... cấpdịchvụInternetcáp quang.
1.6 Phạm vi nghiên cứu
1.6.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu
Công ty FPT Telecom Cần Thơ kinh doanh nhiều dịchvụ như : Internet băng
rộng (ADSL), Internetcápquang ... chiến lược Marketing dịchvụInternetcápquangcủa Công ty FPT Telecom Cần Thơ
Tỷ trọng của nhóm sản phẩm trong hai năm hoạt động của Công ty đối với
nhóm sản phẩm dịchvụ FSilver 35Mbps, FGold ... vụ
Internet cápquangcủa Công ty FPT Telecom Cần Thơ” làm chuyên đề tốt nghiệp.
GVHD: Nguyễn Huỳnh Phước Thiện SVTH: Nguyễn No Phen
1
Hoạch định chiến lược Marketing dịchvụInternetcáp quang...
... tôi nên sử dụng dịchvụInternetcáp quang.
- CQ15:
Đồng nghiệp khuyên tôi nên sử dụng dịchvụInternetcáp quang.
- CQ16: Khách hàng khuyên tôi nên s
ử dụng dịchvụInternetcáp quang.
8.1.3.5 ... dụng dịchvụInternetcáp quang.
- TD19: Tôi thích tr
ải nghiệm với việc sử dụng dịchvụInternetcáp quang
- TD20: Tôi
đã nghĩ đến một dịchvụ với nhiều điểm vượt trội như Internetcáp
quang, ... dụng dịchvụInternetcáp quang.
H3: Có m
ối quan hệ dương giữa sự thuận tiện và xu hướng sử dụng dịchvụInternetcáp
quang.
4
Dịch vụ có các tính chất đặc điểm như sau:
Bản chất củadịch vụ
Dịch...
... lưới cung cấpdịchvụ
2.2.1.1. Các dịchvụInternet băng rộng của VNPT
- Dịchvụ ADSL/ MegaVnn
- DịchvụInternetcáp quang/ FTTH
- Ngoài ra VNPT còn cung cấp các dịchvụInternet băng ... Tổng quan về môi trường kinh doanh dịchvụInternet băng thông rộng
1.4.1. Khái niệm về dịchvụInternet băng thông rộng
1.4.1.1. Khái niệm về dịchvụ
Dịch vụ là những hoạt động và kết quả mà ...
đoàn xem xét, quyết định.
2.2.2.2. DịchvụFTTH
- Cơ cấu gói cước:
Cơ cấu gói cước dịchvụFTTH được thể hiện qua Bảng 2.6, bảng cơ cấu gói
cước củadịchvụFTTH năm 2011
- Phân cấp cước: Tập...
...
- Dịchvụ két nôi
Internet
là
dịch
vụ
cung
cáp cho các cơ
quan.
tô
chức.
doanh
nghiệp
cung
cấp
dịch
vụ
Internet
khả năng
kết nối với nhau
và
với
Internet
quốc
tế.
- Dịch ... Dịch vụ
truy
nhập
Internet
là
dịch
vụ
cung
cấp cho
người
sử
dụng
khả năng
truy
nhập
Internet:
- Dịchvụ ứng
dụng
Internet trong
bưu chính,
viễn
thông là
dịch
vụ sử
dụng
Internet
... dụ minh hoa là dịchvụ quản lý cuộc gọi.
Đây không phải là một dịchvụ cơ bản và nó phụ thuộc vào dịchvụ cốt lõi là dịch
vụ
thoại.
Thay
vào đó. nó thêm giá trị cho
dịch
vụ cơ bản băng...
... kết nối internet ở các nới này sẽ không còn.
II.Các gói dịchvụinternet ADSL hiên tại của viettel:
1.Đặc điểm dịchvụinternet ADSL của viettel:
Ngoài các đặc điểm chung củadịchvụinternet ... DV INTERNET ADSL CỦAVIETTEL CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG
CÁ NHÂN 3
I.Giới thiệu tổng quan về dịchvụinternet ADSL: 3
II.Các gói dịchvụinternet ADSL hiên tại của viettel: 4
1.Đặc điểm dịchvụinternet ... vụ nghiên cứu của đề án sẽ là đánh giá các gói dịchvụ
internet ADSL hiện tại của viettel, phát hiện những nhu cầu của khách hàng
mà các gói dịchvụinternet ADSL hiên tại củaviettel chưa đáp...
... triển Web cho hệ thống của mình (UNIX, WINDOW,. . .).
Tuy ra đời muộn hơn so với các dịchvụ khác củaInternet nhng WWW lại
có tốc độ phát triển nh vũ bÃo và làm cho Internet hấp dẫn hơn lôi ... còn tích
hợp cả cả các dịchvụ khác củaInternet nh E-Mail, FTP, . . . Nh vậy, chỉ cần và
thông qua giao diện Web, ta có thể thực hiện mọi dịchvụcủa Internet.
Web cho phép hiển thị thông ... văn bản buồn tẻ củaInternet trớc đây.
