khái niệm chất lượng cung ứng dịch vụ thương mại
Đánh giá hiệu quả hoạt động khu vực công nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ một cách nhìn từ kinh nghiệm triển khai đo lường hiệu quả hoạt động cơ chế một cửa
Ngày tải lên :
08/09/2015, 23:41
... nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ cơng nói chung, dịch vụ hành cơng nói riêng Hơn nữa, cần có kiểm sốt chất lượng dịch vụ mà quan công quyền cung cấp, theo đó, kết tác động ... kiến đánh giá thảo luận để tới thống mục tiêu cải thiện chất lượng dịch vụ cơng mà Chính phủ cung cấp Đây công cụ tiếp cận nhằm đo lường chất lượng thực thi Trung tâm cửa lĩnh vực cấp phép đăng ký ... chất lượng chế cung ứng dịch vụ hành cơng địa phương Hơn nữa, việc đánh giá giúp cho việc so sánh, xếp hạng phận cửa cấp huyện vào số đánh giá chất lượng hoạt động đạt Một định Bộ Nội vụ ban hành...
- 7
- 327
- 1
Giải pháp nâng cao hiệu lực quy trình quản trị chất lượng cung ứng dịch vụ lắp giáp, hoàn thiện công trình xây dựng nhà ở của Cty TNHH Nam Minh Hoàng
Ngày tải lên :
20/12/2012, 16:13
... Quản trị chất lượng dịch vụ 1.1.2.1 Khái niệm mô hình chất lượng - Khái niệm: Một cách chủ yếu để tạo điểm khác biệt cho công ty cung ứng dịch vụ thường xuyên cung ứng dịch vụ chất lượng cao ... QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ LẮP RÁP, HỒN THIỆN NHÀ Ở TẠI CƠNG TYTNHH NAM MINH HOÀNG 1.1 Tổng quan chất lượng dịch vụ quản trị chất lượng dịch vụ 1.1.1 Sản phẩm dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm ... Tính hữu hình: Chứng vật chất dịch vụ; phương tiện thiết bị phục vụ cung ứng dịch vụ; hình thức bên ngồi nhân viên; dụng cụ tiến hàng cung ứng dịch vụ; biểu tượng vật chất dịch vụ, ví dụ thể tín...
- 72
- 806
- 4
063 giải pháp về nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ mặt đất của hãng hàng không quốc gia việt nam trong thời kỳ hội nhập
Ngày tải lên :
12/12/2013, 14:44
... người - Cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại, theo bên (sau gọi bên cung ứng dịch vụ) có nghĩa vụ thực dịch vụ cho bên khác nhận toán; bên sử dụng dịch vụ (sau gọi khách hàng) có nghĩa vụ tốn ... Từ chức nhiệm vụ phân chia dịch vụ mặt đất bao gồm: - Dịch vụ làm thủ tục - Dịch vụ phòng chờ - Dịch vụ khách máy bay - Dịch vụ khách đến - Dịch vụ khách tạm dừng nối chuyến - Dịch vụ chậm, hủy, ... điểm dịch vụ thương mại mặt đất nguồn nhân lực mảng dịch vụ thương mại mặt đất a Đặc điểm, chức năng, nhiệm vụ dịch vụ TMMĐ ngàng hàng không Vận tải hàng không bao gồm hai loại dịch vụ sản phẩm dịch...
- 12
- 565
- 0
chất lượng cung ứng dịch vụ y tế tại các bệnh viện công trên địa bàn tp. hồ chí minh – thực trạng và giải pháp
Ngày tải lên :
29/01/2015, 19:43
... dịch vụ công: Vai trò quản lý nhà nước cung ứng dịch vụ công: Nội dung quản lý nhà nước cung ứng dịch vụ công: 1.3 Khái niệm dịch vụ y tế đặc điểm cung cầu thị trường dịch vụ y tế 1.3.1 Khái niệm ... nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ y tế địa bàn Tp Hồ Chí Minh PHẦN NỘI DUNG Chương I: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ CÔNG, DỊCH VỤ Y TẾ VÀ MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ: 1.1 Khái niệm đặc ... điểm dịch vụ: 1.1.1 Định nghĩa dịch vụ: 1.1.2 Phân loại dịch vụ: 1.2 Khái niệm phân loại dịch vụ công: 1.2.1 Khái quát dịch vụ công: 1.2.2 Phân loại dịch vụ cơng: 1.2.3 Vai trò quản lý Nhà nước dịch...
