khái quát về marketing dịch vụ

Tổng quan về marketing dịch vụ.doc

Tổng quan về marketing dịch vụ.doc
Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:17
... Hằng Dịch vụ cốt lõi định chất dịch vụ, quy định dịch vụ loại dịch vụ loại khác Dịch vụ cốt lõi gắn liền với hệ thống sản xuất, cung ứng dịch vụ lõi kỹ thuật dịch vụ Dịch vụ bao quanh gồm dịch vụ ... có cảm nhận tốt dịch vụ cốt lõi Dịch vụ cốt lõi dịch vụ bao quanh dịch vụ riêng biệt hệ thống để tạo dịch vụ tổng thể Thông thường doanh nghiệp phải bỏ chi phí lớn để tạo dịch vụ cốt lõi khoảng ... dịch vụ mang nặng tính vật chất Tính không hữu dịch vụ gây nhiều khó khăn cho quản lý hoạt động sản xuất cung cấp dịch vụ, khó khăn cho marketing dịch vụ khó khăn cho việc nhận biết dịch vụ Dịch...
  • 57
  • 5.2K
  • 48
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
lý luận cơ bản về marketing dịch vụ

lý luận cơ bản về marketing dịch vụ
Ngày tải lên : 10/04/2013, 10:48
... quan điểm Marketing đại, Marketing Dịch vụ trả góp có đặc điểm sau: - Marketing Dịch vụ trả góp loại hình Marketing dịch vụ tài Dịch vụ trả góp phận dịch vụ tài chính, loại hình dịch vụ chất lượng ... chí 0% Phần lại trả dần theo định kỳ tháng, q… I.3.CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRẢ GĨP I.3.1 Marketing Dịch vụ trả góp Dịch vụ trả góp thực chất hình thức chào bán sản phẩm hữu hình với ... trái phiếu I.2.2 Dịch vụ trả góp I.2.2.1 Lịch sử hình thành Dịch vụ trả góp Dịch vụ trả góp xuất Mỹ từ khoảng năm 1850 với hình thức mua máy may trả góp Phụ nữ hào hứng với dịch vụ này, lần xuất...
  • 70
  • 489
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Báo cáo khoa học
Khái quát về marketing quốc tế và tổ chức công ty kinh doanh quốc tế

Khái quát về marketing quốc tế và tổ chức công ty kinh doanh quốc tế

Ngày tải lên : 13/08/2013, 11:37
... quan marketing               Khái niệm marketing Bản chất marketing Các khái niệm (nhu cầu, ước muốn, lượng cầu, sản phẩm, trao đổi, giao dịch) Chức mục tiêu marketing Marketing phận Marketing ... Marketing Triết lý marketing Khái niệm Marketing Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA -1960):   Marketing tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hoá dịch vụ ... Marketing Mỹ, 1985) Bản chất marketing quốc tế Phân loại marketing quốc tế       Marketing xuất Marketing đa quốc gia (marketing thâm nhập) Marketing toàn cầu Phương pháp tiến hành chung marketing...
  • 61
  • 741
  • 0
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kế hoạch kinh doanh
Tổng quan về marketing dịch vụ

Tổng quan về marketing dịch vụ

Ngày tải lên : 14/08/2013, 08:13
... quan Marketing dịch vụ • • • • • • • Dịch vụ gì? Tại phải học Marketing dịch vụ? Phân biệt hàng hóa dịch vụ? Vai trò dịch vụ Những đặc tính dịch vụ Những khó khăn với Marketing dịch vụ Marketing ... Dịch vụ Dịch vụ sản phẩm vô hình tiêu dùng sau sản xuất nhằm mục đích mang lại lợi ích định cho người sử dụng Quan điểm cũ dịch vụ • Dịch vụ chức kỹ thuật để hỗ trợ sau bán hàng phòng dịch vụ ... cũ = Trung tâm dịch vụ khách hàng Quan điểm cũ: Dịch vụ sửa chữa Quan điểm dịch vụ • Dịch vụ bao gồm tất hoạt động giao tế khách hàng người công ty, bao gồm: Customer Đặc thù dịch vụ • • • • •...
  • 13
  • 760
  • 0
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kế hoạch kinh doanh
KHÁI QUÁT VỀ MARKETING VÀ ỨNG DỤNG CỦA MARKETING TRONG VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

