dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp chế xuất

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:11
... – P.  Theo mô hình này, khoảng cách giữa chất lượng kỳ vọng và chất lượng cảm  nhận của khách hàng sẽ bị tác động bởi:  Các thành phần  của chất lượng  dịch vụ:   1. Sự hữu hình;  2. Độ tin cậy;  3. Hiệu quả phục  vụ   4. Năng lực  chuyên môn;  5. Tiếp cận;  6. Ân cần;  7. Thông tin;  8. Tín nhiệm;  9. An toàn;  10. Thấu hiểu.  Truyền miệng  (word of mouth)  Nhu cầu cá nhân  (personal needs)  Kinh nghiệm  (past experience)  Thông tin bên ngoài  (external communication)  Chất lượng  kỳ vọng  Chất lượng  cảm nhận  Chất lượng  dịch vụ ·  Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ tại thời điểm mà họ đã hứa; ·  Nhân viên dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng; ·  Nhà cung cấp luôn cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp  thời…  * Hiệu quả phục vụ ... cách  khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì  mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: ·  Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng; ·  Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... yếu tố tạo nên sự tín nhiệm, tin tưởng cho khách hàng được cảm nhận  thông qua kiến thức, chuyên môn, sự phục vụ chuyên nghiệp,  khả năng giao tiếp tốt  và phong cách lịch thiệp của nhân viên phục vụ,  khả năng làm cho khách hàng tin  tưởng. Nhờ đó, khách hàng cảm thấy yên tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ: ·  Nhà cung cấp dịch vụ thực hiện dịch vụ chính xác, không có sai sót; ·  Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn; ·  Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; ·  Nhà cung cấp dịch vụ luôn cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết cho khách  hàng;...
  • 137
  • 627
  • 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf

Ngày tải lên : 11/11/2012, 18:46
... cách  khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì  mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: ·  Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng; ·  Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... Thể thao, giải trí, nghệ thuật… ·  Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ tại thời điểm mà họ đã hứa; ·  Nhân viên dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng; ·  Nhà cung cấp luôn cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp  thời…  * Hiệu quả phục vụ ... yếu tố tạo nên sự tín nhiệm, tin tưởng cho khách hàng được cảm nhận  thông qua kiến thức, chuyên môn, sự phục vụ chuyên nghiệp,  khả năng giao tiếp tốt  và phong cách lịch thiệp của nhân viên phục vụ,  khả năng làm cho khách hàng tin  tưởng. Nhờ đó, khách hàng cảm thấy yên tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ: ·  Nhà cung cấp dịch vụ thực hiện dịch vụ chính xác, không có sai sót; ·  Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn; ·  Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; ·  Nhà cung cấp dịch vụ luôn cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết cho khách  hàng;...
  • 137
  • 451
  • 2
Những bất cập trong việc áp thuế suất GTGT 0% cho dịch vụ tiêu dùng của doanh nghiệp

Những bất cập trong việc áp thuế suất GTGT 0% cho dịch vụ tiêu dùng của doanh nghiệp

Ngày tải lên : 06/11/2013, 11:15
... 1 số dịch vụ cung cấp cho các doanh nghiệp chế xuất, trong đó có chi tiết các dịch vụ không được hưởng mức thuế suất 0% nếu các cơ sở kinh doanh nội địa cung cấp cho doanh nghiệp chế xuất chẳng ... 32/2007/TT-BTC) thì chỉ các dịch vụ cung cấp và được sử dụng cho tiêu dùng cá nhân như dịch vụ vận chuyển đưa đón công nhân, cung cấp suất ăn cho công nhân của doanh nghiệp chế xuất mới không đủ điều ... đây là 1 điều bất lợi rất lớn đối với các doanh nghiệp chế xuất, đặc biệt là các doanh nghiệp sử dụng nhiều dịch vụ do các nhà cung cấp trong nước cung cấp. Các quy định trên vô hình làm tăng...
  • 3
  • 556
  • 0
Lựa chọn một doanh nghiệp lữ hành Quốc tế ở Việt Nam và tìm hiểu các nhà cung ứng dịch vụ đầu vào để doanh nghiệp tạo ra sản phẩm đầu ra là chương trình du lịch.DOC