- 12
- 2.1K
- 4
Khái niệm chất lượng sản phẩm dịch vụ
Ngày tải lên :
27/05/2016, 21:49
... tiêu thụ lặp lại nhiều lần, lần sau hoàn hảo lần trước Chất lượng dịch vụ: * Định nghĩa: Chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ xác định dựa vào nhận thức hay cảm nhận khách hàng ... phẩm(Product): đặc tính dịch vụ cung cấp - Thủ tục phục vụ (Procedure): thủ tục trình phục vụ khách hàng đơn giản hay phức tạp - Người phục vụ (Provider): phẩm chất người trực tiếp cung cấp dịch vụ. f - Cách ... Cách đánh giá chất lượng dịch vụ: a 10 tiêu chuẩn: - Độ tin cậy: tính chắn kết quả, có cứ, “làm từ đầu” lời cam kết chất lượng dịch vụ - Độ phản hồi: ln sẵn sàng hay sẵn lòng phục vụ khách hàng...
- 4
- 3.3K
- 20
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGICTIS CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN 668
Ngày tải lên :
11/06/2016, 21:00
... chất lượng dịch vụ; Giữa biến nhận thức thành thông số chất lượng dịch vụ cung ứng dịch vụ; Giữa cung ứng dịch vụ mong đợi dịch vụ nhận 1.1.3 Khái niệm Logistics Cùng với phát triển lực lượng ... lường chất lượng dịch vụ Theo Chất lượng dịch vụ trung tâm đào tạo tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng thì: Chất lượng dịch vụ chất lượng mà khách hàng đánh giá sau sử dụng địch vụ sau ... công việc đơn giản rõ ràng 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ có cung cấp thêm dịch vụ Dịch vụ vận tải, giao nhận hàng hóa Quản lý vận tải, giao...
- 54
- 190
- 0
Tăng cường và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công ở Việt Nam
Ngày tải lên :
25/09/2016, 10:55
... cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành cơng số quốc gia giới Tăng cường nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành cơng địa phương nước ta 5.1 Lí cần tăng cường nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ ... cơngchủ yếu 2.2 Đặc trưng dịch vụ hành cơng 2.3 Vai trò việc cung ứng dịch vụ hành cơng Nhà nước 2.4 Vai trò việc cung ứng dịch vụ hành cơng xã hội Thực trạng cung ứng dịch vụ hành công Việt Nam ... trò việc cung ứng dịch vụ hành cơng Nhà nước Thứ 1, Cung ứng dịch vụ hành cơng nhằm đảm phục vụ tốt cho hoạt động quản lý xã hội Nhà nước Thực tế cho thấy Nhà nước cung ứng tốt dịch vụ hành cơng...
- 16
- 520
- 2
Tiểu luận tăng cường và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công ở Việt Nam
Ngày tải lên :
25/09/2016, 10:55
... cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành cơng số quốc gia giới Tăng cường nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành cơng địa phương nước ta 5.1 Lí cần tăng cường nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ ... cơngchủ yếu 2.2 Đặc trưng dịch vụ hành cơng 2.3 Vai trò việc cung ứng dịch vụ hành cơng Nhà nước 2.4 Vai trò việc cung ứng dịch vụ hành cơng xã hội Thực trạng cung ứng dịch vụ hành cơng Việt Nam ... trò việc cung ứng dịch vụ hành cơng Nhà nước Thứ 1, Cung ứng dịch vụ hành cơng nhằm đảm phục vụ tốt cho hoạt động quản lý xã hội Nhà nước Thực tế cho thấy Nhà nước cung ứng tốt dịch vụ hành cơng...
