... Ngân hàng %u t và phát trin, Ngânhàng Công thng (ã !i tên thành Vietinbank), Ngânhàng Chính sách xã hi, Ngânhàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn, 6 ngânhàng liên doanh, 36 ngân ... tri$n ca VPBank: Phn u trong 5 nm ti s3 tr) thành ngânhànghàng %u khu vc phía B.c, ngânhàng top 5 ca c nc, mt ngânhàng có t%m c8 ca khu vc ông Nam Á v cht lng, hiu ... mt s lng khá nhiu các ngân hàng. C th, tính n tháng 05/2008, h thng các t! chc tín dng Vit Nam gm có 5 ngânhàng thng mi nhà nc, trong ó Ngânhàng Ngoi thng (Vietcombank...
... khi b n ti p khách. S t tin c a m t nhân viên ngânhàng luôn c ỏ ế ủ ạ ế ự ự ủ ộ đượkhách hàng ánh giá cao và khi khách hàng tin t ng vào ngân hàng, m t ph n chính là nh đ ưở ộ ầ ờcông s c ... ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớM T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂNHÀNG TH N G M IỊ Ụ Ẻ Ủ ƯỜ ẠKhách hàng là m t nhân t r t quan tr ng ... a khách hàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ảquá khó. Chúng ta có th g p b n m u khách hàng ph bi n sau: nhóm khách hàng thông thái; ể ặ ố ẫ ổ ếnhóm khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng hi...
... 1.1 DịchvụngânhàngcủaNgânhàngthươngmại 1 1.1.1 Thế nào là dịchvụngânhàng 1 1.1.2 Các loại dịchvụngânhàng 2 1.1.2.1 Dịchvụngânhàng truyền thống 3 1.1.2.2 Dịchvụngânhàng hiện ... cậy của khách hàng - 10 - CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤNGÂNHÀNGCỦANGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI 1.1 Dịchvụngânhàngcủangânhàngthươngmại 1.1.1 Thế nào là dịchvụngân hàng? Hiện nay, ... mại nhà nước NHNNg Ngânhàng nước ngoài NHTM Ngânhàngthươngmại NHTMVN Ngânhàngthươngmại Việt Nam PBOC Ngânhàng nhân dân Trung Quốc SACOMBANK Ngânhàngthươngmại cổ phần Sài Gòn Thương...
... qua ngânhàng Sự ủng hộ của khách hàng giúp cho ngânhàng củng cố niềm tin vào chiến lược phát triển sản phẩm của mình. 1.2.1.3 Giá cả của các dịchvụngânhàng Giá cả củadịchvụngânhàng ... chương trình phát triển dịchvụ tài chính ngân hàng. - 8 - 1.1.2.2 Dịchvụngânhàng hiện đại Dịch vụngânhàng hiện đại là dịchvụngânhàng mới được đưa vào hoạt động của một số tổ chức tín ... dịchvụ ngân hàng, do đó giá cả của các loại dịchvụngânhàng cần phải được xác định ở mức thích hợp theo sự phát triển của nền kinh tế xã hội, sự phát triển của thị trường dịch vụngân hàng. ...
... cung ứng dịchvụ thanh toán tiêu biểu là Ngânhàngthương mại. 1.1.2. Dịchvụ thanh toán ngânhàng Dịch vụ thanh toán Ngânhàng là: Dịchvụ mà NgânhàngThươngmại cung cấp cho khách hàng để ... CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ THANH TOÁN CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI1.1. Khái niệm và vai trò dịchvụ thanh toán NgânhàngThương mại. 1.1.1. Khái niệm chung về dịchvụ thanh toán Dịchvụ thanh toán” là ... nghiệm củaNgânhàng Ngoại Thương Việt Nam (VCB) Ngân hàng ngoại thương Việt Nam có rất nhiều các dịchvụ thanh toán khác nhau như: dịchvụ chuyển tiền, dịchvụ thanh toán xuất nhập khẩu, dịch vụ...
... nghĩa vụ thì nghĩa vụcủangânhàng và của người được bảo lãnh là cùng phạm vi, nhưng nghĩa vụcủangânhàng chỉ thực hiện sau khicó bằng cớ xác nhận khách hàng vi phạm nghĩa vụcủa họ. Bởi vậy ngân ... đảo của người thụ hưởng bảo lãnh. 3. Rủi ro đối với ngânhàngbảo lãnh. Trong quá trình thực hiện nghiệp vụbảo lãnh ngân hàng, ta thấy rằng tiền của ngân hàng không ra khỏi ngânhàng mà ngân ... song và cùng chấm dứt. Bảo lãnh ngânhàng là một hình thức cấp tín dụng không dùng vốn củangân hàng, màdùng đến uy tín củangân hàng. Một nghiệp vụbảo lãnh ngânhàngthường có ít nhất ba...
