dịch viên quan tâm đến khách hàng

Tài liệu “Bắt” các ông chủ quan tâm đến khách hàng docx

Ngày tải lên : 21/01/2014, 22:20

... tạo khách hàng lớn GE kể từ công ty sản xuất đầu máy xe lửa cung cấp loạt loại dịch vụ cho ngành Vì có cách mà cấp bạn ủng hộ khách hàng cách tượng trưng thời điểm suy thoái Mang khách hàng đến ... chuông cảnh tỉnh nhu cầu cần thiết phải cho khách hàng thấy nhiều yêu mến Tôi xem nhiều mẩu tin từ tuần trước mô tả CEO Jeff Immelt GE bắt đầu tàu đến Washington thay máy bay công ty Ngoài việc ... cho nhà phát minh trẻ tuổi không thu hút nhiều ý đến sản phẩm chủ đạo công ty mà có hiệu bên lề giám đốc trực tiếp tham gia vào việc mà khách hàng làm với sản phẩm họ Bất có nhiều ý kiến chia...

2
342
0

Vai trò của bao bì trong việc thu hút sự quan tâm của khách hàng

Ngày tải lên : 04/04/2013, 12:20

... việc quan tâm khách hàng Phân tích Nh biết sản xuất sản phẩm khó, việc làm để đa sản phẩm đến khách hàng, thu hút đợc ý khách hàng lại khó Cho nên việc tìm hiểu mong muốn khách hàng quan trọng Khách ... việc thu hút quan tâm khách hàng chất lợng sản phẩm yếu tố hàng đầu bên cạnh vấn đề thơng hiệu, bao bì ấn tợng góp phần đáng kể vào việc thu hút quan tâm khách hàng Vai trò bao bì quan trọng? ... sản phẩm? Hay bạn có tâm lý ác cảm sản phẩm đó? Đó tâm lý khách Nhóm: Friendship Lớp: ĐHQT2-TB Phân tích vai trò bao bì việc thu hút quan tâm khách hàng hàng Cái mà khách hàng mong muốn lựa chọn...

29
1.2K
1

Tài liệu Hãy quan tâm đến... túi tiền của khách hàng! pdf

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:15

... phù hợp với túi tiền khách hàng Khi tay có đủ thông tin túi tiền khách hàng, bạn cần nghiên cứu hoạch định phương án kinh doanh phù hợp Vấn đề bạn phải đem đến cho khách hàng thông tin giá để ... nhau, phù hợp với túi tiền khách hàng giàu có đến khách hàng với túi tiền eo hẹp Ví dụ, hãng sản xuất xe tiếng Ford, Mỹ, cố gắng đưa loại xe giá rẻ nhằm thu hút nhóm khách hàng có thu nhập thấp Lúc ... công ty phải có kế hoạch phân tích khả tài khách hàng cách hợp lý Dự báo nắm bắt thông tin tài khách hàng Bạn không cần dự đoán nhu cầu, thị hiếu khách hàng, tiềm đối thủ cạnh tranh, sách kinh...

4
380
0

Hãy quan tâm đến từng khách hàng doc

Ngày tải lên : 20/03/2014, 09:20

... chỉnh thể kinh doanh cho khách hàng Các bạn mở rộng chiến lược cá nhân hoá phía khách hàng Các bạn đơn giản phải định nắm bắt lấy nhu cầu khách hàng cách nghiêm túc coi quan trọng doanh nghiệp ... hai vấn đề Nếu hiểu kinh nghiệm khách hàng họ sử dụng sản phẩm công ty, thay đổi thiết kế hay trình sản xuất để nâng cao mức trải nghiệm cho khách hàng Khách hàng muốn bày tỏ Nếu bạn kết nối ... lòng biết đến công việc sản xuất Học hỏi nhiều tốt kinh nghiệm trước khách hàng kinh nghiệm không đối thủ cạnh tranh mà đối tác khác Trải nghiệm khách hàng không biên giới người quản lí dịch vụ...

