0

kiểm định mann whitney và kruskal wallis sự khác biệt trong cách đánh giá về chất lượng dịch vụ thẻ

đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của vcb huế

đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của vcb huế

Tài chính - Ngân hàng

... Kiểm định Mann- Whitney Kruskal- Wallis khác biệt cách đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ Tiêu chí đánh giá Điểm BQ Kiểm định nhóm khách phân theo Giới tính Độ tuổi Thu nhập Nghề nghiệp Thẻ thiết ... lòng Bảng 6: Kiểm định Mann- Whitney Kruskal- Wallis khác biệt cách đánh giá điều kiện sở vật chất, quy trình, thủ tục, hồ sơ phát hành thẻ Tiêu chí đánh giá Điểm BQ Kiểm định nhóm khách phân theo ... rõ nghiệp vụ 3,56 -4,230 ,000 (Nguồn: số liệu điều tra) Bảng 10: Kiểm định Mann- Whitney Kruskal- Wallis khác biệt cách đánh giá nhân viên thẻ Tiêu chí đánh giá Điểm BQ Kiểm định nhóm khách phân...
  • 43
  • 657
  • 0
Slide PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA rào cản CHUYỂN đổi và LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG TMCP EXIMBANK HUẾ

Slide PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA rào cản CHUYỂN đổi LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG TMCP EXIMBANK HUẾ

Quản trị kinh doanh

... 031 9,3% kết với % Tôi đánh giá cao ngân hàng 3.722 64,2 000 8,7% % Giả thuyết kiểm định: P-Value < 0.05 H0: µ =  Đủ sở bác bỏ giả thuyết H0 H1: µ ≠ Đặt vấn đề Đánh giá khách hàng Mối quan hệ ... ngân hàng khác tốt để chọn • Tôi hài lòng gửi tiền ngân hàng khác • Việc gửi ngân hàng khác tốt ngân hàng Người thân giao dịch ngân hàng Họ có cảm tình với ngân hàng Tôi không muốn khác ngân ... bạn bè người thân • Khi phát sinh giao dịch khác, đến ngân hàng Thái độ trung thành Kiểm định độ tin cậy thang đo Điều k iện  hệ số Cronbach Alpha ≥0.6 Trong nhóm, biến tương quan có biến tổng...
  • 38
  • 687
  • 0
PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA rào cản CHUYỂN đổi và LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG TMCP EXIMBANK HUẾ

PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA rào cản CHUYỂN đổi LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG TMCP EXIMBANK HUẾ

Quản trị kinh doanh

... để thay đổi đánh giá nhà cung cấp dịch vụ khác -Do có cam kết từ trước với nhà cung cấp -Các nhà cung cấp dịch vụ khác tương tự Là khách hàng lâu năm có ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ Klemperer ... chất lượng kỹ thuật (những giao cho khách hàng?), chất lượng chức (làm gửi?) Tương tự, Anton cộng (2007) giải thích chất lượng dịch vụ cấu thành từ nhân tố kết (outcome), tương tác, chất lượng ... tổng thể khách hàng Theo Gustafsson cộng (2005) Meng Elliott (2009), chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng thường coi điều kiện tiên lòng trung thành Grưnroos (1988) cho chất lượng dịch vụ vào hai...
  • 127
  • 523
  • 3
Mối liên hệ giữa rào cản chuyển đổi và lòng trung thành của khách hàng tại Ngân hàng Eximbank

Mối liên hệ giữa rào cản chuyển đổi lòng trung thành của khách hàng tại Ngân hàng Eximbank

Thạc sĩ - Cao học

... thay đổi đánh giá nhà cung cấp dịch vụ khác -Do có cam kết từ trước với nhà cung cấp -Các nhà cung cấp dịch vụ khác tương tự nhauLà khách hàng lâu năm có ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ Klemperer ... thành hệ chất lượng dịch vụ, nhận thức giá trị, niềm tin, hài lòng Nhìn chung, thấy nghiên cứu khác lòng trung thành, khái niệm chịu ảnh hưởng nhân tố chất lượng dịch vụ cốt lõi, nhận thức giá trị, ... tổng thể khách hàng Theo Gustafsson cộng (2005) Meng Elliott (2009), chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng thường coi điều kiện tiên lòng trung thành Grưnroos (1988) cho chất lượng dịch vụ vào hai...
  • 100
  • 881
  • 6
Những nhân tố rào cản chuyển đổi ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực phần mềm tại việt nam

