Trang,2008, tr.16) i vi cỏc trung tõm o to ngoi ng, lũng trung thnh ca hc viờn th hin vic tip tc theo hc nhng chng trỡnh trung tõm cung cp hoc truyn ming tt v trung tõmLũng trung thnh ca khỏch hng...
- 132
- 3.4K
- 7
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
18/10/2013, 15:20
... không làm chủ thương hiệu mà người đưa thương hiệu đến với khách hàng Các ngân hàng cần phải nhìn thương hiệu góc nhìn khách hàng Thứ hai, thương hiệu đạt thành công khác giai đoạn riêng biệt, tất ... biết thương hiệu o Thương hiệu tồn tâm trí người tiêu dùng Vậy ngân hàng cần phải làm để giúp khách hàng có ấn tượng tốt đẹp thương hiệu giúp thương hiệu tìm chỗ đứng lòng khách hàng? Thương hiệu ... này, ngân hàng cần thu hút ý khách hàng, khách hàng cân nhắc xem liệu lời hứa thương hiệu có xứng đáng với số tiền mà họ hay không Đây ranh giới khách hàng tiềm khách hàng thực Thương hiệu phải...
- 48
- 744
- 2
tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Ngày tải lên :
21/04/2016, 12:09
... xét thương hiệu khách hàng với thương hiệu dịch vụ thái độ thương hiệu hình thành qua tác động chứng thương hiệu, tin đồn thương hiệu, từ tác động lên phán xét với thương hiệu Thái độ thương hiệu ... phán xét thương hiệu thương hiệu khách hàng 66 4.5.1.1 Phân tích tương quan thái độ thương hiệu phán xét thương hiệu khách hàng 66 4.5.1.2 Phân tích hồi quy thái độ thương hiệu phán ... phán xét thương hiệu khách hàng thái độ thương hiệu việc sử dụng dịch vụ thương hiệu cà phê - Kiểm định giả thuyết H2 70 4.6 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 72 4.6.1 Kiểm định giả...
- 138
- 311
- 1
Kiểm định sự khác biệt giữa hai tỷ lệ
Ngày tải lên :
26/10/2012, 10:15
... Trong ví d 1, t l t vong nam hành khách cao n hành khách Trong ví d 2, thu c zoledronic acid có hi u qu gi m nguy gãy xương t s ng Tuy nhiên, v chi ti t có s khác bi t l n gi a phân tích Trong ... 0.0255 = 19.7 Vì z cao 1.96 (theo phân ph i chu n), nên có b ng ch ng k t lu n r ng t l t vong nam cao n , s khác bi t có ý nghĩa th ng kê Có th c tính kho ng tin c y 95% c a hi u s th t sau: 95% ... m nh khác l y t s c a hai t l B i t l xác su t (hay nguy cơ, risk), cách có tên risk ratio (ho c relative risk) v i kí hi u thông thư ng RR S d ng kí hi u p1 p2 trên, nh nghĩa v a c p có th...
- 10
- 1.5K
- 8
Định vị thương hiệu mạng di động viettel và phân tích nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành thương hiệu mạng di động tại tp.hcm
Ngày tải lên :
09/11/2012, 08:53
... nhóm khách hàng Làm ñư c ñi u thương hi u có th ñáp ng t t nhu c u c a khách hàng, thương hi u tr nên thân thi t g n gũi v i khách hàng hơn, th u hi u khách hàng t ñó s gi chân ñư c t p khách hàng ... n ph m c a nh ng khách hàng v y r t 40 d tr thành khách hàng trung thành v i s n ph m c a Như v y nh ng khách hàng thích thú v i thương hi u s nh hư ng nh hư ng t i lòng trung thành c a ngư i ... nh t i lòng trung thành c a khách hàng + Trong ñi u ki n y u t khác không thay ñ i m c ñ hài lòng c a khách hàng v y u t phân ph i tăng lên lòng trung thành c a khách hàng ñ i v i thương hi u...
- 85
- 1.6K
- 20