... TR I GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SỰ NHẬN BIẾT SỰ LIÊN TƯỞNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU HUEQUEEN HOTEL Huế vùng đất vua chúa ngự trị,là kinh đô triều đ i phong kiến cu i nước Việt Nam Huế n i ... N I DUNG CHÍNH THƯƠNG HIỆUVÀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU DIỆN THƯƠNG HIỆU HỆ THỐNG NHẬN DIỆN KHÁCHSẠNHUẾ - QUEEN 28/04/2010 MỤC ĐÍCH: Giúp hiểu sâu thương hiệu ... ngư i tiêu dùng nhãn hiệu, product + trade mark=brand Là dấu ấn tâm trí ngư i tiêu dùng nhãn hiệu Giá trị thương hiệu Là giá trị đặc thù mà thương hiệu mang l i cho đ i tượng liên quan Giá...
... xông h i, trao đ i ngo i tệ, bể b i tr i, giặt là, cho thuê h i trường để phục vụ h i họp, cư i h i, sinh nhật, hàng lưu niệm Cơ cấu nhân kháchsạn th ii m nghiên cứu T i th ii m nghiên ... nhân kháchsạn 43 ngư i, gồm có giám đốc, hai phó giám đốc 40 ngư i nhân viên phận Cơ cấu nhân kháchsạn th ii m nghiên cứu Số lao động nữ chiếm tỷ lệ lớn Lao động kháchsạn đ i h i ph i cần ... l i hiệu cao - Hình thức thông qua gi i thiệu ngư i lao động kháchsạn thật hiệu - Một hình thức tuyển dụng mà kháchsạn sử dụng đem l i hiệu lớn đề cập vấn đề l i làm việc kháchsạn sinh viên...
... tiễn áp dụng kháchsạnHuếQueen - Phạm vi không gian: Đề t i thực hoạt động nghiên cứu kháchsạnHuếQueen 29 Trần Quang Kh i, thành phố Huế - Phạm vi th i gian: + Thu thập liệu thứ cấp giai ... bên kháchsạn Khi phát sinh cầu lao động phận đó, kháchsạn thông bào tuyển dụng công khai để ngư i xin việc biết đến Kháchsạn sử dụng cách thu hút qua gi i thiệu ngư i làm việc kháchsạn Khi ... kháchsạn nhân viên làm việc kháchsạn biết thông tin rõ nhất, họ gi i thiệu đến ngư i thân, bạn bè chưa có cơng việc muốn tìm cơng việc tốt Thu hút thông qua trung tâm m i gi i gi i thiệu việc...
... đ i h i khách, nhiều kháchsạn lo i hình lưu trú đ i v i nhiều c i tiến để đáp ứng tốt nhu cầu khách Trong th i gian thực tập kháchsạnHuế Queen, t i có i u kiện để tìm hiểu lo i hình kháchsạn ... phần khách đến Huế, họ thường nghỉ ng ikháchsạnHuếQueen v i 46 phiếu tức chiếm 57,5 % 1/2 số khách Số kháchkháchkháchsạn Hương Giang Camellia n i khác không nhiều, riêng số kháchkháchsạn ... hình khách du lịch đến Huế + Tình hình khách du lịch đến kháchsạnHuếQueen Chương 2: Sự h i lòng du khách dịch vụ kháchsạnHuếQueen Gi i thiệu kháchsạnHuế Queen: + Lịch sử hình thành đ i +...
... v ikháchsạn vượt qua giai đoạn khó khăn Do vây, kháchsạn tránh việc nhân viên, i u giúp cho kháchsạn tiết kiệm chi phí tuyển dụng đào tạo cho nhân viên Khi nhân viên kháchsạn nhiều l i ... cán cơng nhân viên kháchsạnHuếQueen - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian nghiên cứu: kháchsạnHuếQueen + Th i gian nghiên cứu: số liệu thứ cấp thu thập số liệu, t i liệu giai đoạn 2008-2010 ... lượng khách đến v ikháchsạnHuếQueen gai đoạn 2007-2009 có biến đ i khơng nhiều năm 2007 2008, riêng năm 2009 lượng khách đến v ikháchsạnHuếQueen suy giảm nhiều khoảng 7300 khách giảm khoảng...