Những nhân tố rào cản chuyển đổi ảnh hưởng đến sự thỏa mãn lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực phần mềm tại việt nam

Kinh tế

... mãn khách hàng c K (2006) Duy trì khách hàng Rào c n chuy i Hình Ngu n: Kim et al (2004) 2.1.3 Mô hình t ng quát theo khách hàng Ch ng nh n th c Khách hàng th a mãn Khách hàng trung thành Hình Trong ... ng m ng gián ti p m s trung thành c a khách hàng thông qua s th a mãn khách hàng V ngh gi thuy M th a mãn khách hàng cao d nm trung thành khách hàng cao 2.2 LÝ THUY T V S 2.2.1 TH A MÃN KHÁCH HÀNG ... quan ni m khác cho r ng s th a mãn c a khách hàng s giá thông qua m 2.2.2 ng c a khách hàng v s n ph m d ch v h ng thú, hài lòng v i nh ng s n ph m, d ch v Nh ng nghiên c u v s th a mãn khách hàng...
  • 82
  • 480
  • 0
Nghiên cứu giải pháp khắc phục rào cản của các đơn vị nghiên cứu và triển khai quy mô nhỏ khi chuyển đổi theo cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm (Nghiên cứu trường hợp của Trung tâm CNSH&CNTP Hà Nội

Nghiên cứu giải pháp khắc phục rào cản của các đơn vị nghiên cứu triển khai quy mô nhỏ khi chuyển đổi theo cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm (Nghiên cứu trường hợp của Trung tâm CNSH&CNTP Hà Nội

Khoa học xã hội

... thuộc doanh nghiệp lớn - Về tổ chức thực nhiệm vụ nghiên cứu Nếu nhƣ khâu xác định nhiệm vụ nghiên cứu có khác định mức độ độc lập, tự chủ loại nghiệm vụ trình thực nhiệm vụ nghiên cứu lại có xu ... trang thiết bị phục vụ ngành theo lĩnh vực đƣợc phân công; - Tham gia tƣ vấn, đánh giá, giám định công nghệ thiết bị, phân tích, kiểm tra chất lƣợng nguyên liệu sản phẩm phục vụ hoạt động ứng dụng ... đầu vào đánh giá đầu chủ yếu cƣ vào tính khoa học, khả tác động kết với KH&CN, kinh tế - xã hội theo cách xem xét suy luận định tính Việc hạch toán kinh tế cần có chế độ riêng, chi phí cho chất...
  • 100
  • 455
  • 0
Nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh dịch vụ ở HTX nông nghiệp sau chuyển đổi theo luật HTX trên địa bàn tỉnh Hà Tây

Nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh dịch vụ ở HTX nông nghiệp sau chuyển đổi theo luật HTX trên địa bàn tỉnh Hà Tây

Khoa học xã hội

... Nếu vào HTX quy mô dịch vụ nhỏ bé, manh mún Các dịch vụ HTX chủ yếu phục vụ cho trình sản xuất hộ xã viên hoạt động kinh doanh dịch vụ cho tổ chức kinh tế khác đa số dịch vụ đầu vào dịch vụ đầu ... nghiệp (HTX dịch vụ thuỷ nông, HTX dịch vụ điện nông thôn ) *HTX dịch vụ tổng hợp HTX thực chức dịch vụ nhiều khâu cho sản xuất nông nghiệp, đời sống - HTX sản xuất kết hợp với dịch vụ: Các HTX ... rộng khâu dịch vụ phục vụ xã viên nhng hầu hết tổ chức dịch vụ đầu vào, HTX bị xã viên chiếm dụng vốn dẫn đến vốn hoạt động tổ chức dịch vụ nhng không cạnh tranh đợc với tổ chức kinh tế khác nên...
  • 85
  • 565
  • 2
Nhận diện những rào cản trong đổi mới công nghệ các làng nghề ở tỉnh nam định ( nghiên cứu trường hợp làng nghề cơ khí xuân tiến, huyện xuân trường, tỉnh nam định)

Nhận diện những rào cản trong đổi mới công nghệ các làng nghề ở tỉnh nam định ( nghiên cứu trường hợp làng nghề cơ khí xuân tiến, huyện xuân trường, tỉnh nam định)