KHÁI QUÁT VỀ MARKETING VÀ ỨNG DỤNG CỦA MARKETING TRONG VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên : 07/10/2013, 22:20
... nội dung dịch vụ, mức độ dịch vụ hình thức làm dịch vụ cho khách hàng Quyết định nội dung dịch vụ: Nhà quản trị cần vận dụng nguyên lý Marketing để phát nhu cầu, mong muốn loại hình dịch vụ cần ... động tới cầu bao gồm định dịch vụ khách hàng, chủng loại hàng hoá danh mục hàng 1.1 Những định dịch vụ khách hàng: Dịch vụ dịch vụ gắn liền với hàng hoá Khi định loại dịch vụ này, nhà quản trị phải ... -Phát triển hoạt động dịch vụ thương mại: Trong hoạt động kinh doanh cần vận dụng nguyên lý Marketing để phát nhu cầu, mong muốn loại hình dịch vụ cần thiết nói chung dịch vụ phân biệt nhóm khách...
  • 30
  • 2K
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Khái quát về doanh nghiệp vừa và nhỏ và chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ

Khái quát về doanh nghiệp vừa và nhỏ và chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ
Ngày tải lên : 18/10/2013, 09:20
... hối vàng * Kinh doanh dịch vụ bảo hiểm * Thực nghiệp vụ uỷ thác đại lý * Cung ứng dịch vụ bảo quản, cầm đồ, cho thuê tủ két sắt * Cung ứng dịch vụ tư vấn tài tiền tệ dịch vụ khác có liên quan ... động dịch vụ toán ngân quỹ NHTM gồm: - Mở tài khoản giao dịch cho khách hàng pháp nhân, thể nhân nước - Cung ứng phương tiện toán cho khách hàng - Thực dịch vụ toán nước quốc tế - Thực dịch vụ ... cạnh tranh hàng hoá dịch vụ yếu không mở rộng thị trường, hàng hoá khó tiêu thụ, lợi nhuận thấp, kinh doanh gặp nhiều khó khăn, dễ dân tới gian lận thương mại Sản phẩm, dịch vụ DNVVN phải cạnh...
  • 29
  • 619
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG THẺ NGÂN HÀNG

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG THẺ NGÂN HÀNG
Ngày tải lên : 19/10/2013, 19:20
... chủ thẻ… 1.4.4, Marketing dịch vụ khách hàng: Cũng ngành nghề khác, kinh doanh thẻ ngân hàng đòi hỏi đáng kể vào công tác marketing dịch vụ khách hàng Về lý thuyết, marketing dịch vụ khách hàng ... động marketing người Các cán marketing đòi hỏi vừa vững nghiệp vụ thẻ nói chung, vừa nắm rõ thị trường, nhanh nhạy với thông tin có khả nghiệp vụ marketing Cũng giống công tác marketing, dịch vụ ... Marketing thẻ ngân hàng 1.5.1, Khái quát Marketing Có nhiều khái niệm Marketing Marketing vận động phát triển với nhiều nội dung phong phú tác giả có khái niệm riêng Marketing: - Theo Philip Kotler...
  • 23
  • 610
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tài liệu Những vấn đề cơ bản về marketing dịch vụ docx

Tài liệu Những vấn đề cơ bản về marketing dịch vụ docx
Ngày tải lên : 23/12/2013, 04:18
... 2007 38.7% Dịch vụ 20.7% 40.6% Nông nghiệp Công nghiệp Chương I: Những vấn đề dịch vụ marketing dịch vụ Group Bản chất dịch vụ Đặc điểm dịch vụ Khái Khái quát quát về dịch dịch vụ vụ Hệ thống ... dịch vụ Phân loại dịch vụ Phân biệt hàng hóa với dịch vụ Chương I: Những vấn đề dịch vụ marketing dịch vụ Group Bản Bản chất chất của Marketing Marketing dịch vụ dịch vụ Nhận thức marketing dịch ... tốt Minh họa hàng hóa dịch vụ Hoàng hóa Dịch vụ Bản chất marketing dịch vụ Group Nhận thức marketing dịch vụ Marketing dịch vụ tổng hợp hoạt động quản lý doanh nghiệp dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu...
  • 44
  • 707
  • 1
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kỹ năng bán hàng
một số vấn đề về marketing dịch vụ đtdđ nội vùng cityphone trong giai đoạn 2007-2010