... th i vụ đến tiêu kinh doanh kháchsạn Cũng hi vọng giúp đưa số gi i pháp nhằm c i thiện bất l i mà tình th i vụ mang l i cho kháchsạnHuếQueenI n i riêng tồn địa bàng Thừa Thiên Huế n i chung ... du khách đến v iHuế v ikháchsạnHuếQueenI Cho nên, lượng khách đến th i gian đơng Có thể n i, th i vụ khách Âu v ikháchsạnHuếQueen đạt đỉnh vào tháng vào mùa chết vào tháng v i lượt khách ... v ikhách II Phân tích tính th i vụ kháchsạnHuếQueenI 2.1 Đặc i m địa bàn Thừa Thiên Huế: 2.1.1 i u kiện tự nhiên: Vị trí: Vị trí địa lý Thừa Thiên Huế nước khu vực tạo cho Thừa Thiên Huế...
... vi th i gian: d li u thu th - 2012 Các s li ng xem xét th i gian t u tra b ng h i t - Ph m vi không gian: khách s n Hu Queen Bao g m Hu QueenI II V i ph m vi th i gian h n h hi u, ch y u nghiên ... p t i Quý khách s n su t th i gian v a qua T i c ng xin g i l i c m n toàn th anh ch , b n bè àm vi c t ikhách s n Hu ã t n tình giúp , truy t nh ng ki n th c, kinh nghi m th c ti n quý giá cho ... LE!EM Khóa lu n t t nghi p HW E; Ths Hoàng Th Quý Ph I c nh c t i nhi c Vi t Nam Thành ph có hai di s hoá th gi i Hu phong ki ng c p qu c gia c a Vi t Nam c a Vi t Nam th ii tri u nhà Nguy n (1802...
... biệt khác h sạn Các lo i phòng kháchsạnHuếQueen v i đầy đủ tiện nghi: + i u hòa riêng biệt chiều: sư i ấm mát + Truyền hình vệ tinh + Phòng tắm riêng biệt + Mini bar + Dịch vụ i n tho i ... tiễn áp dụng kháchsạnHuếQueen - Phạm vi không gian: Đề t i thực hoạt động nghiên cứu kháchsạnHuếQueen 29 Trần Quang Kh i, thành phố Huế - Phạm vi th i gian: + Thu thập liệu thứ cấp giai ... bên kháchsạn Khi phát sinh cầu lao động phận đó, kháchsạn thơng bào tuyển dụng công khai để ngư i xin việc biết đến Kháchsạn sử dụng cách thu hút qua gi i thiệu ngư i làm việc kháchsạn Khi...
... lịch n i chung kinh doanh kháchsạn n i riêng - Kinh doanh kháchsạn n i chứng kiến kiện ký kết văn trị, kinh tế quan trọng nước gi i Vì vậy, kinh doanh kháchsạn đóng góp tích cực cho phát triển, ... biết t i thị trường du lịch gi i khu vực Năm 2001, du lịch Việt Nam lần đưa hiệu “Việt Nam – i m đến thiên niên kỷ m i (Vietnam – A destination for the new milliennium) v i hình ảnh logo g i ... kháchsạn tiết kiệm 856,251 triệu đồng so v i năm 2009, tình hình “bão giá” việc kháchsạn giảm chi phí thành tích đáng ghi nhận Chi phí qua năm giảm giúp cho kháchsạn thu thêm l i nhuận, nhiên...
... 16.0 Kết nghiên cứu Gi i thiệu kháchsạnHuế Heritage Đánh giá khách hàng hoạt động quảng bá sản phẩm Một số gi i pháp Gi i thiệu kháchsạnHuế Heritage Tổng quan kháchsạnHuế Heritage Lịch sử ... thị phần doanh nghiệp Phát triển thương hiệu, tên tu ikháchsạn Tìm hiểu hoạt động quảng bá sản phẩm động th i quan trọng việc thúc đẩy kháchsạn phát triển [Image Info] www.wizdata.co.kr - Note ... sung (Nguồn: kháchsạnHuế Heritage cung cấp) Hoạt động quảng bá kháchsạnHuế Heritage Tình hình hoạt động quảng bá sản phẩm kháchsạnHuế Heritage Tổng quan hoạt động quảng bá Mục tiêu quảng bá...