- 17
- 1.7K
- 23
Thu nhập của viên chức và chất lượng cung ứng dịch vụ y tế tại bệnh viên nhân dân Gia định giai đoạn 2010 2015 (Khóa luận tốt nghiệp)
Ngày tải lên :
19/12/2017, 18:10
... cao chất lượng cung ứng dịch vị đơn vị nghiệp công lập 1.6 Chất lượng dịch vụ mối quan hệ NSLĐ với chất lượng dịch vụ 1.6.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Hiện chất lượng dịch vụ chưa có khái niệm ... vụ 14 1.6.1 .Khái niệm chất lượng dịch vụ 14 1.6.2.Mối quan hệ NSLĐ với chất lượng dịch vụ 15 CHƯƠNG 2: THU NHẬP CỦA VIÊN CHỨC VÀ CHẤT LƯỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ TẠI BỆNH VIỆN ... vài khái niệm thường gặp chất lượng dịch vụ sau: Theo Philip B.Crosb sách Chất lượng thứ cho không” khái niệm chất lượng sau: Chất lượng phù hợp với yêu cầu Theo tiêu chuẩn VN (ISO – 9000): Chất...
- 62
- 262
- 0
Hoàn thiện công tác quản trị cung ứng dịch vụ thương mại tại Công ty TNHH thương mại và vận tải Đỗ Gia
Ngày tải lên :
24/03/2015, 07:20
... kiện khác Triển khai cung ứng dịch vụ thương mại Đánh giá, tiến quy trình chất lượng dịch vụ cung ứng - Xác định dịch vụ thương mại cung ứng: Để xác định dịch vụ thương mại cung ứng, doanh nghiệp ... định dịch vụ cung ứng, chuẩn bị tổ chức triển khai dịch vụ cung ứng nằm thực mục tiêu 1.1.9 Khái niệm chất lượng cung ứng dịch vụ thương mại Theo TCVN ISO 9000, chất lượng dịch vụ mức phù hợp dịch ... đồng cung ứng đảm bảo tuân thủ theo quy định Luật Thương mại - Triển khai cung ứng dịch vụ: Luật Thương mại quy định bên cung ứng dịch vụ thương mại có nghĩa vụ sau trình cung ứng: +) Cung ứng dịch...
- 49
- 1.4K
- 17
Hoàn thiện công tác quản trị cung ứng dịch vụ thương mại tại Công ty TNHH thương mại kỹ thuật Sen Việt
Ngày tải lên :
29/04/2015, 20:27
... định dịch vụ cung ứng, chuẩn bị tổ chức triển khai dịch vụ cung ứng nằm thực mục tiêu 1.1.9 Khái niệm chất lượng cung ứng dịch vụ thương mại Theo TCVN ISO 9000, chất lượng dịch vụ mức phù hợp dịch ... trình chất lượng dịch vụ cung ứng: Bước nhằm đánh giá lại trình cung ứng dịch vụ thương mại đề biện pháp điều chỉnh cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ 1.2.4 Quản trị chất lượng cung ứng dịch ... lượng cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại 1.2.4.1 Các tiêu chí đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại Chất lượng dịch vụ thương mại thể thơng qua...
- 56
- 776
- 7
Hoàn thiện công tác quản trị cung ứng dịch vụ thương mại tại Công ty TNHH thương mại kỹ thuật
Ngày tải lên :
29/04/2015, 20:27
... kiện khác Triển khai cung ứng dịch vụ thương mại Đánh giá, tiến quy trình chất lượng dịch vụ cung ứng • Xác định dịch vụ thương mại cung ứng: Để xác định dịch vụ thương mại cung ứng, doanh nghiệp ... định dịch vụ cung ứng, chuẩn bị tổ chức triển khai dịch vụ cung ứng nằm thực mục tiêu 1.2.10 Khái niệm chất lượng cung ứng dịch vụ thương mại Theo TCVN ISO 9000, chất lượng dịch vụ mức phù hợp dịch ... trị cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp Quản trị quy trình cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại bán bn Q trình triển khai cung ứng dịch vụ thương mại doanh nghiệp thương mại...