một số vấn đề về marketing dịch vụ đtdđ nội vùng cityphone trong giai đoạn 2007-2010
Ngày tải lên : 18/04/2014, 10:30
... 1: Tổng quan marketing lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ĐTDĐ 1.1 vai trò Marketing hoạt động kinh doanh dịch vụ ĐTDĐ 1.1.1 Tổng quan dịch vụ ĐTDĐ 1.1.1.1 Khái niệm Dịch vụ ĐTDĐ dịch vụ thông tin vô ... khách hàng dịch vụ Cityphone - Xác định vấn đề đặt cho công tác Marketing dịch vụ Cityphone - Xác định thị trờng mục tiêu định vị dịch vụ Cityphone - Đề xuất số giải pháp Marketing dịch vụ Cityphone ... cho phép thuê bao sử dụng dịch vụ phạm vi vùng phủ sóng nhà cung cấp liên lạc với thuê bao khác dịch vụ thoại phi thoại 1.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ ĐTDĐ Dịch vụ ĐTDĐ dịch vụ truyền đa thông tin, vậy,...
  • 94
  • 272
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ

Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ
Ngày tải lên : 22/07/2014, 11:06
... đề dịch vụ II Sơ lược marketing dịch vụ II Sơ lược marketing dịch vụ III Hành vi khách hàng dịch vụ I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1.1 Các khái niệm dịch vụ • Theo Philip Kotler: Dịch vụ hoạt ... phải dịch vụ hay không ? I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1.1 Các khái niệm dịch vụ I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1.2 Phân loại dịch vụ Ngành kinh tế Các yếu tố sản xuất chủ yếu sử dụng DỊCH ... LƯỢC VỀ MARKETING DỊCH VỤ 2.1 Marketing dịch vụ ? • Là phát triển lý thuyết marketing vào lĩnh vực dịch vụ • Là trình thu nhận, tìm hiểu, đánh giá thoả mãn nhu cầu thị trường mục tiêu dịch vụ định...
  • 30
  • 1.1K
  • 17
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
Khái quát về các nghiệp vụ ngân hàng thương mại hiện nay

Khái quát về các nghiệp vụ ngân hàng thương mại hiện nay
Ngày tải lên : 16/08/2014, 15:39
  • 27
  • 278
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Bài giảng tổng quan về marketing dịch vụ

Bài giảng tổng quan về marketing dịch vụ
Ngày tải lên : 25/03/2015, 11:00
... Giới thiệu chung Marketing dòch vụ  1) Khái niệm dòch vụ  2) Các đặc điểm sản phẩm dòch vụ  3) Marketing mix Dịch vụ  I) Khái niệm dòch vụ Khái niệm dòch vụ  Dòch vụ hoạt động lợi ích ... ……………… Phân loại dòch vụ Dòch vụ tác động vào khách Dòch vụ tác động vào tài hàng sản khách hàng Khách hàng phải tới nơi sản xuất dòch vụ Khách hàng tới nơi sản xuất dòch vụ Tài sản hữu hình Tài ... phương tiện cung cấp dòch vụ Khách hàng yếu tố q trình sản xuất tiêu dùng dịch vụ  Cần phải quản trị khách hàng từ khâu chọn lựa khách hàng đến khâu cung cấp dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ có kỳ...
  • 105
  • 810
  • 3
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Tiếp thị - Bán hàng
Bài giảng marketing dịch vụ chương 1 tổng quan về marketing dịch vụ

Bài giảng marketing dịch vụ chương 1 tổng quan về marketing dịch vụ
Ngày tải lên : 04/04/2016, 08:00
... khách hàng tài sản khách hàng mà thay đổi quyền sở hữu MARKETING DỊCH VỤ? • Marketing dịch vụ thích nghi lý thuyết Marketing vào dịch vụ, bao gồm trình thu nhận, tìm hiểu, đánh giá thỏa mãn ... phục vụ  Thiết kế trang web an toàn tiếp cận điện MARKETING MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ Marketing mix dịch vụ SP hàng hoá hữu hình • Sản phẩm (Product) • Giá (Price) • Phân phối (Place) • Truyền thông marketing ... nhà nước Toàn cầu hóa  Gia tăng nhu cầu dịch vụ  Cạnh tranh gay gắt Công nghệ thúc đẩy phát triển dịch vụ Cần tập trung vào marketing quản lý dịch vụ Các yếu tố thúc đẩy phát triển DV Xã hội...
  • 33
  • 494
  • 1
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Internet Marketing
Khái Quát về Công ty Vận tải Dịch vụ Hàng hoá.DOC

