khách hàng thật sự muốn mua

Để khách hàng thật sự được chú trọng potx

Ngày tải lên : 28/03/2014, 15:20

... nghiệp lớn mạnh giúp khách hàng lớn mạnh Cố gắng giữ chân khách hàng Đẩy mạnh bán hàng cho khách hàng dễ dàng tốn việc tìm nuôi dưỡng quan hệ với khách hàng Ngoài ra, khách hàng trung thành sứ ... thể, nên trao cho khách hàng vài ý tưởng giúp khách hàng bán hàng cho khách hàng họ Hãy hướng đến mục tiêu trở thành đối tác lâu dài khách hàng thay nhìn vào mục tiêu trước mắt bán hàng Doanh nghiệp ... Những kiến thức khách hàng giúp doanh nghiệp bán hàng trôi chảy nâng cao tỷ lệ chuyển khách hàng triển vọng thành khách hàng thực thụ Theo sát mục tiêu khách hàng Để phát triển quan hệ...

3
182
0

Khách hàng chưa phải là thượng đế Đặt nhân viên lên hàng đầu để khách hàng thật sự là thượng đế

Ngày tải lên : 14/04/2015, 09:06

... Vinh hay hp ng trang b h thng in nh, thit b bo v an ninh cho trung tõm thng mi Vicentra, cỏc hp ng mua thit b kim soỏt an ninh cho cỏc n v thuc b quc phũng Nh ú, vo nm 2009 v tip theo l nm 2010, ... cu ca th trng, i ng nhõn s ca cụng ty cú vai trũ ht sc quan trng vi chc nng tỡm kim khỏch hng, mua sm trang thit b, c bit l thi cụng k thut cú th b trớ ỳng ngi, ỳng vic, cụng tỏc ỏnh giỏ nhõn ... cụng ty nh hp ng trang b h thng in nh cho trung tõm thng mi Big C Thng Long, Big C Vinh, hp ng mua cỏc thit b quan sỏt an ninh cho cỏc n v b quc phũng Vỡ giỏ tr mi hp ng u rt ln v cỏc khỏch hng...

61
599
0

Sự hài lòng của khách hàng khi tham gia mua sắm tại các siêu thị trên địa bàn thành phố Hà Nội

Ngày tải lên : 01/12/2013, 16:00

... nhiều khách hàng mới, thoả mãn khách hàng tốt nhằm trì giữ chân khách hàng Khoảng thập kỷ trở lại có dịch chuyển xu hướng mua sắm người dân từ mua cửa hàng tạp hoá nhỏ tiện ích sang mua sắm hàng ... mắt; hàng có trọng lượng lớn phải xếp bên để khách hàng dễ lấy; bày 32 hàng với số lượng lớn để tạo cho khách hàng cảm giác hàng hóa bán chạy 1.3.3.5 Hàng hóa chủ yếu hàng tiêu dùng thường ngày Hàng ... Metro cửa hàng bán lẻ, công ty nhỏ, nhà hàng, khách hàng Họ đến với Metro, tự chọn hàng hóa xếp lên xe, trả tiền tự vận chuyển Dịch vụ khách hàng không nhiều bù lại, khách hàng cung cấp hàng hóa...

107
773
1

Cơ sở dữ liệu khách hàng và sử dụng IT trong phân tích, quản lý dữ liệu Trong ngân hàng Sacombank.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:54

... khách hàng phân loại khách hàng sau: Phân loại khách hàng Nhóm khách hàng sinh lợi Nhóm khách hàng triển vọng Nhóm khách hàng dễ tổn thương Nhóm khách hàng phiền toái Nhóm khách hàng sinh lợi nhất: ... ngân hàng Nhắm đến khách hàng sinh lợi tiềm năng: Khách hàng sinh lợi tiềm khách hàng mà dựa sở liệu khách hàng doanh nghiệp nhận đâu khách hàng có giá trị tiềm từ có sách quan hệ khách hàng ... liệu khách hàng tần suất giao dịch, số tiền giao dịch lần khách hàng ngân hàng nhận khách hàng có giá trị tiềm để ngân hàng có sách quan hệ khách hàng phù hợp Với nhóm khách hàng này, ngân hàng...

