... Housekeeping tại kháchsạnNewWorld Sài Gòn 2.1 Giới thiệu chung về kháchsạnNewWorld Sài Gòn 20 2.1.1 Tổng quan về NewWorld Saigon Hotel 20 2.1.2 Triết lý và mục tiêu của kháchsạnNewWorld 21 ... cho những khách hàng chưa từng tới khách sạn. Như vậy khách sạn sẽ mất ñi cả những khách cũ và những khách hàng tiềm năng mới, cũng như sẽ ảnh hưởng ñến uy tín và hìnhảnh của khách sạn. - Nâng ... nguyên nhân nào khiến khách hàng không hài lòng khi họ lưu trú tại kháchsạn sẽ gây ảnh hưởng ñến uy tín và hìnhảnh của khách sạn, ảnh hưởng ñến mục tiêu lợi nhuận của khách sạn. - Môi trường...
... ký khách sạn: nhân viên lễ tân đón tiếp khách và làm thủ tục đăng ký kháchsạn cho khách. - Đón tiếp khách: yêu cầu phải tạo cho khách được ấn tượng tốt đẹp về khách sạn. - Khi khách đến sẽ hình ... Chào đón khách khi khách tới khách sạn - Mở cửa của xe khách và kết hợp với nhiệm vụ vận chuyển giúp khách chuyển hành lý vào và ra khỏi khách sạn. - Mở cửa đại sảnh khi khách ra vào kháchsạn (luôn ... phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn -Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân...
... kháchsạn Bông Sen Vàng thành Công ty kháchsạn du lịch Kim Liên.Để thuận lợi cho việc phân cấp quản lý trong Công ty, Đảng uỷ, Ban giám đốc Công ty đà chia thành hai kháchsạn gồm kháchsạn ... quyết định 49TC CCG trên cơ sở sát nhậph kháchsạn Bạch Mai vàc khách sạn Bạch Đằng và lấy tế là kháchsạn Bạch Mai. Chức năng nhiệm vụ chủ yếu của kháchsạn là đảm bảo điều kiện ăn ở cho các ... thángđối chiếu, kiểm traI. Sự hình thành và phát triển của Công ty khách sạn du lịch kim liên1. Đặc điểm chung của Công ty Kháchsạn Du lịch Kim LiênCông ty Kháchsạn Du lịch Kim Liên là một...
... StarOldQuarterhotel.com.vn Khách sạn Star Old Quarter là kháchsạn 3 sao với 23 phòng khách đạt tiêu chuẩn quốc tế. Kháchsạn luôn đáp ứng các nhu cầu phù hợp với mọi thị hiếu của khách hàng.* VÞ trÝ ... kinh doanh khách sạn là một vấn đề cấp bách cần quan tâm của bất kì kháchsạn nào.Qua một thời gian thực tập tại Kháchsạn Star Old Quarter, được tham gia một số hoạt động tại kháchsạn em đó ... mãn nhu cầu của khách trong thời gian ngắn nhất ở mọi lúc, mọi nơi trong khách sạn. Bộ phận bar trong Kháchsạn góp phần tạo sự đa dạng về dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách, hấp dẫn khách, làm tăng...
... thiệu và quảng cáo về khách sạn: Lịch sử khách sạn, vị trí địa lý, địa chỉ của khách sạn, diện tích khuôn viên của khách sạn, các dịch vụ mà kháchsạn hiện có để cung cấp… Khách hàng có thể truy ... về khách: Số khách vào, số khách ra… + Báo cáo về Phòng đặt. + Báo cáo về doanh thu phòng + Báo cáo về doanh thu dịch vụ. 2.7. Thông tin về khách sạn: Chức năng thông tin về kháchsạn ... phòng cho khách. Bên cạnh đó, bộ phận lễ tân giới thiệu các dịch vụ sẳn có của kháchsạn phục vụ khi khách ở trong khách sạn. Sơ đồ quy trình đón tiếp và xếp phòng cho khách: ...
... kháchsạn theo các loại sau:• Kháchsạn tư nhân.• Kháchsạn nhà nước.• Kháchsạn liên doanh với nước ngoài.• Kháchsạn 100% vốn nước ngoài.• Kháchsạn cổ phần.1.1.3.Cơ cấu tổ chức của khách ... viên lễ tân đón tiếp khách và làm thủ tục đăng ký kháchsạn cho khách. + Đón tiếp khách: Yêu cầu phải tạo cho khách được ấn tượng tốt đẹp về khách sạn. +Khi khách đến sẽ hình thành mối quan ... giữa khách với kháchsạn về dịch vụ buồng ngủ, trong đó kháchsạn có trách nhiệm dành cho khách số lượng buồng, loại hình cụ thể mà khách yêu cầu để sử dụng trong thời gian lưu trú trong khách...
... tranh và mô hình chuỗi giá trị trong kinh doanh kháchsạn 1.1. Khái niệm chung về kháchsạn và kinh doanh kháchsạn .1. 1.1.Khái niệm về kháchsạn và kinh doanh khách sạn. Khách sạn là cơ sở ... với khách sạn Kim Liên( chỉ riêng kháchsạn 3* đà có khoảng 19 kháchsạn nh: khách sạn Thuỷ Tiên, kháchsạn Thắng Lợi, kháchsạn á Châu ). Vì vậy, KháchSạn Kim Liên phải chịu sức ép rất lớn ... hìnhkhách đến kháchsạn trong vài năm gần đây.Trong những năm gần đây, KháchSạn Kim Liên đà đạt đợc kết quả rất tốt trong kinh doanh. Có thể nói rằng: kháchsạn là một trong những khách sạn...
