... niệm tầm quan trọng quảntrịchấtlượngtoàndiện (TQM) 1.2.2.1 Khái niệm quảntrịchấtlượngtoàndiệnQuảntrịchấtlượngtoàndiện (Total Quality Management – TQM) phương pháp quản lý tổ chức, ... việc áp dụng Quảntrịchấtlượngtoàndiện (TQM) việc nâng cao hiệu suất cải tiến chấtlượngQuan điểm chấtlượng sản phẩm quảntrịchấtlượng ngày cho để đảm bảo nâng cao chấtlượng sản phẩm ... THUYẾT VỀ QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG T T T TOÀNDIỆN (TQM) T 1.1 T T Khái niệm chấtlượngquảntrịchấtlượng .8 1.1.1 Khái niệm chấtlượng T T 1.1.2 Sự hình thành chấtlượng sản...
... HỆ THỐNG QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG TQM: QuảntrịchấtlượngtoàndiệnTQM gì? TQM: TotalQuality Management – Quản lý chấtlượngtoàndiệnTQM phương pháp quản lý tổ chức, định hướng vào chất lượng, ... cạnh có liên quan đến chấtlượng huy động tham gia phận cá nhân để đạt mục tiêu chấtlượng đề Đặc điểm hệ thống quảntrịchấtlượngtoàndiện TQM: TQM phương pháp quản lý chấtlượng mới, liên quan ... hình quản lý trước Quảntrịchấtlượngchấtlượngquảntrị , chấtlượng công việc Do vậy, để thực tốt TQM cần làm phải đặt người chỗ phân định rạch ròi trách nhiệm ai, việc Vì thế, TQM việc quản...
... Cấu trúc tổ chức quảntrịchấtlượngtoàndiện Hiệu chỉnh lại cấu tổ chức theo quan điểm chấtlượngtoàndiện Thay đổi văn hóa Cải tiến Làm việc nhóm 1 CẤU TRÚC TỔ CHỨC VÀ TQM Cơ cấu tổ chức ... giám đốc Nhà quảntrị Nhà quảntrị Phó tổng giám đốc Nhà quảntrị Nhà quảntrị Nhà quảntrị Định hướng chức Quá trình A Quá trình B Quá trình C Quá trình D Định hướng trình 2.2 Nhận diện khách ... cấu chức quan điểm chấtlượngtoàndiện 3) Tổ chức chức thường có chia rẽ chức chấtlượng chức khác - Trong cấu thường có phận chức chịu trách nhiệm chấtlượng Điều hiểu chấtlượng trách nhiệm...
... trọng chấtlượng Khái quát chung chấtlượng Khái quát lịch sử phát triển “cuộc cách mạng chấtlượng Các nguyên lý chấtlượngtoàndiệnChấtlượngtoàndiệnquảntrị truyền thống Chấtlượngtoàndiện ... quan niệm chấtlượng Chấtlượng thiết kế chấtlượng tuân thủ thiết kế Chấtlượng thiết kế Chấtlượng tuân thủ thiết kế Theo bạn chấtlượngquan trọng hơn? Chuỗi chấtlượng Chấtlượng tối ... 3 .4 Kiểm soát chấtlượngtoàndiện (TQC -Total Quality Control) “Kiểm soát chấtlượngtoàndiện hệ thống có hiệu để thể hóa nỗ lực phát triển chất lượng, trìchấtlượng cải tiến chấtlượng nhóm khác...
... lượng: Chương trình cải tiến hệ thống chấtlượng công tác quản lý chất lượng, cải tiến chấtlượng cong việc toàn doanh nghiệp Thiết kế chất lượng: Quảntrị chi phí TS Đoàn Ngọc Phi Anh Đây công ... đạo hoạt động chấtlượng Điều quan trọng công tác quản lí chấtlượng tổ chức Muốn cải tiến chấtlượng trước hết phải cải tiến công tác quảntrị hành hoạt động hỗ trợ khác • Chấtlượng sản phẩm ... nghiệp không thẻ áp dụng TQM thiếu quan tâm cam kết giám đốc Họ cần phải am hiểu chất lượng, quản lý chấtlượng tâm thực mục tiêu, sách chấtlượng vạch 2.2 Cam kết quảntrị trung gian: Sự cam kết...
... kết chứng tỏ độ an toàn cho giá trị độ tin cậy khái niệm TQM4. 2 Bảng liệu khảo sát Manova dựa đặc điểm tổ chức Những khảo sát Manova việc thực TQM ( Quản lý chấtlựợngtoàndiện ) biến phụ thuộc ... liên kết TQM công nghệ / quảntrị nghiên cứu phát triển (R & D) việc dự đoánchấtlượng tổ chức hiệu đổi Họ tìm thấy TQM có sức /kết mạnh tiên đoán mạnh mẽ chống lại hiệu suất chấtlượng mối ... Hồ Chí Minh coi đại diện đầy đủ Công ty Việt Nam việc thực hành quản lý chấtlượng Câu hỏi gửi đến nhà quản lý 500 công ty, kết tổng số 222 câu hỏi hồi đáp, tỷ lệ đáp ứng 44 ,4% 1,5 lần tỷ lệ đáp...
