... VÀ DÂN SỐ
BỘ MÔN TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC VÀ
QUẢN TRỊNHÂN LỰC
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐỀ THI HỌC KỲ I NĂM HỌC 2005 – 2006
MÔN QUẢNTRỊNHÂNLỰC – SỐ ĐVHT: ... lý quảntrịnhân lực? Theo anh (chị) nên vận dụng các
triết lý đó vào lĩnh vực quảntrịnhânlực trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay như
thế nào?
Câu 3: Tính tiền lương tháng cho công nhân ... VÀ DÂN SỐ
BỘ MÔN TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC VÀ
QUẢN TRỊNHÂN LỰC
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐỀ THI HỌC KỲ I NĂM HỌC 2005 – 2006
MÔN QUẢNTRỊNHÂNLỰC – SỐ ĐVHT:...
...
phát huy tính sáng tạo của người lao động trong
công việc.
Phân biệt giữa đào tạo và phát triển nguồnnhân
lực
2. Sự khác nhau:
Đào tạo nguồnnhânlực Phát triển nguồnnhân lực
- Tập trung ... tượng của đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực là con người, cụ thể hơn là người
lao động.
Đào tạo và phát triển nguồnnhânlực là gì?
1. Đào tạo nguồnnhân lực.
- Đào tạo là hoạt động học ... phát triển
nguồn nhân lực
•
Phân biệt giữa đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực. Giải thích lý do mà lãnh đạo
Doanh nghiệp quan tâm đến hoạt động đào
tạo và phát triển nguồnnhân lực?
•
Những...
... tổ chức. Có thể nói, quảntrịnguồnnhânlực là tiến
hành thu hút, tuyển chọn, bố trí, sử dụng lạo động lực để duy trìnguồnlực
ổn định của tổ chức.
- Quảntrịnguồnnhânlực có các chức năng ... năng cơ bản là thu hút nguồn
nhân lực, đào tạo và phát triển nguồnnhân lực, tạo động lực và duy trì
nguồn nhân lực. Trong đó, chức năng đào tạo và phát triển nguồnnhânlực
là quan trọng hơn. ... tháng 12.2010
Trường Đại học Quang Trung
Khoa Quảntrị kinh doanh
Môn: QUẢNTRỊNGUỒNNHÂN LỰC
PGS.TS Vũ Thanh Bình
BÀI THU HOẠCH NHÓM 4 – K3.C66A
Đề tài: Đào tạo và Phát triển nguồnnhân lực.
...
... có đủ năng lực
Doanh nghiệp không có đủ năng lực
để cải tiến các hoạt động quảntrị
để cải tiến các hoạt động quảntrị
NNL.
NNL.
Nhân viên và nhà quản lý
Nhân viên và nhà quản lý
thường ... trách việc xem xét,
đánh giá nhu cầu và thực trạng của nhânlực không?
đánh giá nhu cầu và thực trạng của nhânlực không?
Có Ko
Có Ko
Có Ko
Có Ko
Có Ko
6. kết quả đánh giá thực trạng NNL ... không?
2. Nhu cầu nhânlực của doanh nghiệp có được xem
2. Nhu cầu nhânlực của doanh nghiệp có được xem
xét thường xuyên không?
xét thường xuyên không?
3. Khi xem xét nhu cầu nhân lực, doanh nghiệp...
... thuật ngữ
•
Lập kế hoạch NNL
•
Dự đoán cầu nhânlực
•
Dự đoán cung nhân lực
•
Cung nhânlực trong nội bộ
tổ chức
•
Cung nhânlực từ bên ngoài
•
Cân đối cung - cầu của tổ
chức
•
Human Resource ... loại nhân
viên
•
Đúng thời điểm
•
Đúng vị trí
•
Làm đúng công
việc
•
Thực hiện công
việc theo đúng
cách
Một số thuật ngữ
•
Lập kế hoạch NNL
•
Dự đoán cầu nhânlực
•
Dự đoán ... 3: đưa ra quyết định tăng
hoặc giảm NNL
•
So sánh nhu cầu nhânlực với thực trạng NNL
của doanh nghiệp để xác định:
+ Dư thừa
+ Thiếu nhânlực so với nhu cầu doanh nghiệp
Sau đó lựa chọn...
...
