dịch vụ ngân hàng qua điên thoại cố định

Giọng nói trong dịch vụ bán hàng qua điện thoại ppt

... hước hóm hỉnh qua giọng nói khơng? Chiếc gương – cơng cụ phản ánh trung thực hình ảnh giọng nói bạn Bạn có biết lý mà hầu hết đại diện dịch vụ khách hàng nhân viên bán hàng qua điện thoại đặt gương ... bạn nhìn thấy gương mà khách hàng cảm nhận được” Tiết tấu giọng nói Khi bạn muốn chuyển đến khách hàng thông điệp từ giọng nói, đừng bỏ qua yếu tố tiết tấu ngữ điệu Nó quan trọng để hiểu thông điệp ... xin vui lòng PHỤC VỤ quý khách” “Xin cám ơn QUÝ KHÁCH gọi điện Chúng tơi xin vui lòng phục vụ q khách” Nếu bạn biết phát huy mạnh giọng nói, khách hàng cảm nhận tình cảm, quan tâm giá trị mà...

6
526
4

Khả năng chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ quảng cáo qua điện thoại di động của mạng Viettel

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thông báo (dạng SMS thông qua     đầu số 199) việc áp dụng dịch vụ Tránh việc khách hàng hiểu nhầm dịch vụ Viettel dịch vụ đối tượng khác cung cấp Quyết định dịch vụ: Thời gian gửi tin nhắn ... biết dịch vụ quảng cáo điện thoại di động có 15 người đồng ý đón nhận dịch vụ tương đương với 88,23% Qua số cho thấy tỷ lệ người chưa biết dịch vụ quảng cáo điện thoại di động đồng ý đón nhận dịch ... điện thoại di động Vậy quảng cáo điện thoại di động ? II Quảng cáo điện thoại di động Quảng cáo điện thoại di động gì? Quảng cáo điện thoại di động hình thức quảng cáo hàng hóa, dịch vụ thông qua...

24
811
3

Tài liệu Mở cửa dịch vụ ngân hàng: Nhận diện bất cập! pdf

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... nhượng, ngân hàng nước chưa làm Danh mục dịch vụ ngân hàng mới” cần ngân hàng Nhà nước xem xét dài Nhưng tháo gỡ “nút thắt” mà tổ chức tín dụng bắt tay vào làm cảm thấy vướng dịch vụ ngân hàng ... lĩnh vực đòi hỏi ngân hàng Nhà nước phải đưa quy định cụ thể hơn: quản lý đầu tư tập thể, quản lý danh mục đầu tư, dịch vụ tín thác Bên cạnh đó, dịch vụ tư vấn trung gian dịch vụ hỗ trợ tài tài ... (2) Quy định hành cho phép ngân hàng nước đặt máy ATM trụ sở Hiệp định thương mại Việt-Mỹ yêu cầu Việt Nam phải cho phép ngân hàng Mỹ xây dựng mạng lưới ATM ngân hàng Việt Nam phép Quy định vấn...

3
216
0

Tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua internet VCB-iB@nking của ngân hàng Vietcombank

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 2000, nhiều ngân hàng nước đưa vào sử dụng dịch vụ e-banking đại phone-banking (dịch vụ ngân hàng qua điện thoại) , home-banking (dịch vụ ngân hàng nhà), internet banking (dịch vụ ngân hàng qua mạng ... tiến, hiểu biết người dân dịch vụ ngân hàng ngày tăng, xu hướng ngân hàng hướng tới dịch vụ ngân hàng bán lẻ Hiện dịch vụ ngân hàng bán lẻ chiếm tỷ lệ 15%-20% tổng dịch vụ tóan, tương lai phấn ... cập Ngân hàng cung cấp, khách hàng thực giao dịch với Ngân hàng lúc nơi cách an toàn Internet Banking loại hình dịch vụ ngân hàng đại mẻ Nó cho phép khách hàng giao dịch ngân hàng thông qua mạng...

26
2,184
8

Luận văn Tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua internet VCB-iB@nking của ngân hàng Vietcombank doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 2000, nhiều ngân hàng nước đưa vào sử dụng dịch vụ e-banking đại phone-banking (dịch vụ ngân hàng qua điện thoại) , home-banking (dịch vụ ngân hàng nhà), internet banking (dịch vụ ngân hàng qua mạng ... tiến, hiểu biết người dân dịch vụ ngân hàng ngày tăng, xu hướng ngân hàng hướng tới dịch vụ ngân hàng bán lẻ Hiện dịch vụ ngân hàng bán lẻ chiếm tỷ lệ 15%-20% tổng dịch vụ tóan, tương lai phấn ... cập Ngân hàng cung cấp, khách hàng thực giao dịch với Ngân hàng lúc nơi cách an toàn Internet Banking loại hình dịch vụ ngân hàng đại mẻ Nó cho phép khách hàng giao dịch ngân hàng thông qua mạng...

