0

giải pháp thứ tư cải tiến thủ tục qui định rõ trách nhiệm từng khâu của các cơ quan có liên quan trong quá trình cấp phát vốn thanh toán

phân tích hoạt động marketing nội bộ tại khách sạn duy tân

phân tích hoạt động marketing nội bộ tại khách sạn duy tân

Kinh tế

... xem xét giả thuyết độ ng quan biến quan sát không tổng thể Nếu kiểm định ý nghĩa thống kê(Sig ≤α) biến quan sát ng quan với tổng thể) Trong nghiên cứu phương pháp trích Principal component ... trước nghiên cứu liên quan tiến hành trước  Để đảm bảo tính cập nhật đề tài liệu thứ cấp thu thập phạm vi thời gian 2011-2013 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập thông ...  Phần thứ hai: Nội dung kết nghiên cứu Phần gồm chương Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương trình bày số vấn đề sở lý luận, khái niệm thuật ngữ liên quan, nghiên cứu liên quan mô...
  • 131
  • 2,147
  • 21
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn duy tân   huế

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn duy tân huế

Dịch vụ - Du lịch

... cm: + Doanh nghip th hin s quan tõm n cỏ nhõn khỏch hng + Doanh nghip cú nhng nhõn viờn th hin s quan tõm n cỏ nhõn khỏch hng + Doanh nghip th hin s chỳ ý c bit n nhng quan tõm nhiu nht ca khỏch ... C cu t chc ca khỏch sn Duy Tõn (Ngun: Phũng T Chc Khỏch sn Duy Tõn) Chỳ thớch: Quan h trc tuyn Quan h chc nng Quan h phi hp C cu lao ng: Sn phm kinh doanh khỏch sn l mt loi sn phm dch v nờn ... ờm); Hu - Phong Nha - Hu (i v v ngy); tham quan thnh ph Hu (t chc hng ngy); tham quan hnh trỡnh di sn Trung (3 ngy, ờm, hnh th 3, 5, hng tun); tham quan di sn Trung (4 ngy, ờm, hnh th 2, 4, hng...
  • 59
  • 886
  • 5
khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá của khách nội địa về chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn duy tân - huế

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá của khách nội địa về chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn duy tân - huế

Khoa học xã hội

... quy định khách sạn Trên giải pháp kiến nghị quan ban ngành, phận nhằm nâng cao chât lượng DVBS khách sạn Duy Tân Chất lượng DVBS đầu quan tâm mức nâng cao uy tín, danh tiếng, SVTH: Trần Thị ... sách, giải pháp để phát triển ngày hoàn thiện DVBS giúp khách sạn đứng vững cạnh tranh thị trường Với nỗ lực Ban Giám đốc khách sạn, nhà quảntoàn thể nhân viên, tin ng khách sạn Duy Tân ... Trưởng phận - Các trưởng phận phải thường xuyên nâng cao trình độ chuyên môn mình, tham gia lớp đào tạo - Xử lý nhanh chóng sai sót xảy trình cung cấp dịch vụ - Tạo bầu không khí thoải mái trình làm...
  • 8
  • 1,197
  • 6
Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch quốc tế về dịch vụ bổ sung tại khách sạn duy tân   huế

Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch quốc tế về dịch vụ bổ sung tại khách sạn duy tân huế

Kinh tế - Thương mại

... s làm n n t ng cho công trình nghiên c u khác liên quan Hu - K43 QTKD - 83 - Khóa lu GVHD Th.s Tr DANH M C TÀI LI U THAM KH O I TI NG VI T Bùi Th Tám (2009), Giáo trình Marketing du l ch, ... s gi i pháp nâng cao s hài lòng c a khách qu c t v d ch v b sung c a khách s n Duy Tân- Hu PH N III: K T LU N Hu nh Th Thanh Thanh- K43 QTKD -6- Khóa lu GVHD Th.s Tr PH N III K T LU N Trong nh ... ch v sách marketing d ch v du l ch - Các báo cáo nh m ph c v cho m uc tài c cung c p b i phòng ban c a khách s n Duy Tân – Hu - Các công trình nghiên c + Các nghiên c u khoa h c nn tài, bao g...
  • 10
  • 441
  • 0
ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN Quốc tế Bảo Sơn

ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN Quốc tế Bảo Sơn

Kinh tế - Thương mại

... Bỏo cỏo thc tng hp PHN I TNG QUAN V KHCH SN Tờn ng ký: Khỏch sn Quc t Bo Sn a ch: 50 Nguyn Chớ Thanh, H Ni, Vit Nam in thoi: (84 4) 353536 Fax: (84 4) 355678 ... Khỏch sn Quc t Bo Sn nm v trớ trung tõm ca thnh ph H Ni, khu vc ngoi giao v ti chớnh gn cỏc B, c quan Chớnh ph, v cỏc i s quỏn v cỏc tuyn du lch chớnh, cỏc khu vc gii trớ v mua sm Khỏch sn quc ... trung tõm thụng tin ca khỏch sn Ni tip nhn tt c nhng yờu cu ca khỏch v chuyn ti cỏc b phn liờn quan Ni cung co dch v cht lng cao, i din cho ban giỏm c vic x lý mt s tỡnh no ú L tõn v Bell trc...
  • 22
  • 1,129
  • 6
Tổng quan về khách sạn Tây Hồ

Tổng quan về khách sạn Tây Hồ

Công nghệ thông tin

... Bar hai quầy: quầy bar phòng ăn hai ngời phụ trách (ca sáng ca chiều); quầy ba đại sảnh hai ngời phụ trách Những nhân viên phụ trách quầy bar nhân viên nhà bàn chịu trách nhiệm nhiệm ... nhng bớc thiết lập đợc mối quan hệ kinh doanh với nhiều công ty Du lịch lữ hành khác Tổng vốn cố định 61 tỷ đồng vốn lu động tỷ đồng Nguồn vốn 100% vốn nhà nớc đầu t Trong năm trở lại công ty ... viên trình độ đại học trung cấp chiếm khoảng 53% so với tổng số lao động khách sạn, họ đợc đào tạo trình độ ngoại ngữ nh sau: 30 ngời biết tiếng Anh, ngời biết tiếng Trung Quốc, ngời biết tiếng...
  • 13
  • 379
  • 0
Tổng quan vè khách sạn Bảo Sơn

Tổng quan vè khách sạn Bảo Sơn

Kinh tế - Thương mại

... massage Các dịch vụ nhiệm vụ phục vụ nhu cầu vui chơi giải trí cho khách sở vật chất phận kinh doanh đầy đủ đại Bộ phận nhân nhiệm vụ quản lý điều hành tuyển dụng nhân viên, giải thắc ... giám đốc việc giao dịch liên hệ với khách hàng, ghi chép cân đối sổ sách, tình hình diễn biến kinh doanh khách sạn, phụ trách tài kế toán Bộ phận lễ tân: nhiệm vụ quan trọng mặt khách sạn, ... trở lên Bộ phận lễ tân nghiệp vụ tiếp nhận khách làm thủ tục đăng ký phòng trả phòng cho khách, toán tiền cho khách Bộ phận buồng: phận kinh doanh chủ yếu khách sạn nhiệm vụ chuẩn bị phòng...
  • 11
  • 494
  • 1
Tổng quan về khách sạn Bảo Khánh

