khách hàng tiếp theo

Marketing can ban 1 pptx

Ngày tải lên : 08/08/2014, 17:22

... hướng khách hàng, phục vụ khách hàng  VD: Bộ phận chăm sóc khách hàng Viettell Mơ hình đổi cấu tổ chức theo quan diểm marketing: tất phục vụ khách hàng cao TRUNG thấp Khách hàng thấp trung cao Khách ... Thoả mãn (tiếp)   “Cung cấp cho khách hàng bạn dịch vụ mà họ khơng thể tìm đâu khác” (Offer your customers at least one service they can not get anywhere else)  “Bán hàng có khách hàng; dịch ... đại Marketing đại: Từ đến 5: Dịch vụ hậu 6: Thăm dò phản ứng khách hàng 7: Quản lý kinh nghiệm (trải nghiệm khách) , quản lý khách hàng 8: Ðiều chỉnh chiến lược cung ứng sản phẩm; dịch vụ  16...

119
1.8K
2

Ai là khách hàng tiếp theo của bạn? Các chiến lược được dành cho việc nhắm vào những người tiêu dùng tiềm năng ở thị trường nước ngoài

Ngày tải lên : 10/01/2014, 14:30

... chúng bị thất bại không chịu lắng nghe khách hàng tiềm Ở Gruma, sử dụng hai cách tiếp cận: thói quen sinh hoạt “người bếp trưởng” Thói quen sinh hoạt nghiên ... bị đè bẹp” Các khách du lịch thường xuyên tới nhà hàng ăn bánh mỳ cắt lát chúng tôi, người dân Ý địa phương chốc trở nên tò mò muốn tự thử chúng – đặc biệt người Ý trẻ tuổi Cách tiếp cận lại việc ... dạy nấu ăn, nhà hàng phục vụ ăn nhanh, khách sạn căng tin để chia sẻ công thức dạy cho họ sửa soạn chúng Vậy nên việc hiểu người tiêu dùng tiềm cho phép điều chỉnh chiến lược tiếp thị cách phù...

4
363
0

Tài liệu Ai là khách hàng tiếp theo của bạn? Các chiến lược được dành cho việc nhắm vào những người tiêu dùng tiềm năng ở thị trường nước ng pptx

Ngày tải lên : 24/01/2014, 01:20

... chúng bị thất bại không chịu lắng nghe khách hàng tiềm Ở Gruma, sử dụng hai cách tiếp cận: thói quen sinh hoạt “người bếp trưởng” Thói quen sinh hoạt nghiên ... bị đè bẹp” Các khách du lịch thường xuyên tới nhà hàng ăn bánh mỳ cắt lát chúng tôi, người dân Ý địa phương chốc trở nên tò mò muốn tự thử chúng – đặc biệt người Ý trẻ tuổi Cách tiếp cận lại việc ... dạy nấu ăn, nhà hàng phục vụ ăn nhanh, khách sạn căng tin để chia sẻ công thức dạy cho họ sửa soạn chúng Vậy nên việc hiểu người tiêu dùng tiềm cho phép điều chỉnh chiến lược tiếp thị cách phù...

4
371
0

Ai là khách hàng tiếp theo của bạn? pptx

Ngày tải lên : 05/07/2014, 17:20

... ứng với thị hiếu địa phương Và dĩ nhiên, bị thất bại không chịu lắng nghe khách hàng tiềm Ở Gruma, sử dụng hai cách tiếp cận: thói quen sinh hoạt “người bếp trưởng” Thói quen sinh hoạt nghiên ... bị đè bẹp” Các khách du lịch thường xuyên tới nhà hàng ăn bánh mỳ cắt lát chúng tôi, người dân Ý địa phương chốc trở nên tò mò muốn tự thử chúng – đặc biệt người Ý trẻ tuổi Cách tiếp cận lại việc ... dạy nấu ăn, nhà hàng phục vụ ăn nhanh, khách sạn căng tin để chia sẻ công thức dạy cho họ sửa soạn chúng Vậy nên việc hiểu người tiêu dùng tiềm cho phép điều chỉnh chiến lược tiếp thị cách phù...

