giáo trình chất lượng du lịch

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng du lịch Cát Bà-Hải Phòng tại công ty du lịch Hải Phòng.doc

... quá trình sản xuất ra dịch vụ. Vì thế khách du lịch cũng là một yếu tố tham gia vào quá trình sản xuất ra sản phẩm du lịch. Không có khách du lịch sẽ không có sản phẩm du lịch. Khách du lịch ... phẩm du lịch của họ. Hơn nữa mối quan hệ giữa các khách du lịch cũng có tác động lớn tới sản phẩm du lịch. Khách du lịch là ngời cuối cùng tiêu dùng các sản phẩm du lịch. Nhu cầu của khách du lịch ... về chất lợng dịch vụ trong kinh doanh du lịch 1.1. Khái niệm, đặc điểm và các yếu tố tham gia sản xuất sản phẩm du lịch. 1.1.1. Khái niệm và đặc điểm của sản phẩm du lịch, chơng trình du lịch. 1.1.1.1....

62
1,289
18

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng du lịch hạ long.doc

Danh mục: Kế toán

... tham quan hay Du lịch. Trong ngành Du lịch, Tài nguyên Du lịch là đối tợng lao động, còn dịch vụ Du lịch đợc thể hiện nh sản phẩm của quá trình lao động. Nét đặc trng của ngành Du lịch là sự trùng ... xúc tiến Du lịch và hình thành Quỹ quảng bá xúc tiến Du lịch với sự đóng góp từ các nguồn khác nhau; tổ chức nhiều chơng trình lễ hội, giao lu văn hoá Du lịch, các chơng trình Du lịch quốc ... động về Du lịch, văn hoá thể thao diễn ra trong suốt cả năm 2003. Lễ công bố năm Du lịch Hạ Long 2003 là một điểm nhấn, bớc đột phá quan trọng hứa hẹn một năm Du lịch đầy khởi sắc của Du lịch...

40
1,096
6

Giáo trình Kinh tế du lịch

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... cơ bản trong du lịch (khách du lịch, thể loại du lịch, sản phẩm du lịch, …); Lịch sử hình thành du lịch; Nhân lực du lịch; Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch; Điều kiện phát triển du lịch; Tính ... tiêu thức này, du lịch được phân ra thành du lịch quốc tế và du lịch nội địa.28MỤC LỤCCHƯƠNG 1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN TRONG DU LỊCH 1.1. Khái niệm du lịch 1.1.1. Thuật ngữ du lịch 1.1.2. Các ... doanh du lịch; Quy hoạch du lịch; Tổ chức, quản lý du lịch và Hiệu quả kinh tế trong kinh doanh du lịch. 1* Theo quy chế quản lý lữ hành của Tổng cục du lịch Việt Nam, "Khách du lịch nội...

199
14,582
99

Giáo trình Địa lý du lịch

Danh mục: Trung học cơ sở - phổ thông

... các nhà đầu tư để trở thành những điểm du lịch hấp dẫn du khách.1.2-Tiểu Vùng du lịch duyên hải Đông Bắc (Quảng Ninh, Hải Phòng)1.2.1-Địa hình vùng:Vùng duyên hải Đông Bắc không phải là dải ... giới. Hiện nay cùng với khu du lịch đảo Tuần Châu, vịnh Hạ Long đang đón lượng khách du lịch đáng kể trở thành một điểm đến, một chặng dừng không thể thiếu của du khách.2.2.1-Quảng Ninh3Sơn ... :TÀI NGUYÊN DU LỊCH CỦA VÙNGI.Tài Nguyên Tự Nhiên1.1Tiểu Vùng du lịch trung tâm (Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hải Dương, Bắc Giang, Hà Nội, Hà Tây, Hưng Yên, Thái Bình).1.1.1-Địa hình du lịch của vùng.Vùng...

174
4,164
26

Giao trinh Tieng Anh Du lich Cuc hay

Danh mục: Tiếng anh

... FOR BEGINNER ENGLISH FOR TOURISTSAN ENGLISH COURSE FOR BEGINNERSPresenters: Phung Thi Thanh Dung – Nguyen Thi Thanh Huyen – Nguyen Dieu Hong - Nguyen Thi Minh – Nguyen Lan Phuong Group: ... are in a department store to buy some souvenirs. You may want to ask the shop assistant about products there. Work with your partners to make a conversation, using the structures and vocabulary ... blue?Here you areHere you areThat colour suits you!Course DescriptionAims at middle-aged adults who will be using simple English while going holidays abroadEmploys communicative language...

27
1,472
27

Giáo Trình Kinh tế Du lịch

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

416
1,216
7

Quản trị chất lượng du lịch pdf

Danh mục: Du lịch

... tiến du lịch của Nhà nƣớc đã tạo một lƣợng khách du lịch lớn đến với Việt Nam. Trong hai năm qua, rất nhiều tỉnh và thành phố trong cả nƣớc tổ chức năm du lịch của mình, những chƣơng trình du lịch ... đó nhƣ: năm du lịch các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long, năm du lịch quốc gia, quảng cáo du lịch nƣớc nhà trên các kênh truyền hình quốc tế…Chính vì thế đã thu hút rất nhiều khách du lịch quốc ... MÔ HÌNH CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH Theo chuyên gia Đức đến Việt Nam làm việc với ngành Du lịch, từ “ dịch vụ” hay “phục vụ”: - Là nhân tố tiên quyết cho sự thành công của ngành du lịch. ...

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DU LỊCH DỊCH VỤ HẬU GIANG potx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... yếu tố về chất lượng du lịch dịch vụ cũng là một vấn đề cần quan tâm, bởi vì ngoại trừ tài nguyên du lịch điểm đến thì nhân tố thu hút của điểm du lịch chính là chất lượng du lịch dịch vụ. ... nhiên, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch như hệ thống các điểm du lịch, các điểm tham quan, vui chơi giải trí còn thiếu. Bên cạnh đó, du khách đánh giá chất lượng du lịch chỉ ở mức trung ... quảng bá hình ảnh du lịch HG đến khách du lịch trong và ngoài nước, tạo mùa cao điểm cho du lịch cho HG. 5 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT Du lịch HG còn nhiều bất cập, mặc dù tài nguyên du lịch của tỉnh...

QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DU LỊCH ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN CHUYỂN SAIGONTOURIST VÀ ĐỀ RA GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ

Danh mục: Du lịch

... phẩm Hướng đến việc nghiên cứu và phát triển đa dạng hóa sản phẩm du lịch ở đây là du lịch về lịch sử, du lịch về văn hóa, du lịch về sinh thái…quan trọng nhất là đặc thù ở mỗi khu vực để đáp ... hiện 100% các nội dung trong hợp đồng dịch vụ du lịch. 1 BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM KHOA THƢƠNG MẠI DU LỊCH o0o TIỂU LUẬN C QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DU LỊCH ĐỀ TÀI: NGHIÊN ... có xu hướng nghĩ ngay đến chất lượng sản phẩm. Nhưng chính sách chất lượng của con người mới là mối quan tâm hàng đầu của hệ thống quản lý chất lượng. Làm cho chất lượng gắn vào con người mới...