hệ thống quản lý quan hệ khách hàng crm customer realtionship management systems

quản trị quan hệ khách hàng (crm customer relationship management)

quản trị quan hệ khách hàng (crm customer relationship management)

Ngày tải lên : 18/11/2017, 21:19
... chăm sóc khách hàng Lợi ích sử dụng Vtiger CRM Lợi ích sử dụng Vtiger CRM Sử dụng Vtiger CRM bạn Cung cấp khả quản lý, quy trình bán hàng tích hợp với quản lý kho hàng, kết hợp quản lý sản phẩm, ... Phần Phần mềm Vtiger CRM ứng dụng I  Giới thiệu phần mềm Vtiger CRM Quản trị quan hệ khách hàng - Customer Relationship Management (CRM) chiến dịch thu hút trì phát triển khách hàng cách tập trung ... Vtiger CRM phần mềm mang lại hiệu cao cho DN vừa nhỏ việc lựa chọn quản lý khách hàng nhằm tối ưu hóa lợi nhuận, phù hợp với xu hướng phát triển chung hầu hết DN  Quản lý quan hệ khách hàng CRM...
  • 46
  • 1.4K
  • 17
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Xây dựng hệ thống quản trị khách hàng CRM

Xây dựng hệ thống quản trị khách hàng CRM
Ngày tải lên : 25/01/2013, 16:01
... Tiếp xúc khách hàng Nhật Kết ký tiếp thò Chào hàng với khách hàng cũ Khách hàng Khách hàng Khách hàng Khách hàng Thông tin Thò Thông tin Khách hàng Khách hàng đặt hàng hiếu bổ sung đặt hàng hứa ... CRM Qu n tr m i quan h khách hàng (CRM) t p trung quan tâm n khách hàng hay nhóm khách hàng) tr ng i m, ưu tiên hàng u c a doanh nghi p nh m gi m i quan h b n v ng v i khách hàng Do ó khách hàng ... Tìmhiểu khách hàng Bảng chào hàng Thông tin bổ Khách hàng sung tiềmnăng Thò hiếu, ý kiến khách hàng Bảng trả lời Thông tin Khách ban đầu hàng Bảng chào hàng Khách hàng Thông tin bổ sung Khách hàng...
  • 238
  • 989
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Ngày tải lên : 09/11/2012, 15:06
... 1.2 Những mơ hình quản trị quan hệ khách hàng giới Việt Nam 1.2.1 Phân tích mơ hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) nhiều ... quốc dân 18 Quản lý quan hệ khách hàng quy trình giao tiếp liên tục với khách hàng, thiết lập qua bước sau: Sơ đồ 1: Nội dung hoạt đông CRM Trước quan hệ Thiết lập quan hệ Duy trì quan hệ Phát triển ... học Kinh Tế quốc dân Quan hệ khách hàng: Quan hệ khách hàng hiểu mối liên hệ hay cảm nhận hai chiều từ phía công ty tới khách hàng ngược lại từ khách hàng tới công ty CRM liên quan tới việc tạo...
  • 95
  • 2.3K
  • 40
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombnk)

Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombnk)
Ngày tải lên : 12/04/2013, 11:23
... cần quan tâm 1.2 Những mơ hình quản trị quan hệ khách hàng giới Việt Nam 1.2.1 Phân tích mơ hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) ... tập là: “Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombnk)” Sự cần thiết chuyên đề “phát triển hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng Techcombank: ... Cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam sở thực hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Chương 3: Giải pháp phát triển quản trị quan hệ khách hàng Techcombank...
  • 85
  • 1.2K
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Ngày tải lên : 12/04/2013, 11:41
... 1.2 Những mơ hình quản trị quan hệ khách hàng giới Việt Nam 1.2.1 Phân tích mơ hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) nhiều ... 0918.775.368 Quản lý quan hệ khách hàng quy trình giao tiếp liên tục với khách hàng, thiết lập qua bước sau: Sơ đồ 1: Nội dung hoạt đông CRM Trước quan hệ Thiết lập quan hệ Duy trì quan hệ Phát triển ... Tel (: 0918.775.368 Quan hệ khách hàng: Quan hệ khách hàng hiểu mối liên hệ hay cảm nhận hai chiều từ phía cơng ty tới khách hàng ngược lại từ khách hàng tới công ty CRM liên quan tới việc tạo...
  • 44
  • 846
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại chi nhánh Hoàng Mai, công ty TNHH Metro Cash& Carry Việt Nam.

