giải pháp về độ tin cậy và đáp ứng
giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ ghi nợ nội địa success tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thành phố vĩnh long
Ngày tải lên :
26/10/2015, 10:10
... Parasuraman dịch vụ có yếu tố tác động đến thoả mãn khách hàng, là: độ tin cậy, độ đáp ứng, lực phục vụ, độ cảm thông phương tiện hữu hình Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng, thay ... vận dụng mô hình SERVQUAL Parasuraman (1985, 1988) với 25 thang đo gồm nhân tố: độ tin cậy, độ đáp ứng độ phục vụ, độ đồng cảm sở vật chất để đo lường hài lòng khách hàng Mô hình nghiên cứu mối ... Agribank Vĩnh Long theo mô hình SERVQUAL, sau: Độ Tin Cậy (Reliability) Độ Đáp Ứng (Responsiveness) Độ Phục Vụ (Assurance) Sự hài lòng (Satisfaction) Độ Đồng Cảm (Empathy) Cơ sở vật chất (Tangibles)...
- 112
- 383
- 0
Một số giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty TNHH whittier wood products việt nam
Ngày tải lên :
18/12/2013, 09:43
... Một số giải pháp nhằm nâng có mức độ thỏa mãn công việc ngƣời lao động công ty TNHH Whittier Wood Products Việt Nam 70 3.2.1 Nhóm giải pháp vấn đề thu nhập 71 3.2.2 Nhóm giải pháp chất ... lao động sở đưa giải pháp thích hợp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn cho người lao động Ý nghĩa lý luận: Đề tài có kế thừa phát triển thêm từ đề tài nghiên cứu trước mang nét riêng đưa giải pháp ... động gián tiếp 92 người chiếm tỷ lệ 29.48% Lực lượng lao động công ty chủ yếu lao động phổ thông chiếm tỷ lệ 84% tổng số lao động, lao động có trình độ đại học chiếm tỷ lệ 7.05% tổng số lao động,...
- 121
- 582
- 2
Nghiên cứu đánh giá thực trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao mức độ đảm bảo an toàn và vệ sinh môi trường cho các công trình xây dựng dân dụng tại thành phố mới bình dương
Ngày tải lên :
06/07/2016, 14:03
... sinh lao động không tốt gây bệnh nghề nghiệp [4a] Dưới góc độ pháp lý, an toàn lao động vệ sinh lao động tổng hợp quy phạm pháp luật quy định biện pháp bảo đảm an toàn lao động vệ sinh lao động nhằm ... xuất giải pháp Dựa vào thực trạng an toàn vệ sinh môi trường xây dựng dân dựng Thành phố Bình Dương phân tích Chương Luận Văn Dựa vào văn quy phạm pháp luật nhà nước đề xuất giải pháp Dựa vào ... nhận biết tín động, tổn thương tác động tốt cho Rung động hiệu âm ) thính giác Ví dụ: Những Vượt tinh thần Ứng hành động giới hạn cho phép y học xác Phụ thuộc vào thời gian tác động, tổn thương...
- 107
- 820
- 0
một số giải pháp nâng cao về sự hài lòng công việc của nhân viên.doc
Ngày tải lên :
01/10/2012, 17:00
... nâng cao mức độ thoả mãn người lao động tổ chức - Kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhân viên công ty ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Những nhân tố tác động đến mức độ hài lòng ... hoá số vấn đề lý luận mức độ hài lòng công việc nhân viên tổ chức - Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng nhân viên - Đề xuất số giải pháp để nâng cao mức độ thoả mãn nhân viên KẾT CẤU ... cáo hoạt động kinh doanh công ty thời kỳ 2005 - 2007 dùng cho việc phân tích, đánh giá tình hình công ty 4.1.2 Thông tin số liệu sơ cấp Để có nhận định đắn nhân tố tác động đến mức độ hài lòng...
- 3
- 2.5K
- 70
Tình hình hoạt động tín dụng và một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Vĩnh Thạnh Thành phố Cần Thơ.pdf
Ngày tải lên :
04/10/2012, 12:02
... nên lơ khâu huy động vốn, thời gian qua nguồn vốn huy động Ngân hàng không đủ đáp ứng nhu cầu vay vốn Ngân hàng Việc sử dụng nguồn vốn tự huy động có thuận lợi: + Việc cho vay chủ động có đủ vốn ... http://www.kinhtehoc.net Luận văn tốt nghiệp số giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng nhằm nâng cao hiệu hoạt động tín dụng để ngân hàng ngày vững mạnh phát triển PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp thu thập số liệu Thu ... kinh tế Phương pháp sử dụng để so sánh số liệu năm tính với số liệu năm trước tiêu xem có biến động không tìm nguyên nhân biến động tiêu kinh tế, từ đề biện pháp khắc phục 2 Phương pháp so sánh...
