hoạt động của hệ thống quản trị quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần ô tô 1 5
Ngày tải lên :
20/08/2015, 17:40
... trình quản trị quan hệ khách hàng 19 2.2.1 Quy trình Quản trị quan hệ khách hàng .19 2.2.2 Tiến trình xây dựng chương trình Quản trị quan hệ khách hàng 20 2.3 Thực trạng quản ... quan hệ khách hàng Giai đoạn 4: Nâng cao phát triển Quản trị quan hệ khách hàng 2.2.2 Tiến trình xây dựng chương trình Quản trị quan hệ khách hàng 2.2.2.1 Thu thập thông tin sở liệu khách hàng ... Quản trị quan hệ khách hàng Giai đoạn :Kiểm soát quản lý Quản trị quan hệ khách hàng GVHD: ThS Bùi Thị Thu Hương 19 Trường ĐHKT & QTKD BÁO CÁO THỰC TẾ Giai đoạn 3:Đánh giá kết thực Quản trị quan...
- 37
- 493
- 3
chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)
Ngày tải lên :
27/05/2014, 11:23
... CRM mối quan hệ với EC Customer relationship management (CRM): Một tiếp cận dịch vụ khách hàng tập trung vào xây dựng dài hạn khả kéo dài quan hệ khách hàng làm tăng giá trị cho khách hàng công ... tập trung vào khách hàng: Tập trung vào khách hàng đầu cuối Qui trình nghiệp vụ hệ thống dễ sử dụng theo quan diểm khách hàng đầu cuối Nổ lực nhằm khuyến khích lòng trung thành khách hàng © Prentice ... nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng trực tuyến Hiểu qui trình định (của khách hàng) mua hàng trực tuyến Mô tả cách công ty xây dựng mối quan hệ 1-1 với khách hàng Trình bày tính cá nhân hoá...
- 75
- 857
- 0
Định hướng xây dựng luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác
Ngày tải lên :
30/10/2012, 14:17
... nh quan quản lý độc lập để giám sát hoạt động thị trờng hàng ngày công ty có liên quan SEC ban hành quy định văn hớng dẫn có liên quan đến hoạt động thị trờng Là quan thuộc MoF, nhiệm vụ quan quản ... trình quan hành nhà nớc thực chức chấp hành, điều hành lĩnh vực đời sống xã hội quan hệ quản lý Luật Chứng khoán điều chỉnh quan hệ quan quản lý nhà nớc với chủ thể kinh doanh Những quan hệ có ... qua Chính phủ ban ngành liên quan nỗ lực việc tạo lập khung pháp lý cho hoạt động thị trờng Tuy nhiên, sau bốn năm vào hoạt động, hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động chứng khoán thị trờng chứng...
- 108
- 514
- 0
Đinh hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác
Ngày tải lên :
26/03/2013, 15:29
... nh quan quản lý độc lập để giám sát hoạt động thị trờng hàng ngày công ty có liên quan SEC ban hành quy định văn hớng dẫn có liên quan đến hoạt động thị trờng Là quan thuộc MoF, nhiệm vụ quan quản ... trình quan hành nhà nớc thực chức chấp hành, điều hành lĩnh vực đời sống xã hội quan hệ quản lý Luật Chứng khoán điều chỉnh quan hệ quan quản lý nhà nớc với chủ thể kinh doanh Những quan hệ có ... qua Chính phủ ban ngành liên quan nỗ lực việc tạo lập khung pháp lý cho hoạt động thị trờng Tuy nhiên, sau bốn năm vào hoạt động, hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động chứng khoán thị trờng chứng...
