ii nghiên cứu xây dựng mô hình trung tâm dịch vụ khách hàng call center tại việt nam

xây dựng mô hình trung tâm dịch vụ khách hàng (call center) tại việt nam

Ngày tải lên : 12/03/2014, 15:20

... qui trình xây dựng mô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng 2.1.2 Nội dung cụ thể bước xây dựng mô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng Qui trình xây dựng m ô hình T r u n g tâm dịch v ụ khách hàng thể ... TẨM DỊCH vụ KHÁCH HÀNG (CALL CENTER) 1.1.1 Khái niệm Trung tâm dịch vụ khách hàng (Call Center) Ì Ì Sự cần thiết m ô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng 1.2 CHỨC NĂNG CHỦ YẾU CỦA CÁC TRUNG TÂM DỊCH ... đặt Trung tâm dịch vụ khách hàng r 22 C H Ư Ơ N G li NGHIÊN cứu X Â Y DỰNG M Ô HÌNH TRUNG T Â M DỊCH VỤ K H Á C H H À N G (CALL CENTER) TẠI VIỆT NAM 25 2.1 PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG MÔ HÌNH TRUNG TÂM...

137
730
3

166 Xây dựng mô hình Trung tâm đấu giá hoa và cây kiểng tại Việt Nam.

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:11

... kiểng Việt Nam; - Từ xây dựng mô hình trung tâm đấu giá hoa áp dụng Việt Nam - Ý nghĩa đề tài thể chỗ: tổng hợp kiến thức mô hình đấu giá hoa; từ xây dựng mô hình đấu giá cho thị trường hoa Việt Nam ... hoa Việt Nam phải đối mặt đề cập đến Chương - Chương 3: Xây dựng mô hình Trung tâm đấu giá hoa kiểng Việt Nam Sau nêu sở cho việc thành lập trung tâm đấu giá hoa Việt Nam, trình bày mô hình trung ... tình hình thị trường hoa, cảnh Việt Nam, xây dựng mô hình trung tâm đấu giá hoa áp dụng cho Việt Nam - Tính mà đề tài muốn thể hiện: từ chỗ nghiên cứu thực tế ngành trồng tiêu thụ hoa Việt Nam...

147
582
1

167 Xây dựng mô hình trung tâm đấu giá hoa và cây kiểng cho Việt Nam

Ngày tải lên : 29/03/2013, 14:53

... kiểng Việt Nam; - Từ xây dựng mô hình trung tâm đấu giá hoa áp dụng Việt Nam - Ý nghĩa đề tài thể chỗ: tổng hợp kiến thức mô hình đấu giá hoa; từ xây dựng mô hình đấu giá cho thị trường hoa Việt Nam ... hoa Việt Nam phải đối mặt đề cập đến Chương - Chương 3: Xây dựng mô hình Trung tâm đấu giá hoa kiểng Việt Nam Sau nêu sở cho việc thành lập trung tâm đấu giá hoa Việt Nam, trình bày mô hình trung ... tình hình thị trường hoa, cảnh Việt Nam, xây dựng mô hình trung tâm đấu giá hoa áp dụng cho Việt Nam - Tính mà đề tài muốn thể hiện: từ chỗ nghiên cứu thực tế ngành trồng tiêu thụ hoa Việt Nam...

147
559
2

Nghiên cứu và ứng dụng mô hình ERP trong quản trị ngân hàng thương mại tại việt nam

Ngày tải lên : 25/07/2014, 12:02

... tiên, mô hình ứng dụng phổ biến ngân hàng thương mại mô hình mô tả hình 2.1 16 Hình 2.1 Mô hình ứng dụng ERP ngân hàng Theo mô hình này, hệ thống ERP cho ngân hàng chia mảng ứng dụng theo loại hình ... thông tin đặt hàng khách hàng Với hệ thống ERP, đơn hàng khách hàng theo lộ trình tự động hóa từ khoảng thời gian nhân viên dịch vụ khách hàng nhận đơn hàng giao hàng cho khách hàng phận Tài ... dịch khách hàng nhìn hình máy tính thấy số lượng tồn kho hàng hóa không đủ, họ thông báo với khách hàng không đủ hàng tồn kho 2.2 Ứng dụng mô hình ERP quản trị ngân hàng thương mại 2.2.1 Mô hình...

