hoàn thiện cải tiến các sản phẩm dịch vụ hiện có theo hướng ứng dụng công nghệ thông tin để gia tăng tính chính xác an toàn nhanh chóng và tiện ích tối đa cho người sử dụng
Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng công thương việt nam chi nhánh thanh hóa
... mại địa bàn Hoàn thiện, cải tiến sản phẩm dịch vụ có theo hướng ứng dụng công nghệ thông tin để gia tăng tính xác, an toàn, nhanh chóng tiện ích tối đa cho người sử dụng Tạo mối quan hệ hợp tác ... trình giao dịch Sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ đa dạng vừa có sản phẩm thuộc tài sản nợ tiết kiệm dân cư, vừa có sản phẩm thuộc tài sản có cho vay cá nhân Chính sách, phương thức quản lý, cách ... khách hàng doanh nghiệp Nghiên cứu đưa đề xuất cải tiến sản phẩm dịch vụ có, cung cấp sản phẩm dịch vụ phục vụ cho khách hàng doanh nghiệp - Thẩm định, xác định, quản lý giới hạn tín dụng cho khách...
- 62
- 524
- 1
Luận văn “Khảo Sát Sự Thỏa Mãn của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cho Vay Mua Nhà Trả Góp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi Nhánh Tân Bình.doc
... thành thông số chất lượng dịch vụ; Giữa biến nhận thức thành thông số chất lượng dịch vụ cung ứng dịch vụ; Giữa cung ứng dịch vụ thông tin bên khách hàng; Giữa dịch vụ mong đợi dịch vụ thụ ... công ty cung ứng dịch vụ Theo ISO 8402 “ Dịch vụ kết tạo hoạt động tiếp xúc người cung ứng khách hàng hoạt động nội người cung ứng để đáp ứng nhu cầu khách hàng” b)Đặc điểm dịch vụ Vô hình: Người ... lượng xác định khách hàng, người cung ứng – người bán Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ cung ứng thông qua đánh giá người công ty ứng phục vụ qua cảm giác chủ quan Cùng loại dịch vụ nhân...
- 66
- 1,963
- 30
Marketing mix đối với dịch vụ cho vay mua nhà của Sở giao dịch I _NHCT
... hết Sản phẩm có tên gọi dịch vụ cho vay mua nhà dành cho khách hàng cá nhân Sản phẩm SGD I đưa hấp dẫn so với sản phẩm loại ngân hàng khác Ngoài sản phẩm cốt lõi dịch vụ cho vay, cấp độ sản phẩm ... tìm kiếm thông tin dịch vụ khách hàng qua điều tra Hai kênh thông tin họ tham khảo nhiều điểm giao dịch ngân hàng mạng Internet Các điểm giao dịch nguồn thồn tin tin cậy xác dịch vụ nên có mức ... dịch vụ cho vay mua nhà Mặt khác, người trẻ tuổi có trình độ thu nhập có lối sống đại, khả nắm bắt, cập nhập nguồn thông tin nhanh nhạy, quen với giao dịch, dịch vụ xã hội đại dịch vụ ngân hàng Theo...
- 111
- 489
- 4
Thái độ khách hàng đối với dịch vụ “cho vay góp chợ” của sacombank ở chợ tân châu, an giang
... cảm Tình cảm khách hàng dịch vụ “ cho vay góp chợ” - Thích trang phục nhân viên - Thích cung cách phục vụ dịch vụ - Thích dịch vụ Lợi ích khách hàng sử dụng dịch vụ - An toàn - Lãi suất hấp dẫn ... hàng dịch vụ cho vay góp chợ” Sacombank chợ Tân Châu, An Giang Cung cách phục vụ - Khách hàng đối xử bình đẳng sử dụng dịch vụ - Giải thắc mắc khách hàng nhanh chóng, thỏa đáng - Giao dịch viên ... khách hàng dịch vụ cho vay góp chợ” Sacombank chợ Tân Châu, An Giang - Phòng giao dịch Tân Châu thành lập tháng 06/2006 hoạt động với dich vụ ngân hàng huy động vốn, cho vay, 3.5 Dịch vụ cho vay...