12
205
0

Tài liệu Làm thế nào để tăng hiệu quả của bộ phận bán hàng? (tiếp theo và ppt

Ngày tải lên : 13/12/2013, 05:15

... chương trình thúc đẩy bán hàng thường tăng lượng hàng bán từ 15- 25% tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động công ty, đồng thời nâng cao vai trò phận bán hàng cải thiện dịch vụ khách hàng Ngoài ra, việc thực ... phép giải vấn đề nhỏ không đủ thời gian tiếp xúc với khách hàng Lời khuyên bạn thu thập giảm thời gian làm công việc giấy tờ, phân bố lại khách hàng đại lý để tiết kiệm thời gian lại… Với vấn đề ... bán hàng soạn thảo góp ý, nhận xét nhiệm vụ giao, tìm loại bỏ điều cản trở việc đẩy mạnh doanh số tăng chất lượng phục vụ khách hàng Công nghệ cho phép giải vấn đề nhỏ không đủ thời gian tiếp...

5
664
0

Tài liệu Làm thế nào để tăng hiệu quả của bộ phận bán hàng? (tiếp theo và hết) doc

Ngày tải lên : 20/12/2013, 19:15

... chương trình thúc đẩy bán hàng thường tăng lượng hàng bán từ 15- 25% tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động công ty, đồng thời nâng cao vai trò phận bán hàng cải thiện dịch vụ khách hàng Ngoài ra, việc thực ... phép giải vấn đề nhỏ không đủ thời gian tiếp xúc với khách hàng Lời khuyên bạn thu thập giảm thời gian làm công việc giấy tờ, phân bố lại khách hàng đại lý để tiết kiệm thời gian lại… Với vấn đề ... bán hàng soạn thảo góp ý, nhận xét nhiệm vụ giao, tìm loại bỏ điều cản trở việc đẩy mạnh doanh số tăng chất lượng phục vụ khách hàng Công nghệ cho phép giải vấn đề nhỏ không đủ thời gian tiếp...

4
568
0

Tài liệu Làm thế nào để tăng hiệu quả của bộ phận bán hàng? (tiếp theo và hết) docx

Ngày tải lên : 25/01/2014, 21:20

... chương trình thúc đẩy bán hàng thường tăng lượng hàng bán từ 15- 25% tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động công ty, đồng thời nâng cao vai trò phận bán hàng cải thiện dịch vụ khách hàng Ngoài ra, việc thực ... phép giải vấn đề nhỏ không đủ thời gian tiếp xúc với khách hàng Lời khuyên bạn thu thập giảm thời gian làm công việc giấy tờ, phân bố lại khách hàng đại lý để tiết kiệm thời gian lại… Với vấn đề ... bán hàng soạn thảo góp ý, nhận xét nhiệm vụ giao, tìm loại bỏ điều cản trở việc đẩy mạnh doanh số tăng chất lượng phục vụ khách hàng Công nghệ cho phép giải vấn đề nhỏ không đủ thời gian tiếp...

4
507
0

Cân đối các quan điểm định hướng theo khách hàng và theo đối thủ cạnh tranh pot

Ngày tải lên : 03/04/2014, 08:22

... làm Công ty lấy khách hàng làm trung tâm Một công ty lấy khách hàng làm trung tâm tập trung nhiều vào việc phát triển khách hàng hoạch định chiến lược Rõ ràng công ty lấy khách hàng làm trung ... đầu ý đến khách hàng (đinh hướng theo khách hàng) Trong giai đoạn thứ ba họ bắt đầu ý đến đối thủ cạnh tranh (định hướng theo đối thủ cạnh tranh) Trong giai đoạn họ cần ý đến khách hàng lẫn đối ... ty phải theo dõi khách hàng lẫn đối thủ cạnh tranh cho thấy công ty năm qua trải qua bốn cách định hướng Trong giai đoạn đầu tiên, công ty ý đến khách hàng đối thủ cạnh tranh (định hướng theo sản...

4
952
6

Khách hàng trung thành - Tài sản vô giá của bạn (tiếp theo và hết)

Ngày tải lên : 06/11/2013, 11:15

... khác khách hàng: Những dịp thường quan trọng khách hàng bạn người thân bạn bè họ Bạn số công ty thực ghi nhớ dịp đặc biệt khách hàng Đổi lại, khách hàng khó lòng mà quên bạn 6/ Thăm hỏi khách hàng ... khuyên để có khách hàng trung thành! 1/ Kỹ giao tiếp: Để gây dựng lòng trung thành khách hàng, kỹ giao tiếp bạn/nhân viên bạn đóng vai trò vô quan trọng bởI qua cách giao tiếp, khách hàng cảm nhận ... phẩm/dịch vụ, bạn có hội gặp lại khách hàng nhiêu 10/ Nhớ tên khách hàng: Việc nhớ tên khách hàng thường xuyên hay nhận khuôn mặt họ cần thiết việc kinh doanh bạn Khách hàng cảm thấy quan trọng có...