... ĐỘNG KINH DOANH KHÁCHSẠN KINGTOWN NĂM 2008 1. Về khách: STT Chỉ Tiêu Số lượng % cùng kỳNgày khách TB Chỉ tiêu TB /Khách (1.000đ)1 TỔNG SỐ KHÁCH7865 14 7852 Khách Quốc Tế 9883 Khách Nội Địa ... 2009Tổng Lượt Khách Câc NămNhận xét:Qua bảng số liệu về lược khách đến kháchsạn KINGTOWN trong 3 năm 2008, 2009 và 2010. Kết quả về lượt khách cho ta thấy khách đến lưu trú tại khách sạn là tương ... của khách sạn Đòi hỏi phải liên tục tất cả thời gian trong ngày, tuần, tháng, năm. Bất kể thời gian nào có du khách, kháchsạn phải luôn sẵn sàng phục vụ.- Đối tượng phục vụ của khách sạn Du khách...
... uy tín với khách du lịch trong giai đoạn vừa qua, các kháchsạn Golf đã được các danh hiệu tiêu biểu. + Cup Topten do tổng cục du lịch trao tặng, công nhận là một trong 10 khách sạn hàng đầu ... PHẦN DU LỊCH GOLF VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ (KHÁCH SẠN GOLF CẦN THƠ). 3.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ KHÁCHSẠN GOLF CẦN THƠ. Khách sạn Golf Cần Thơ, tiêu chuẩn 4 sao (chi nhánh ... định hữu hình, tài sản cố định vô hình) . Từ đó, đánh giá khái quát tình hình tài sản tại công ty. 4.1.1.1 Phân tích biến động của từng khoản mục tài sản. * Đánh giá khái quát tình hình tài...
... hoạt động khác của khách sạn. - Bộ phận tiền sảnh (Front-office): Tiếp đón khách khi khách đến kháchsạn để làm thủ tục đăng ký và trả phòng. Các điện thoại viên của kháchsạn và các chức năng ... QUẢN LÝ NHÂN SỰ KHÁCH SẠNSự quản lý nhân sự trong kháchsạn là một trong những công việc quản lý quan trọng của khách sạn, có thể xem đó là một công việc khó khăn “gai góc”! Khách sạn 1.500 phòng ... nhà quản lý kháchsạn đều phải cân nhắc đến 5 yếu tố nàyKhi kháchsạn phát triển về quy mô từ 500 phòng trở lên, tổ chức của khách sạn phải có thay đổi. Tổng Giám Đốc của một kháchsạn cỡ trung...
... tại kháchsạn cùng hạng cho khách nhưng khách không hài lòng hoặc kháchsạn mà họ đặt trước đó xảy ra sự cố nên phải chuyển kháchsạn cho khách. Đối với các kháchsạn có quy mô nhỏ thì lượng khách ... thông tin về khách sạn: Đặt phòng kháchsạn trực tuyến giúp du khách có thể biết những thông tin về kháchsạn mình đặt phòng như vị trí, cơ sở vật chất hạ tầng, những dịch vụ mà kháchsạn cung ... báo cho khách là kháchsạn sẽ gửi văn bản xác nhận đặt phòng cho khách ngay để cùng khách xác nhận lại yêu cầu đặt phòng và yêu cầu khách khi nhận được thư xác nhận đặt phòng của kháchsạn phải...
... 13 10 + Khách do kháchsạn tự khai thác nh thông qua hệ thống đặt phòng từ nhiều hÃng đại lý trên thế giới có quan hệ với khách sạn. + Khách tự đến với kháchsạn hoặc khách vÃng lai.+NgoàI ... cấu nguồn khách quốc tế:-Năm 2006 Khách Mỹ:15% Khách Trung quốc:15% Khách Nhật:10% Khách Hàn quốc:10%EU:30%Đông Nam á:15% Khách khác:5%-Năm 2007 Khách Mỹ:20% Khách Nhật:10%EU:35% Khách Trung ... chu đáo khi phục vụ khách, khách hàng sẽ có niềm tin tuyệt đối khi đến với kháchsạn Hà Nội Sheraton.Trong toà nhà 19 tầng của khách sạn, kháchsạn có 299 phòng để phục vụ khách lu trú.Với...
... là dung dịch để ở nhiệt độ phòng ở ngày thứ 7 và ngày thứ 13. Các đồ thị hình 3, hình 4, hình 5 cho ta thấy rõ hơn về ảnh hưởng của hàm lượng muối, vi khuẩn, và nhiệt độ lên quá trình thủy phân ... k huan 1%vi k huan 1,5%vi k huan 2% Hình 3: Ảnh hưởng của vi khuẩn đến sự thủy phân protein thành acid amin qua các ngày lên menNhận xét:Qua đồ thị hình 3 ta thấy trong cùng một ngày:Ngày ... Ngày 13Thoi gian len menN amin3045 Hình 5: Ảnh hưởng của nhiệt độ đến sự thủy phân protein thành acid amin qua các ngày lên menNhận xét:Qua đồ thị hình 5 ta thấy ngày 7, dung dịch để trong...