... công ty thực chấtlượngtoàndiện công ty phi thương mại, công ty toàn giới, lớn hay nhỏ, lĩnh vực sản xuất dịch vụ thực chiến lược chấtlượng làm cho Quản lý chấtlượngtoàndiện (TQM) chấp nhận ... phố Hồ Chí Minh coi đại diện đầy đủ Công ty Việt Nam việc thực hành quản lý chấtlượng Câu hỏi gửi đến nhà quản lý 500 công ty, kết nhận 222 mẫu phản hồi, tỷ lệ đáp ứng 44 ,4% 1,5 lần tỷ lệ đáp ứng ... State-owned company 1 14 (56 .4) 23 (76.7) Private company 36 (17.8) (13.3) Manufacturing 96 (47 .3) 19 (63.3) Service 107 (52.7) 11 (36.7) 0. 944 0.331 4. 846 0.089 2.691 0.101 Để kiểm tra giá trị khái niệm...
... 010300 643 8, c p ngày 06 tháng 06 n m 2008 Tr s : Km 14- Qu c l 1A – Mai Lâm – Thanh Trì – Hà N i i n tho i: 04. 386 143 81 Fax: 04. 386 142 94 Mã s Thu : 01001076 84 S tài kho n: 3180211 – 0200 34 ... giai đo n 2012-20 14 2.1 94. 415 .48 9 1.992. 642 .000 1.112.007.000 N m 2012 N m 2013 N m 20 14 (Ngu n: phòng k toán) T ng l i nhu n sau thu n m 2013 đ t 1.992. 642 .000 VND, gi m 201.773 .48 9 VND so v i ... p s 25 2.1 .4 K t qu ho t đ ng kinh doanh t i công ty c ph n c khí xây l p s giai đo n 2012-20 14 26 2.1 .4. 1 K t qu doanh thu t i COMA7 giai đo n 2012-20 14 .26 2.1 .4. 2 K t qu l...
... 010300 643 8, c p ngày 06 tháng 06 n m 2008 Tr s : Km 14- Qu c l 1A – Mai Lâm – Thanh Trì – Hà N i i n tho i: 04. 386 143 81 Fax: 04. 386 142 94 Mã s Thu : 01001076 84 S tài kho n: 3180211 – 0200 34 ... giai đo n 2012-20 14 2.1 94. 415 .48 9 1.992. 642 .000 1.112.007.000 N m 2012 N m 2013 N m 20 14 (Ngu n: phòng k toán) T ng l i nhu n sau thu n m 2013 đ t 1.992. 642 .000 VND, gi m 201.773 .48 9 VND so v i ... p s 25 2.1 .4 K t qu ho t đ ng kinh doanh t i công ty c ph n c khí xây l p s giai đo n 2012-20 14 26 2.1 .4. 1 K t qu doanh thu t i COMA7 giai đo n 2012-20 14 .26 2.1 .4. 2 K t qu l...
... COMPANY NO7 (COMA7) : 010300 643 8, c Tr s : Km 14- Qu c l 1A Mai Lâm Thanh Trì Hà N i n tho i: 04. 386 143 81 Fax: 04. 386 142 94 Mã s Thu : 01001076 84 S tài kho n: 3180211 V 0200 34 Ngân hàng Nông Nghi p ... n ng nói chung 2.1 .4. 2 K t qu l i nhu n t n 2012-20 14 K t qu l i nhu n c a Công ty c ph ps c th hi n qua bi Bi 2.2 K t qu l i nhu n t n 2012-20 14 -20 14 2.1 94. 415 .48 9 1.992. 642 .000 1.112.007.000 ... 43 3.2.2 Áp d ng thêm bi ki m soát vào TQM công ty COMA7 45 3.2.3 T ch o chuyên sâu v ch ng cho c p qu n lý công ty 47 3.2 .4 Gi m s thành viên tham gia nhóm ch ng TQM 49 ...
... COMPANY NO7 (COMA7) : 010300 643 8, c Tr s : Km 14- Qu c l 1A Mai Lâm Thanh Trì Hà N i n tho i: 04. 386 143 81 Fax: 04. 386 142 94 Mã s Thu : 01001076 84 S tài kho n: 3180211 V 0200 34 Ngân hàng Nông Nghi p ... n ng nói chung 2.1 .4. 2 K t qu l i nhu n t n 2012-20 14 K t qu l i nhu n c a Công ty c ph ps c th hi n qua bi Bi 2.2 K t qu l i nhu n t n 2012-20 14 -20 14 2.1 94. 415 .48 9 1.992. 642 .000 1.112.007.000 ... 43 3.2.2 Áp d ng thêm bi ki m soát vào TQM công ty COMA7 45 3.2.3 T ch o chuyên sâu v ch ng cho c p qu n lý công ty 47 3.2 .4 Gi m s thành viên tham gia nhóm ch ng TQM 49 ...