- 108
- 476
- 0
184 Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong ,mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác
Ngày tải lên :
29/03/2013, 14:55
... nh quan quản lý độc lập để giám sát hoạt động thị trờng hàng ngày công ty có liên quan SEC ban hành quy định văn hớng dẫn có liên quan đến hoạt động thị trờng Là quan thuộc MoF, nhiệm vụ quan quản ... trình quan hành nhà nớc thực chức chấp hành, điều hành lĩnh vực đời sống xã hội quan hệ quản lý Luật Chứng khoán điều chỉnh quan hệ quan quản lý nhà nớc với chủ thể kinh doanh Những quan hệ có ... qua Chính phủ ban ngành liên quan nỗ lực việc tạo lập khung pháp lý cho hoạt động thị trờng Tuy nhiên, sau bốn năm vào hoạt động, hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động chứng khoán thị trờng chứng...
- 108
- 450
- 0
262 Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác
Ngày tải lên :
30/03/2013, 16:55
... nh quan quản lý độc lập để giám sát hoạt động thị trờng hàng ngày công ty có liên quan SEC ban hành quy định văn hớng dẫn có liên quan đến hoạt động thị trờng Là quan thuộc MoF, nhiệm vụ quan quản ... trình quan hành nhà nớc thực chức chấp hành, điều hành lĩnh vực đời sống xã hội quan hệ quản lý Luật Chứng khoán điều chỉnh quan hệ quan quản lý nhà nớc với chủ thể kinh doanh Những quan hệ có ... qua Chính phủ ban ngành liên quan nỗ lực việc tạo lập khung pháp lý cho hoạt động thị trờng Tuy nhiên, sau bốn năm vào hoạt động, hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động chứng khoán thị trờng chứng...
- 108
- 423
- 0
Luận văn: Định hướng xây dựng luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác potx
Ngày tải lên :
08/03/2014, 23:20
... nh quan quản lý độc lập để giám sát hoạt động thị trờng hàng ngày công ty có liên quan SEC ban hành quy định văn hớng dẫn có liên quan đến hoạt động thị trờng Là quan thuộc MoF, nhiệm vụ quan quản ... trình quan hành nhà nớc thực chức chấp hành, điều hành lĩnh vực đời sống xã hội quan hệ quản lý Luật Chứng khoán điều chỉnh quan hệ quan quản lý nhà nớc với chủ thể kinh doanh Những quan hệ có ... qua Chính phủ ban ngành liên quan nỗ lực việc tạo lập khung pháp lý cho hoạt động thị trờng Tuy nhiên, sau bốn năm vào hoạt động, hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động chứng khoán thị trờng chứng...
- 108
- 550
- 1
Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Ngày tải lên :
09/11/2012, 15:39
... quảng cáo áp phích quảng cáo gồm bảng quảng cáo tờ quảng cáo - Bao bì nhãn hiệu hàng hóa: Đây phơng tiện quảng cáo hàng hóa quan trọng thông dụng, có hiệu cao Phơng tiện quảng cáo làm khách hàng ... thực hoạt động hỗ trợ tiêu thụ, việc quảng cáo không đợc quan tâm mức, ngân sách cho hoạt động thấp Vì Công ty cần phải xem xét đề mức ngân sách phù hợp cho hoạt động quảng cáo cần thực số hoạt động ... trung ý ngày vào hàng hóa Nó vừa góp phần nâng cao chất lợng hàng hóa vừa bảo đảm giá trị sử dụng hàng hóa - Quảng cáo bu điện: Đây quảng cáo mà doanh nghiệp liên hệ với khách hàng quan trọng, gửi...
- 53
- 912
- 8
Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình
Ngày tải lên :
26/03/2013, 09:12
... bảo đảm giá trị sử dụng hàng hóa - Quảng cáo bu điện: Đây quảng cáo mà doanh nghiệp liên hệ với khách hàng quan trọng, gửi cho họ catalo, th chúc tết quảng cáo, mẫu hàng ấn phẩm quảng cáo qua ... thực hoạt động hỗ trợ tiêu thụ, việc quảng cáo không đợc quan tâm mức, ngân sách cho hoạt động thấp Vì Công ty cần phải xem xét đề mức ngân sách phù hợp cho hoạt động quảng cáo cần thực số hoạt động ... nghip Hoạt động kinh doanh Công ty cha sâu đến công tác nghiên cứu thị trờng nh tìm kiếm khách hàng hay lôi kéo họ với mình, hoạt động quảng cáo chủ yếu khách hàng tự tìm đến Công ty để đặt hàng. Hin...