26
3.2K
26

Chân dung khách hàng và hành vi mua sắm gói cước e-mobile trả sau của evn telecom

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:28

... khiến khách hàng nhạy cảm với mức giá dịch vụ, nhiên, điều lại phù hợp với gói cước trả sau EVN-Mobile, vì, giá cước hấp dẫn, nhiều khuyến mãi, khách hàng lại tặng thêm tiền hàng tháng, khách hàng ... dến định mua Ngoài ra, E-mobile có phù hợp định thu nhập khách hàng hoạt động công việc họ 2.Quá trình thông qua định mua Chúng ta vừa thảo luận yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm khách hàng, sâu ... niềm tin nơi khách hàng, dẫn đến định mua họ, từ làm tăng thị phần Ngoài ra, cần phải nghiên cứu kĩ đặc điểm khách hàng để đưa chiến lược marketing phù hợp, nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu...

14
602
1

Vị trí vai trò của nhân viên giải đáp khách hàng trong sự phát triển của Viettel mobile

Ngày tải lên : 26/03/2013, 09:07

... khen khách hàng nhng nơi hứng chịu khó chịu khách hàng chất lợng mạng phục vụ không tốt Có thu hút khách hàng giữ đợc khách hàng hay không phụ thuộc nhiều vào công tác 20 chăm sóc khách hàng ... giải đáp khách hàng tồn phát triển Viettel Mobile - Trung tâm giải đáp khách hàng nhịp cầu nối công ty với khách hàng, giúp công ty khách hàng hiểu hơn, gần hơn, để giải toả thắc mắc khách hàng nhằm ... cho khách hàng sử dụng dich vụ Viettel Đồng thời thu thập ý kiến khách hàng để công ty hiểu đợc thị hiếu khách hàng cần từ cố gắng cung cấp dịch vụ tốt để phục vụ khách hàng ngày tốt khách hàng...

33
1.2K
1

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi tại CO-OP MART ở TPHCM

Ngày tải lên : 27/03/2013, 10:07

... lượng hàng hóa nhiều - Giao hàng theo hóa đơn - Khách hàng chủ động thời gian, địa điểm giao hàng +, Ưu điểm: +, Nhược điểm: Xác định phương pháp nghiên cứu  Chọn mẫu nghiên cứu Khách hàng chọn ... thức toán +,Thời gian đáp ứng đơn hàng +, Chất lượng hàng hóa vận chuyển +, Thủ tục giao nhận hàng +, Số lần sử dụng dịch vụ khách hàng +, Thái độ nhân viên giao hàng Xác định vấn đề nghiên cứu ... thức toán  Thời gian đáp ứng đơn hàng  Chất lượng hàng hóa vận chuyển  Thủ tục giao nhận hàng  Số lần sử dụng dịch vụ khách hàng  Thái độ nhân viên giao hàng Xác định phương pháp nghiên...

17
2.3K
8

Cơ sở dữ liệu khách hàng và sử dụng IT trong phân tích, quản lý dữ liệuTrong ngân hàng Sacombank

Ngày tải lên : 30/03/2013, 10:52

... khách hàng phân loại khách hàng sau: Phân loại khách hàng Nhóm khách hàng sinh lợi Nhóm khách hàng triển vọng Nhóm khách hàng dễ tổn thương Nhóm khách hàng phiền toái Nhóm khách hàng sinh lợi nhất: ... ngân hàng Nhắm đến khách hàng sinh lợi tiềm năng: Khách hàng sinh lợi tiềm khách hàng mà dựa sở liệu khách hàng doanh nghiệp nhận đâu khách hàng có giá trị tiềm từ có sách quan hệ khách hàng ... liệu khách hàng tần suất giao dịch, số tiền giao dịch lần khách hàng ngân hàng nhận khách hàng có giá trị tiềm để ngân hàng có sách quan hệ khách hàng phù hợp Với nhóm khách hàng này, ngân hàng...