Web cho phép ta có thể chui vào mọi ngõ ngách trên Internet, những
điểm chứa cơ sở dữ liệu gọi là Web Site.
Web giúp cho ngành dịch vụ, giải trí một...
... kết nối internet ở các nới này sẽ
không còn.
II.Các gói dịchvụinternet ADSL hiên tại của viettel:
1.Đặc điểm dịchvụinternet ADSL của viettel:
Ngoài các đặc điểm chung củadịchvụinternet ... vụ nghiên cứu của đề án sẽ là đánh giá các gói dịchvụinternet
ADSL hiện tại của viettel, phát hiện những nhu cầu của khách hàng
mà các gói dịchvụinternet ADSL hiên tại củaviettel chưa đáp ... nhận.
8
PHẦN I: CÁC GÓI DV INTERNET ADSL CỦA
VIETTEL CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG CÁ NHÂN
I.Giới thiệu tổng quan về dịchvụinternet ADSL:
Dịch vụ ADSL là loại hình dịchvụ truy nhập internet tốc độ
cao...
... đen” cho dịchvụ càng cao thì mức độ của
dịch vụ mong muốn và dịchvụ được tiên đốn cũng cao theo.
15.Những hứa hẹn ngầm cho dịchvụ sẽ nâng cao mức độ củadịchvụ mong
muốn và dịchvụ được ... muốn và dịch
vụ cảm nhận) và cảm nhận sự thỏa đáng củadịchvụ (xuất phát từ so sánh
giữa dịchvụ thỏa đáng và dịchvụ cảm nhận).
13.Mức độ dịchvụ được tiên đốn càng cao thì mức dộ dịchvụ thỏa ... 0,1%.
Độ khả dụng củadịchvụ (D):
Độ khả dụng củadịchvụ >= 99,5 %
Thời gian thiết lập dịchvụ (E):
Chỉ tiêu: Ít nhất 90% số hợp đồng cung cấpdịchvụ có thời gian thiết lập dịchvụ
trong khoảng...
... hỗ trợ kỹ thuật cao nhất:
*Dịch vụinternetcápquang – FTTH (fiber to the home) : Là công nghệ
truy nhập internet tốc độ cao bng cỏp quang giữa nhà cung cấpdịchvụ và khách
hàng. Công nghệ ... kém
Thị trường cung cấpdịchvụInternetcủa công ty FPT Telecom chủ yếu là thị
trường trong nước .Hiện nay, đang có rất nhiều công ty cung cấpdịchvụinternet
như VNPT, Viettel, viễn thông điện ... cung cp dch v internetcủa công ty FPT
Telecom:
Bước 1: Đăng ký dịch vụ: Nhân viên kinh doanh tiếp nhận yêu cầu của khách
hàng, trao đổi và nắm rõ nhu cầu, thông tin đáp ứng dịch vụ.
Đàm phán,...
... khách hàng của nhà cung cấpdịchvụInternet
49
4.3) Trang đổi mật khẩu:
Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấpdịchvụInternet ... sóc khách hàng của nhà cung cấpdịchvụInternet
28
3.2) Form Nhật Kí Truy Cập:
+ Form này lưu lại thông tin những lần truy cậpcủa tài khoản người dùng
+ Cơ Sở Dữ Liệu của Nhật Kí Truy ...
PHONGBAN
chonBP_Cli
ck()
Chức Vụ ComboBox Nhập từ bàn
phím
Chọn chức vụ chonCV_Cl
ick()
Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấpdịchvụInternet
22
1.6 ) Thống...
... thực trạng năng lực cạnh tranh của VDC trên thị trờng
dịch vụ Internet
Chơng 3. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của VDC
trên thị trờng dịchvụInternet ë ViÖt Nam
Trang
5
... Việt Nam.
12/1997: Chính thức cung cấpdịchvụ VNN /Internet, là nhà
cung cấpdịchvụ truy nhập Interrnet duy nhất tại Việt Nam
(IAP), nhà cung cấpdịchvụInternet (ISP) lớn nhất và là nhà
cung ... cấpdịchvụInternet trên thị tr-
ờng nớc ta hiện nay 56
2.3.4. Những u điểm và hạn chế của VDC 60
Chơng 3. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh
của VDC trên thị trờng dịchvụ Internet...
... kết nối internet ở các nới này sẽ không còn.
II.Các gói dịchvụinternet ADSL hiên tại của viettel:
1.Đặc điểm dịchvụinternet ADSL của viettel:
Ngoài các đặc điểm chung củadịchvụinternet ... ADSL CỦAVIETTEL CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG
CÁ NHÂN 3
I.Giới thiệu tổng quan về dịchvụinternet ADSL: 3
II.Các gói dịchvụinternet ADSL hiên tại của viettel: 4
1.Đặc điểm dịchvụinternet ADSL của viettel: ... gói dịchvụinternet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home) của viettel:
4
2.1.Gói dịchvụ home N: 4
2.1.1. Đặc điểm của gói dịchvụ home N: 5
2.1.2.Khách hàng mục tiêu của gói dịchvụ home...