- 53
- 707
- 1
5 lời khuyên xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Ngày tải lên :
13/08/2013, 07:49
... Để có khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp cần xây dựng liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng Có mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh ... cao tính hiệu giao dịch với khách hàng - Giành thời gian gặp gỡ trực tiếp khách hàng điều làm tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp bạn hàng lớn - Hãy cảm ơn tới khách hàng làm người giới thiệu cho ... Luôn nở nụ cười thân thiện với khách hàng, thái độ tinh thần tích cực phục vụ khách hàng đem lại hài lòng cho nhân viên khách hàng - Dù hầu hết giao dịch với khách hàng thực thông qua điện thoại,...
- 3
- 450
- 1
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng potx
Ngày tải lên :
28/06/2014, 11:20
... cho khách hàng đến mua cửa hàng ngày lễ ngày nghỉ Thực thưởng khách hàng không đáng bao so với dòng người đổ xô mua hàng cửa hàng đánh tâm lí khách hàng muốn lọt vào số may mắn Thiết lập mối quan ... quan hệ thân thiện với khách hàng Nên nhớ bạn gặp lại người ta lần Bởi cách ứng xử bạn thật thuyết phục khách hàng để họ không muốn đến cửa hàng bạn lần Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng ... quan trọng để gây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng quan tâm đến nhu cầu họ biết cách đáp ứng, hướng dẫn nhu cầu họ, tính động, sáng tạo để tạo giá trị mới, đặc tính vốn có nhân viên quản trị...
- 5
- 586
- 2
Luận văn: "Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng" pot
Ngày tải lên :
01/08/2014, 09:23
... quảng cáo áp phích quảng cáo gồm bảng quảng cáo tờ quảng cáo - Bao bì nhãn hiệu hàng hóa: Đây phơng tiện quảng cáo hàng hóa quan trọng thông dụng, có hiệu cao Phơng tiện quảng cáo làm khách hàng ... thực hoạt động hỗ trợ tiêu thụ, việc quảng cáo không đợc quan tâm mức, ngân sách cho hoạt động thấp Vì Công ty cần phải xem xét đề mức ngân sách phù hợp cho hoạt động quảng cáo cần thực số hoạt động ... trung ý ngày vào hàng hóa Nó vừa góp phần nâng cao chất lợng hàng hóa vừa bảo đảm giá trị sử dụng hàng hóa - Quảng cáo bu điện: Đây quảng cáo mà doanh nghiệp liên hệ với khách hàng quan trọng, gửi...
- 54
- 384
- 0
KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA LUẬT SƯ TRONG TƯ VẤN PHÁP LUẬT
Ngày tải lên :
19/09/2014, 09:41
... với khách hàng, sẵn sàng cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng, chủ động đưa lời tư vấn lúc lợi ích khách hàng, tường tận công việc hàng ngày khách hàng - Có ý thức bảo vệ lợi ích khách hàng; ... trung thực kỹ quan trọng để xây dựng mối quan hệ tin cậy chuẩn mực với khách hàng tư vấn pháp luật luật sư Biểu tận tâm với khách hàng Niềm tin, hài lòng tình cảm tốt đẹp khách hàng luật sư hình ... luật Các biểu tận tâm khách hàng bao gồm: - Thái độ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng: tắt điện thoại di động, không giải việc khác tiếp khách hàng, không từ chối khách hàng quen lý bận thời gian,...
- 3
- 2.6K
- 55
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng
Ngày tải lên :
22/10/2012, 08:38
... điện tử hàng đầu phải tốn ngày trả lời thắc mắc khách hàng không trả lời dịch vụ trả lời thắc mắc khách hàng Sự tận tụy thể qua tổ chức sẵn sàng đặt khách hàng vào mối quan hệ dài lâu hệ thống ... thiệu phần cuối chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Thách thức việc đo lường cảm xúc khách hàng Đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng khó khăn “Làm thỏa mãn cá nhân ... “tạo khách hàng Và dĩ nhiên để tạo khách hàng cần phải có loại hàng hóa, dịch vụ thiết yếu, đưa mua bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng...