Khoa học xã hội

... Đây phân biệt đối xử lớn Ngoài ra, có số nguyên nhân khác nhƣ phƣơng pháp định giá tài sản chấp không rõ ràng, thƣờng đánh giá thấp giá trị tài sản chấp so với giá trị thực nó, quy định ngân ... ngăn cách [http://dictionary.bachkhoatoanthu.gov.vn] 1.1.2 Khái niệm công nghệ Khái niệm “công nghệ” khái niệm phức tạp với nhiều cách hiểu, cách định nghĩa khác Luật KH&CN năm 2000 có định nghĩa ... nghề khí, dịch vụ Giá trị sản xuất công ngiệp – tiểu thủ công nghiệp làng nghề Xuân Tiến năm 2010 đạt 41.300.000.000 đồng giá trị xuất đạt 20.000 đô la Mỹ Làng nghề khí Xuân Tiến đƣợc xác định đơn...
  • 20
  • 448
  • 0
khóa luận tốt nghiệp rào cản xanh đối với hàng xuất khẩu của việt nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế

khóa luận tốt nghiệp rào cản xanh đối với hàng xuất khẩu của việt nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế

Quản trị kinh doanh

... điều tiết nhập thông qua hoạt động dịch vụ dịch vụ phân phối (quyên tiếp thị bán sản phẩm trực tiếp thị trường nội địa), dịch vụ tài ngân hàng, dịch vụ giám định hàng hoa, vận tải, - Các biện ... nhận chất lượng trước tiếp thị sản phẩm thị trường, thay vào chủ yếu dựa vào chấng chất lượng thân nhà sản xuất, giám sát quản lý nhà quản lý chất lượng Nhà nước đối vói hàng hoa sau đưa vào lưu ... thuốc thú y loại thuốc khác có cá thúy sản, đặc biệt việc kiểm soát pháp lý chất bị cấm định động vật Quy định 466/2001 đưa mức độ tối đa cho phép số chất gây ô nhiạm định thực phẩm Chỉ thị 96/22/EEC...
  • 98
  • 790
  • 4
nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh dịch vụ ở htx nông nghiệp sau chuyển đổi theo luật htx trên địa bàn tỉnh hà tây

nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh dịch vụ ở htx nông nghiệp sau chuyển đổi theo luật htx trên địa bàn tỉnh hà tây

Kinh tế - Quản lý

... +2158 +2372.3 +3562.4 28 Luận văn tốt nghiệp 5 .Dịch vụ điện 6 .Dịch vụ BVTV 7 .Dịch vụ thú y 8 .Dịch vụ vật t NN 9 .Dịch vụ tiêu thụ SP 10 .Dịch vụ khác Tổng cộng Khoa Nông nghiệp phát triển nông ... HTX quy mô dịch vụ nhỏ bé, manh mún Các dịch vụ HTX chủ yếu phục vụ cho trình sản xuất hộ xã viên hoạt động kinh doanh dịch vụ cho tổ chức kinh tế khác đa số dịch vụ đầu vào dịch vụ đầu trình ... thôn * Các HTX dịch vụ chuyên khâu: HTX thực chức dịch vụ khâu cho sản xuất nông nghiệp (HTX dịch vụ thuỷ nông, HTX dịch vụ điện nông thôn ) *HTX dịch vụ tổng hợp HTX thực chức dịch vụ nhiều khâu...
  • 73
  • 546
  • 0
CÂY CACAO ở đắk lắk  những rào cản chính đối với sự phát triển trong các tộc người thiểu số tại chỗ

CÂY CACAO ở đắk lắk những rào cản chính đối với sự phát triển trong các tộc người thiểu số tại chỗ

Báo cáo khoa học

... lý chất lượng sản phẩm đầu thách thức kỹ thuật khác Chất lượng lên men khó Hiện số sở tư nhân tự lên men, theo đánh giá, không tập trung chất lượng quản lý Hiện chưa có đơn vị kiểm soát chất lượng ... chuẩn chất lượng UTZ Đây hệ thống đánh giá chất lượng UTZ Certificate (một tổ chức phi phủ Hà Lan chuyên đánh giá chất lượng cacao) đề xuất Tại Đắk Lắk, UTZ Certificate ban hành tiêu chí chất lượng ... suất chất lượng cacao phụ thuộc vào nhiều yếu tố: giống trồng, kỹ thuật chăm sóc (che nắng, chắn gió), kiểm soát sâu hại dịch bệnh mức độ dinh dưỡng đất Trong yếu tố kể trên, kiểm soát sâu hại dịch...
  • 40
  • 492
  • 0
Những rào cản trong đối thoại công sở pot