- 14
- 392
- 1
phân tích các yếu tố chi phối đến hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ cho vay mua nhà của sở giao dịch i-nhct
... hết Sản phẩm có tên gọi dịch vụ cho vay mua nhà dành cho khách hàng cá nhân Sản phẩm SGD I đưa hấp dẫn so với sản phẩm loại ngân hàng khác Ngoài sản phẩm cốt lõi dịch vụ cho vay, cấp độ sản phẩm ... tìm kiếm thông tin dịch vụ khách hàng qua điều tra Hai kênh thông tin họ tham khảo nhiều điểm giao dịch ngân hàng mạng Internet Các điểm giao dịch nguồn thồn tin tin cậy xác dịch vụ nên có mức ... viên giao dịch, thể yếu tố hữu hình nơi giao dịch Yếu tố hữu hình nơi giao dịch sở hạ tầng phục vụ cung cấp dịch vụ Hệ thống thiết bị công nghệ đầu tư lợi ngân hàng Phục vụ cho dịch vụ cho vay...
- 111
- 1,142
- 0
KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY SINH HOẠT TIÊU DÙNG TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN AN BÌNH PHÚ
... ý, có làm cho họ vô thích thú khuyến khích họ mua sản phẩm dịch vụ 3.1.7 Mối quan hệ thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ Thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho rằng, chất lượng dịch vụ mức ... để xe an toàn giao dịch c5b Văn phòng giao dịch sẽ, thoáng mát c5c Hệ thống báo cháy trang bị an toàn c5d Có phương tiện lại an toàn cho khách nhận tiền vay Các biến quan sát yếu tố liên quan đến ... dịch vụ phù hợp sử dụng, điều người sử dụng đánh giá” 3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Vô hình (intangibility): Dịch vụ cảm nhận, sử dụng trước người ta mua Do khách hàng dựa vào...
- 72
- 1,343
- 4
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu chi nhánh đà nẵng
... chất lượng dịch vụ tương ứng Song, chất lượng dịch vụ không đảm bảo đa dạng sản phẩm dịch vụ ý nghĩa khách hàng không chấp nhận sử dụng dịch vụ 4.3 KIẾN NGHỊ VỚI HỘI SỞ CHÍNH Để đem đến cho khách ... dùng dịch vụ Trong chất lượng dịch vụ tập trung vào thành phần cụ thể dịch vụ Nếu nhà cung cấp đem đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ có chất lượng thỏa mãn nhu cầu bước đầu doanh nghiệp làm cho ... dùng gia đình có liên kết với công ty kinh doanh sản phẩm dịch vụ gia đình chưa triển khai rộng ngân hàn Vì ngân hàng cần đưa sách để cải thiện nhân tố độ tin cậy 3.4.2 Mức độ hài lòng theo nhóm...
- 26
- 1,780
- 12
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY BẰNG MÔ HÌNH ROPMIS TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU KHU VỰC TPHCM.PDF
... DNNVV có th i gian quan h t 1- i i gian quan h tín d ng c a DNNVV lên 2.1.3 Thông tin v ngành ngh kinh doanh doanh thu: B ng 2.3: Th ng kê ngành ngh kinh doanh doanh thu Ngành ngh kinh doanh i ... ng vào m thu n v i nguyên t c có hoàn tr c g c lãi ch c tín d ng giao cho i h n nh nh theo th a 16 1.2.2 Phân lo i d ch v cho vay 1.2.2.1 i v i khách hàng doanh nghi p: vào th i gian vay: -Cho ... i doanh nghi p -Nhân viên ngân hàng s ng yêu c u c a doanh nghi p m t cách nhanh chóng nghi p v t t nh n bi t nhanh nhu c u c a doanh nghi p -H th n t (internet banking) h tr t t cho vi c giao...
- 92
- 334
- 0
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại anz việt nam
... marketing nghiên cứu SHL khách hàng • Tính đặc trưng sản phẩm: CLDV tổng thể mặt cốt lõi tinh túy kết tinh sản phẩm dịch vụ tạo nên tính đặc trưng sản phẩm dịch vụ Vì vậy, dịch vụ hay sản phẩm có ... dịch vụ Giá hình thức biểu đồng tiền giá trị hàng hóa dịch vụ xác định dựa giá trị sử dụng cảm nhận khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà sử dụng Khách hàng không thiết phải mua sản phẩm, dịch vụ có ... lượng dịch vụ CVTD ANZ Việt Nam 33 Đỗ Tiến Hòa Ngọc Nhân (2013), SHL3 Anh/Chị hoàn toàn hài lòng giá dịch vụ CVTD ANZ Việt Nam 34 SHL4 Anh/Chị hoàn toàn hài lòng sản phẩm dịch vụ CVTD ANZ Việt...