4
294
0

khách hàng quan tâm đến điều gì

Ngày tải lên : 30/06/2014, 21:18

... nói: Khách hàng thường không quan tâm đến bạn biết hay bạn làm họ biết bạn làm điều cho họ“ Starbucks công ty hiểu tầm quan trọng việc “làm điều đó“ cho khách hàng Mục tiêu công ty không đem đến ... quan tâm Nếu không quan tâm đến vấn đề tiết kiệm nhiên liệu, chắn khách hàng không để ý đến loại xe hệ thống (hybrid) Lexus R400H, Toyota Highlander Hybrid hay Honda Accord Hybrid Hãy tìm hiểu khách ... Hơn sản phẩm hay dịch vụ mà sử dụng hay không? Chi phí vấn đề khách hàng quan tâm hàng đầu định mua sản phẩm hay dịch vụ Trước mua sỉ xem việc làm “hạ cấp“, bình dân người ta quan niệm mua lẻ...

7
330
1

Định vị sản phẩm dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế trong tâm trí khách hàng thành phố huế

Ngày tải lên : 07/07/2015, 22:18

... chung, cú hai quan im v sn phm v thng hiu: (1) Quan im truyn thng cho rng: thng hiu l thnh phn ca sn phm (2) Trong ú quan im hin i cho rng: sn phm l thnh phn ca thng hiu Trong ú, quan im th hai ... pano, ỏp phớch ti c quan hay nh Vy lm ngi tiờu dựng la chn sn phm ca cụng ty ny m khụng chn sn phm ca cụng ty khỏc? iu ny ch cú th gii thớch tm quan trng ca thng hiu Vai trũ quan trng ca thng ... cỏc yu t cú liờn quan v quan trng Bc tip theo, ỏnh giỏ v trớ ca cỏc i tng ỏnh giỏ Vớ d tip th, ỏnh giỏ v trớ cỏc thng hiu xem chỳng ta ó thc hin tt n õu chin lc nh v Nhn cỏc yu t quan trng to...

103
1.1K
0

[Luận văn]nghiên cứu mối quan hệ giữa sự thay đổi lãi xuất đến khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam (TECHCOMBANK)

Ngày tải lên : 08/08/2013, 21:40

... ngân hàng 49 4.2 So sánh s n ph m dành cho khách hàng g i v i m t s ngân hàng ñ a bàn 4.3 50 So sánh s n ph m dành cho khách hàng vay v n v i m t s ngân hàng ñ a bàn 51 4.4 Tình hình khách hàng ... khách hàng theo th i h n 80 4.20 Khách hàng ñi vay theo ngành kinh t 82 4.21 Khách hàng ñi vay theo thành ph n kinh t 85 4.22 Tình hình vay v n theo s n ph m c a khách hàng 86 4.23 ng x c a khách ... t th trư ng, quan h gi a ngư i g i ti n, ngư i vay ti n ngân hàng quan h mua bán ti n t sòng ph ng, thu n mua v a bán Ngân hàng c n có khách hàng ngư c l i khách hàng c n có ngân hàng T ñó, lãi...

135
472
0

Slide các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến XU HƯỚNG lựa CHỌN DỊCH vụ TIỀN gửi của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG MARITIME BANK HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:29

... tiện giao dịch ảnh hưởng mạnh đến xu hướng sử dụng dịch vụ khách hàng Khách hàng có xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng Maritime Bank Huế có liên quan đến công việc mình, thông tin dịch vụ ... chọn dịch vụ tiền gửi khách hàng ngân hàng Maritime Bank Huế + Yếu tố 1:Lợi ích từ dịch vụ thuận tiện - Đây yếu tố ảnh hưởng mạnh đến xu hướng lựa chọn dịch vụ tiền gửi khách hàng Khách hàng ... để khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi nhiều - Ngoài việc chịu ảnh hưởng từ phía gia đình, khách hàng chịu ảnh hưởng từ phía nhân viên ngân hàng Bởi nhân viên người trực tiếp giao dịch với khách...

58
428
0

Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quốc tế chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:33

... ngân hàng dịch vụ tiền gửi Hành vi khách hàng tiến trình định mua dịch vụ NH Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng DVTG Tổng quan ngân hàng ... Tổng quan ngân hàng TMCP Quốc tế - chi nhánh Huế Cơ cấu mẫu điều tra Lý khách hàng sử dụng DVTG Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng DVTG Cơ sở lý luận Tổng quan ngân hàng TM Dịch ... ảnh hưởng đến hành vi đặc tính khách hàng việc lựa chọn sử dụng DVTG Ngân hàng phải tìm cách thu hút khách hàng Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn hành vi khách hàng, chất...

