khách hàng và phạm vi kinh doanh
bài 3 hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh
Ngày tải lên :
23/05/2014, 20:21
... giới Service cloud: dịch vụ khách hàng Desk.com: hỗ trợ khách hàng cho doanh nghiệp nhỏ Chatter: mạng xã hội nội cho doanh nghiệp … Bài - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng nghiệp vụ kinh doanh ... marketing, dịch vụ khách hàng hỗ trợ kỹ thuật Các mục đích để tìm kiếm, thu hút có khách hàng mới, giữ chân khách hàng có, lơi kéo khách hàng khứ giảm chi phí marketing dịch vụ khách hàng Bài - Hệ ... Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng nghiệp vụ kinh doanh Bài - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng nghiệp vụ kinh doanh Giới thiệu Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM – Customer Relationship...
- 20
- 1.3K
- 0
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
Ngày tải lên :
04/10/2013, 04:20
... hàng bao gồm vi c trì khách hàng lẫn thu hút khách hàng tiềm Trong đó, chăm sóc khách hàng đặt trọng tâm vào khách hàng tại, nhằm giữ khách hàng Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng khác mục ... tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng Vì dịch vụ khách hàng đời nhằm trì thu hút khách hàng, thoả mãn nhu cầu khách hàng Tại doanh nghiệp vi n thông, dịch vụ khách hàng có tác dụng ... đợi khách hàng, tức phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm vi c cần thiết để giữ khách hàng có Chăm sóc khách hàng ln ln yêu cầu cần thiết công vi c kinh doanh doanh nghiệp Khách...
- 34
- 2.8K
- 21
Phân tích ứng dụng tâm lý khách hàng vào hoạt động kinh doanh sản phẩm điện thoại của công ty nokia
Ngày tải lên :
08/02/2014, 09:47
... Khách Hàng Vào Hoạt Động Kinh Doanh Sản Phẩm điện thoại cơng ty Nokia” Đề tài nhằm tìm hiểu thành công vi c đáp ứng nhu cầu khách hàng, tìm hiểu tâm lý khách hàng ứng dụng tâm lý khách hàng vào ... bán hàng phải đẩy mạnh, tất hoạt động nhằm thu hút khách hàng cho doanh nghiệp Tuy nhiên để có lượng khách hàng trung thành vi c phân tích ứng dụng tâm lý khách hàng vào hoạt động kinh doanh vi c ... phẩm điện thoại dịch sau bán hàng Phân tích tâm lý khách hàng sau nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng ứng dụng vào hoạt động kinh doanh Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi khơng gian: đề tài thực...
- 59
- 1.3K
- 2
Bổ sung phạm vi kinh doanh trong Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc cho cơ sở bán buôn và bán lẻ thuốc ppt
Ngày tải lên :
08/07/2014, 13:20
... sung phạm vi kinh doanh thuốc; - Bản hợp pháp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc cấp; - Bản kê khai danh sách nhân sự, trang thiết bị chuyên môn, sở vật chất kỹ thuật phạm vi kinh doanh ... đích kinh doanh) : 120.000đ Thẩm định tiêu chuẩn điều kiện kinh doanh thuốc, Doanh nghiệp: 3.000.000đ vắc xin, sinh phẩm Đại lý 500.000đ y tế sở bán buôn: Quyết định số 59/2008/QĐ-BTC Kết vi c ... 30 ngày làm vi c kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ Đối tượng thực hiện: Tất TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Tên phí Mức phí Văn qui định - Nhà thuốc; hợp tác xã, hộ kinh doanh thuốc đông y,...
- 4
- 224
- 0
Thủ tục bổ sung phạm vi kinh doanh trong Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc cho cơ sở bán buôn và bán lẻ thuốc mã số hồ sơ 148840 docx
Ngày tải lên :
29/07/2014, 01:20
... HẠN, BỔ SUNG PHẠM VI KINH DOANH TRONG ĐỦ ĐIỀU KIỆN KINH DOANH THUỐC (Áp dụng cho cá nhân, tổ chức hành nghề dược (Quầy thuốc, đại lý bán thuốc doanh nghiệp, nhà thuốc; doanh nghiệp kinh doanh thuốc); ... chứng Giấy chứng nhận đăng Ký kinh doanh Riêng đại lý bán thuốc cho doanh nghiệp kinh doanh thuốc đại lý bán vắc xin, sinh phẩm y tế xin gửi kèm hợp pháp Hợp đồng đại lý doanh nghiệp mở đại lý người ... i) Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai (nếu có đề nghị đính kèm sau thủ tục a): - Đơn đề nghị bổ sung phạm vi kinh doanh thuốc; k) Yêu cầu, điều kiện thực thủ tục hành (nếu có) Khơng l) Căn pháp lý thủ tục...