26
1K
7

Logistic dịch vụ khách hàng :Nhận thức về dịch vụ khách hàng. Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự trở thành một công cụ cạnh tranh của Việt Nam.

Ngày tải lên : 23/07/2013, 14:13

... cấp thỏa mãn cho khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng cao 1.3 Các loại dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn xác định a Các loại dịch vụ khách hàng Tùy theo mức độ thỏa mãn khách hàng công ty hướng ... hoạt động khách hàng trình đặt hàng hàng giao cho khách hàng - Chi phí đặt hàng: nhân tố nhận quan tâm đặc biệt, chi phí cao thời gian đặt hàng rút ngắn - Vận chuyển hàng: Vận chuyển hàng bán ... Reliability): Sự tin tưởng, uy tín dịch vụ khách hàng doanh nghiệp khách hàng 1.4.Quá trình thực đơn hàng * Hình thành đơn hàng( Order preparation) hoạt động thu nhập yêu hàng hóa dịch vụ khách hàng Việc...

13
746
4

Vị trí, vai trò của nhân viên giải đáp khách hàng trong sự phát triển của Viettel mobile

Ngày tải lên : 24/07/2013, 08:03

... nghe lời khen khách hàng nơi hứng chịu khó chịu khách hàng chất lượng mạng phục vụ không tốt Có thu hút khách hàng giữ khách hàng hay không phụ thuộc nhiều vào công tác chăm sóc khách hàng Vì mục ... giải đáp khách hàng tồn phát triển Viettel Mobile - Trung tâm giải đáp khách hàng nhịp cầu nối công ty với khách hàng, giúp công ty khách hàng hiểu hơn, gần hơn, để giải toả thắc mắc khách hàng nhằm ... tâm cho khách hàng sử dụng dich vụ Viettel Đồng thời thu thập ý kiến khách hàng để công ty hiểu thị hiếu khách hàng cần từ cố gắng cung cấp dịch vụ tốt để phục vụ khách hàng ngày tốt khách hàng...

34
872
1

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thanh toán tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:54

... vào ngân hàng để chi trả (4) Ngân hàng bên bán nhờ ngân hàng bên mua thu hộ tiền người mua (5) Ngân hàng bên mua ghi nợ báo nợ cho người mua (6) Quyết toán séc hai ngân hàng (7) Ngân hàng bên ... khách hàng không rút tiền phải đến ngân hàng để làm thủ tục rút tiền, xử lý cố…rất thời gian khách hàng 2.2 Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ toán ngân hàng VCB Huế 2.2.1 Đặc trưng khách hàng ... nước người không cư trú đối tượng khách hàng quan trọng mà ngân hàng phải quan tâm đến 1.1.1.3 Khách hàng ngân hàng • Theo TS Nguyễn Thị Minh Hiền Khách hàng ngân hàng cá nhân tổ chức có nhu cầu...

93
902
2

Tài liệu Tâm lý khách hàng và quyết định mua hàng docx

Ngày tải lên : 19/02/2014, 15:20

... bạn muốn Điều có nghĩa công việc bạn thực nhằm cách thức mà bạn đề nghị, thỏa mãn nhu cầu tương lai khách hàng Mọi người thích mua sắm Con người thực thích mua sắm Đừng vội vàng thúc đẩy trình mua ... trình mua hàng – thân người muốn kết thúc trình Bạn cần đưa đề xuất hấp dẫn khiến khách hàng quan tâm Chúng ta thường hay nghi ngờ Phần lớn người ngần ngừ lưỡng lự với hàng Họ không muốn rủi ro ... xét khách hàng khác, câu chuyện thành công, ảnh, hình minh họa… Bạn buộc người làm điều Khi người mua bán, điều diễn bạn có quyền lực với họ Bạn kêu gọi, huy, cối cùng, người làm điều mà họ muốn...