- 22
- 451
- 2
Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf
Ngày tải lên :
20/01/2014, 05:21
... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai ... mực lịch tối thiểu” Cảm xúc giúp ta dự đoán phản ứng khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ giận dữ, chừng mực đó, họ sợ hãi sửa công Nếu khách hàng cảm thấy sợ hãi, họ buộc phải tháo lui, rời bỏ không ... họ Nếu giao dịch mua bán không mang lại giá trị cho khách hàng không họ có cảm xúc chúng Trong kinh tế nay, nhà sản xuất trọng vào việc chiêu dụ khách hàng mua sản phẩm cách nói cho họ biết, mua...
- 7
- 528
- 0
Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) pptx
Ngày tải lên :
20/01/2014, 05:21
... “tạo khách hàng Và dĩ nhiên để tạo khách hàng cần phải có loại hàng hóa, dịch vụ thiết yếu, đưa mua bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ... nhà cung ứng dịch vụ khách hàng tận dụng phương pháp thay đổi ý nghĩa đòi hỏi phải đứng quan điểm khách hàng nhận định tình Chiến thuật gần giống với “bước đôi giày khách hàng mà biết Thay đổi ... mối quan hệ với khách hàng có hội Và điều xảy đến với nhân vật lãnh đạo chủ chốt tất nhân viên hiểu rõ lý họ tuyển dụng giúp công ty tạo khách hàng hay nói cách hình tượng mở rộng vùng hào quang...
- 8
- 510
- 0
Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) ppt
Ngày tải lên :
20/01/2014, 05:21
... điện tử hàng đầu phải tốn ngày trả lời thắc mắc khách hàng không trả lời dịch vụ trả lời thắc mắc khách hàng Sự tận tụy thể qua tổ chức sẵn sàng đặt khách hàng vào mối quan hệ dài lâu hệ thống ... hàng hiệu giống việc người bán hàng đề nghị mang giúp hàng hóa khách hàng xe xem công cụ dịch vụ khách hàng tốt Để sử dụng thông cảm hiểu biết tối đa kinh nghiệm khách hàng, đưa chiến thuật trình ... đáng tiếc, nhân viên cửa hàng lại hoàn thành công việc truyền niềm hứng khởi cho khách hàng Thay quanh cửa hàng bình luận tốt đẹp sản phẩm khách hàng chọn mua, nhân viên cửa hàng lại túm tụm với...
- 11
- 453
- 0
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) docx
Ngày tải lên :
25/03/2014, 04:21
... “tạo khách hàng Và dĩ nhiên để tạo khách hàng cần phải có loại hàng hóa, dịch vụ thiết yếu, đưa mua bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ... không mang lại giá trị cho khách hàng không họ có cảm xúc chúng.” Chúng xin trân trọng giới thiệu phần chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Trạng thái cảm ... nhà cung ứng dịch vụ khách hàng tận dụng phương pháp thay đổi ý nghĩa đòi hỏi phải đứng quan điểm khách hàng nhận định tình Chiến thuật gần giống với “bước đôi giày khách hàng mà biết Thay đổi...
- 10
- 415
- 0
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1) pdf
Ngày tải lên :
02/04/2014, 23:20
... không mang lại giá trị cho khách hàng không họ có cảm xúc chúng.” Chúng xin trân trọng giới thiệu chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Khách hàng cư xử theo cảm ... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai ... mực lịch tối thiểu” Cảm xúc giúp ta dự đoán phản ứng khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ giận dữ, chừng mực đó, họ sợ hãi sửa công Nếu khách hàng cảm thấy sợ hãi, họ buộc phải tháo lui, rời bỏ không...
- 8
- 511
- 0