- 89
- 1.1K
- 4
119 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn cố định đối với xí nghiệp 3
Ngày tải lên :
21/03/2013, 17:56
... thiết kế - Vẽ thuyết minh biện pháp thi công, tiến độ thi công - Tham quan mặt bằng, giải vớng mắc trình xem xét hồ sơ - Thông qua ban giám đốc giải pháp thi công, phơng pháp lập giá dự thầu, số lợng ... lao động tiền lơng đào tạo: - Lập kế hoạch theo dõi sử dụng kế hoạch lao động tiền lơng - Phát phân tích nguyên nhân biến động công tác sử dụng lao động tiền lơng - Thực công tác định mức lao động ... hỏi lực lợng lao động phải bao gồm chủ yếu cán có trình độ đại học trở lên Nhờ có hệ thống đào tạo tuyển chọn từ trớc nên Công ty 19 có đội ngũ lao động tơng đối đồng chất lợng, động sáng tạo có...
- 65
- 370
- 0
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh ở công ty thương mại dịch vụ Tràng Thi
Ngày tải lên :
29/03/2013, 09:58
... thông tin nội bộ, vừa đáp ứng kịp thời nhu cầu thông tin kinh doanh lại vừa đảm bảo giảm thiểu chi phí kinh doanh cho thông tin, nhiệm vụ quan trọng công tác quản trị Hệ thống thông tin nội đáp ứng ... lao động Sự phát triển công cụ lao động gắn bó chặt chẽ với trình tăng suất lao động, tăng chất lợng dịch vụ tăng hiệu kinh tế Mức độ chất lợng hoạt động doanh nghiệp bị tác động mạnh mẽ trình độ ... ngời lao động Trình độ chuyên môn, trình độ tay nghề có ảnh hởng trực tiếp đến kết lao động, việc nâng cao trình độ bồi dỡng nghiệp vụ cho CBNV Công ty yêu cầu tất yếu phát triển Để đáp ứng đợc...
- 53
- 556
- 2
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Trà Vinh
Ngày tải lên :
01/11/2013, 13:20
... dụng biện pháp mạnh khởi kiện khách hàng cố tình không trả nợ 4.6 Một số biện pháp khác: 4.6.1 Đào tạo đội ngũ cán có chuyên môn cao có đạo đức nghề nghiệp: Môi trường pháp lý cho hoạt động Ngân ... tiến, nâng cao công nghệ Ngân hàng để đáp ứng tiến trình đại hoá Ngân hàng, nâng cao lực cạnh tranh Để đại hoá Ngân hàng đòi hỏi Ngân hàng phải có đội ngũ cán đáp ứng công việc thời kỳ mới, giỏi nghiệp ... dịch vụ việc huy động tiền gửi: niềm nở, lịch sự, giải nhanh chóng, chi trả kịp thời cho khách hàng có yêu cầu … Đa dạng hóa hình thức huy động, tăng tính cạnh tranh công tác huy động vốn Ngoài...
- 10
- 785
- 7
Luận văn kinh tế Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên làm việc tại bệnh viện đa khoa đồng nai
Ngày tải lên :
20/11/2014, 13:30
... lao động Chƣơng 2: Thực trạng đánh giá mức độ hài lòng công việc ngƣời lao động Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai Xác định yếu tố chủ yếu tác động tới hài lòng ngƣời lao động Bệnh viện Chƣơng 3: Giải pháp ... lệ cao nên cấu lao động theo giới tính chủ yếu nữ, nữ chiếm tới 60% nam chiếm 40% tổng số lao động Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bảng 2.3- b: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Độ tuổi Số lƣợng Tỷ ... nắm bắt đƣợc cách thức động viên hợp lý cần phải biết đƣợc nhân viên cấp bậc nhu cầu để đáp ứng nhu cầu cá nhân họ Lý thuyết đƣợc áp dụng vào đề tài nhu cầu kể đƣợc đáp ứng nhân viên cảm thấy...
