khách hàng của dịch vụ việc làm

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng Agribank Gia Lâm – Hà Nội

... cấp dịch vụ hướng đến Một dịch vụ đánh giá tốt khách hàng, đối tượng mà dịch vụ hướng đến đánh giá cao sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ Nhận thức ảnh hưởng việc làm hài lòng khách hàng đến việc ... ngân hàng có lượng khách hàng biến động Để dễ hình dung ta hiểu với ngân hàng có 100 khách hàng sử dụng dịch vụ lần đầu, có 90 khách hàng sử dụng tiếp dịch vụ ta nói ngân hàng có lượng khách hàng ... so với ngân hàng có 100 khách hàng ban đầu,mất 70 khách hàng có thêm 100 khách hàng Việc có lượng khách hàng trung thành cố gắng ngân hàng để chứng minh cho khách hàng thấy dịch vụ tốt, tốt so...

64
500
3

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... giao tiếp thường tr ực đối v ới khách hàng số giao dịch viên ngân hàng Thậm chí, thực giao dịch xong cho khách, lúc thông báo để khách hàng biết, nhiều khách hàng c ứ đứng đợi lâu họ thắc mắc ... vấn đề gi ới tính làm việc trước quan sát khách hàng t quầy Đôi s ự hồn nhiên mức làm khách hàng cảm thấy khó chịu Những lúc lỗi mạng ta cập nhật vào hệ thống, giao dịch với khách bị ngừng trệ ... giận khách; - Hãy thẳng thắn với khách th ực có lỗi x lý công việc Việc nhận lỗi mức, lúc làm cho khách hài lòng - Bạn trọng tới việc học tập để trau dồi nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, xếp công việc...

4
1,350
4

đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ adsl

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... khách hàng S đ ng c m c a doanh nghi p cung c p d ch v đ i v i khách hàng có tác đ ng đ n khách hàng, làm h nhìn nh n ch t lư ng d ch v ADSL cao S đ ng c m th hi n s quan tâm chăm sóc khách hàng, ... th a mãn khách hàng lòng trung thành d ch v , m c đ đánh giá c a khách hàng đ i v i y u t này, t có chi n lư c phù h p nh m nâng cao ch t lư ng d ch v , s th a mãn khách hàng t l khách hàng trung ... mãn khách hàng trung thành d ch v T ng th s th a mãn v i kinh nghi m c a khách hàng nguyên nhân làm d n đ n trung thành khách hàng (ký hi u TRUNGTHANH) Bearden Teel (1983) cho r ng s th a mãn khách...

96
1,157
4

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tiến sĩ

... trì phát huy dịch vụ khách hàng - Có 83% khách hàng nhận lịch treo tường công ty 100% hài lòng với dịch vụ Bên cạnh 17% khách hàng chưa nhận dịch vụ Đây dịch vụ thực với tất khách hàng tham gia ... Các dịch vụ phải luôn đổi mới, sáng tạo để thu hút khách hàng tiềm thực đạt hiệu để gìn giữ khách hàng tại, tạo khách hàng trung thành Với BVNT, dịch vụ chia làm loại: a Dịch vụ trước bán ( dịch ... cao Dịch vụ đương (dịch vụ bán hàng) dịch vụ thực từ khách hàng ký vào giấy yêu cầu bảo hiểm đến trao hợp đồng Dịch vụ bao gồm : đưa khách hàng kiểm tra sức khỏe, giải đáp kịp thời thắc mắc khách...

96
8,522
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thẻ, dịch vụ thẻ ATM mang lại nhiều lợi ích cho ngân hàng, dịch vụ thẻ kéo theo hàng loạt dịch vụ khác gửi tiền, chuyển khoản, toán bên cạnh nguồn phí dịch vụ thu Ngân hàng muốn phát triển dịch vụ ... hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA VIETINBANK 4.1 Thực trạng kinh doanh dịch vụ thẻ ATM ngân hàng TMCP ... đến khách hàng, đón lấy thời để vươn lên trước đối thủ Chính thế, việc phân tích mức độ thõa mãn khách hàng việc làm cần thiết nhằm giúp cho ngân hàng nhận thấy Khách hàng thỏa mãn với dịch vụ...