5
429
1

NHU CẦU PHỤ TẢI ĐIỆN CỦA ĐƠN VỊ PHÂN PHỐI ĐIỆN, KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐIỆN NHẬN ĐIỆN TRỰC TIẾP TỪ LƯỚI ĐIỆN TRUYỀN TẢI CHO 03 NĂM TIẾP THEO docx

Ngày tải lên : 20/03/2014, 08:22

2
366
0

Tùy theo từng khách hàng khác nhau áp dụng hình thức giao tiếp khác nhau pot

Ngày tải lên : 04/07/2014, 22:21

... thường trở nên dễ chịu Vì khách hàng phát rằng, người biết giữ lịch mang lại niềm vui cho Khách hàng có thái độ phê bình Khách hàng có thái độ phê bình khách hàng tốt Mọi khách hàng có quyền dùng tầm ... lòng khách hàng, thông qua tính lịch sự, tôn trọng đứng lập trường khách hàng để suy nghĩ vấn đề; điều giúp bạn giao tiếp với khách hàng cách có hiệu Những kỹ giúp bạn có chấp thuận khách hàng ... họ Khách hàng cầu kỳ Gặp phải khách hàng cầu kì, bạn nên chịu khó nhẫn nại Sự cầu kì cẩn thận mức dễ nhầm lẫn với “bới lông tìm vết” Khách hàng có ý thức quyền lực Bạn đừng tức giận với khách hàng...

6
307
0

Marketing đồng tình: tiếp cận khách hàng theo tư duy mới ppt

Ngày tải lên : 11/07/2014, 15:20

... dành riêng cho cá nhân  Tính thích ứng: Đảm bảo việc tiếp thị hướng tới điều mà khách hàng tiềm quan tâm Trước đây, việc giao tiếp với khách hàng tiềm cách riêng tư Nhưng điều không khó với trình ... Đặc biệt, không gây phiền hà cho khách hàng tiềm Nó không cần đồng tình lớn hay bắt buộc khách hàng phải mua hàng từ đầu lại đảm bảo cung cấp lợi ích lớn dần theo thời gian Những ví dụ phân tích ... làm, lợi ích mà họ đem đến cho khách hàng có phù hợp hay không Marketing Đồng tình cho phép người làm marketing nói chuyện với khách hàng tiềm người bạn Cách giao tiếp hiệu so với việc đưa thông...

9
371
0

Giao tiếp ứng xử theo tính cách khách hàng ppt

Ngày tải lên : 12/07/2014, 13:20

... trực tiếp gián tiếp nhằm vào họ Bạn phải kiên trì chờ đợi khách hàng nói vào vấn đề hay tỏ có phản ứng rõ ràng với vấn đề mà bạn vừa nêu sang gợi ý khác Bạn không nên nói nhiều, với khách hàng ... điều thú vị tiếp xúc với bạn hay với sản phẩm công ty bạn Khách hàng tự cao tự đại: Với khách hàng loại bạn họ nói hết, phô diễn hết tất gọi hay ho, bề họ, cách tế nhị dí dỏm bạn đế theo họ Sự ... sau Không khách hàng đúng, có đủ phẩm chất thượng đế Nhưng họ không khác đem đến cho bạn nguồn lợi nhuận Sự phàn nàn họ thỏa đáng, chắn có lý xuất phát từ phía bạn hay cửa hàng bạn Khi khách phàn...

4
498
0

Khách hàng trung thành - Tài sản vô giá của bạn(tiếp theo và hết) pdf

Ngày tải lên : 23/07/2014, 21:22

... khác khách hàng: Những dịp thường quan trọng khách hàng bạn người thân bạn bè họ Bạn số công ty thực ghi nhớ dịp đặc biệt khách hàng Đổi lại, khách hàng khó lòng mà quên bạn 6/ Thăm hỏi khách hàng ... phẩm/dịch vụ, bạn có hội gặp lại khách hàng nhiêu 10/ Nhớ tên khách hàng: Việc nhớ tên khách hàng thường xuyên hay nhận khuôn mặt họ cần thiết việc kinh doanh bạn Khách hàng cảm thấy quan trọng có ... lòng trung thành khách hàng, kỹ giao tiếp bạn/nhân viên bạn đóng vai trò vô quan trọng bởI qua cách giao tiếp, khách hàng cảm nhận thái độ tình cảm bạn đốI vớI họ Nếu khách hàng cảm thấy bạn...