- 101
- 607
- 3
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam
Ngày tải lên :
09/08/2015, 13:53
... hàng h i giáo Dubai: BNP Paribas - Ngân hàng bán l s c a Pháp: 15 BNP (Banque Nationale de Paris) Paribas ngân hàng có ho r ng l n t i Pháp, v i tri u khách hàng gi v trí d ng bán l u nh ng d ... nh n s so sánh gi a giá Servqual xem xét hai khía tiêu chí: s tin iv id y u t Mô hình Servqual i (expectation) g d nghiêu c u marketing v không th xác c a khách hàng ng a quan k v ng, mong c (perception) ... ng s th a mãn c a khách i v i ch ng d ch v Ngân hàng n c u thành ch tin c y, ph n h i, k ng d ch v t i Ngân hàng p c n, thông tin ch ph ng v n 100 khách hàng, cho th y ch m c trung bình, khách...
- 111
- 383
- 1
Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với công việc của các bác sĩ tại bệnh viện quận thủ đức
Ngày tải lên :
18/11/2015, 16:41
... 43 2.2.4.9 Ngu n l c 48 2.2.4.10 Pháp lỦăvƠănh ngăđi uăliênăquanăđ nătráchănhi m pháp lỦ 50 TịMăT TăCH CH NGă2 56 NGă3.ăGI IăPHÁPăNÂNGăCAOăM Că HĨIăLọNGă IV I CỌNGăVI C C ... 70 3.3.4 Gi i pháp choăv năđ cácăth t c,ăđòiăh i c a b o hi m y t điă ng c l i nh ng mong mu n c aăbácăs ădƠnhăchoăb nhănhơn 70 3.3.5 Gi i pháp choăv năđ truy c păthông tin b nhănhơnătrongăh ... ngă ph nghiênăc uăđ nhăl ngă pháp nghiênă c uă đ nhă tínhă k t h p v iă ph ng.ăPh ng pháp nghiênăc uăđ nhătínhăđ v năcácăbácăs ănh măđi u ch nhăcácăy u t đoăl ngă pháp c s d ng ph ng ng s hƠiălòngăvƠăcácăbi...
- 129
- 418
- 0
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản lí nhà nhà nước đối với di sản văn hóa để phát triển du lịch quảng ninh
Ngày tải lên :
06/05/2016, 03:56
... sản văn hóa đáp ứng nhu cầu tham quan tìm hiểu, giải trí nghỉ dưỡng khoảng thời gian định người Di sản văn hóa định phát triển bền vững cho hoạt động du lịch II.CƠ SỞ PHÁP LÍ CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN ... Du lịch năm 2005) hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định Hoạt động du lịch (theo Luật ... nhiệm vụ, quyền hạn theo uỷ quyền UBND tỉnh theo quy định pháp luật ∙ Về quản lí di sản văn hóa: a Tổ chức thực quy chế, giải pháp huy động, quản lí, sử dụng nguồn lực để bảo vệ phát huy giá trị...
- 29
- 452
- 0
Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020
Ngày tải lên :
27/09/2016, 14:53
... thông tin giải đáp khách hàng Hình 2.4: Ảnh trang web tra cứu nhanh thông tin giải đáp khách hàng BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Ký hiệu thang đo độ tin cậy khách hàng Bảng 2.2: Ký hiệu thang đo mức độ đảm ... đáng tin cậy thường bị coi doanh nghiệp không thành công Cung ứng dịch vụ hứa Độ tin cậy việc giải vấn đề khách hàng Dịch vụ thực từ đầu Cung ứng dịch vụ vào thời gian hứa Duy trì mức độ ... lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị kỳ vọng (= P – E) P mức độ cảm nhận, E giá trị kỳ vọng) CHẤT LƯỢNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DỊCH VỤ SựSự tintin cậy cậy SựSự đáp đáp ứng ứng Năng lựclực Năng...
- 93
- 3.6K
- 12
Một số giải pháp nâng cao chất lượng và tín dụng cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ của ngân hàng TMCP sài gòn hà nội, chi nhánh hà nội
Ngày tải lên :
09/10/2016, 22:55
... Trình độ khách hàng Trình độ khách hàng nhân tố định đến việc khách hàng sử dụng vốn vay có hiệu hay không Trình độ khách hàng bao gồm gồm trình độ sản xuất trình độ quản lý khách hàng Với trình độ ... 77 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI, CHI NHÁNH HÀ NỘI 77 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN ... hạn chế nguyên nhân; sở đưa định hướng số giải pháp để nâng cao chất lượng tín dụng DNV&N, đem lại hiệu kinh tế cho ngân hàng đáp ứng nhu cầu vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh DNV&N, hướng đến...