40
1.5K
24

Nghiên cứu thiết kế xây dựng mô hình cơ sở dữ liệu Địa động học lãnh thổ Việt Nam

Ngày tải lên : 10/03/2015, 08:06

... thực nghiệm 99 III.3.1 Mô hình dịch chuyển cho điểm đo trắc địa 99 III.3.2 Mô hình dịch chuyển khu vực đứt gãy Lai Châu - Điện Biên 102 III.3.3 Mô hình dịch chuyển khu vực đứt ... chuyển ngang điểm NGA1 104 Hình 31: Mô hình dịch chuyển đứng điểm NGA1 105 Hình 32: Mô hình dịch chuyển ngang điểm CHI1 107 Hình 33: Mô hình dịch chuyển đứng điểm CHI1 ... Đo đạc Bản đồ Việt Nam xây dựng) chuẩn thông tin địa lý dự án phê duyệt Trên sở liệu thu thập biên tập, thiết kế mô hình hệ thống, mô hình CSDL logic mô hình CSDL vật lý cho mô hình CSDL địa...

210
670
0

Bước đầu nghiên cứu xây dựng mô hình nhà thuốc mẫu hướng tới đạt tiêu chuẩn GPP việt nam

Ngày tải lên : 18/09/2015, 12:46

... sát thực địa, thời gian bán trung bình cho đơn thuốc khoảng phút, thêm thời gian ghi sổ bán hàng khó lòng phục vụ khách hàng nhanh chóng cửa hàng đông khách Theo nghiên cứu trên, kết hợp vói ... sách tài liệu chuyên môn pháp lý 2.4 Thực hành nhà thuốc 2.5 Thanh tra, kiểm tra, tự kiểm tra nhà thuốc Đánh giá chung 11 13 13 17 17 18 21 25 31 33 PHẦN III: XÂY DỰNG MÔ HÌNH NHÀ THUỐC HƯỚNG ... trạng kết hợp với tiêu chuẩn GPP giới dự thảo GPP Việt Nam, đề xuất xây dựng tài liệu hướng dẫn thực hành nhà thuốc hướng tói thực tiêu chuẩn GPP Việt Nam • Kiến nghị với nhà quản lý cấp số ý kiến...

58
654
2

Tài liệu Phương pháp thống kê xây dựng mô hình định mức tín nhiệm khách hàng thể nhân pdf

Ngày tải lên : 16/01/2014, 11:37

... 5, có khoảng 339 khách hàng thuộc nhóm B2 B3 , chiếm 96.03% tổng số khách hàng thuộc nhóm B Nếu ta sử dụng 1300 khách hàng số 1374 khách hàng nhóm A 326 khách hàng số 355 khách hàng nhóm B, số ... lệ khách hàng thuộc nhóm A; − π tỉ lệ khách hàng thuộc nhóm B Ta dùng biến Z để đặc trưng cho khách hàng thuộc nhóm A nhóm B: 1, khách hàng thuộc nhóm A, Z= 0, khách hàng thuộc nhóm B Như khách ... 4: xây dựng quy tắc đánh giá mức tín nhiệm khách hàng Mục trình bày kết tính toán từ liệu khách hàng ngân hàng Techcombank với vài nhận xét bình luận Phân lớp khách hàng Xét mẫu gồm N khách hàng...