Lựa chọn một doanh nghiệp lữ hành Quốc tế ở Việt Nam và tìm hiểu các nhà cung ứng dịch vụ đầu vào để doanh nghiệp tạo ra sản phẩm đầu ra là chương trình du lịch.DOC

Ngày tải lên : 07/09/2012, 14:51
... ASEAN Các nhà cung cấp dịch vụ . - Các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển bao gồm: vận chuyển hàng không, vận chuyển đường sắt, vận chuyển đường bộ, vận chuyển đường thuỷ. - Các nhà cung cấp dịch vụ lưu ... milestones 1975 10 - Các nhà cung cấp dịch vụ mang tính chất chung cho tất cả các hoạt động kinh tế xã hội như là các nhà cu ng cấp dịch vụ bưu chính viễn thông, năng lượng, dịch vụ ngân hàng bảo hiểm, ... Lựa chọn một doanh nghiệp lữ hành Quốc tế ở Việt Nam và tìm hiểu các nhà cung ứng dịch vụ đầu vào để doanh nghiệp tạo ra sản phẩm đầu ra là chương trình du lịch. Trả lời: Doanh nghiệp lữ hành...
  • 17
  • 1.4K
  • 6
Mạng cồng đồng công cụ thư tịch các dịch vụ cung cấp, phương thức tổ chức và quy chế hoạt động

Mạng cồng đồng công cụ thư tịch các dịch vụ cung cấp, phương thức tổ chức và quy chế hoạt động

Ngày tải lên : 17/01/2013, 09:58
... các dịch vụ do mạng cung cấp • Đối với các thư viện có ý định sẽ trang bị phần mềm quản lý thư viện điện tử: đăng ký sử dụng dịch vụ tư vấn hoặc dịch vụ cung cấp công cụ hỗ trợ nghiệp vụ ... danh mục đã có. Dịch vụ cung cấp và trao đổi danh mục sẽ cung cấp nhiều loại danh mục bao g ồm: tên tác giả, khung phân loại thập phân DDC 14, bộ tiêu đề đề mục Dịch vụ sẽ cung cấp các danh ... là thành viên của mạng. Ngoài ra, mạng cũng cung cấp cho các thư viện dịch vụ cho thuê các bộ công cụ phần cứng phục vụ tác nghiệp cơ bản và cao cấp: dây chuyền số hóa tự động/ bán tự độ ng,...
  • 17
  • 455
  • 0
Chế độ pháp lý về hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm và Thực tiễn tại công ty TNHH tư vấn CN&TM HÀ BẢO

Chế độ pháp lý về hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm và Thực tiễn tại công ty TNHH tư vấn CN&TM HÀ BẢO

Ngày tải lên : 09/04/2013, 15:23
... của bên cung ứng dịch vụ theo nỗ lực và khả năng cao nhất, bên cung ứng dịch vụ phải thực hiện nghĩa vụ cung ứng dịch vụ đó với bỗ lực và khả năng cao nhất Trong hoạt động cung ứng dịch vụ cũng ... tốt cho các doanh nghiệp cung cấp phần mềm, và như vậy chế độ hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm trong lĩnh vực này là điều rất quan trọng để các doanh nghiệp chiếm được thị trường và hạn chế ... bên cung ứng có thể cung ứng dịch vụ một cách thích hợp - Trường hợp một dịch vụ do nhiều bên cung ứng dịch vụ cùng tiến hành hoặc phối hợp với bên cung ứng dịch khác, khách hàng có nghĩa vụ...
  • 70
  • 1.2K
  • 4
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí tại công ty atlas copco việt nam

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí tại công ty atlas copco việt nam

Ngày tải lên : 07/11/2012, 13:39
... LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 05 1.1. Một số khái niệm chung về ch ất lượng dịch vụ 05 1.1.1. Khái niệm về dịch vụ 05 1.1.2. Khái niệm về chất lượng dịch vụ 06 ... khái niệm chung về chất lượng dịch vụ: 1.1.1. Khái niệm về dịch vụ: Dịch vụ là bao gồm toàn bộ hoạt động trong suốt quá trình mà khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ tiếp xúc nhau nhằm thoả mãn ... chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí của công ty Atlas Copco Việt Nam. 4. Ý nghĩa thực tiễn c ủa nghiên cứu: Về Phía công ty: Kết qủa cho thấy thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ máy nén...
  • 81
  • 1.1K
  • 4
Tổ chức hoạt động của công ty dịch vụ cung cấp nhân sự