- 109
- 241
- 0
Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020
Ngày tải lên :
10/10/2016, 11:51
... thông tin giải đáp khách hàng Hình 2.4: Ảnh trang web tra cứu nhanh thông tin giải đáp khách hàng BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Ký hiệu thang đo độ tin cậy khách hàng Bảng 2.2: Ký hiệu thang đo mức độ đảm ... đáng tin cậy thường bị coi doanh nghiệp không thành công Cung ứng dịch vụ hứa Độ tin cậy việc giải vấn đề khách hàng Dịch vụ thực từ đầu Cung ứng dịch vụ vào thời gian hứa Duy trì mức độ ... lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị kỳ vọng (= P – E) P mức độ cảm nhận, E giá trị kỳ vọng) CHẤT LƯỢNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DỊCH VỤ SựSự tintin cậy cậy SựSự đáp đáp ứng ứng Năng lựclực Năng...
- 93
- 2.8K
- 9
Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng tại siêu thị intimex bờ hồ
Ngày tải lên :
17/10/2016, 14:14
... lịch Về độ tin cậy (Reliability): khả thực chất lượng dịch vụ hay thông tin cung cấp hứa cách xác có trách nhiệm - Các giao dịch toán chuẩn xác - Thông tin khách hàng bảo mật - Tin tưởng vào thông ... định nhân tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng Siêu thị Intimex Bờ Hồ - Phân tích thực trạng mức độ hài lòng khách hàng Siêu thị Intimex Bờ Hồ - Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách ... Parasuraman, vào năm 1990, xác định tiêu chí chất lượng dịch vụ (RATER) bao gồm: độ tin cậy (Reliability), đảm bảo (Assurance), phương tiện hữu hình (Tangibles), cảm thông (Empathy), đáp ứng nhiệt...
- 105
- 536
- 2
Một số giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tại Ngân hàng TMCP Techcombank chi nhánh Đông Đô
Ngày tải lên :
30/11/2012, 10:27
... marketing v th; thc hin thu chi cỏc loi ngoi t, tin Vit Nam, giỏm nh tin tht, tin gi, chuyn tin mt, sộc du lch, qun lớ kho tin, qu nghip v, ti sn th chp, chng t cú giỏ, iu chuyn, iu hũa tin mt ... t n v: T ng 2007 Ch tiờu 2008 2009 2008/2007 2009/2008 S T S T S T S T l S T l tin trng tin trng tin trng tin (%) tin (%) 755 100 1151 100 1618 100 +396 +52,5 +467 +40,6 17 2,3 14 1,2 12 0,7 -0,3 ... hn n v: T ng Ch 2007 S T 2008 S T 2009 S T 2008/2007 S T l 2009/2008 S T l tiờu tin trng tin trng tin trng tin tin (%) (%) Tng d n - 755 100 1151 100 1618 100 +396 +52,5 +467 +40,6 639 84,6 996...
- 25
- 861
- 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tại ngân hàng TMCP Techcombank chi nhánh Đông Đô
Ngày tải lên :
30/11/2012, 13:57
... ngân hàng biện pháp kiểm soát dễ dẫn đến hậu nghiêm trọng * Môi trờng pháp lý Bất kỳ hoạt động xã hội chịu chi phối hệ thống luật pháp Nhà nớc đặt ra, hoạt động NHTM Một hệ thống pháp lý ổn định ... nh dịch vụ toán, bảo lãnh, kinh doanh vàng ngoại tệ, môi giới chứng khoán, ủy thác, thông tin t vấn dịch vụ đợc phép hoạt động khác 1.2 Lý luận chung hoạt động cho vay 1.2.1 Khái niệm cho vay ... cực cho hệ thống kinh tế Pháp luật tạo hành lang pháp lý cho hoạt động Một quan hệ tín dụng đạt đợc kết chủ thể tham gia nghiêm chỉnh chấp hành quy định pháp luật * Về phía khách hàng Khách hàng...
- 38
- 710
- 4