Tổng quan về khách sạn Bảo Khánh

Kinh tế - Thương mại

... ăn, kiểm tra hoá đơn , điều hành công việc tổ bàn Mối quan hệ tổ bàn với phận khác KS Trong KS phận chức , nhiệm vụ riêng , nhng lại mối liên hệ chặt chẽ , bổ xung hỗ trợ công việc phục vụ ... gọi toán nhanh chóng đến toán cho khách khéo léo khách dùng ngon miệng hay không hợp vị không? Cám ơn khách khách chê xin lỗi khách hứa giút kinh nghiệm Nếu khách thắc mắc giải thích ... khác, nhng Khách sạn Bảo Khánh lợi vị trí địa lý Đội ngũ nhân viên nhiiệt tình, tinh thần trách nhiệm cao Ban giám đốc khách sạn quan tâm sát đến tình hình phát triển KS, đào tạo lại đội...
  • 15
  • 438
  • 0
Tổng quan về khách sạn Tuổi trẻ

Tổng quan về khách sạn Tuổi trẻ

Kinh tế - Thương mại

... ngời đa định phân bổ nhân lực khách sạn Giám đốc ngời báo cáo lên cấp chịu trách nhiệm trớc cấp toàn hoạt động khách sạn Ngoài ra, khách sạn phận khác nh nhân viên bảo dỡng chịu trách nhiệm ... khách sạn Các nhân viên khách sạn đa số trình độ trung cấp trở lên trừ phận bảo vệ ngời trình độ đại học đại học Ngoài đầu năm 1999, khách sạn thuê thêm giáo viên dạy thêm tiếng Trung ... đầu t phát triển HAPEXCO nên đợc mối quan hệ rộng với công ty, doanh nghiệp lớn, dễ tạo đợc mối quan hệ với hãng lữ hành, đại lý Mặt khác, khách sạn lại đội ngũ cán trình độ, nhiều...
  • 11
  • 322
  • 0
Tổng quan về khách sạn vườn thủ đô

Tổng quan về khách sạn vườn thủ đô

Kinh tế - Thương mại

... lý Qui định đợc để nhằm giáo dục cán nhân viên nghiêm chỉnh, tự giác, chấp hành qui định để ý thức cao trách nhiệm đợc giao + Nội qui khách sạn bao gồm nội dung - Quy định phạm vi trách nhiệm ... nặng nề đặt lên vai Tông giám đốc Các phòng ban khối, tổ đợc qui định nhiệm vụ ràng nên dễ xác định quyền hạn trách nhiệm phận Mặt khác mối quan hệ trực tiếp cấp quản lý đối tợng quản lý nên ... : tổ chức nơi đôn đốc + Quản lý lao động theo biện pháp hành Ngoài qui định Nhà nớc bàn hành qui chế lao động Khách sạn Vờn Thủ Đô đa qui định giám đốc khách sạn để chấn chỉnh kỷ luật qui...
  • 22
  • 576
  • 0
Tổng quan về khách sạn Hòa Bình

Tổng quan về khách sạn Hòa Bình

Kinh tế - Thương mại

... động đa phần lao động nữ độ tuổi từ 30 đến 45 với trình độ trung cấp Trong tổ trởng chịu trách nhiệm chung ba tổ phó chịu trách nhiệm ba tầng khác khách sạn Nhiệm vụ phận buồng làm vệ ... Hà Nội mối quan hệ đợc thiết lập khách sạn Hoà Bình với quan liên quan tơng đối tốt ,ngoài khách sạn tiếp tục quan hệ với hãng lữ hành gửi khách đến khách sạn ,khách sạn mối quan hệ tốt ... Các phó giám đốc trách nhiệm báo cáo kịp thời vấn đề phận phụ trách cho giám đốc Giám đốc với phó giám đốc đa định dựa nghiên cứu phân tích đánh giá tổng hợp từ phận trực tiếp sản xuất *Các...
  • 21
  • 516
  • 0
Tổng quan về khách sạn Phương Nam

