giáo trình marketing thương mại dịch vụ
Giáo trình Marketing thương mại dịch vụ
Ngày tải lên :
07/04/2014, 11:03
... lớp: Dịch vụ cốt lõi (hay dịch vụ cơ bản) và
dịch vụ bao quanh (dịch vụ bổ sung). Một dịch vụ riêng biệt cho dù là cốt lõi hay bổ sung được
gọi là dịch vụ sơ đẳng.
1.1. Các loại dịch vụ sơ ... hệ thống dịch vụ.
- Giải thích được tầm quan trọng của nhãn hiệu dịch vụ, chất lượng dịch vụ trong doanh
nghiệp.
1. CẤU TRÚC SẢN PHẨM DỊCH VỤ THEO QUAN ĐIỂM MARKETING
Sản phẩm dịch vụ có thể ... một dịch vụ nhất định và được thực hiện bằng quá trình phân phối các nguồn lực của
một tổ chức dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu đó.
Vấn đề cốt lõi của marketing dịch vụ là dịch vụ (sự phục vụ) ....
- 105
- 1.1K
- 5
Tài liệu Giáo trình marketing: Thương mại quốc tế doc
Ngày tải lên :
27/01/2014, 11:20
... những dịch vụ được cung cấp
hay những sản phẩm hữu hình đều thích hợp đối với định nghĩa này, bởi vì những chuyến bay, dịch vụ tài chính, dịch
vụ quảng cáo, tư vấn quản lý, nghiên cứu marketing, ... trong
thương mại quốc tế nói chung và marketing quốc tế nói riêng. Cuối cùng, sách sâu chuỗi các khái niệm và kĩ năng
marketing căn bản thành một hệ thống nằm trong thế giới thương mại, gắn ... khối lượng thương mại và tổng
thu nhập quốc nội đã khiến các công ty Mỹ hiểu lầm và coi thương mại là hiển nhiên và do đó đã thất bại phảI chứng
kiến sự đI xuống của vị trí thương mại của mình...
- 430
- 1.6K
- 17
MARKETING THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ ppt
Ngày tải lên :
02/04/2014, 07:20
... nhau.
34
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU
MARKETING
THƯƠNG MẠI &
DỊCH VỤ
Giảng viên: Phạm Mỹ Phương
BẠC LIÊU, tháng 4/2013
1
1.3 Dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh
-Moâ hình hệ thống DV tổng ... các dịch vụ không phải là dịch vụ chuyên gia thì trong
cụm lựa chọn của khách hàng còn có cả phương án tự phục vụ.
1.2.2. Giai đoạn đánh giá phương án dịch vụ
Trong giai đoạn này, người làm marketing ... thiệu đến
khách hàng. Trong lĩnh vực dịch vụ, tên nhãn thường là tên của doanh
nghiệp.
5. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
5.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ
– Chất lượng dịch vụ là sự đánh giá toàn diện và thái...
- 146
- 680
- 2
Marketing dịch vụ trong phát triển thương mại dịch vụ ở Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế
Ngày tải lên :
16/04/2014, 19:17
... doanh nghiệp dịch vụ Việt
Nam chƣa chú trọng đến vận dụng marketing dịch vụ vào kinh doanh dịch vụ. Do
đó, việc đánh giá thực trạng vận dụng marketing dịch vụ trong thƣơng mại dịch vụ
ở Việt ... thức về marketing dịch vụ của doanh nghiệp
dịch vụ Việt Nam rất hạn chế, hầu hết các doanh nghiệp mới chỉ nhận thức
marketing dịch vụ ở khâu xúc tiến dịch vụ. Muốn tiến hành marketing dịch vụ có ... (i) chủng loại dịch vụ; (ii) chất
lƣợng dịch vụ.
Thứ nhất, chủng loại dịch vụ.
- Dịch vụ cơ bản (core services): là dịch vụ thỏa mãn nhu cầu chính của ngƣời
tiêu dùng dịch vụ. Ví dụ, ngƣời...
- 135
- 816
- 1