125
5,070
50

Một số biện pháp nâng cao hiệu quả công tác nhân sự tại văn phòng của Trung tâm Dạy nghề và Dịch vụ việc làm thanh niên trực thuộc TW Đoàn Thanh niên cộng sản Hồ chí Minh

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lợi cho việc vận chuyển sản phẩm công ty thuận lợi cho khách hàng xa có nhu cầu vận chuyển hàng hóa SV:Vơng Thị Thu Hiền 30 Chuyên đề tốt nghiệp Trờng ĐH Kinh tế quốc dân công ty đờng sắt Hàng hóa ... thiện sống ngời lao động Việc phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thu hút thêm nhiều lao động, giải công ăn việc làm, đồng thời đầu t để cải thiện điều kiện làm việc, chăm lo công tác ... dệt, sợi, thuộc da phục vụ nhu cầu nớc Ngay từ ngày đầu sản xuất Công ty xác định sản phẩm chủ lực là: supe lân, NPK, axit H2SO4 nên việc đổi công nghệ sản xuất phục vụ cho việc sản xuất sản phẩm...

71
1,043
0

Một số biện pháp nâng cao hiệu quả côg tác nhân sự tại văn phòng của trung tâm dạy nghề và dịch vụ việc làm thanh niên trực thuộc trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí MIinh

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Xúc tiến việc làm niên - Năm 1996 tên gọi Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên - Năm 1998 tên gọi Trung tâm Dịch vụ việc làm niên - Năm 2001 đổi Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên Cơ ... nghề Dịch vụ việc làm niên 20 2.2 Hoạt động Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên 24 2.2.1 Lĩnh vực hoạt động 24 2.2.2 Phân tích kết đào tạo giới thiệu việc làm Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc ... Trung tâm Dạy nghề Dịch 18 vụ việc làm niên 2.1 Tổ chức đơn vị 18 2.1.1 Qúa trình đời Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên 18 2.1.2 Chức nhiệm vụ Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên 20 2.1.3...

59
607
2

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ trả lương qua thẻ

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... lòng khách hàng sử dụng dịch vụ 1.3.1 Khái niệm phân loại hài lòng khách hàng 1.3.1.1 Khái niệm Sự hài lòng khách hàng trạng thái/cảm nhận khách hàng nhà cung cấp dịch vụ sau sử dụng dịch vụ Kotler ... nhận từ dịch vụ mong đợi khách hàng 1.3.1.2 Phân loại hài lòng khách hàng 1.3.2 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ nhân tố tác động nhiều đến hài lòng khách hàng (Cronin ... giao dịch với ngân hàng nhờ đó, khách hàng cảm thấy an tâm sử dụng dịch vụ ngân hàng 2.7.1.3 Tin cậy trình cung cấp dịch vụ Sự tin cậy trình cung cấp dịch vụ nói lên khả cung ứng dịch vụ ngân hàng...

26
4,279
31

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần DL

Danh mục: Kế toán

... lượng dịch vụ phụ thuộc vào nhận định khách hàng kết dịch vụ thực tế kỳ vọng khách hàng dịch vụ Chất lượng mà khách hàng nhận định dịch vụ hàm số độ rộng độ lớn khoảng cách dịch vụ kỳ vọng dịch vụ ... luận, vấn khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn cơng ty chun gia, nhà quản lý lĩnh vực nhằm xác định xem khách hàng mong đợi dịch vụ khách sạn, yếu tố làm họ hài lòng sử dụng dịch vụ khách sạn; ... nơi khách hàng Thơng tin bên ngồi gây ảnh hưởng khơng kỳ vọng khách hàng dịch vụ mà nhận định khách hàng dịch vụ cung cấp Khoảng cách (GAP): Khoảng cách dịch vụ kỳ vọng (mong đợi) dịch vụ nhận...

101
6,459
68

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx

Danh mục: Quản lý dự án

... chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được ... thiệu Tại ngân hàng tới làm giao dịch khác Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh/chị dịch vụ sử dụng theo tiêu chí: Rất hài lòng Sản phẩm thẻ VCB nhiều tiện ích Phí dịch vụ cạnh tranh ... dụng ngân hàng: Không quan trọng Lãi suất Phí phát hành phí thường niên Các mức khác (Phí chậm trả, phí ứng tiền mặt) Tặng thưởng (các chương trình khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo...