26
966
1

Xây dựng chiến lược marketing cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại cơ sở giao dịch II ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam giai đoạn 2009-2012

Danh mục: Kinh tế

... NH: Ngân hàng NHBL: Ngân hàng bán l NHCP: Ngân hàng c ph n NHCS: Ngân hàng sách NHĐT: Ngân hàng ñ u tư NHLD: Ngân hàng Liên doanh NHNN: Ngân hàng Nhà nư c NHPT: Ngân hàng phát tri n NHTM: Ngân hàng ... c tiêu ho t ñ ng lo i ngân hàng g m: Ngân hàng thương m i (NHTM), Ngân hàng phát tri n (NHPT), Ngân hàng ñ u tư (NHĐT), Ngân hàng sách (NHCS), Ngân hàng h p tác lo i ngân hàng khác Xét theo ñ ... khách hàng ñ i v i ngân hàng trư c nh ng bi n ñ ng v kinh t xã h i M i quan h gi a ngân hàng khách hàng trình cung c p d ch v mơi quan h tương tác l n Vì v y, vi c g n bó gi a khách hàng ngân hàng...

116
441
3

Phân tích hệ thống dịch vụ ngân hàng điện tử thông qua kênh giao tiếp SMSBanking tại ngân hàng thương mại cổ phần An Bình

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Các dịch vụ ngân hàng điện tử triển khai ngân hàng An Bình gồm kênh dịch vụ điện tử phonebanking, kênh dịch vụ ... khách hàng với chất lượng tốt - Dịch vụ ngân hàng điên tử ngân hàng đại triển khai phát triển, loại hình dịch vụ dần thay dịch vụ ngân hàng truyền thống với tính tiện ích đa dạng Dịch vụ triển ... khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ ngân hàng, tăng cao doanh thu tạo danh tiếng cho ngân hàng 2.4.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử (ebanking) - Ngân hàng điện tử hiểu nghiệp vụ, sản phẩm dịch...

142
433
0

“Phân tích hệ thống dịch vụ ngân hàng điện tử thông qua kênh giao tiếp SMSBanking tại ngân hàng thương mại cổ phần An Bình

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Các dịch vụ ngân hàng điện tử triển khai ngân hàng An Bình gồm kênh dịch vụ điện tử phonebanking, kênh dịch vụ ... khách hàng với chất lượng tốt - Dịch vụ ngân hàng điên tử ngân hàng đại triển khai phát triển, loại hình dịch vụ dần thay dịch vụ ngân hàng truyền thống với tính tiện ích đa dạng Dịch vụ triển ... khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ ngân hàng, tăng cao doanh thu tạo danh tiếng cho ngân hàng 2.4.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử (ebanking) - Ngân hàng điện tử hiểu nghiệp vụ, sản phẩm dịch...

134
438
0

Phân tích hệ thống dịch vụ ngân hàng điện tử thông qua kênh giao tiếp SMSBanking tại ngân hàng thương mại cổ phần An Bình

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Các dịch vụ ngân hàng điện tử triển khai ngân hàng An Bình gồm kênh dịch vụ điện tử phonebanking, kênh dịch vụ ... khách hàng với chất lượng tốt - Dịch vụ ngân hàng điên tử ngân hàng đại triển khai phát triển, loại hình dịch vụ dần thay dịch vụ ngân hàng truyền thống với tính tiện ích đa dạng Dịch vụ triển ... khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ ngân hàng, tăng cao doanh thu tạo danh tiếng cho ngân hàng 2.4.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử (ebanking) - Ngân hàng điện tử hiểu nghiệp vụ, sản phẩm dịch...