Giải pháp phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại chi nhánh Hoàng Mai, công ty TNHH Metro Cash& Carry Việt Nam.
Ngày tải lên : 05/08/2013, 14:08
... sóc khách hàng điện thoại, thăm viếng để trì mối quan hệ với khách hàng, nhắc nhở, kêu gọi khách hàng đến mua sắm Metro Phòng hỗ trợ bán hàng: Hỗ trợ phận bán hàng gom hàng hóa theo đơn đặt hàng, ... kém, công ty ứng dụng phần mềm quản lý mối quan hệ với khách hàng CRM hệ thống quản trị dây chuyền cung ứng SCM Với việc kết nối mạng Intranet kho, nhân viên nhà quản lý nắm bắt thông tin sản phẩm ... khác Khách hàng Trader khơng đến kho mua hàng thường xuyên mà theo định kỳ tùy thuộc vào thị trường, khối lượng hàng hóa mà khách hàng trực tiếp họ tiêu thụ Khách hàng Family: khách hàng mua hàng...
  • 34
  • 1.2K
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CRM

LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CRM
Ngày tải lên : 28/09/2013, 11:20
... Ngân hàng quản trị quan hệ khách hàng có vai trò vơ quan trọng Quản trị quan hệ khách hàng trình hoạch định tổ chức thực hoạt động phát triển mạng lưới khách hàng sở thoả mãn tốt nhu cầu nhóm khách ... động hệ thống Ngân hàng Khách hàng Ngân hàng tập hợp cá nhân nhóm người, doanh nghiệp…có nhu cầu sử dụng sản phẩm ngân hàng mong muốn thoả mãn nhu cầu Mối quan hệ Ngân hàng khách hàng mối quan hệ ... ngân hàng khách hàng chia thành ba nhóm chủ yếu là: Khách hàng gửi tiền, khách hàng vay tiền, khách hàng sử dụng dịch vụ khác, cụ thể: Thứ nhất: Nhóm khách hàng có quan hệ tiền gửi Đây nhóm khách...
  • 24
  • 516
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (crm ) tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh hải dương (agribank chi nhánh tỉnh hải dương)

phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (crm ) tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh hải dương (agribank chi nhánh tỉnh hải dương)
Ngày tải lên : 17/02/2014, 13:01
... trình quản lý quan hệ khách hàng Giai đoạn nằm dự án mà chưa có kế hoạch cụ thể 2.3 Hiện trạng thực quản lý quan hệ khách hàng 2.3.1 Quy trình quan hệ khách hàng Một quy trình quan hệ khách hàng ... phục vụ khách hàng 3.2.1 Xây dựng quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng chung Có thể xây dựng quy trình quản lý quan hệ khách hàng chung sau: Sơ đồ 7: Quy trình quản lý quan hệ khách hàng chung ... loại khách hàng gồm: + Phân nhóm quan hệ khách hàng: bao gồm khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân + Phân nhóm khách hàng theo thời gian giao dịch với ngân hàng: khách hàng lâu năm khách hàng...
  • 64
  • 976
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
ĐỀ TÀI: Phát triển hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty viễn thông Viettel TELECOM

ĐỀ TÀI: Phát triển hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty viễn thông Viettel TELECOM
Ngày tải lên : 03/12/2014, 09:57
... Hương Quản trị mối quan hệ khách hàng Viettel Telecom Mơ hình quản trị mối quan hệ khách hàng giới Việt Nam 2.1 Phân tích mơ hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM ... Hương Quản trị mối quan hệ khách hàng Viettel Telecom Hợp đồng 1.2 Cơ sở xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng 1.2.1 Bản chất mục tiêu CRM: • Bản chất CRM: Quản trị mối quan hệ khách hàng ... liên quan đến khách hàng Hệ thống CRM mô tả phụ thuộc nhiều vào sở liệu khách hàng việc phân tích số liệu xây dựng mối quan hệ khách hàng Tuy nhiên, hệ thống CRM gặp phải thách thức lớn hệ thống...
  • 78
  • 1.5K
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Chuyên đề Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Chuyên đề Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Ngày tải lên : 28/02/2015, 18:09
... 1.2 Những mơ hình quản trị quan hệ khách hàng giói Việt Nam 1.2.1 Phân tích vè mơ hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) nhiều ... là: “Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) ngân hàng TMCP Kỹ thưong Việt Nam (Techcombank)” Sự cần thiết chuyên đề “phát triến hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng Techcombank: ... 1.2.Những mơ hình quản trị quan hệ khách hàng giói Việt Nam 21 1.2.1.Phân tích vè mơ hình quản trị quan hệ khách hàng 21 1.3.Cơ sở quản trị quan hệ khách hàng hệ thống ngân hàng .26 1.3.1.Đặc...
  • 99
  • 530
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng CRM tại công ty cổ phần thép hàn việt

Xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng CRM tại công ty cổ phần thép hàn việt

Ngày tải lên : 19/06/2016, 12:42
... khách hàng - quản lý mối quan hệ khách hàng giúp cho công ty biết lượng khách hàng khách hàng có tương lai, từ so sánh với đối thủ cạnh tranh biết vị thị trường - quản lý mối quan hệ khách hàng ... dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng- CRM công ty Cổ phần thép Hàn Việt” làm đề tài nghiên cứu cho Với hi vọng giải pháp hiệu để giúp công ty nâng cao hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng ... lược CRM, làm thay đổi hành vi mua khách hàng Với tiến công nghệ, đặc biệt gia tăng nhanh kênh phục vụ làm cho nhiều mối quan hệ quản lý điện tử Tóm lại: CRM- quản lý mối quan hệ khách hàng...
  • 96
  • 716
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quan hệ đối tác (PRM) tại công ty cổ phần máy thiết bị dầu khí

Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quan hệ đối tác (PRM) tại công ty cổ phần máy thiết bị dầu khí

Ngày tải lên : 09/10/2016, 22:09
... tổng quan quản lý quan hệ khách hàng (CRM) , đưa số lý thuyết quản lý quan hệ đối tác (PRM) Luận văn phân tích thực trạng, mặt tồn mặt làm công tác quản lý quan hệ khách hàng (CRM) quản lý quan hệ ... đề tài Trên sở lý luận quản lý quan hệ khách hàng, quản lý quan hệ đối tác kinh nghiệm thân, luận văn thực nhằm tổng hợp lại kiến thức quản lý quan hệ khách hàng, quản lý quan hệ đối tác Đồng ... TRONG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) , QUAN HỆ ĐỐI TÁC (PRM) TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY - THIẾT BỊ DẦU KHÍ 54 3.1 Xu hướng ứng dụng CRM, PRM quản lý quan hệ khách hàng, quản lý quan hệ đối...
  • 156
  • 358
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Phát triển hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Hải Dương.DOC

Phát triển hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Hải Dương.DOC
Ngày tải lên : 04/09/2012, 15:33
... trình quản trị quan hệ khách hàng Giai đoạn nằm dự án mà chưa có kế hoạch cụ thể 2.3 Hiện trạng thực quản trị quan hệ khách hàng 2.3.1 Mơ hình quan hệ khách hàng Một quy trình quan hệ khách hàng ... thống quản lý tài sản cố định Hệ thống sổ 10 Hệ thống thông tin quản lý 11 Hệ thống xử lý giao diện với hệ thống khác 12 Hệ thống quản lý dịch vụ chung Thông qua “ Core Banking - Ngân hàng lõi”, ... hàng việc thiết lập hệ thống giao dịch tập trung đại hoá theo hướng lấy khách hàng trung tâm.Và ý đến : Hệ thống quản lý hồ sơ khách hàng hay Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Đây lĩnh vực hoạt...
  • 71
  • 2K
  • 35
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH.doc

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH.doc
Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:31
... tỷ lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ... CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CRM TẠI CÔNG TY OMNITECH I NÂNG CAO HIỆU QUẢ VỀ THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CRM hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng, hệ thống mạnh mẽ hệ thống CRM hoạt động doanh nghiệp ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thơng tin khách hàng, Cơng ty biết khách hàng có hài long hay khơng? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào? Các...
  • 69
  • 1.4K
  • 18
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH
Ngày tải lên : 05/04/2013, 16:24
... tỷ lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ... CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CRM TẠI CÔNG TY OMNITECH I NÂNG CAO HIỆU QUẢ VỀ THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CRM hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng, hệ thống mạnh mẽ hệ thống CRM hoạt động doanh nghiệp ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thơng tin khách hàng, Cơng ty biết khách hàng có hài long hay khơng? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Cơng ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào? Các...
  • 67
  • 779
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh (Trader) tại công ty TNHH Metro Cash&Carry Việt Nam

Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh (Trader) tại công ty TNHH Metro Cash&Carry Việt Nam
Ngày tải lên : 19/07/2013, 13:56
... mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng ngày phát triển chiều rộng chiều sâu Chính lẽ đó, quản trị quan hệ khách hàng trở thành chiến lược quan trọng công ty đa quốc gia Đầu tư vào mối quan hệ với khách ... phát triển mối quan hệ khách hàng cho Metro Việt Nam Trên thực tế, Metro Việt Nam áp dụng chương trình quản trị quan hệ khách hàng nhóm khách hàng trọng điểm khách sạn – nhà hàng – căng tin ... Marketing quan hệ nhằm mục đích gia tăng thị phần doanh số bán, chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp là: “Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách hàng hộ...
  • 13
  • 1.5K
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
“Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh (Trader) tại công ty TNHH Metro Cash&Carry Việt Nam”

“Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh (Trader) tại công ty TNHH Metro Cash&Carry Việt Nam”
Ngày tải lên : 05/08/2013, 14:29
... chỉnh hợp lý 2.2.3 Quy trình quan hệ khách hàng Một quy trình quan hệ khách hàng Metro thể sau: Sơ đồ 2-3: Quy trình quan hệ khách hàng Tiếp cận phát nhu cầu khách hàng tiềm Thăm viếng khách hàng ... đề thiết lập hệ thống CRM áp dụng khách hàng Trader trở nên cấp thiết Việc làm nhằm thu hút khách hàng mà quan trọng giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng tại, tái kích hoạt khách hàng dời bỏ ... thăm viếng khách hàng hộ kinh doanh Kết chứng tỏ phần quan tâm khách hàng đến hoạt động Metro Đây để Metro xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu...
  • 69
  • 806
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
báo cáo Quản lý quan hệ khách hàng CRM

báo cáo Quản lý quan hệ khách hàng CRM
Ngày tải lên : 16/02/2014, 11:24
... thị cho khách hàng họ có nhu cầu muốn mua Mục tiêu: Trong vòng tuần làm cho lượng lớn khách hàng tiếp cận sản phẩm mới, thu hút ý khách hàng thành phố HCM Đây phương pháp tốt giúp khách hàng có ... mua hàng cao - - Mức độ chọn lọc khách hàng thấp khách hàng đến siêu thị khách hàng tiềm Đơn giản dễ thực Chi phí thực hiện: - Tại coopmart Lý Thường Kiệt, quầy hàng dùng thử đặt khu tự chọn siêu ... vụ chào mời khách hàng dùng thử thu hút ý khách hàng siêu thị Việc xếp bày trí gian hàng cho bắt mắt hợp lí Kiểm tra loa tivi để đồng thời truyền tải thêm nhiều thong tin cho khách hàng, có sẵn...
  • 33
  • 734
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
nghiên cứu xây dựng hệ thống quản trị khách hàng dựa trên phần mềm mã nguồn mở

nghiên cứu xây dựng hệ thống quản trị khách hàng dựa trên phần mềm mã nguồn mở
Ngày tải lên : 18/02/2014, 01:12
... thiệu tổng quan hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM Chương trình bày sở lý thuyết hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM doanh nghiệp, đồng thời mô tả hoạt động nghiệp vụ hệ thống CRM tổng ... SugarCRM cung cấp tính quản lý khách hàng quan hệ khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý hội, quản lý bán hàng định kỳ, phân tích bán hàng Những tính giúp đội ngũ nhân viên bán hàng ... hai hệ thống quản lý quan tâm triển khai doanh nghiệp là: hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM Bảng (1) so sánh CRM ERP phân biệt rõ hai hệ thống...
  • 75
  • 849
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin
Tài liệu Luận văn Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH pptx

Tài liệu Luận văn Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH pptx
Ngày tải lên : 18/02/2014, 12:20
... tỷ lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ... CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CRM TẠI CÔNG TY OMNITECH I NÂNG CAO HIỆU QUẢ VỀ THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CRM hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng, hệ thống mạnh mẽ hệ thống CRM hoạt động doanh nghiệp ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thơng tin khách hàng, Cơng ty biết khách hàng có hài long hay khơng? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào? Các...
  • 68
  • 1.1K
  • 11
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Xem thêm