Tổ chức hoạt động của công ty dịch vụ cung cấp nhân sự

Ngày tải lên : 11/12/2012, 16:35
... ty cung cấp nhân sự là người thuê (employer) và trả lương cho người kinh doanh II- Vai trò của dịch vụ cung cấp nhân sự 1. Khái niệm về công ty cung cấp dịch vụ nhân sự Công ty cung cấp dịch vụ ... dịch vụ và nhanh chóng đưa công ty trở thành một tập đoàn lớn chuyên cung cấp dịch vụ nhân sự. Chức năng dịch vụ của Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự được thông qua việc cung cấp các dịch vụ ... hội ghi: - " ;Dịch vụ việc làm là hoạt động nhằm hỗ trợ cho người lao động dễ dàng tìm được việc làm". 1.2. Dịch vụ cung cấp nhân sự Dịch vụ cung cấp nhân sự (dịch vụ mã số CPC 872)...
  • 55
  • 1.1K
  • 0
ban hành danh mục và bảng giá thực hiện  dịch vụ cung cấp thông tin

ban hành danh mục và bảng giá thực hiện dịch vụ cung cấp thông tin

Ngày tải lên : 16/01/2013, 15:55
... chuyên đề :cung cấp cho các tổ chức , cá nhân có yêu cầu . Cung cấp thông tin qui hoạch :cung cấp cho các tổ chức , cá nhân có yêu cầu Cung cấp thông tin giao dịch bảo đảm :cung cấp cho các tổ ... 1.000.000 đồng/lớp 11 Cung cấp thông tin qui hoạch 200.000 đồng/lần 12 Cung cấp thông tin giao dịch bảo đảm : * Cung cấp thông tin cơ bản 10.000 đồng/lần * Cung cấp thông tin chi tiết 30.000 ... cá nhân , tổ chức có nghĩa vụ và quyền lợi liên quan uỷ quyền . Biên tập bản đồ địa chính :cung cấp cho các tổ chức , cá nhân có yêu cầu . Số hoá bản đồ :cung cấp cho các tổ chức , cá nhân có...
  • 5
  • 491
  • 1
FPT Telecom Hệ thống mạng và dịch vụ cung cấp

FPT Telecom Hệ thống mạng và dịch vụ cung cấp

Ngày tải lên : 21/01/2013, 14:42
... cậy Đối tác IP tin cậy 1. Dịch vụ Thuê kênh Quốc tế (IPLC) 2. Dịch vụ Mạng riêng ảo (MPLS) 3. Dịch vụ Thuê kênh trong nước 4. Dịch vụ Truy nhập Internet quốc tế (GIA) 5. Dịch vụ kết nối IP trong nước ... nén H.264 (MPEG-4) cung cấp hình ảnh (video) chất lượng cao • Dịch vụ cung cấp 64/64 tỉnh thành • Các dịch vụ đa dạng trên nền IP Đối tác IP tin cậy Đối tác IP tin cậy Dịch vụ E-Metro • Kết nối ... Center, Hosting, Domain Names, VoIP, Voice over DSL, Hosted Voice,… CÁC DỊCH VỤ CUNG CẤP Các dịch vụ giá trị gia tăng TĂNG TRƯỞNG DOANH THU (triệu USD) THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ CÔNG TY • Thành lập tháng...
  • 42
  • 716
  • 7
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 26/03/2013, 22:46
... người không thuộc doanh nghiệp và là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp. Khách hàng tiềm năng có nhu cầu vế sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, có khả năng thanh toán và doanh nghiệp có khả năng ... doanh và những dịch vụ họ đang cung cấp * Tinh thần trách nhiệm: nói lên sự mong muốn và sẵn sàng của nhân viên phục vụ cung cấp các dịch vụ cho khách hàng, tạo mọi điều kiện dễ dàng cho khách hàng ... cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau khi bán hàng. Dịch vụ đáng tin cậy: Giao sản phẩm và dịch vụ đúng hẹn và theo đúng yêu cầu. Có trách nhiệm: Hoàn toàn chịu trách nhiệm cung cấp sản phẩm và dịch...
  • 30
  • 1.6K
  • 14

Xem thêm