6
10,527
146

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... trì phát huy dịch vụ khách hàng - Có 83% khách hàng nhận lịch treo tường công ty 100% hài lòng với dịch vụ Bên cạnh 17% khách hàng chưa nhận dịch vụ Đây dịch vụ thực với tất khách hàng tham gia ... BVNT, dịch vụ chia làm loại: 3.1 Dịch vụ trước bán ( dịch vụ cung cấp cho khách hàng giai đoạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu, tư vấn bảo hiểm) Các dịch vụ trước bán hay gọi dịch vụ tiền ... hút khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng giúp họ thực điều Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng, mang lại lợi ích gia tăng cho khách hàng Cùng với ưu việt sản phẩm BHNT, dịch vụ chăm sóc khách...

95
2,458
9

65 Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng với dịch vụ bán hàng đa cấp

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghĩa thỏa mãn khách hàng Do đặc tính dịch vụ bán hàng đa cấp tương đương với dịch vụ vô hình để đo thỏa mãn khách hàng dịch vụ công cụ phổ biến đo lường chất lượng dịch vụ dịch vụ thông qua mô ... phối sản phẩm cho khách hàng, giải đáp thắc mắc trực Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Vũ Thế Dũng tiếp với khách hàng, kiêm việc chăm sóc khách hàng Khách hàng nhận dịch vụ bán hàng đa cấp tiêu dùng ... ty TNHH Lô Hội đưa dịch vụ bán hàng đa cấp nên thỏa mãn chất lượng dịch vụ ảnh hưởng sâu sắc đến thỏa mãn khách hàng - Vì đề tài nghiên cứu thỏa mãn khách hàng với dịch vụ bán hàng đa cấp nên mô...

109
409
1

519 Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần Du lịch An Giang

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lượng dịch vụ phụ thuộc vào nhận định khách hàng kết dịch vụ thực tế kỳ vọng khách hàng dịch vụ Chất lượng mà khách hàng nhận định dịch vụ hàm số độ rộng độ lớn khoảng cách dịch vụ kỳ vọng dịch vụ ... luận, vấn khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn cơng ty chun gia, nhà quản lý lĩnh vực nhằm xác định xem khách hàng mong đợi dịch vụ khách sạn, yếu tố làm họ hài lòng sử dụng dịch vụ khách sạn; ... nơi khách hàng Thơng tin bên ngồi gây ảnh hưởng khơng kỳ vọng khách hàng dịch vụ mà nhận định khách hàng dịch vụ cung cấp Khoảng cách (GAP): Khoảng cách dịch vụ kỳ vọng (mong đợi) dịch vụ nhận...

101
1,700
9

Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ ADSL

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... khách hàng S đ ng c m c a doanh nghi p cung c p d ch v đ i v i khách hàng có tác đ ng đ n khách hàng, làm h nhìn nh n ch t lư ng d ch v ADSL cao S đ ng c m th hi n s quan tâm chăm sóc khách hàng, ... th a mãn khách hàng lòng trung thành d ch v , m c đ đánh giá c a khách hàng đ i v i y u t này, t có chi n lư c phù h p nh m nâng cao ch t lư ng d ch v , s th a mãn khách hàng t l khách hàng trung ... mãn khách hàng trung thành d ch v T ng th s th a mãn v i kinh nghi m c a khách hàng nguyên nhân làm d n đ n trung thành khách hàng (ký hi u TRUNGTHANH) Bearden Teel (1983) cho r ng s th a mãn khách...

96
882
4

Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ ADSL

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... cho dịch vụ (TRANS) Đường truyền liệu cho dịch vụ (TRANS) yếu tố mang tính chất kỹ thuật truyền dẫn phục vụ cho dịch vụ ADSL mà khách hàng cảm nhận trình sử dụng dịch vụ, gọi đường truyền dịch vụ ... lượng dịch vụ, cảm nhận giá đến thỏa mãn khách hàng tác động thỏa mãn khách hàng đến trung thành dịch vụ, trường hợp nghiên cứu dịch vụ ADSL - Kết cho thấy cảm nhận giá rẻ với chất lượng dịch vụ ... Kết nghiên cứu áp dụng dịch vụ tương tự khác ngành viễn thông : dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ điện thoại VOIP, dịch vụ điện thoại thẻ, dịch vụ truyền hình IP-TV, dịch vụ mạng đô thị băng rộng...