Tổng quan về khách sạn Phương Nam

Kinh tế - Thương mại

... đối đảm trách đợc công việc, khâu, việc ngời đảm nhiệm chịu trách nhiệm - Là doanh nghiệp Nhà nớc, khách sạn máy quản lý bao gồm: giám đốc, phó giám đốc, bên cạnh số phận nh: Kế toán, ... Nhờ hoạt động kinh doanh hiệu tín nhiệm khách hàng, nên Khách sạn đợc tín nhiệm quan tài nh: Ngân hàng, quỹ tín dụng, Các quan hỗ trợ cho khách sạn nhiều vấn đề vốn 5.2 Khó khăn Đội ngũ ... khách sạn Việt Nam tiến trình hội nhập khu vực & giới nên thị trờng khách quốc tế nhiều hứa hẹn Bên cạnh Đảng Nhà nớc ta nhiều quan tâm u đãi ngành Du lịch Cùng với ổn định trị kinh tế -...
  • 14
  • 416
  • 0
Tổng quan về khách sạn Hồ Tây

Tổng quan về khách sạn Hồ Tây

Kinh tế - Thương mại

... Bar hai quầy: quầy bar phòng ăn hai ngời phụ trách (ca sáng ca chiều); quầy ba đại sảnh hai ngời phụ trách Những nhân viên phụ trách quầy bar nhân viên nhà bàn chịu trách nhiệm nhiệm ... nhng bớc thiết lập đợc mối quan hệ kinh doanh với nhiều công ty Du lịch lữ hành khác Tổng vốn cố định 61 tỷ đồng vốn lu động tỷ đồng Nguồn vốn 100% vốn nhà nớc đầu t Trong năm trở lại công ty ... viên trình độ đại học trung cấp chiếm khoảng 53% so với tổng số lao động khách sạn, họ đợc đào tạo trình độ ngoại ngữ nh sau: 30 ngời biết tiếng Anh, ngời biết tiếng Trung Quốc, ngời biết tiếng...
  • 13
  • 393
  • 0
Tổng quan về khách sạn Bảo Sơn

Tổng quan về khách sạn Bảo Sơn

Kinh tế - Thương mại

... massage Các dịch vụ nhiệm vụ phục vụ nhu cầu vui chơi giải trí cho khách sở vật chất phận kinh doanh đầy đủ đại Bộ phận nhân nhiệm vụ quản lý điều hành tuyển dụng nhân viên, giải thắc ... giám đốc việc giao dịch liên hệ với khách hàng, ghi chép cân đối sổ sách, tình hình diễn biến kinh doanh khách sạn, phụ trách tài kế toán Bộ phận lễ tân: nhiệm vụ quan trọng mặt khách sạn, ... trở lên Bộ phận lễ tân nghiệp vụ tiếp nhận khách làm thủ tục đăng ký phòng trả phòng cho khách, toán tiền cho khách Bộ phận buồng: phận kinh doanh chủ yếu khách sạn nhiệm vụ chuẩn bị phòng...
  • 11
  • 680
  • 1
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn DUY tân HUẾ

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn DUY tân HUẾ

Quản trị kinh doanh

... tõn Trong khu vc ún tip, b phn l tõn úng vai trũ c bit quan trng, c vớ nh b mt i din cho mt khỏch sn cỏc mi quan h i ngoi vi khỏch, cỏc nh cung cp khỏch, cỏc t chc cung ng v cỏc i tỏc khỏc Trong ... - Phi cú kh nng giao tip vi khỏch v k nng bỏn hng - Nm vng nhng qui nh, cỏc bn phỏp qui ca ngnh du lch v cỏc c quan qun lớ liờn quan n khỏch v khỏch sn 13 Khúa lun tt nghip Phan Th Mn - Nm vng ... Bo v Bo trỡ L hnh 23 Phan Th Mn Khúa lun tt nghip Ngun: khỏch sn Duy Tõn Quan h trc tuyn Quan h chc nng Quan h phi hp Trong nhng nm qua, Giỏm c khỏch sn Duy Tõn khụng ngng suy ngh nhm tỡm mt...
  • 80
  • 1,905
  • 17
Slide hoàn thiện chính sách marketing mix nhằm thu hút khách nội địa lưu trú tại khách sạn duy tân – huế

Slide hoàn thiện chính sách marketing mix nhằm thu hút khách nội địa lưu trú tại khách sạn duy tân – huế