18
1.7K
5

Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 3: Xây dựng mô hình kinh doanh dịch vụ

Ngày tải lên : 22/07/2014, 11:03

... khái niệm dịch vụ II Sơ lược marketing dịch vụ II Phân phối dịch vụ III Định giá dịch vụ IV Truyền thông cổ động dịch vụ I PHÁT TRIỂN CÁC KHÁI NIỆM DỊCH VỤ Sáng tạo dịch vụ Nhãn hiệu dịch vụ Phát ... phục vụ III ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ 3.1 Mục tiêu định giá doanh nghiệp dịch vụ • Tối đa hoá lợi nhuận dài hạn • Tối đa hoá lượng khách hàng quen thuộc • Thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ III ĐỊNH GIÁ DỊCH ... cảnh dịch vụ Các định nơi chốn thời gian Hệ thống kênh điện tử phân phối dịch vụ Các trung gian dịch vụ II PHÂN PHỐI DỊCH VỤ 2.1 Phân phối bối cảnh dịch vụ a) Các yếu tố tích hợp phân phối dịch vụ...

50
644
7

Xây dựng mô hình trung tâm học tập cộng đồng ở huyện tân thành, tỉnh bà rịa vũng tàu

Ngày tải lên : 09/08/2014, 14:45

56
367
2

Xây dựng mô hình trung tâm xác thực chứng chỉ số và ứng dụng trong việc trao đổi thông tin số của doanh nghiệp vừa và nhỏ

Ngày tải lên : 25/03/2015, 10:34

... trung tâm xác thực ƣu nhƣợc điểm loại mô hình kiến trúc Chƣơng 3: Xây dựng mô hình trung tâm xác thực Xây dựng mô hình trung tâm xác thực dựa mô hình lai ghép với đầy đủ chức hệ thống trung tâm ... thuyết mô hình trung tâm xác thực Giới thiệu cấu trúc thành phần mô hình trung tâm xác thực dựa công nghệ PKI Chƣơng 2: Mô hình trung tâm xác thực Tổng quan trung tâm xác thực, giới thiệu loại mô hình ... văn nhằm nghiên cứu mô hình, cấu trúc thành phần trung tâm xác thực dựa công nghệ PKI, giới thiệu số mô hình giao tiếp hệ thống liên trung tâm xác thực Xây dựng thành công mô hình trung tâm xác...

59
580
0

luận văn quản trị nhân lực Xây dựng mô hình trung tâm hỗ trợ việc làm cho sinh viên khoa Y học cổ truyền - trường Đại học Y khoa Hà Nội

Ngày tải lên : 26/06/2015, 20:36

... gii thiu, h lin dựng gii thiu cho cỏc khỏch hng ca mỡnh - Ngoi ra, cũn cú hin tng múc ni gia cỏc TT vi ngi s dng lao ng a nhu cu nhiu hn thc t, nõng mc lng thụng bỏo cao hn mc lng tht c s gii ... 2002 quy nh v quyn hn, chc nng v nhim v ca cỏc trung tõm t vn, hng nghip, h tr v gii thiu vic lm gi chung l cỏc t chc gii thiu vic lm nh sau: - T vn, gii thiu vic lm cho ngi lao ng, o to, hng nghip ... ca h thng s nghip gii quyt vic lm, mt phn trỡnh cỏn b qun lý cha ỏp ng c nhu cu ca cụng vic Mõu thun ny cn tr khỏ ln vic gii quyt vic lm v s phỏt trin ca th trng lao ng gii quyt mõu thun ny...

43
537
1

Ứng dụng phương pháp công tác xã hội trong việc xây dựng mô hình trung tâm “ Sao Hi Vọng” nuôi dưỡng và chăm sóc trẻ bị nhiễm HIV/AIDS

Ngày tải lên : 13/01/2016, 00:12

... HIV/AIDS cộng đồng II. Tổng quan trung tâm : 1.Sơ lược trung tâm - Tên trung tâm : Sao Hi Vọng - Hình thức trung tâm : Là trung tâm xã hội đóng góp xây dựng từ nhiều nguồn ngân sách, xây dựng để nuôi ... cộng đồng Việc xây dựng mô hình chăm sóc trẻ em nhiễm HIV không nơi nương tựa hoạt động cần thiết Chính với việc thiết kế mô hình trung tâm “ Sao Hi Vọng” Tôi hi vọng trung tâm trung tâm giúp em ... hoạt động Mục đích T Hoạt động vận hành - trung tâm Sao Hi Vọng Xin hỗ trợ kinh phí xây dựng Đưa trung tâm Sao vận hành trung tâm Hi Vọng vào hoạt động .Xây dựng mái - Nhận mẹ nuôi theo tiêu chí -...