- 4
- 304
- 0
GIÁO TRÌNH HÀNH VI KHÁCH HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH trường đại học mở TPHCM
Ngày tải lên :
22/08/2015, 13:20
... • Khái quát hành vi khách hàng Số tiết • Hành vi khách hàng chiến lược tiếp thị • Tiến trình mua hàng • Hành vi khách hàng trước mua • Hành vi khách hàng mua • Hành vi khách hàng sau mua • Chiến ... cần nắm • Hành vi khách hàng gì? • Tại phải nghiên cứu hành vi khách hàng? o Sự thay đổi quan Giới KHÁI QUÁT VỀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG thiệu cho điểm Marketing sinh vi n biết hành vi o Tầm quan trọng ... hành vi khách hàng cứu vấn đề số • Phân biệt xác định vai trò khái niệm trước khách hàng vào nghiên cứu o Phân loại vấn đề hành vi o Các vai trò người tiêu dùng • Nghiên cứu hành vi khách hàng...
- 10
- 840
- 11
Phân tích ứng dụng tâm lý khách hàng vào hoạt động kinh doanh sản phẩm colgate của công ty colgate palmolive
Ngày tải lên :
01/11/2015, 11:01
... đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, quyền lực khách hàng chí tác động tới tồn vong ngành hàng Chính hiểu nhu cầu khách hàng ln tốn thường trực doanh nghiệp vi c điều hành kinh doanh Tuy nhiên ... phát triển kinh tế , hàng hóa dịch vụ đa dạng, khách hàng có nhiều lựa chọn, chiến cạnh tranh giành khách hàng ngày gay gắt , có nhiều lý khiến khách hàng từ bỏ doanh nghiệp , nguyên nhân doanh nghiệp ... vị hơn” Định hướng khách hàng định nghĩa kinh doanh: Colgate tập đoàn toàn cầu sản xuất kinh doanh hàng tiêu dùng Trong sứ mệnh nêu xác định cách đắn điều mà hoạt động kinh doanh trở thành Ban...
- 28
- 1.3K
- 2
chương 7 kế toán thành phẩm ,bán hàng và kết quả kinh doanh
Ngày tải lên :
29/03/2016, 11:30
... bán hàng kết kinh doanh 7.2 Kế toán thành phẩm, hàng hoá giá vốn hàng bán 7.3 Kế toán doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ, khoản giảm trừ doanh thu 7.4 Kế toán chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh ... định Hàng tồn kho Doanh thu Copyright Bé m«n KTDN - Khoa kÕ toán - HVTC Các hoạt động chủ yếu chu kỳ bán hàng Khách hàng Tiền Hàng hóa Đơn đặt hàng Thông tin thông tin khách hàng Điều chỉnh hàng ... phẩm, bán hàng kết qủa kinh doanh Khái quát chu trình kinh doanh chu kỳ bán hàng Khái niệm, yêu cầu quản lý bán hàng Nhiệm vụ kế toán thành phẩm, bán hàng kết kinh doanh Copyright Bộ môn KTDN...
- 92
- 614
- 1
Bài Giảng Kế Toàn Thành Phẩm, Bán Hàng Và Kết Quả Kinh Doanh
Ngày tải lên :
03/12/2016, 12:22
... bán hàng kết kinh doanh 7.2 Kế toán thành phẩm, hàng hoá giá vốn hàng bán 7.3 Kế toán doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ, khoản giảm trừ doanh thu 7.4 Kế toán chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh ... định Hàng tồn kho Doanh thu Copyright Bộ môn KTDN - Khoa kế toán - HVTC Các hoạt động chủ yếu chu kỳ bán hàng Khách hàng Tiền Hàng hóa Đơn đặt hàng Thông tin thông tin khách hàng Điều chỉnh hàng ... phẩm, bán hàng kết qủa kinh doanh Khái quát chu trình kinh doanh chu kỳ bán hàng Khái niệm, yêu cầu quản lý bán hàng Nhiệm vụ kế toán thành phẩm, bán hàng kết kinh doanh Copyright Bộ môn KTDN...