- 64
- 532
- 1
Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông FPT.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:39
... TRẠNG CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 2.1Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ internet đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ 2.1.1.Quá trình cung cấp dịch vụ ... Chuyên Đề Tốt Nghiệp Làm rõ vấn đề chung chất lượng chất lượng cung cấp dịch vụ internet - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet công ty FPT telecom Phạm vi nghiên ... công ty thực để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet: Chất lượng cung cấp dịch vụ internet phụ thuộc vào nhiều yếu tố: + Yếu tố thị trường: Thị trường dịch vụ internet FPT chủ yếu thị...
- 60
- 1.3K
- 21
Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT.doc
Ngày tải lên :
05/10/2012, 16:43
... hởng đến trình cung cấp dịch vụ sản phẩm III Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ 1.1 Quá trình ... công đảm bảo chất lợng Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet viễn thông Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá chất lơng cung cấp dịch vụ Internet ... cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet viễn thông Công ty phát triển đầu t công nghệ FPT Mục đích nghiên cứu đề tài : - Làm rõ vấn đề chung chất lợng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet dịch vụ...
- 77
- 766
- 2
Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT
Ngày tải lên :
22/11/2012, 08:49
... hưởng đến q trình cung cấp dịch vụ sản phẩm III Thực trạng chất lượng cung cấp dịch vụ Internet năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ 1.1 Quá trình ... pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT Mục đích nghiên cứu đề tài : - Làm rõ vấn đề chung chất lượng chất lượng cung cấp dịch vụ Internet ... khách hàng chất lượng dịch vụ triển khai: + 98% khách hàng hài lòng với thái độ phục vụ nhân viên + 99% khách hàng hài lòng với chất lượng đường truyền Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ hỗ trợ:...
- 80
- 697
- 5
Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông.doc
Ngày tải lên :
27/11/2012, 15:44
... q trình cung cấp dịch vụ sản phẩm III THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET TRONG NHỮNG NĂM QUA 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ 1.1 ... cơng đảm bảo chất lượng Thực trạng chất lượng cung cấp dịch vụ Internet viễn thông Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lượng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá chất lương cung cấp dịch vụ Internet ... cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet viễn thông Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT Mục đích nghiên cứu đề tài : - Làm rõ vấn đề chung chất lượng chất lượng cung cấp dịch vụ Internet dịch...
- 75
- 1K
- 2
Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT
Ngày tải lên :
30/11/2012, 14:42
... hởng đến trình cung cấp dịch vụ sản phẩm III Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ 1.1 Quá trình ... công đảm bảo chất lợng Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet viễn thông Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá chất lơng cung cấp dịch vụ Internet ... cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet viễn thông Công ty phát triển đầu t công nghệ FPT Mục đích nghiên cứu đề tài : - Làm rõ vấn đề chung chất lợng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet dịch vụ...
- 63
- 652
- 3
Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông FPT
Ngày tải lên :
26/03/2013, 11:19
... TRẠNG CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 2.1Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ internet đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ 2.1.1.Quá trình cung cấp dịch vụ ... Chuyên Đề Tốt Nghiệp Làm rõ vấn đề chung chất lượng chất lượng cung cấp dịch vụ internet - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet công ty FPT telecom Phạm vi nghiên ... công ty thực để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet: Chất lượng cung cấp dịch vụ internet phụ thuộc vào nhiều yếu tố: + Yếu tố thị trường: Thị trường dịch vụ internet FPT chủ yếu thị...
- 60
- 665
- 4
nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet của công ty FPT telecom
Ngày tải lên :
28/03/2013, 11:12
... TRẠNG CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 2.1Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ internet đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ 2.1.1.Quá trình cung cấp dịch vụ ... Chuyên Đề Tốt Nghiệp Làm rõ vấn đề chung chất lượng chất lượng cung cấp dịch vụ internet - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet công ty FPT telecom Phạm vi nghiên ... công ty thực để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet: Chất lượng cung cấp dịch vụ internet phụ thuộc vào nhiều yếu tố: + Yếu tố thị trường: Thị trường dịch vụ internet FPT chủ yếu thị...
- 60
- 847
- 5