51
314
0

“Phân tích hệ thống dịch vụ ngân hàng điện tử thông qua kênh giao tiếp SMSBanking tại ngân hàng thương mại cổ phần An Bình”

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Các dịch vụ ngân hàng điện tử triển khai ngân hàng An Bình gồm kênh dịch vụ điện tử phonebanking, kênh dịch vụ ... khách hàng với chất lượng tốt - Dịch vụ ngân hàng điên tử ngân hàng đại triển khai phát triển, loại hình dịch vụ dần thay dịch vụ ngân hàng truyền thống với tính tiện ích đa dạng Dịch vụ triển ... khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ ngân hàng, tăng cao doanh thu tạo danh tiếng cho ngân hàng 2.4.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử (ebanking) - Ngân hàng điện tử hiểu nghiệp vụ, sản phẩm dịch...

53
426
1

“Phân tích hệ thống dịch vụ ngân hàng điện tử thông qua kênh giao tiếp SMSBanking tại ngân hàng thương mại cổ phần An Bình”

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Các dịch vụ ngân hàng điện tử triển khai ngân hàng An Bình gồm kênh dịch vụ điện tử phonebanking, kênh dịch vụ ... khách hàng với chất lượng tốt - Dịch vụ ngân hàng điên tử ngân hàng đại triển khai phát triển, loại hình dịch vụ dần thay dịch vụ ngân hàng truyền thống với tính tiện ích đa dạng Dịch vụ triển ... khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ ngân hàng, tăng cao doanh thu tạo danh tiếng cho ngân hàng 2.4.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử (ebanking) - Ngân hàng điện tử hiểu nghiệp vụ, sản phẩm dịch...

169
370
0

Hiệu quả hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam

Danh mục: Kinh tế

... QUẢ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.2.1 Khái niệm - trình hình hành phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử 1.2.2 Các loại hình dịch vụ Ngân hàng điện tử 12 1.2.3 Đặc điểm dịch vụ Ngân hàng ... động dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng thƣơng mại tạiViệt Nam? - Các nhân tố ảnh hƣởng hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử? - Thực trạng hiệu hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCP ... SƠ LÝ LUẬN HIỆU QUẢ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.2.1 Khái niệm -quá trình hình hành phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử Khái niệm dịch vụ Ngân hàng điện tử: Dịch vụ Ngân hàng điện tử (NHĐT) hay...

111
455
4

HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... động dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng thƣơng mại tạiViệt Nam? - Các nhân tố ảnh hƣởng hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử? - Thực trạng hiệu hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCP ... SƠ LÝ LUẬN HIỆU QUẢ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.2.1 Khái niệm -quá trình hình hành phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử Khái niệm dịch vụ Ngân hàng điện tử: Dịch vụ Ngân hàng điện tử (NHĐT) hay ... luận liên quan đến hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng thƣơng mại + Sử dụng kiến thức tài ngân hàng để phân tích làm rõ thực trạng hiệu hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCP...

23
284
0

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử qua mạng thông tin di động(mobile banking).pdf

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... triển dòch vụ ngân hàng điện tử qua mạng thông tin di động Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1 Ngân hàng điện tử: - Dòch vụ ngân hàng điện tử giải thích khả khách hàng truy ... TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ QUA MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘNG (MOBILE BANKING) Chương 1: Tổng quan dòch vụ ngân hàng điện tử 1.1 Ngân hàng điện tử 1.2 Các hình thái phát triển dòch vụ ngân hàng điện ... thông tin dòch vụ 1.3.2.2 Các dòch vụ ngân hàng điện tử sử dụng ngân hàng TM Việt Nam Dòch vụ ngân hàng Internet dòch vụ cung cấp tự động thông tin sản phẩm dòch vụ ngân hàng thông qua đường truyền...

74
1,359
10

Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu.pdf

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng Sự hiểu biết đông đảo khách hàng dịch vụ Ngân hàng điện tử ích lợi dịch vụ cần thiết Rõ ràng, dịch vụ Ngân hàng điện tử dịch vụ đại tốt Tuy vậy, cho có dịch vụ tốt đủ Để xúc tiến dịch vụ ... dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhiều dịch vụ khác Tuy nhiên, Việt Nam, dịch vụ Ngân hàng tạm thời cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin tài khoản cung cấp thơng tin tài Ngân hàng 1.3.2.4 Ngân hàng qua ... Ngân hàng điện tử Sự phổ biến dịch vụ Ngân hàng điện tử liên quan chặt chẽ tới chấp nhận khách hàng mà phía mời chào cung ứng dịch vụ đưa Sẽ chẳng có lý cho Ngân hàng cung cấp dịch vụ Ngân hàng...