- 93
- 1.8K
- 0
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh tại agribank trên địa bàn thành phố vị thanh, tỉnh hậu giang (tt)
Ngày tải lên :
17/08/2017, 16:28
... thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .6 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .6 1.3.3 Một số giới hạn phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa ... hoạt động kinh doanh Agribank chi nhánh tỉnh Hậu Giang 20 2.1.3 Quy trình cho vay Agribank Chi nhánh tỉnh Hậu Giang .22 2.1.4 Một số loại hình vay vốn khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh Agribank ... ổn định kinh tế vĩ mô Thời gian qua, kinh tế Vi t Nam có thành tựu quan trọng bình ổn vĩ mô Tuy nhiên, thời gian tới, Vi t Nam cần phải lưu ý tới cải cách hệ thống ngân hàng cải cách doanh nghiệp...
- 14
- 1.4K
- 22
Có cần đưa thông tin phân tích khách hàng vào kế hoạch kinh doanh hay không?
Ngày tải lên :
22/08/2012, 02:24
... tích khách hàng nói trên?, Các cơng ty đà phát triển hay suy thoái? 2) Doanh thu bình qn hàng năm khách hàng bao nhiêu? Và vị trí địa lý khách hàng có phù hợp với vi c triển khai kế hoạch kinh doanh ... lực nhóm đối tượng khách hàng, kế hoạch kinh doanh cần đề cập tới nhu cầu khách hàng cách chi tiết Các thông tin nhu cầu khách hàng cho phép cơng ty tìm hiểu sâu giao dịch khách hàng khứ (Ví dụ, ... phố lớn” Khi kế hoạch kinh doanh xác định nhóm đối tượng khách hàng công ty, công vi c cần thực làm rõ nguồn lực nhóm khách hàng Các câu hỏi nên đưa phần là: 1) Nhóm khách hàng tiềm đáp ứng phần...
- 5
- 2.1K
- 6
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC
Ngày tải lên :
07/09/2012, 14:53
... VỚI KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH NƯỚC SẠCH 1.1.QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG 1.1.1 .Khách hàng gì? Erwin Frand có câu nói tiếng: “ Khách hàng tài sản lớn Cơng ty, Cơng ty khơng thể tồn khơng có khách hàng Khách ... quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân hóa nhu cầu khách hàng khách hàng hiềm tổ chức 1.1.2.2 Tầm quan trọng quản lý mối quan hệ với khách hàng kinh doanh ... dùng Vi t Nam công vi c mẻ số nhà kinh doanh tiến hành Hơn nữa, q trình thực tập Xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh, qua thực tế vi c quản lý khách hàng đây, vai trò to lớn quản lý khách hàng...
- 59
- 782
- 1
Chân dung khách hàng và hành vi mua sắm gói cước e-mobile trả sau của evn telecom
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:28
... trọng mà khách hàng nam giới hướng đến 4.Tình trạng kinh tế Thu nhập khách hàng chủ yếu từ 2-4 triệu đồng/tháng Với số thu nhập không lớn, giá cước E-mobile trả sau chấp nhận nên khách hàng có ... sản phẩm doanh số bán hàng khu vực lại khác nhau? Điều làm nên khác biệt hành vi mua sắm nhóm người tiêu dùng? Chúng ta tìm hiểu kĩ vấn đề qua vi c nghiên cứu hành vi mua sắm khách hàng gói cước ... trọng lợi ích Ở Vi t Nam nay, thị trường vi n thông có doanh nghiệp cung cấp dịch vụ di động, gồm VinaPhone, MobiFone, Viettel, S-Fone, EVN Telecom, Vietnamobile Beeline Trong đó, hãng vi n thơng...
- 14
- 602
- 1
Tổ chức kế toán doanh thu bán hàng và xác định kinh doanh ở Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Đông Thành
Ngày tải lên :
17/11/2012, 10:05
... hàng xác định kết kinh doanh Mục đính kinh doanh doanh nghiệp thu lợi nhuận , để biến động doanh nghiẹp đem lại hiệu cao doanh nghiệp phải tính toán , xác định kết kinh doanh cở sở xác định doanh ... chuyển trị giá hàng bị trả cho ngời mua hàmg tính tr vào phải thu khách khách hàng lại vào bên nợ TK 511 doanh thu Nợ bán hàng cung cấp dịch vụ Hoặc TK 512 doanh thu nội để xác định doanh thu Trong ... bán nhng bị khách hàng trả lại nguyên nhân : vi phạm cam kết , vi phạm hợp đồng kinh tế , hàng bị mất, sai qui cách, phẩm chất , không chủng loại TK 531 hàng bán bị trả lại trị giá hàng bán bị...