Những rào cản trong đối thoại công sở pot

Kỹ năng giao tiếp

... quan tâm hiểu biết tới phòng ban khác, chí coi nhóm xem thường nhóm khác Ở số công ty khác, nhân viên lại không tin tưởng nghi ngờ vào ban lãnh đạo nhiều lý khác Một số công ty lại phản ánh tất ... người, bao gồm lãnh đạo hàng đầu, người xuất sắc công việc Họ giải vấn đề phức tạp vượt qua trở ngại cách dễ dàng Họ mang tới kết đáng khen ngợi đóng góp đáng kể cho công ty Tuy nhiên, kỹ giao tiếp ... khiến người ngại giao tiếp giao tiếp làm họ nhiều thời gian Hơn nữa, người giao tiếp với người khác cần đạt mục đích Nếu công ty không quan tâm, khuyến khích nhân viên giao lưu, gặp gỡ lẫn tạo...
  • 4
  • 700
  • 3
NHỮNG RÀO CẢN TRONG ĐỔI MỚI GIÁO DỤC MẦM NON TP HCM potx

NHỮNG RÀO CẢN TRONG ĐỔI MỚI GIÁO DỤC MẦM NON TP HCM potx

Mầm non - Tiểu học

... nặn” trẻ từ suy nghĩ, cách học, cách chơi, ăn,ngủ, …bất chấp nhu cầu,hứng thú, đặc điểm phát triển cá nhân.Từ trẻ trớ nên thiếu hồn nhiên, vui tươi,nghĩa phát triển với chất chúng Khi đưa câu ... nặn” trẻ từ suy nghĩ, cách học, cách chơi, ăn,ngủ, …bất chấp nhu cầu,hứng thú, đặc điểm phát triển cá nhân.Từ trẻ trớ nên thiếu hồn nhiên, vui tươi,nghĩa phát triển với chất chúng Sau số rào ... luyện, la mắng,đối xử tệ hại với trẻ .Và vậy,cái ta thu hành vi bên ngòai bền vững, đồng thời gây căng thẳng , ảnh hưởng không tốt đến phát triển , đặc biệt cảm giác an tòan tinh thần trẻ ...
  • 4
  • 741
  • 4
Nhận diện những rào cản trong đổi mới công nghệ các làng nghề ở Tỉnh Nam Định ( nghiên cứu trường hợp Làng nghề cơ khí Xuân Tiến, Huyện Xuân Trường, Tỉnh Nam Định

Nhận diện những rào cản trong đổi mới công nghệ các làng nghề ở Tỉnh Nam Định ( nghiên cứu trường hợp Làng nghề cơ khí Xuân Tiến, Huyện Xuân Trường, Tỉnh Nam Định

Thạc sĩ - Cao học

... công nghiệp – dịch vụ thành phố Nam Định: có ngành công nghiệp dệt may, công nghiệp khí, công nghiệp chế biến, ngành nghề truyền thống, phố nghề… với ngành dịch vụ tổng 28 hợp, dịch vụ chuyên ngành ... hàng nghìn lao động có tính chất thời vụ, tạo thu nhập ổn định, góp phần quan trọng vào tăng trưởng cao sản xuất công nghiệp dịch chuyển cấu theo hướng công nghiệp, dịch vụ Vốn sản xuất kinh doanh ... trường cần, có giá cạnh tranh chất lượng phù hợp bên cạnh công tác tiếp thị bán hàng tốt Để sản xuất sản phẩm mà thị trường cần, chất lượng tốt mà giá lại cạnh tranh phụ thuộc lớn vào công nghệ...
  • 93
  • 458
  • 0
Đổi mới tư duy và xác lập yếu tố thị trường trong việc chuyển đổi theo mô hình công ty mẹ - con

Đổi mới tư duy xác lập yếu tố thị trường trong việc chuyển đổi theo mô hình công ty mẹ - con

Cao đẳng - Đại học

... ty đủ để chi phối định quan trọng công ty Quyền chi phối quyền định nhân chủ chốt, tổ chức quản lý, thị trường định quản lý quan trọng công ty khác sử dụng quyền biểu với tư cách cổ đông, bên ... hoạt động số tổng công ty TP.HCM dường lại khẳng định thêm cho nhận định Hầu hết phần nghị định hoạt động đề cập đến quyền lợi nghĩa vụ công ty mẹ cách chi ly không cần thiết, chẳng hạn vấn đề lập ... loại ý kiến vấn đề này: - Công ty đầu tư vào công ty khác, không cho phép công ty đầu tư ngược vào công ty mẹ gây tình trạng đầu tư “ảo”, vòng vo, khó kiểm soát - Không hạn chế việc đầu tư trở...
  • 26
  • 158
  • 1

Xem thêm