Khái Quát về Công ty Vận tải Dịch vụ Hàng hoá.DOC
Ngày tải lên : 01/09/2012, 16:12
... Lời mở đầu I Khái Quát Công ty Vận tải Dịch vụ Hàng hoá a Chức nhiệm vụ Công ty b Tình hình hoạt động kinh doanh II Sơ đồ máy tổ chức Công Ty vận tảI Dịch vụ hàng hoá III Nhiệm vụ phòng ban IV ... chuyển hàng hoá lu thông tỉnh thành Dịch vụ sửa chữa bảo dỡng ô tô Bến dịch vụ 2: Các dịch vụ bến bãi, nhà nghỉ, Là phận thành viên thuộc Công ty có nhiệm vụ khai thác, tổ chức sửa chữa phơng ... nghiệp vụ cho lực lợng bảo vệ đơn vị nằm ngoàI trụ sở trực thuộc công ty Bến dịch vụ 1: nhiệm vụ trông giữ ô tô tải tỉnh, thành đến Hà Nội nhận, trả hàng có nhu cầu đỗ qua đêm Ngoài có dịch vụ phụ...
  • 20
  • 704
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU VÀ TƯ VẤN- DỊCH VỤ ĐO ĐẠC BẢN ĐỒ (IMECOSUM).DOC

KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU VÀ TƯ VẤN- DỊCH VỤ ĐO ĐẠC BẢN ĐỒ (IMECOSUM).DOC
Ngày tải lên : 01/09/2012, 16:14
... bị - Trung tâm t vấn dịch vụ đo đạc đồ: + Phòng t vấn dịch vụ: chủ yếu phục vụ cho thị trờng đất đai, đo đạc Công ty tiến hành t vấn phục vụ khách hàng Trung tâm có nhiệm vụ phát hành giấy chứng ... Công ty imecosum Phó giám đốc Trung tâm t vấn dịch vụ đo đạc đồ Phòng tổ chức hành Phòng kế hoạch tài vụ Phó GĐ chi nhánh phía nam Phòng t vấn dịch vụ TT bảo dỡng sửa chữavà SX thiết bị TT kinh ... giúp đơn vị có điều kiện mở rộng thêm sản xuất kinh doanh, đa dạng hoá mặt hàng mở rộng dịch vụ Có thể khái quát tình hình phát triển công ty vài năm gần thông qua số tiêu sau: TT Chỉ tiêu Thực...
  • 13
  • 709
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Khái quát về công ty kho vận va dịch vụ thương mại

Khái quát về công ty kho vận va dịch vụ thương mại
Ngày tải lên : 23/10/2012, 16:43
... Phần I: Khái quát chung Công ty kho vận dịch vụ thương mại Quá trình hình thành phát triển Công ty Kho vận dịch vụ thương mại, tên giao dịch VINATRANCO, có trụ sở 473 minh ... kinh doanh dầu nhờn ESSO, săm lốp ô tô, dịch vụ cho thuê kho - Trạm Kho vận dịch vụ thương mại Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội, chuyên cho thuê kho kinh doanh dịch vụ vận tải Như vậy, Công ty doanh nghiệp ... ty Giám đốc PGĐ kinh doanh Chi nhánh kho vận dịch vụ Hải Phòng Phòng Kinh doanh I Chi nhánh kho vận dịch vụ Đông Anh PGĐ Hành Chi nhánh kho vận dịch vụ TP Hồ Chí Minh Phòng Kinh doanh II Văn phòng...
  • 28
  • 623
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Khái quát về chức năng, nhiệm vụ, đặc điểm, tình hình tổ chức quản lý và tổ chức công tác kế toán của Công Ty Thương Mại và Dịch Vụ Nhựa