... kháchsạnHuế Heritage Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: KháchsạnHuế Heritage Th i gian nghiên cứu: Từ tháng 2/2012 đến tháng 4/2012 Hue Heritage Hotel Phần 2: N i dung kết nghiên ... phòng Đ i ngũ nhân viên lễ tân kháchsạnHuế Heritage Hue Heritage Hotel Đặc i m đ i tượng nghiên cứu Biểu đồ tỉ lệ gi i tính Biều đồ nguồn khách Biểu đồ nhóm tu i Mục đích chuyến Đánh giá thang ... Đ i v ikháchsạnHuế Heritage Tăng cường m i quan hệ liên doanh liên kết v i đơn vị du lịch Cần có sách chăm sóc khách hàng hữu hiệu Các gi i pháp khác Hue Heritage Hotel Thank You ! Hue Heritage...
... (giao tiếp được) - Đ i v ikháchsạn sao: Biết thông thạo t i thiểu ngo i ngữ - Đ i v ikháchsạn sao: Biết hai ngo i ngữ, ngo i ngữ thông thạo (tiếng Anh), ngo i ngữ khác C trở lên (giao tiếp ... vụ toàn khách sạn, nút liên hệ khách v ikhách sạn, n i theo d i phục vụ khách suốt trình từ lúc khách đến kháchsạnkhách r i kh ikháchsạn Bộ phận lễ tân kháchsạn gồm có ngư i Chia làm làm ... cầu vui ch i, gi i trí khách du lịch giảm thiểu đáng kể Các booking du lịch hãng lữ hành giảm so v i năm, giá dịch vụ ngày giảm chất lượng dịch vụ đ i h i ngày cao - Sự biến động v i diến biến...
... c i thiện Tóm l i, việc phân tích tìm ngun nhân gi i pháp để thu hút khách đến kháchsạnHuếQueen cần thiết, có ý nghĩa thiết thực đem l i cho kháchsạn nhìn sâu rộng nhược i m mắc ph i giúp ... 04/2013 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Th i gian: + Số liệu thứ cấp: Số liệu kháchsạnHuếQueen + Số liệu sơ cấp: Bảng h i phát cho du khách sử dụng dịch vụ lưu trú kháchsạnHuếQueen phát từ tháng ... chất lượng dịch vụ kháchsạnKháchsạnHuếQueenkháchsạn địa bàn thành phố Huế V ii m mạnh dịch vụ lưu trú v i dịch vụ bổ sung, kháchsạn thu hút nhiều khách du lịch liên kết cơng ty lữ hành...
... qua Em xin cảm ơn Ban giám đốc kháchsạn Silk Queen tạo i u kiện thuận l i cho em tìm hiểu nghiên cứu kháchsạn Em xin g i l i cảm ơn t i anh chị phận ăn uống giúp đỡ em suốt th i gian làm khóa ... HÀNG T IKHÁCHSẠN SILK QUEEN – HÀ N I Các số liệu ban đầu: Giáo trình giảng dạy Khoa Du lịch, Viện Đ i học Mở Hà N i thông tin thu thập kháchsạn Silk Queen – Hà N i N i dung phần thuyết minh tính ... l i v i mức giá hợp lý phù hợp v i đ i tượng khách hàng M i phòng Silk Queen đầu trang bị đầy đủ tiện nghi sang trọng, đảm bảo tho i m i cho khách hàng Từ hệ thống i u hòa hai chiều đ i t i ti...
... dựng kháchsạn ph i nghiên cứu h i hòa 1.4.2.2 Uy tín thứ hạng kháchsạn Uy tín thứ hạng kháchsạn niềm tin khách vào kháchsạn Uy tín mục tiêu lâu d i doanh nghiệp n i chung kháchsạn n i riêng ... HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ HÀNG T IKHÁCHSẠN SILK QUEEN – HÀ N I 2.1 Gi i thiệu kháchsạn Silk Queen 2.1.1 Lịch sử hình thành Ảnh 2.1 Ảnh toàn cảnh kháchsạn Silk Queen (Nguồn: www.silkqueenhotel.com) ... thụ, quảng cáo n i khác mà tiêu thụ chỗ đồng th i v i th i gian “sản xuất” chúng -V i đặc i m trên, hoạt động kinh doanh kháchsạn phức tạp Để kinh doanh kháchsạn đ i h ii u kiện định như: vốn,...