- 127
- 549
- 3
Phân tích SPSS Các nhân tố ảnh hưởng mức độ hài lòng khách hàng đối với dịch vụ cho vay
... điều hoàn toàn chấp nhận để đưa vào phân tích bước Và vậy, trước vào phân tích nhân tố chạy mô hình hồi quy, tác giả kiểm tra hệ số Cronbach’s Alpha để bảo đảm tính hợp lý mô hình Kiểm định độ tin ... tích tương quan biến Để tiến hành phân tích tương quan, tác giả tiến hành tính giá trị trung bình cộng biến độc lập phụ thuộc sở phân loại xếp lại nhóm yếu tố sau kiểm định độ tin cậy, phân tích ... Principal Component Analysis Như vậy, kết luận biến quan sát có tương quan với xét phạm vi tổng thể Và mô hình có nhân tố cần tiến hành hồi quy Và bảng Rotated Component Matrixa cho ta thầy nhóm...
- 19
- 321
- 0
KHẢO sát mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ CHO VAY SINH HOẠT
... ý, có làm cho họ vô thích thú khuyến khích họ mua sản phẩm dịch vụ 3.1.7 Mối quan hệ thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ Thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho rằng, chất lượng dịch vụ mức ... dùng sản phẩm dịch vụ cung cấp nội doanh nghiệp Mỗi người vừa người cung ứng vừa người sản xuất vừa khách hàng Khách hàng bên toàn cá nhân, tổ chức có đòi hỏi trực tiếp chất lượng sản phẩm dịch vụ ... dịch vụ phù hợp sử dụng, điều người sử dụng đánh giá” 3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Vô hình (intangibility): Dịch vụ cảm nhận, sử dụng trước người ta mua Do khách hàng dựa vào...
- 68
- 453
- 0
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK CHI NHÁNH CHỢ LỚN.doc
... tin từ trung tâm thông tin tín dụng CIC, nhiên thông tin hoàn toàn xác, bên cạnh số liệu cung cấp có thời điểm xa so với thực tế Nguồn thông tin chưa sâu KH Thiếu trung tâm thông tin liệu khách ... tín dụng định Tổ chức tín dụng khách hàng thỏa thuận thời hạn hiệu lực hạn mức tín dụng, mức phí trả cho hạn mức tín dụng - Cho vay thông qua nghiệp vụ phát hành sử dụng thẻ tín dụng loại hình cho ... liên tục: Là bảo lãnh cho hạn mức tín dụng tối đa hay mức thấu chi tối đa Phương thức bảo lãnh dùng phương thức cho vay theo hạn mức tín dụng, người bảo lãnh trả nợ thay cho người bảo lãnh số nợ...
- 33
- 1,439
- 18
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG VPBANK PGD ĐẶC THÙ QUẬN 10.doc
... hàng, họ quan tâm đến việc lựa chọn tài sản để tài trợ thường họ muốn tài trợ cho tài sản có thời gian sử dụng dài, có giá trị lớn; với tài sản này, người vay hưởng tiện ích khoảng thời gian dài ... tức mà VPBank chia cho cổ đông 10%,trong 4% tiền mặt, 6% chi cổ phiếu -Về phát triển sản phẩm tiện ích: Năm 2009 sản phẩm dịch vụ VPBank thu kết đáng ghi nhận; doanh thu từ dịch vụ VPBank hợp đạt ... nhiều tiện ích dự kiến đóng góp lớn vào nguồn thu từ dịch vụ cho VPBank năm tới Sản phẩm thẻ VPBank trọng phát triển cho phù hợp với nhóm khách hàng.Ngoài sản phẩm thẻ Autolink, VPBank platinum...