4
764
4

Tiếp đón khách hàng khó tính trong mùa lễ tết ppt

Ngày tải lên : 05/03/2014, 21:20

... đảo khách hàng, có khách hàng đặc biệt khó tính Một huấn luyện đầy đủ, đội ngũ nhân viên bán hàng bạn trở nên động, khéo léo tự tin cách xử trí với yêu cầu rắc rối khách hàng Chẳng hạn, cửa hàng ... vụ khách hàng để có đủ người tiếp đón khách hàng đề phòng trục trặc việc bán hàng Nếu khách hàng phải chờ đợi lâu mà nhòm ngó đến tất nhiên người cảm thấy khó chịu cần đối xử nhân viên bán hàng ... phải gánh chịu thịnh nộ khách hàng Do đó, bán hàng phải nỗ lực làm hài lòng khách hàng, đừng hứa hẹn không làm Nếu hết cách, đành chịu khách hàng khó tính Nếu nhân viên bán hàng đưa vài phương án...

3
479
0

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK

Ngày tải lên : 12/03/2014, 16:15

... mãn khách hàng (Oliver 1997) Bachelet ( 1995:81) định nghĩa thỏa mãn khách hàng phản ứng mang tính cảm xúc khách hàng đáp lại với kinh nghiệm họ với sản phẩm hay dịch vụ Sự hài lòng khách hàng ... hai điểm nêu Sự thoả mãn thực khách hàng có tổ chức có khả thu hút giữ khách hàng tăng cường củng cố mối quan hệ với khách hàng Điều không đơn giản không gói gọn số thoả mãn khách hàng Điều mà ... SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THOẢ MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ ATM 3.1 Một số khái niệm: 3.1.1 Sự thỏa mãn khách hàng Sự thỏa mãn khách hàng khái niệm tổng quát, nói lên hài lòng họ...

22
1.4K
2

Thuyết Phục Tâm Lý Khách Hàng và Quyết Định Mua Hàng docx

Ngày tải lên : 24/03/2014, 12:20

... bạn muốn Điều có nghĩa công việc bạn thực nhằm cách thức mà bạn đề nghị, thỏa mãn nhu cầu tương lai khách hàng Mọi người thích mua sắm Con người thực thích mua sắm Đừng vội vàng thúc đẩy trình mua ... trình mua hàng – thân người muốn kết thúc trình Bạn cần đưa đề xuất hấp dẫn khiến khách hàng quan tâm Chúng ta thường hay nghi ngờ Phần lớn người ngần ngừ lưỡng lự với hàng Họ không muốn rủi ro ... xét khách hàng khác, câu chuyện thành công, ảnh, hình minh họa… Bạn buộc người làm điều Khi người mua bán, điều diễn bạn có quyền lực với họ Bạn kêu gọi, huy, cối cùng, người làm điều mà họ muốn...

5
659
2

Nắm bắt tấm lý khách hàng trong quá trình mua hàng ppt

Ngày tải lên : 25/03/2014, 04:20

... Nắm diễn biến tâm lý khách hàng trình mua sắm sản phẩm lựa chọn phương pháp đối ứng tương ứng vấn đề then chốt để nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Tâm lí khách hàng sau mua sắm sản phẩm thường ... cung cấp cho khách hàng Doanh nghiệp cần tổ chức khóa huấn luyện, để giúp đỡ khách hàng sử dụng triệt để chức sản phẩm, sâu tìm hiểu khách hàng, xác định mức độ thoải mái khách hàng sử dụng sản ... hiểu khách hàng, mong muốn họ lặp lại sách lựa chọn trước đây, vậy, trước khách hàng có hội suy nghĩ lựa chọn sản phẩm, phải kịp thời có hoạt động thúc đẩy mua sắm đặc biệt lúc để cổ vũ khách hàng...