Supply & Demand
DỰ ĐOÁN CẦU NHÂN LỰC
•
Dự đoán cầu nhânlực được chia làm
2 loại:
-
Cầu nhânlực ngắn hạn và cầu nhânlực
dài hạn
-
Mỗi loại cầu nhânlực có thể dùng
phương pháp dự ... sau:
Một số thuật ngữ
•
kế hoạch hóa NNL
•
Dự đoán cầu nhânlực
•
Dự đoán cung nhân lực
•
Cung nhânlực trong nội bộ
tổ chức
•
Cung nhânlực từ bên
ngoài
•
Cân đối cung - cầu của tổ
chức
•
Human ... phương pháp dự đoán cầu
nhân lực của tổ chức?
3. Dự đoán cung nhânlực của tổ chức?
4. Cân đối cung cầu nhânlực và các giải pháp
khắc phục mất cân đối giữa cung và cầu nhân
lực?
NỘI DUNG
•
Định...
... là nhân viên giao hàng của công ty
thương mại Tiến Thịnh. Sáng nay, khi vừa đến
văn phòng anh Hà được anh Tùng, trưởng
phòng bán hàng thông báo rằng phòng nhân
sự muốn gặp anh vào 9h sáng ... họ
•
Các nhân viên tỏ ra bất mãn vì họ cho rằng mức
lương thưởng không phù hợp với năng lực và nỗ
lực của họ
•
Nhiệm vụ của các nhân viên bị chồng chéo
•
Kết quả công việc của nhân viên không ... về chuyên môn nghiệp vụ, có những kỹ năng kỹ
xảp và kinh nghiệm cần thiết để thực hiện.
•
Ví dụ: Các công việc kế toán, kiểm toán và thủ quỹ đều
thuộc nghề tài chính.
Vấn đề
•
Các nhân viên...
... bên trong
Hồ sơ nhân viên
Hồ sơ nhân viên
Sơ đồ luân chuyển nhân viên
Sơ đồ luân chuyển nhân viên
(dự kiến cán bộ kế của cấp
(dự kiến cán bộ kế của cấp
quản trị gia)
quản trị gia)
Bước ... của cá
sinh, sở thích, cá tính của cá
nhân này so với cá nhân khác
nhân này so với cá nhân khác
Bước 3: Các trắc nghiệm nhân
Bước 3: Các trắc nghiệm nhân
sự trong tuyển chọn
sự trong tuyển ...
Các tài liệu chứng minh thông tin
cá nhân khác
cá nhân khác
CÂU HỎI
CÂU HỎI
Vai trò của tuyển mộ trong quảntrị
Vai trò của tuyển mộ trong quảntrị
NNL? Nếu không làm tốt quá trình
NNL?...
... chức phân công nhân viên cũ giúp đỡ nhân
Tổ chức phân công nhân viên cũ giúp đỡ nhân
viên mới
viên mới
Tổ chức một buổi tiếp nhậnnhân viên mới
Tổ chức một buổi tiếp nhậnnhân viên mới
e. ... hiểu biết về lý thuyết
Bước đầu của một nhân viên mới
Bước đầu của một nhân viên mới
Nguyên nhân làm cho nhân viên mới ngỡ ngàn
Nguyên nhân làm cho nhân viên mới ngỡ ngàn
lúng túng
lúng túng
+ ... phỏng vấn
viên khác nhau;
viên khác nhau;
Ứng viên được đánh giá độc lập
Ứng viên được đánh giá độc lập
B4: Đánh giá kết quả
B4: Đánh giá kết quả
Ghi lại những câu trả lời của ứng viên
Ghi...
... giữa cán bộ nhân sự và nhân viên về :
- Doanh nghiệp mong đợi nhân viên thực hiện cái gì.
- Những tiêu chuẩn mẫu, căn cứ vào đĩ sẽ tiến hành đánh giá thực hiện cơng việc của
nhân viên.
2. Đánh ... Cán bộ nhân sự cĩ xu hướng đánh giá nhân viên theo cách quá
cao hoặc quá thấp. Tất cả nhân viên đều được đánh giá tốt cả hoặc kém cả.
- Định kiến: Xu hướng để cho các yếu tố khác biệt về cá nhân ... 04 3 5376006
Theo kết quả so sánh trên, nhân viên A được đánh giá tốt nhất, nhân viên C bị đánh giá kém
nhất.
4- Phê bình lưu giữ.
Theo phương pháp này cán bộ nhân sự lưu giữ lại một số vấn...
