dịch vụ chăm sóc sau sinh ở hà nội
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC
Ngày tải lên :
28/09/2012, 11:45
... chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội
1
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
Chương 1: Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất
lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong ... khách hàng trong giao đoạn cung cấp dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp dịch vụ
2.1.5.3. Các hành thức chăm sóc khách hàng của Bưu Điện TP Hà Nội
- Chăm sóc trực tiếp tập trung
Với vai ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
là một công cụ để nhà cung cấp dịch vụ chiến thắng trong cạnh tranh, tạo sức
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội
45
Tổ...
- 73
- 6.3K
- 97
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội hiện nay
Ngày tải lên :
20/10/2013, 12:20
... chăm sóc khách hàng gồm:
- Chăm sóc khách hàng trước khi cung cấp dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng trong giao đoạn cung cấp dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp dịch vụ
2.1.5.3. Các hành ... lợi cho khách hàng, tạo không gian mở trong giao tiếp
với khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
2.1.4. Đặc điểm khách hàng của Bưu Điện TP Hà Nội
Hà Nội là một trong ... chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội
Công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội được triển
khai một cách đồng bộ, với nhiều hình thức đem lại hiệu quả
Nội dung cảu hoạt động chăm...
- 30
- 670
- 0
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội
Ngày tải lên :
20/10/2013, 12:20
... trên cơ sở: lý luận chung
về dịch vụ chăm sóc khách hàng đã trình bày ở chương 1, các vấn đề
tồn tại và nguyên nhân tồn tại trong hoạt động chăm sóc khách hàng
tạ Bưu Điện TP Hà Nội được trình ... khách hàng là căn cứ để xây dựng các
chính sách và nội dung chăm sóc khách hàng. Việc hoàn thiện cơ sở
dữ liệu khách hàng là điều kiện kiên quyết để hoàn thiện công tác
chăm sóc khách hàng. ...
tác chăm sóc khách hàng cũng như định hướng phát triển mạng lưới
dịch vụ của Bưu Điện TP Hà Nội, xây dựng các giải pháp dựa trên cơ
sở phát huy lợi thế cạnh tranh của Bưu Điện TP Hà Nội.
3.3....
- 11
- 1.1K
- 2
Một số giải pháp phát triển dịch vụ chăm sóc sức khỏe vật nuôi ở khu vực đồng bằng sông hồng
Ngày tải lên :
06/02/2014, 20:39
... được Nhà nước thành lập để thực hiện các chức năng quản lý nhà
nước hay thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn nhất định nhằm hoàn thành các mục tiêu kinh tế-
xã hội.
Thông qua các cơ quan HCSN, Nhà ... với các nội dung chi phát sinh sau ngày 31/12 sẽ tổng hợp trong
quyết toán năm sau.
+ Sửa đổi quy định về trích lập quỹ của cơ quan hành chính: theo hướng không cho
phép các cơ quan hành chính ... thành lập bộ phận kiểm tra nội bộ tại các Vụ Kế hoạch Tài chính của các Bộ.
- Tổ chức kiểm tra nội bộ: chủ yếu do từng cán bộ thực hiện, không thành lập Tổ kiểm
tra. Tổ kiểm tra chỉ được thành...
- 27
- 477
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở phường thuận lộc, TP huế về chất lượng của dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty mobifone chi nhánh TT huế
Ngày tải lên :
08/02/2014, 09:38
... hàng
Nhận thức về kỳ
vọng cuả khách hàng
Chuyển đổi cảm nhận
thành tiêu chí chất
lượng
Dịch vụ chuyển giao
Dịch vụ cảm nhận
Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở phường Thuận Lộc thành ... các nhà kinh doanh dịch vụ thường cho rằng chất lượng dịch vụ
chính là mức độ thỏa mãn của khách hàng. Tuy nhiên, nhiều nhà nghiên cứu cho thấy, sự
hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ ... sự hài lòng của khách hàng ở phường Thuận Lộc thành phố Huế về chất
lượng dịch vụ CSKH của Mobifone chi nhánh TT.Huế.
hài lòng khác nhau về dịch vụ của Mobifone, trong số đó có những khách hàng...
- 91
- 798
- 0
Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx
Ngày tải lên :
19/02/2014, 03:20
... tỉnh thành của Việt Nam.
2.Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Vĩnh Trinh.
2.1.Về mặt cơ cấu dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vĩnh Trinh bao gồm những
dịch vụ sau:
+ Dịch vụ và ... 2
Chương I:Tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng 4
1. Khái quát về dịch vụ chăm sóc khách hàng .4
2. Sự cần thiết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng
trong hoạt động Marketing ... hỏi: dịch vụ chăm sóc
khách hàng phải tập trung vào đâu? khách hàng cần được quan tâm như thế nào? ở
mức độ nào? và hiệu quả của dịch vụ chăm sóc khách hàng ra sao?
4. Tác động của dịch vụ chăm...
- 31
- 1.4K
- 6
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của sinh viên Co.opmart.
Ngày tải lên :
25/02/2014, 00:57
... việc hỗ trợ khách hàng. Chăm sóc khách hàng sẽ quyết
định doanh thu của doanh nghiệp. Khi khách hàng hài lòng với dịch vụ của bạn
thì việc khách hàng tìm đến với bạn những lần sau là điều tất ... hồi đáp lại về sự hài lòng hay không hài lòng
của họ, nhưng chỉ 10% khách hàng không hài lòng với sản phảm /dịch vụ lên
tiếng, vậy làm sao để biết được 90% khách hàng còn lại có hài lòng hay không? ... sát gồm 5 thang: Hoàn toàn không hài lòng, Không hài lòng, Bình
thường, Hài lòng, Hoàn toàn hài lòng.
- Sau khi khách hàng nhận được phản hồi từ Co.opmart, khách hàng chỉ phải bỏ
ra một khoảng...
- 54
- 511
- 2
Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:50
... LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 7
PHẦN 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1
1.1. Khách hàng của Doanh nghiệp 1
1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 2
1.2.1. Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng 2
1.2.2. ... 16
3.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Zappos.com 17
3.2.1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên ngoài 18
3.2.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên trong 28
PHẦN 4: VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TÁC CHĂM ...
lượng của dịch vụ và uy tín hình ảnh của doanh nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ
làm cho khách hàng thoả mãn và hài lòng khi sử dụng dịch vụ. Qua đó, họ sẽ tin tưởng
3
KHÁCH
HÀNG NỘI
BỘ...
- 56
- 2.5K
- 25