5
1.1K
4

Đánh giá sự thỏa mãn, nhu cầu của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng đối với công ty tnhh thiết kế và xây dựng bách nam

Ngày tải lên : 23/04/2014, 18:12

... thuật nhằm phục vụ tốt cho việc thi công Với phương châm Công ty thỏa mãn nhu cầu khách hàng hài lòng khách hàng điều mà Công ty quan tâm Mục tiêu Công ty đặt hướng tới không ngừng sáng tạo thi ... (ĐVT: Đồng) CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt ... giá thành vật tư : Đàm phán giá điều kiện hợp đồng mua bán vật tư với khách hàng, phối hợp với phòng kế toán thống vấn đề liên quan hợp đồng mua bán trình giám đốc ký Quản lý tiên lượng công trình...

38
682
0

Chuyên đề tốt nghiệp: Giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Công ty Emerald Digital Marketing

Ngày tải lên : 21/06/2014, 07:20

... hàng thỏa mãn khách hàng Giá trị khách hàng Tiền đề nghiên cứu người mua mua hàng công ty mà họ nhận giá trị cao dành cho khách hàng Giá trị định nghĩa sau: Giá trị dành cho khách hàng chênh lệch ... 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Định nghĩa giá trị hài lòng (thỏa mãn) khách hàng 1.1.1 Giá trị khách hàng 1.1.2 Sự hài lòng khách hàng 1.2 ... thu hút khách hàng thấy tăng lên điều có nghĩa công ty phần thỏa mãn khách hàng cũ gia tăng thêm lượng khách hàng đến Một số điều cần thận trọng lượng định thỏa mãn khách hàng Khi khách hàng đánh...

71
552
0

Mẹo thuyết phục khách hang từ tiềm năng thành khách hàng thực sự pptx

Ngày tải lên : 28/06/2014, 08:20

... xử tốt với khách hàng Ngay bạn chào bán sản phẩm dịch vụ tốt nhất, hầu hết khách hàng đánh giá công việc kinh doanh bạn cách xem họ đối xử mua hàng bạn Vì thế, chăm sóc tốt cho khách hàng cho họ ... khách hàng trung thành bạn Hãy thường xuyên cung cấp cho họ thông tin Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt  Hãy xử lý yêu cầu khách hàng bạn nhận chúng  Trong vòng 24h trả lời thắc mắc cảu khách hàng ... tin khách hàng Cuộc đối thoại nên bắt đầu người khách gọi điện thoại đến gửi mail Mục tiêu bạn tạo quan hệ thường xuyên với khách hàng tiềm Để làm điều bạn cần phải đầu tư thời gian cho khách hàng...

3
713
6

Mang lại lợi ích cho khách hàng bằng sự khác biệt potx

Ngày tải lên : 29/06/2014, 04:20

... mà webtretho Nguyên lý đơn giản, để ý Chúng ta khách hàng sản phẩm truyền thông, đa số khách hàng miễn phí Từ báo, phim truyền hình, trang web… tất muốn dành lấy ý ta Và người làm quảng cáo phải ... Sự kiện tạo giá trị cho khách hàng thu hút họ tham gia Khi bạn tạo microsite ca nhạc, bạn phải xem có khác với youtube, zing.mp3… Nó giống chuyện bạn ta cộng đồng bà mẹ mang thai cho nhãn hàng ... hạng chót danh sách sảm phẩn cần có khách hàng Vậy phải làm gì? Đơn giản, cần nhìn nhận làm mắt người làm tiếp thị câu hỏi đặt là: Lợi ích mà mang lại cho khách hàng gì? Nếu lợi ích đâu khác biệt...

3
568
0