36
771
5

Sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ thẻ của thẻ ATM đa năng Đông Á

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghiên cứu từ khách hàng Qua nghiên cứu nhóm biết phản ứng khách hàng dịch vụ, tần suất sử dụng,… • Dịch vụ ATM ngân hàng mà khách hàng đã/đang sử dụng 13 Biểu đồ 2.1: Ngân hàng mà khách hàng sử dụng ... “Sự thỏa mãn khách hàng dịch vụ thẻ thẻ ATM đa Đông Á” Mục tiêu nghiên cứu - Biết khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng cung cấp - Thu thập thông tin phản hồi khách hàng dịch vụ thẻ ATM Đông ... Ngân hàng mà khách hàng sử dụng Kết khảo sát cho ta thấy có 42,97% khách hàng sử dụng dịch vụ ATM ngân hàng Đông Á tỉ lệ sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Agribank tương ứng 25.3%, sử dụng dịch vụ...

45
1,233
7

MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... p th ng tr c đ i v i khách hàng c a m t s giao d ch viên ngân hàng Th m chí, th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph i lúc thông báo đ khách hàng bi t, nhi u khách hàng c đ ng đ i r t lâu ... b máy t ch c c a ngân hàng nghi p v c a phòng m t y u t b t bu c đ nhân viên ngân hàng có th hi u rõ yêu c u c a khách hàng có ch d n xác cho khách Tr n g h p m t khách hàng ph i g i n tho i ... n g ngày K xây d ng quan h khách hàng D a vào tâm lý khách hàng, k t h p v i thông tin nh n đ c t khách, x lý thông tin, đáp n g nhu c u ho c có th t ch i nh ng làm khách tho mãn v i thông tin...

4
809
3

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ NHẬN LƯƠNG QUA THẺ ATM của NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG (VIETIN BANK)CHI NHÁNH PHÚ bài – TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 1.3.7 Các dịch vụ kèm dịch vụ Các dịch vụ kèm dịch vụ sẻ trực tiếp đem lại tiện ích thực cho khách hàng Chúng ta thấy rõ điều dịch vụ nhận lương qua tài khoản , dịch vụ kèm tiếp dịch vụ toán qua ... tới khách hàng sẻ hài lòng dịch vụ Mức độ hài lòng dịch vụ khách hàng ảnh hưởng đến việc tiêu dùng dịch vụ tương lai khách hàng Parasuraman (1994) đưa mô hình hài lòng với chất lượng giá dịch vụ ... giá khách hàng tiện ích dịch vụ nhận lương qua thẻ ATM mang đến cho khách hàng ♦ Đánh giá khách hàng khả phục vụ khả giải thắc mắc khách hàng cán công nhân viên ♦ Sau khách hàng sử dụng dịch vụ...

71
1,196
13

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội, việt nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

174
759
3

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đăng ký kinh doanh của sở kế hoạch và đầu tư thành phố đà nẵng

Danh mục: Kinh tế

... lòng khách hàng nh n di n nhân t tác ñ ng ñ n s tho mãn c a khách hàng v i nh ng thông tin tương t v ñ i th c nh tranh c a doanh nghi p V quy n l i khách hàng, hài lòng khách hàng tư v n h tr khách ... lòng khách hàng ĐKKD - Hài lòng khách hàng ĐKKD s so sánh ch quan gi a m c ñ mong mu n c a khách hàng ĐKKD v i th c t ñáp ng s hài lòng ñ i v i d ch v ĐKKD c a quan h u quan - Hài lòng khách hàng ... lòng khách hàng v d ch v ĐKKD H2: S ph n h i t l thu n v i s hài lòng khách hàng t l thu n v i s hài lòng khách hàng v d ch v ĐKKD H3: Nhân t hình nh, qu ng bá t l thu n v i s hài lòng khách hàng...

27
1,116
3