- 44
- 528
- 0
Kế toán bán hàng và xđ kq kinh doanh tại Công ty TM ĐT và phát triển CN.doc
Ngày tải lên :
21/11/2012, 16:58
... khách, vi t hóa đơn tích kê cho khách để khách đến nhận hàng quầy hàng đo nhân vi n bán hàng giao.Hết ca(hết ngày) bán hàng, nhân vi n bán hàng vào hóa đơn tích kê giao hàng cho khách kiểm kê hàng ... mở rộng phạm vi kinh doanh hay chuyển hướng kinh doanh mặt hàng khác.Giúp cho nhà quản lý thiết lập kế hoạch cụ thể,xác thực đưa ccs định đắn kịp thời kinh doanh Quản lý giá cả:Bao gồm vi c lập ... lượng,giá trị hàng bán ra:Nhà quản lý cần phải nắm bắt DN kinh doanh mặt hàng nào,sản phẩm có hiệu quả.Phải xác định xu hướng mặt hàng để kịp thời mở rộng phạm vi kinh doanhhay chuyển hướng mặt hàng để...
- 72
- 380
- 0
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh
Ngày tải lên :
06/12/2012, 08:48
... khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đốn, quản lý cá nhân hóa nhu cầu khách hàng khách hàng hiềm tổ chức 1.1.2.2 Tầm quan trọng quản lý mối quan hệ với khách hàng kinh doanh Mọi doanh ... dùng Vi t Nam công vi c mẻ số nhà kinh doanh tiến hành Hơn nữa, trình thực tập Xí nghiệp kinh doanh nước Đơng Anh, qua thực tế vi c quản lý khách hàng đây, vai trò to lớn quản lý khách hàng Xí ... tiền khách hàng • Phỏng vấn trực tiếp khách hàng • Phát phiếu khảo sát tới khách hàng đến văn phòng phận chăm sóc khách hàng Mục đích điều tra xác định thái độ khách hàng đánh giá kết công vi c...
- 56
- 592
- 0
512 Xây dựng thương hiệu Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam chi nhánh Sài Gòn nhằm phát triển bền vững nguồn khách hàng trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
Ngày tải lên :
01/04/2013, 20:12
... 1.000 khách hàng doanh nghiệp gồm nhiều thành phần kinh tế, 80% khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, 20% khách hàng lớn có vốn điều lệ 50 tỷ đồng Hơn 50 ngàn khách hàng cá nhân có 20 ngàn khách hàng ... để kinh doanh, nguy phá sản không tránh khỏi Các chuyên gia lĩnh vực ngân hàng nhận định rằng, khách hàng đối tượng kinh doanh phục vụ hàng đầu ngân hàng thương mại Mục đích kinh doanh ngân hàng ... Khách hàng ngân hàng thương mại hoạt động kinh doanh Do khách hàng ngân hàng thương mại đa dạng nên thương hiệu ngân hàng thương mại đòi hỏi khắt khe vi c trì danh uy tín trước khách hàng Giả sử khách...
- 90
- 526
- 1
Khách sạn và hoạt động kinh doanh khách sạn
Ngày tải lên :
12/04/2013, 22:32
... dịch vụ cần thiết khác Hoạt động kinh doanh khách sạn đặc điểm hoạt động kinh doanh khách sạn 1.1 Hoạt động kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn hình thức kinh doanh dịch vụ nhằm đáp ứng nhu ... hoạt động kinh doanh lu trú khách sạn I Khách sạn hoạt động kinh doanh khách sạn .3 Kh¸i niƯm kh¸ch s¹n Hoạt động kinh doanh khách sạn đặc điểm hoạt động kinh doanh khách ... hoạt động kinh doanh khách sạn Kim Liên Chỉ tiêu Đơn vị tính Tổng số lợt khách Ngày khách bình quân Lợt khách Ngày khách/ khách 1000 đồng Tổng doanh thu lu trú Doanh thu phơc vơ kh¸ch qc tÕ Doanh...
- 46
- 889
- 3