17
523
2

Xây dựng chiến lược marketing cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại cơ sở giao dịch II ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam giai đoạn 2009-2012

Ngày tải lên : 18/05/2015, 05:38

... c a qua mô hình NH chuyên bi t mô hình NH dành cho ph n , mô hình NH dành riêng cho ngư i Hoa t i Vi t Nam M t nh ng thành công r t l n c a Sacombank ñó sách chăm sóc khách hàng Khách hàng ñ n ... s n ph m d ch v ñ i v i khách hàng tiêu dùng cá nhân r t cao 2.2.3.3 Khách hàng: Khách hàng c a ngân hàng nh ng t ch c cá nhân có quan h giao d ch v i ngân hàng Khách hàng v a gi vai trò ngư ... d ng MHTC: Mô hình t ch c NB: Ngo i b ng NH: Ngân hàng NHBL: Ngân hàng bán l NHCP: Ngân hàng c ph n NHCS: Ngân hàng sách NHĐT: Ngân hàng ñ u tư NHLD: Ngân hàng Liên doanh NHNN: Ngân hàng Nhà nư...

116
442
3

Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn

Ngày tải lên : 07/11/2012, 11:01

... dự án, môi giới tiền tệ Dịch vụ ngân hàng thị trường chứng khoán Dịch vụ mua bán ngoại tệ, toán quốc tế 1.1.4 Đặc trưng dịch vụ ngân hàng Tính vô hình: Khách hàng mua dịch vụ tài ngân hàng thường ... nhất, dịch vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ tài cho khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp vừa nhỏ 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Đối tượng khách hàng ... 2.1.2 Môi trường vi mô Phân tích môi trường vi mô (môi trường ngành) thông qua phân tích yếu tố: mức cạnh tranh ngành, tác động khách hàng (ở khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng, khách hàng tiền...

78
1.8K
20

Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng

Ngày tải lên : 14/11/2012, 10:35

1
848
3

Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng

Ngày tải lên : 23/11/2012, 15:35

... vực dịch vụ khách hàng khơng giới Việt Nam Nhiều vấn đề đặt làm đem đến cho khách hàng phục vụ tốt nhất, tiện lợi hiệu Chính đề tài “Tìm hiểu cơng nghệ XML xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách ... cơng nghệ XML xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1 Giới thiệu ứng dụng Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng xây dựng với mục tiêu chủ yếu hỗ trợ cho khách hàng có nhu ... XML xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng câu hỏi thường gặp tập trung lại để phục vụ khách hàng Hệ thống FAQ chia theo chủ đề cho khách hàng tìm kiếm theo từ khố Trường hợp khách hàng...

126
1.7K
12

176 Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn

Ngày tải lên : 27/03/2013, 16:25

... dự án, môi giới tiền tệ Dịch vụ ngân hàng thị trường chứng khoán Dịch vụ mua bán ngoại tệ, toán quốc tế 1.1.4 Đặc trưng dịch vụ ngân hàng Tính vô hình: Khách hàng mua dịch vụ tài ngân hàng thường ... nhất, dịch vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ tài cho khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp vừa nhỏ 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Đối tượng khách hàng ... 2.1.2 Môi trường vi mô Phân tích môi trường vi mô (môi trường ngành) thông qua phân tích yếu tố: mức cạnh tranh ngành, tác động khách hàng (ở khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng, khách hàng tiền...

78
605
1