... ngân đ hàng và nghip v ca các phòng c ng là mt yu t bt buc nhân viên ngânhàng có th ũ đhiu rõ yêu cu ca khách hàng và có ch dn chính xác cho khách. Tr ng hp mt khách hàng ... khách hàng ca mt s giao đdch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao dch xong cho khách, không phi lúc nào M T S K NNG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONG D CHĂV BÁN L C A NGÂNHÀNG ... ca các ngânhàng hng ti khách hàng nh a dng v sn phm, t ng đ ăcng cht lng dch v, lãi sut u ãi, khuyn mãi thì k n ng giao tip khách hàng c ng đ ă ũ c nhiu ngânhàng rt...
... Những vấn đề cơ bản về dịchvụngân hàng 1.1.2.1 Khái niệm về dịchvụngân hàng Sản phẩm dịchvụngânhàng được hiểu là các dịchvụ tài chính mà các ngân hàng cung cấp cho khách hàng nhằm đáp ứng ... động dịchvụcủangân hàng. Đề tài tiếp cậntheo quan điểm thứ hai nghĩa là dịchvụngânhàngbao gồm cả dịchvụ ròng và hoạtđộng tín dụng.1.1.2.2 Đặc điểm và tính chất củadịchvụngân hàng SVTH: ... khách hàng. Mục tiêu cụ thể:• Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về dịch vụ, dịchvụngân hàng, và dịchvụngânhàngthươngmại điện tử.• Phân tích thực trạng sử dụng dịchvụ Mobie...
... ĐỘNG BẢO LÃNH CỦANGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI 31.1 Hoạt động bảo lãnh củangânhàngthươngmại 31.1.1 Khái niệm về hoạt động bảo lãnh củangânhàngthươngmại 31.1.2 Đặc điểm của hoạt động bảo lãnh ... loại Bảo lãnh Ngânhàng 61.1.4 Tầm quan trọng của hoạt động bảo lãnh 81.1.5 Quy trình nghiệp vụbảo lãnh 91.2 Thẩm định tài chính doanh nghiệp trong hoạt động bảo lãnh của Ngân hàngthươngmại ... chính doanh nghiệp trong hoạt động cấp bảo lãnh củaNgânhàngthươngmại 191.3.1 Các nhân tố thuộc về ngânhàng 191.3.2 Các nhân tố thuộc về khách hàng doanh nghiệp 211.3.3 Các nhân tố khác...
... chính của luận án đợc trình bày trong 190 trang, gồm 3 chơng: Chơng 1: Những vấn đề cơ bản về phát triển dịchvụ thẻ củangân hàng thơng mại Chơng 2: Thực trạng phát triển dịchvụ thẻ tại các Ngân ... nội NHCT : Ngânhàng công thơng NHĐT&PT : Ngânhàng đầu t và phát triển NHNN : Ngânhàng Nhà nớc NHNo & PT NT : Ngânhàng nông nghiệp và phát triển nông thôn NHNT : Ngânhàng ngoại ... thẻ: là ngânhàng đợc ngânhàng phát hành thẻ uỷ quyền thực hiện dịchvụ thanh toán thẻ theo hợp đồng; hoặc là thành viên 29để phát triển các dịchvụ khác song song nh : Đầu t hoặc bảo hiểm...
... phẩm, dịchvụ mới phục vụ khách hàng. Được quản lý chặt chẽ bởi các qui định của pháp luậtHoạt động Hoạt động tạo vốn của tạo vốn của ngân hàng ngân hàng Chịu sự điều chỉnh của các ... nhánh rộng lớn Ngân hàng Bảo hiểm Bảo hiểm Chứng Chứng khoánkhoánĐầu tư Đầu tư tài tài chínhchínhVD: NH BIDV hệ thống dịchvụ cung cấp cho khách hàng lên đến 500 dịch vụ nhưng vẫn không ... Nam- sự phát triển củadịchvụ thanh toán qua ngân hàng - người dân nhận thức được các tiện ích như an toàn thuận tiện khi gửi tiền vào ngân hàng - dịchvụ thanh toán qua ngânhàng chưa thực...
... khoản của họ. CHƯƠNG 4 QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ ĐẦU TƯ CỦA NGÂN HÀNGTHƯƠNGMẠI I. MỤC ĐÍCHCỦA ĐẦU TƯ VÀ CÁC LOẠI CHỨNG KHOÁN NGÂNHÀNG ĐẦU TƯ 1. Mục đích đầu tư chứng khoán củangânhàngthương ... LOẠI CHỨNG KHOÁN NGÂNHÀNG ĐẦU TƯ 1. Mục đích đầu tư chứng khoán củangânhàngthươngmại Trong thời đại ngày nay, các ngânhàngthươngmại được các cơ quan chức năng của chính phủ cấp ... nhóm liên kết với ngân hàng. Yêu cầu bảo đảm cũng đồng thời áp dụng cho nguồn vốn khác củangân hàng. Ví dụ, khi một ngânhàng vay tiền theo hình thức chiết khấu tại ngânhàng trung ương, họ...