... 1.1.1 Kinh doanh kháchsạn Trong nghiên cứu chất kinh doanh khách sạn, việc hiểu rõ n i dung kh i niệm “kinh doanh kháchsạn cần thiết quan trọng Hiểu rõ n i dung cK họ kinh doanh kháchsạn mặt ... l i nhiều l i ích cho ọc kháchsạn kinh doanh b i cảnh thị trường Việt Nam Bên cạnh chất lượng dịch vụ kháchsạn đ i h i tất yếu kháchsạn muốn Hu tồn phát triển i u kiện kinh doanh nhiều biến ... kháchsạnHuế Heritage đứng trước h i phát triển lớn, đồng th i thách thức đến từ đ i thủ kinh doanh ngành kháchsạn địa phương, inh việc đ i m i, c i thiện nâng cao chất lượng kháchsạni u tất...
... cáo kháchsạn chủ yếu khách n i địa năm trở l i lượng khách n i địa đến v ikháchsạn ngày tăng thị trường mục tiêu mà kháchsạn nên khai thác t i đa th ii m khách n i địa đến v ikháchsạn ... th i gian t ikháchsạn cần đẩy mạnh quảng cáo internet hữu hiệu nhất, tiết kiệm chi phí nhất.C i thiện Website, tham gia vào mạng đặt phòng tồn cầu việc mà kháchsạn cần làm th i gian t i 2.5.2.7 ... l i có.Nghĩa phần lớn khách nghe thông i p cho dễ nhớ Tóm l i, thơng i p quảng cáo kháchsạn chưa t ikhách hàng mục tiêu, i u làm giảm g i nhớ lòng du kháchkháchsạn Đồng th i, khách sạn...
... nước kháchsạnkháchsạn có nhiều m i quan hệ tốt thân thiết v i công ty du lịch Saigontourist, Vietravel, Apex Vietnam, Indochina Service… Ưu i m:: - Kháchsạn có nhiều m i quan hệ tốt thân thiết ... Chí Minh Hà N i đến Huế nghỉ kháchsạn th i gian lưu trú Huế, nhu cầu khác khách tự lo liệu V i đ i sứ qn, cơng ty thương m i, văn phòng đ i diện công ty, kháchsạn tổ chức bu i h i nghị, h i thảo, ... kháchsạn Các đ i tác làm ăn, sang Việt Nam tham dự h i chợ, h i nghị… hưởng mức giá ưu đ i Đ i v ikháchsạn bạn, kháchsạn thiết lập m i quan hệ lâu d i để ph i hợp phục vụ khách hàng khách sạn...
... MORIN, KHÁCHSẠN S I GÒN MORIN – HUẾ A TỔNG QUAN VỀ KHÁCHSẠN S I GÒN MORIN – HUẾ Gi i thiệu chung kháchsạn S i Gòn Morin – Huế 1.1 Vị trí kháchsạn * Địa chỉ: 30 Lê L i, TP Huế, TT .Huế, Việt ... chung gi i 4,1% V i thay đ ii u kiện kinh tế – xã h i trào lưu gi i, du lịch gi i tương lai phát triển theo xu hướng sau: - Phát triển du lịch văn hóa sinh th i, kết hợp v i khu vui ch i gi i trí ... phát triển kháchsạn Ra đ i từ năm 1901, kháchsạn S i Gòn Morin tiếng v i ba kháchsạn du lịch sớm nhất, độc lớn Cố đô Huế Đây kháchsạn lớn Huế miền Trung vào đầu kỷ XX Ng i việc phục vụ khách, ...
... lịch nước kháchsạnkháchsạn có nhiều m i quan hệ tốt thân thiết v i công ty du lịch Saigontourist, Vietravel, Apex Vietnam, Indochina Service… Trang 35 Ưu i m:: - Kháchsạn có nhiều m i quan ... đ i diện, đ i sứ quán…chiếm 25% lượng khách đến kháchsạnKháchsạn trực tiếp liên hệ v i văn phòng đ i diện, cơng ty thương m i, đ i sứ quán… chủ yếu Hà N i, Huế, Đà Nẵng thành phố Hồ Chí Minh ... Tuy nhiên nhân viên kháchsạn ph i biết hiểu kh i quát thông tin kháchsạnsản phẩm dịch vụ kháchsạn để trả l ikhách hàng vấn đề họ cần biết Cơng tác i u hành nhân viên thực tương đ i chặt...