Khái quát về chức năng, nhiệm vụ, đặc điểm, tình hình tổ chức quản lý và tổ chức công tác kế toán của Công Ty Thương Mại và Dịch Vụ Nhựa
Ngày tải lên : 07/11/2012, 16:27
... *** Khái quát chức năng, nhiệm vụ, đặc điểm, tình hình tổ chức quản lý tổ chức công tác kế toán Công Ty Thơng Mại Dịch Vụ Nhựa I Quá trình hình thành chức nhiệm vụ Công Ty Thơng Mại Dịch Vụ Nhựa.(CT ... Thơng Mại Dịch Vụ Nhựa Khái quát máy quản lý: Công Ty TM-DVN đơn vị thành viên Tổng Công Ty Nhựa Việt Nam tiêu biểu cho loại hình vừa nhỏ với máy gọn nhẹ đơn giản đảm bảo yêu cầu nhiệm vụ Công ... nớc Phần II *** Hạch toán kế toán Công Ty Thơng Mại Dịch Vụ Nhựa Chơng i: Kế toán tài sản cố định 1> Khái niệm đặc điểm phân loại TSCĐ 1.1 Khái niệm : TSCĐ t liệu lao động có giá trị lớn 5.000.000...
  • 190
  • 1.4K
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nghiên cứu khái quát về thị trường dịch vụ tài chính Việt nam

Nghiên cứu khái quát về thị trường dịch vụ tài chính Việt nam
Ngày tải lên : 22/03/2013, 15:31
... cung cấp dịch vụ tài cung cấp .Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác Có thể phân chia loại dịch vụ tài thành bốn nhóm: _Dịch vụ ngân ... môi giới chứng khoán, dịch vụ t vấn chứng khoán, dịch vụ bảo lãnh đại lý phát hành, dịch vụ quản lý danh mục đầu t, dịch vụ t doanh Trong đó, dịch vụ chứng khoán chủ yếu dịch vụ môi giới chứng khoán ... chính, ngân hàng loại hình dịch vụ xuất sớm nhất .Dịch vụ ngân hàng xuất vùng Địa Trung Hải, cụ thể Hy Lạp La Mã, với dịch vụ dịch vụ đổi tiền, đổi ngoại tệ lấy tệ dịch vụ triết khấu thơng phiếu...
  • 23
  • 804
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lượng dịch vụ viễn thông

Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lượng dịch vụ viễn thông
Ngày tải lên : 04/04/2013, 12:03
... 1: Khái quát dịch vụ viễn thông chất lợng dịch vụ viễn thông hiển thị số thuê bao gọi đến, dịch vụ chuyển tiếp gọi, dịch vụ hộp th thoại, dịch vụ Fax số liệu, dịch vụ truy nhập Internet Dịch vụ ... 1: Khái quát dịch vụ viễn thông chất lợng dịch vụ viễn thông khâu cung cấp chất lợng dịch vụ Bên cạnh ngời sử dụng dịch vụ phải ngời có kinh nghiệm kiến thức sử dụng dịch vụ đảm bảo đợc dịch vụ ... Internet - Dịch vụ ứng dụng Internet Bu Viễn thông: dịch vụ sử dụng Internet để cung cấp dịch vụ Bu Viễn thông cho ngời sử dụng Trong loại dịch vụ lại bao gồm nhiều dịch vụ nhỏ Sau số dịch vụ viễn...
  • 26
  • 509
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Khái quát về chi nhánh công ty cổ phần thương mại dịch vụ xây dựng và xuất nhập khẩu Trung Thành - Trung Hiệp Thành

Khái quát về chi nhánh công ty cổ phần thương mại dịch vụ xây dựng và xuất nhập khẩu Trung Thành - Trung Hiệp Thành
Ngày tải lên : 06/04/2013, 15:39
... hàng hóa hay cung cấp lao vụ, dịch vụ cho khách hàng nhập quỹ: Nợ TK 111 (1111) – Tiền mặt (VNĐ) 11 Trường Đại Học HỒNG LẠC Có TK 511 – Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Có TK 3331 – Thuế GTGT ... cung cấp lao vụ, dịch vụ cho khách hàng hay thu nhập từ hoạt động khác doanh nghiệp thu chuyển khoản: Nợ TK 112 – Tiền gửi Ngân hàng Có TK 511 – Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Có TK 515 ... phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ, kể TSCĐ, bất động sản đầu tư - Khơng phản ánh vào tài khoản nghiệp vụ bán sản phẩm, hàng hóa, bất động sản đầu tư, TSCĐ, cung cấp dịch vụ thu tiền (tiền mặt, séc,...
  • 50
  • 712
  • 0
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. PR - Truyền thông
Xem thêm