Quản trị kinh doanh

... cứu + Và số nguồn thông tin, liệu nghiên cứu marketing khách sạn báo, tạp chí Internet  Dữ liệu sơ cấp: thu thập cách tiến hành điều tra, vấn khách nội địa lưu trú khách sạn Phương pháp ... tác trung gian ● Hoàn thiện cải tiến hệ thống tiếp nhận đặt phòng toán qua mạng Internet ● Tạo quy trình chuẩn mực cho phận nghiệp vụ nhằm phục vụ khách cách tốt Giải pháp hoàn thiện sách Marketing- ... trú khách sạn Thủ tục đưa biến vào Các biến đưa vào/loại Mô hình Biến đưa vào Sản phẩm quảng bá hình thức thông dụng Sản phẩm quảng bá chân thật trải nghiệm Biến loại Phương pháp Từng bước (Tiêu...
  • 50
  • 749
  • 4
Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn duy tân huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn duy tân huế

Quản trị kinh doanh

... trưởng chịu trách nhiệm quản lý nhân viên cấp dưới, nhân viên nhận mệnh lệnh thi hành công việc theo thị giám sát cấp với chức nhiệm vụ Các phận trách nhiệm giúp ban giám đốc khách sạn giải vấn ... thần trách nhiệm, đảm bảo, đồng cảm tính hữu hình - Sự tin cậy: khả cung cấp dịch vụ hứa cách tin cậy xác - Tinh thần trách nhiệm: là sẵn sàng giúp đỡ khách hàng cách tích cực vàcung cấp dịch vụ cách ... đối ng mà quan tâm Chỉ hai biến tham gia phép kiểm định trung bình: biến định lượng dạng khoảng cách hay tỷ lệ để tính trung bình biến định tính dùng để chia nhóm so sánh Trước thực kiểm định...
  • 86
  • 1,312
  • 13
Hoàn thiện chính sách marketing mix nhằm thu hút khách nội địa lưu trú tại khách sạn duy tân   huế

Hoàn thiện chính sách marketing mix nhằm thu hút khách nội địa lưu trú tại khách sạn duy tân huế

Marketing

... Văn Phát Mơ hình kiểm định sử dụng phương pháp phân tích hồi qui tuyến tính bội Trong đó, sử dụng chủ yếu cơng cụ đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích ng quan, phân tích hồi qui, kiểm định ... hình thức quan hệ cơng chúng, quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng bán hàng trực tiếp Cuối xác định thời gian tiến hành - Các biện pháp tiến hành Trong kinh doanh khách sạn, quảng cáo biện pháp mà ... biến hệ số ng quan biến tổng (Item- total correlation) nhỏ 0,3 biến khơng phù hợp hay biến rác bị loại khỏi mơ hình + Phân tich hờ i quy ng quan: Kiểm định Pearson kiểm định mối ng quan...
  • 95
  • 1,384
  • 8
GIÁO TRÌNH TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN VÀ DU LỊCH

GIÁO TRÌNH TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN VÀ DU LỊCH

Chuyên ngành kinh tế

... tính độc lập ng đối, vừa mối quan hệ mật thiết với trình phục vụ liên tục nhằm thỏa mãn nhu cầu trọn vẹn khách Do vấn đề quan trọng công tác tổ chức khách sạn xác định trách nhiệm ràng cho ... tham quan, giải trí, nghĩ dưỡng khoảng thời gian định Khái niệm du khách Việc xác định du khách nhiều quan điểm khác Ở cần phân biệt khách du lịch, khách thăm quan lữ khách dựa vào tiêu thức: ... sơ đồ biểu mẫu tình trạng buồng cách đơn giản dễ hiểu để thông tin cho phận liên quan - Tổ chức quy trình làm buồng nhân viên cách khoa học nề nếp - Chịu trách nhiệm thường xuyên kiểm tra việc...
  • 55
  • 7,378
  • 33

Xem thêm