7
227
0

Các yếu tố quyết định sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng ở lâm đồng so sánh cách tiếp cận theo giá trị dịch vụ và giá trị cá nhân

Ngày tải lên : 30/12/2015, 13:58

13
463
2

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên : 03/08/2012, 21:33

4
4.5K
54

Hiểu khách hàng theo mục tiêu

Ngày tải lên : 21/08/2012, 17:28

... Một hệ thống nhà hàng bán thức ăn nhanh muốn tăng doanh số mặt hàng kem sữa Trước kia, nhà hàng phân nhóm khách hàng theo số nhân học tâm lý tiêu dùng Họ mời khách hàng đến dùng thử loại ... nhóm khách hàng thứ nhất, loai kem bán vào buổi sáng cần pha đặc Vì đa số khách hàng vội, máy kem cần để trước quầy cho khách tự lấy Về mặt toán, nhà hàng cần phát hành thẻ trả trước để khách hàng ... nhóm khách hàng tiềm công ty Điều giúp cho việc nghiên cứu khách hàng ghi nhận hết tất mục đích sử dụng sản phẩm nhóm khách hàng khác Không phải mục tiêu quan trọng Kết nghiên cứu khách hàng...

3
1.4K
2

Giải pháp nhằm tăng cường khả năng tiếp cận nguồn vốn tín dụng cho khách hàng NHNN & PTNT Huyện Bình Lục- Tỉnh Hà Nam.DOC

Ngày tải lên : 02/09/2012, 11:43

... trọng tài sản đảm bảo, đặc biệt khỏch hng lần vay tín dụng với ngân hàng Chính điều mà có nhiều trờng hợp ngân hàng bỏ qua khách hàng có tiềm thực sự, có khẳ kinh doanh hiệu tài sản đảm bảo nợ vay ... qua cỏc nm n v: % Ch tiờu Tng ngun Theo thi gian TG khụng k hn TG cú k hn < 12 T TG cú k hn > 12 T Theo thnh phn kinh t TG dõn c TG t chc kinh t TG t chc tớn dng Theo loi tin gi TG bng VN TG bng ... S % 42 Nm 2007 S % Nm 2008 S % Phõn theo thi gian tin 21.46 - Ngn hn 12.16 - Trung v di hn 2 .Theo TS m bo 9.299 21.46 - Cú TS m bo 21.46 - Khng TS m bo 3 .Theo tớnh cht v 21.46 M s dng - Hỡnh...

71
1.4K
4

THỰC TRẠNG CHỦNG LOẠI,CHẤT LƯỢNG VÀ GIÁ CẢ HÀNG HÓA TRONG CÁC SIÊU THỊ Ở HÀ NỘI THEO QUAN ĐIỂM CỦA KHÁCH HÀNG.DOC

Ngày tải lên : 02/09/2012, 12:13

... thu hút khách hàng kiểu trưng bày đập vào mắt; hàng có trọng lượng lớn phải xếp bên để khách hàng dễ lấy; bày hàng với số lượng lớn để tạo cho khách hàng cảm giác hàng hoá bán chạy - Hàng hóa ... lượng hàng hóa siêu thị Theo đánh giá đa phần khách hàng mua sắm hàng hóa siêu thị chất lượng hàng hóa đảm bảo người tiêu dùng yên tâm mua hàng hóa cửa hàng bán lẻ truyền thống,rõ ràng mua hàng ... thuật trình bày hàng hoá nghiên cứu cách thức vận động người mua hàng vào cửa hàng Nhiều cửa hàng bán lẻ khác, dựa sở nghiên cứu siêu thị để tiến hành hoạt động nghiên cứu khách hàng sâu sắc nhằm...

23
1.6K
2

thuong hieu qua tiep xuc khach hang.pdf

Ngày tải lên : 05/09/2012, 23:41

... (thời điểm tiếp xúc khách hàng thương hiệu - tiếp điểm) xây dựng thương hiệu Dưới góc nhìn khách hàng, thương hiệu tổng hợp tác động qua lại khách hàng công ty Mỗi thời điểm khách hàng tiếp xúc ... Dưới góc nhìn khách hàng, thương hiệu tổng hợp tác động qua lại khách hàng công ty Mỗi thời điểm khách hàng tiếp xúc với thương hiệu xem tiếp điểm có ảnh hưởng đến cách khách hàng nhìn nhận ... lường khách hàng muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp dựa tin tưởng, khách hàng quay lưng họ thấy bị lừa dối Bán hàng Nhân viên bán hàng nhân vật trực tiếp tiếp xúc với khách hàng...

4
1.3K
0