- 27
- 1,060
- 5
Giải pháp nâng cao hiệu quả đối với nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng Eximbank chi nhánh sài gòn
... nhân doanh nghiệp vừa nhỏ Các sản phẩm Eximbank Sài Gòn dựa tảng công nghệ tiên tiến, có độ an toàn bảo mật cao Các sản phẩm tín dụng Eximbank Sài Gòn cung cấp phong phú, dành cho HCN Có thể ... thẩm định cho vay Ngân Hàng có thông tin mang tính định lƣợng để làm sở định Trong đó, yếu tố quan trọng mang tính định đến khả hoàn trả nợ vay khách hàng lại phần mang tính định tính khó xác định, ... Eximbank Cho vay xây dựng, sửa chữa nhà ở: Cho vay xây dựng, sửa chữa nhà sản phẩm tín dụng hỗ trợ nguồn vốn giúp khách hàng xây dựng sửa chữa, trang trí nội thất nhà theo ý thích Thời gian cho...
- 53
- 594
- 3
Phát triển phối thức xúc tiến thương mại đối với dịch vụ cho thuê căn hộ của công ty liên doanh Đại Chân Trời trên thị trường Hà Nội
... tài công ty có hạn công ty trọng trì tập khách hàng khuyến khích họ sử dụng lâu dài dịch vụ cho thuê phòng sử dụng nhiều dịch vụ ăn uống, sử dụng Spa, vui chơi giải trí… Công ty giao nhiệm vụ xác ... với sản phẩm cách thuận lợi công ty cấn phải tìm cách thông tin cho khách hàng có khách hàng tiềm cách truyền thông, cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm tốt với mức giá tốt với dịch vụ ưu ... phí rủi ro kinh doanh Nhờ có XTTM mà người tiêu dùng biết thông tin sản phẩm dịch vụ thị trường Các công cụ XTTM giúp nhà kinh doanh không bán nhiều sản phẩm dịch vụ mà tác động vào thay đổi khoa...
- 61
- 389
- 1
đề xuất một số giải pháp góp phần hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán đối với nghiệp vụ cho vay tại eximbank chi nhánh cần thơ
... hoạt động cho vay - Cho vay: Là hình thức cấp tín dụng, theo tổ chức tín dụng giao cho KH sử dụng khoản tiền để sử dụng vào mục ích thời gian định theo thỏa thuận với nguyên tắc có hoàn trả gốc ... phát hành sử dụng thẻ - Phòng IT (Phòng Công nghệ Thông tin) : phòng tham mƣu, giúp việc cho Giám đốc lĩnh vực Công nghệ Thông tin toàn NH (bao gồm: hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống ... có nhiệm vụ chủ động tìm kiếm đối tƣợng khách hàng mục tiêu có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ thuộc đối tƣợng khách hàng cá nhân Duy trì khách hàng tiềm cách cung cấp thông tin, tiện ích sản...
- 88
- 337
- 1
CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP VỚI DỊCH VỤ CHO VAY DU HỌC CỦA NGÂN HÀNG ANZ TẠI VIỆT NAM
... (Marketing mix) Sau dự án sản phẩm thông qua, doanh nghiệp cần soạn chiến lược marketing cho sản phẩm Marketing có vị trí quan trọng thành công phát triển sản phẩm Tập hợp bốn biến số (sản phẩm, ... thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng… Hiện nay, ngân hàng ngày trọng đến marketing cạnh tranh ngày gia tăng, chi phí gia tăng công nghệ ngân hàng giới có nhiều ... phải nói dịch vụ mà vài ngân hàng cung ứng đa dạng ngày hoàn thiện mức cao, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, tình hình cạnh tranh ngày gay gắt Nhận thức thách thức trên, ANZ cần phải có giải...
- 15
- 822
- 1
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY đối với KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP á CHÂU CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
... tiếp giao tiền giao qua tài khoản cho khách hàng sử dụng số tiền vay Khách hàng sau vay tiền không tùy ý sử dụng mà phải sử dụng theo mục ích thời gian định Mục ích sử dụng tiền thời gian sử dụng ... hàng thương mại Theo Điều định 1627/2001/QĐ-NHNN Cho vay hình thức cấp tín dụng, theo tổ chức tín dụng giao cho khách hàng sử dụng khoản tiền để sử dụng vào mục ích thời gian định theo thỏa thuận ... giá thời gian ngắn, chất lượng dịch vụ nên đánh giá theo thái độ khách hàng dịch vụ khoảng thời gian dài Theo Hurbert (1995) trước sử dụng dịch vụ, khách hàng hình thành “kịch bản” dịch vụ Khi...
- 122
- 957
- 10
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25