... TR CH T LƯ NG TOÀN DI N (Total Quality Management – TQM) ……… 1.1 T NG QUAN V TQM … … …………………………………………… 1.1.1 Các khái ni m v TQM ……… ……………………………………… .4 1.1.2 Các ñ c ñi m b n c a TQM …………………………….…… ... ……… 44 2.3.1 Thành công doanh nghi p áp d ng TQM ………………………… 44 2.3.2 H n ch doanh nghi p th c hi n TQM …………………………… 45 Chương 3: M T S GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR CH T LƯ NG TOÀN DI ... toàn di n t i Decathlon Vi t Nam GVHD: TS ðoàn Liêng Di m SVTH: Phan Thi Thanh Th o -4- Chương 1: CƠ S LÝ LU N V QU N TR CH T LƯ NG TOÀN DI N (Total Quality Management -TQM) 1.1 T NG QUAN V TQM: ...
... hàng gọi “ngôi nhà chấtlượng 2.1 Triển khai chức chấtlượngQuality Function deployment (QFD) Xây dựng nhà chấtlượng có sáu bước sau: + Nhận diện thuộc tính khách hàng + Nhận diện đặc tính kỹ ... đặc tính kỹ thuật Triển khai chức chấtlượng 2.1 Triển khai chức chấtlượngQuality Function deployment (QFD) Sáu bước xây dựng nhà chất lượng: Bước 1: Nhận diện thuộc tính khách hàng Phải sử ... chức chấtlượngQuality Function deployment (QFD) - Lợi ích QFD: + QFD giúp nhà quảntrị cấp cao xác định nguyên nhân không hài lòng khách hàng công cụ hữu dụng để phân tích cạnh tranh vầ chất lượng...
... vụ, chấtlượng thông tin, chấtlượng trình, chấtlượng phận, chấtlượng người, Nhóm 8Bs- lớp 30K12 10 Quảntrịchấtlượngtoàndiện kể công nhân, kỹ sư, giám đốc nhân viên điều hành, chấtlượng ... họ Chấtlượng sản xuất chế tạo dịch vụ Nhóm 8Bs- lớp 30K12 Quảntrịchấtlượngtoàndiện Chỉ tiêu - Chấtlượng sản xuất, Chấtlượng dịch vụ chế tạo - - Dễ nhận diện đo lường Thấp – Khó nhận diện ... nhà quảntrị cấp cao Nhật Bản cải tiến chấtlượng mở thị trường điều cần thiết cho sống quốc gia họ Nhà quảntrị tin tưởng, ủng hộ hoàn toàn Nhóm 8Bs- lớp 30K12 Quảntrịchấtlượngtoàn diện...
... phẩm tiêu dùng Nhà quảntrị cấp cao tập trung vào marketing, số lượng sản xuất hiệu tài Quảntrịchấtlượngtoàndiện Học thuyết Quản lý chấtlượng Deming Học thuyết chấtlượng Deming yếu tố ... ứng dụng Quảntrịchấtlượngtoàndiện Có chế tổ chức quản lý chấtlượng Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp: đặc biệt ý đến yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượng sản phẩm Men: người, lực lượng lao ... Baldrige National Quality Award, tạo hấp dẫn ấn tượng chấtlượng cho đơn vị kinh doanh Mỹ Quảntrịchấtlượngtoàndiện - Năm 1991 Business week gọi chấtlượng “một cách mạng toàn cầu ảnh hưởng...
... nhiệm đảm bảo chấtlượng với tất trình hoạt động giao phó cho phòng quản lý chấtlượng Th.S Nguy n Mai Duy QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN TQM 2.1 Lãnh đạo đảm nhận vai trò, trách nhiệm chấtlượng Nhận thức ... “Duy trì suất toàndiện (Total Productive Maintenance) 3.2.2 Triết lý TPM Triết lý toàn thể nhân viên, công nhân tham gia vào trình quảntrị suất, nâng cao hiệu thiết bị cách toàndiện xây dựng ... HỢP TQM 3.2 Phương pháp “Duy trì suất toàndiện (Total Productive Maintenance) 3.2.3 Các thông số đánh giá độ bảo dưỡng: Có liên quan bảo dưỡng chấtlượng Thiết bị tốt SP dp thiết bị tạo chất lượng...
... cạm bẩy doanh nghiệp phải đảm bảo chấtlượng tất lĩnh vực Chấtlượng công việc, chấtlượng dịch vụ, chấtlượng thông tin, chấtlượng trình, chấtlượng phận, chấtlượng người, kể công nhân, kỹ sư, ... phẩm mà họ định mua thỏa mãn nhu cầu họ Chấtlượng sản xuất chế tạo dịch vụ Chỉ tiêu Chấtlượng xuất, chế tạo sản Chấtlượng dịch vụ Quảntrịchấtlượngtoàndiện - - Nhu cầu khách hang Tính chuyên ... phương pháp kiểm soát trìchấtlượng Biểu đồ kiểm soát, kĩ thuật lấy mẫu, công cụ phân tích kinh tế tảng cho hoạt động đảm bảo chấtlượng tiên tiến Quảntrịchấtlượngtoàndiện - Sau chiến tranh...