... năng lực
•
Sự đối nghịch giữa người
đánh giá và nhân viên
6
Lợi ích
•
Lợi ích cho nhà quản lý
•
Lợi ích cho nhân viên
Tầm quan trọng của đánh giá hiệu quả làm việc
23
Thành kiến cá nhân
•
Khuynh ... hoà giữa nhà quản lý và nhân viên,
•
So đo, đố kỵ giữa các nhân viên
•
Không công bằng khách quan
Tầm quan trọng của đánh giá hiệu quả làm việc
10
Những phản ứng của nhân viên
•
Nhân viên không ... trình đánh giá năng lực thực hi
ện của nhân viên
11
Phản ứng tiêu cực của người đánh giá
•
Không thoải mái
•
Mất thời gian và rườm rà,
•
Hoài nghi ý nghĩa của việc đánh giá khi kết
quả đánh giá...
... được quyền truy cập hồ sơ
đánh giá
đánh giá
Người được đánh giá
Người được đánh giá
Người quản lý nhân viên đó
Người quản lý nhân viên đó
Phòng nhân sự
Phòng nhân sự
2.2 Xác định các ... triển của cá
nhân
nhân
Các nguồnlực cần thiết
Các nguồnlực cần thiết
Thời gian thực hiện, ví dụ 6 tháng
Thời gian thực hiện, ví dụ 6 tháng
5. Phỏng vấn đánh giá
5. Phỏng vấn đánh giá
Phỏng ... yếu, đặc điểm cá nhân,
các kỳ trước: Điểm mạnh, điểm yếu, đặc điểm cá nhân,
những tiến bộ của nhân viên qua mỗi kỳ đánh giá
những tiến bộ của nhân viên qua mỗi kỳ đánh giá
Nhà quản lý cần xác...
...
lượng
Một người quản lý hướng dẫn công việc cho
nhân viên trong nhóm của mình
Một chuyên gia nhân sự hướng dẫn một giám
đốc bộ phận về cách đánh giá hiệu quả làm việc
của nhân viên
Một ...
đào tạo
Nhân lực
tham
gia
đào
tạo
Người hỗ
trợ
trong
quá
trình
đào
tạo
Chi phí
ướ
c
lượ
ng
Một giám đốc sản xuất bỏ ra một tuần để tham
gia một khóa học về quy trình quản lý ... tạo
Một cảnh sát mới được tuyển dụng thực tập kỹ
năng bắn súng.
Một nhân viên bán hàng mới theo dõi một nhân
viên có kinh nghiệm minh họa cách giới thiệu sản
phẩm cho khách hàng.
...
... học cho khóa
đào tạo nâng cao về kỹ năng bán hàng của
nhân viên bán hàng công ty Điện thọai XXX.
Câu 2: Bảng báo cáo Khóa học bán hàng dành
cho nhân viên cửa hàng công ty Điện thọai
XXX. ...
học
+ Đánh giá định kỳ sau khóa học: Thông
thường là 3 tháng sau khi kết thúc khóa học
để doanh nghiệp xem xét khả năng tiến bộ
của nhân viên sau đào tạo
04/07/14 6
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
1. ... TRONG báo cáo T N A
2. Bảng đánh giá khóa học
3. Báo cáo tổng kết khóa học
4. Bảng đánh giá định kỳ 3 – 6 tháng
04/07/14 14
04/07/14 11
ĐỀ TÀI THẢO LUẬN
Câu 1: Bảng đánh giá sau khóa học cho khóa...
... Phỏng vấn lãnh đạo trước
+ Phỏng vấn nhân viên sau
+ Có thể kết hợp đi chung với nhân viên
để nhận xét cách làm ( nếu là nhân
viên Sales – Marketing – Quảng cáo)
04/07/14 2
04/07/14 6
CÂU HỎI ... kỹ năng quản lý.
Câu 2: Khóa học bán hàng dành cho nhân viên cửa
hàng công ty Điện thọai XXX. Nhân viên đã được
đào tạo cơ bản về giao tiếp khách hàng và bán
hàng
04/07/14 5
THẢO LUẬN NHÓM
•
Chia ... phòng ban, quản đốc, chuyền trưởng… …
+ Cấu trúc và hoạt động của công ty
+ Cơ hội đào tạo nhân viên: Định kỳ, các chương
trình đã đào tạo, loại hình đào tạo,
+ Đánh giá khả năng của nhân viên,...