95
1,323
19

hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam khái niệm cơ bản , thực trạng giải pháp.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... vay, gửi tiền dịch vụ bán buôn khác nh toán xuất nhập mua bán ngoại tệ Do mà khác biệt dịch vụ ngân hàng với ngân hàng khác Ngày nay, dịch vụ ngân hàng vơn tới ngời dân Đó dịch vụ ngân hàng tiêu ... quy định nhà nớc Các ngân hàng thơng mại 1.1 Vai trò ngân hàng thơng mại Hệ thống ngân hàng thơng mại ngời cung cấp dịch vụ "Ngân hàng điện tử" Do họ giữ vai trò Các nhà kinh tế coi dịch vụ "Ngân ... dịch vụ phone-banking Hiện đại hoá dịch vụ ngân hàng hệ thống toán bớc cải thiện dịch vụ ngân hàng truyền thống, mang lại lợi ích không nhỏ cho ngân hàng lẫn khách hàng Dới số địa trang chủ ngân...

65
986
5

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... khách hàng Sự hiểu biết đông đảo khách hàng dịch vụ Ngân hàng điện tử ích lợi dịch vụ cần thiết Rõ ràng, dịch vụ Ngân hàng điện tử dịch vụ đại tốt Tuy vậy, cho có dịch vụ tốt đủ Để xúc tiến dịch vụ ... dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhiều dịch vụ khác Tuy nhiên, Việt Nam, dịch vụ Ngân hàng tạm thời cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin tài khoản cung cấp thơng tin tài Ngân hàng 1.3.2.4 Ngân hàng qua ... Ngân hàng điện tử Sự phổ biến dịch vụ Ngân hàng điện tử liên quan chặt chẽ tới chấp nhận khách hàng mà phía mời chào cung ứng dịch vụ đưa Sẽ chẳng có lý cho Ngân hàng cung cấp dịch vụ Ngân hàng...

95
804
3

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cung cấp dịch vụ mạng, dịch vụ Internet thu hút giữ khách hàng sử dụng, quan hệ giao dịch với ngân hàng, trở thành khách hàng truyền thống ngân hàng c Đối với kinh tế • Dịch vụ ngân hàng điện ... khách hàng phục vụ tận tuỵ xác thay phải tuỳ thuộc vào thái độ phục vụ khác nhân viên ngân hàng b Đối với ngân hàng: • Dịch vụ ngân hàng điện tử giúp ngân hàng đa dạng hóa loại hình dịch vụ, thông ... vụ ngân hàng điện tử Về nguyên tắc, thực chất dịch vụ ngân hàng điện tử việc thiết lập kênh trao đổi thơng tin tài khách hàng ngân hàng nhằm phục vụ nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng...

95
3,556
43

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thái độ phục vụ khác nhân viên ngân hàng b Đối với ngân hàng: • Dịch vụ ngân hàng điện tử giúp ngân hàng đa dạng hóa loại hình dịch vụ, thông qua dịch vụ mới, kênh phân phối đó, ngân hàng mở rộng ... cấp dịch vụ (ngân hàng) nhân tố môi trường - Nhu cầu, thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng dịch vụ ngân hàng truyền thống cần có thay đổi Do thời gian dài quen với dịch vụ ngân hàng ... khách hàng sử dụng, quan hệ giao dịch với ngân hàng, trở thành khách hàng truyền thống ngân hàng c Đối với kinh tế • Dịch vụ ngân hàng điện tử giúp tăng q trình lưu thơng tiền tệ hàng hóa Dịch vụ...

90
1,110
6

Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu.

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng Sự hiểu biết đông đảo khách hàng dịch vụ Ngân hàng điện tử ích lợi dịch vụ cần thiết Rõ ràng, dịch vụ Ngân hàng điện tử dịch vụ đại tốt Tuy vậy, cho có dịch vụ tốt đủ Để xúc tiến dịch vụ ... dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhiều dịch vụ khác Tuy nhiên, Việt Nam, dịch vụ Ngân hàng tạm thời cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin tài khoản cung cấp thơng tin tài Ngân hàng 1.3.2.4 Ngân hàng qua ... Ngân hàng điện tử Sự phổ biến dịch vụ Ngân hàng điện tử liên quan chặt chẽ tới chấp nhận khách hàng mà phía mời chào cung ứng dịch vụ đưa Sẽ chẳng có lý cho Ngân hàng cung cấp dịch vụ Ngân hàng...

95
568
5