8
902
4

Slide nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP nam việt chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:34

... vấn đề cấp thiết - Khách hàng có quan tâm định đến dịch vụ Mobile banking - Khách hàng sử dụng mobile banking có xu hướng tăng tương lai - Các tiện ích mobile banking khách hàng ưa chuộng - Đề ... Phương pháp tương quan, hồi quy tuyến tính bội - Kiểm định giả thuyết nghiên cứu - Các vấn đề chung khách hàng, dịch vụ ngân hàng - Các vấn đề chung ngân hàng điện tử - Giới thiệu dịch vụ mobile ... hưởng đến ý định chấp nhận sử dụng mobile banking khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Nam Việt” - Đánh giá thực trạng sử dụng mobile banking khách hàng cá nhân - Xác định nhân tố ảnh hưởng chúng đến...

32
724
2

Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:35

... ĐỀ Sự phát triển nhanh chóng Số lượng khách công nghệ thông tin đặc biệt hàng sử dụng Internet dẫn đến đời dịch vụ hàng loạt dịch vụ liên quan (IB) chưa đến công nghệ thật nhiều Lý chọn đề tài ... phản ánh đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng IB khách hàng Theo đó, khách hàng có đánh giá tốt với nhân tố đưa ra, điều sở để đề tài đưa số giải pháp cho Ngân hàng Đông Á - Chi ... KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tổng quan vấn đề nghiên cứu -Ngân hàng khái niệm liên quan đến Ngân hàng Chương I -Ngân hàng điện tử (Ebanking) -Các mô hình nghiên cứu nghiên cứu liên quan -Đề xuất mô hình...

32
1K
4

Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn công thương chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:39

... hưởng đến định sử dụng dịch vụ khách hàng ngân hàng, để đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng đồng thời giúp ngân hàng thâu tóm lượng lớn khách hàng tương lai SVTH: Trần Thị Thiện Tâm PHẦN ... hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương Huế SVTH: Trần Thị Thiện Tâm •Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng ... tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương chi nhánh Huế L/O/G/O SVTH: Trần Thị Thiện Tâm NỘI DUNG SVTH: Trần Thị Thiện Tâm PHẦN I: ĐẶT...

28
863
1

Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:40

... gian giao dịch 2tr-5tr < năm năm - năm > năm 8% 15% 45% 63% 29% Đặc điểm đối tượng nghiên cứu • Xét theo loại giao dịch mà khách hàng sử dụng Tình hình sử dụng Loại giao dịch mà khách hàng Có Không ... 120 * Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm khách hàng khác mức độ quan trọng biến Giả thuyết nghiên cứu: Ho: Không có khác biệt đánh giá nhóm khách hàng mức quan trọng biến thuộc nhóm nhân tố “ Nhận ... * * Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm khách hàng khác mức độ quan trọng biến Giả thuyết nghiên cứu: Ho: Không có khác biệt đánh giá nhóm khách hàng mức quan trọng biến thuộc nhóm nhân tố “ Nhận...

39
1.1K
9

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến XU HƯỚNG lựa CHỌN DỊCH vụ TIỀN gửi của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG MARITIME BANK HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:40

... hưởng đến đánh giá khách hàng Chẳng hạn, có hai khách hàng đánh giá mức đo lường yêu thích dịch vụ tiền gửi ngân hàng Tuy nhiên, khách hàng A thích dịch vụ mang lợi ích tiết kiệm dài hạn khách hàng ... hàng Điều dễ hiểu, ngân hàng Maritime Bank thành lập Huế thời gian năm nên mức độ nhận biết khách hàng ngân hàng chưa cao, ngân hàng nên nhiều khách hàng e dè định đến ngân hàng để gửi tiền Khách ... dịch vụ Ngân hàng phân loại sau:  Dịch vụ nhận tiền gửi  Dịch vụ cho vay  Dịch vụ bảo lãnh  Dịch vụ chiết khấu, tái chiết khấu  Dịch vụ cho thuê tài  Dịch vụ toán  Dịch vụ ngân quỹ  Dịch...

100
605
1

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP nam việt chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:52

... dng phng phỏp tng quan vi h s tng quan Pearson correlation coefficient v phõn tớch hi quy tuyn tớnh bi H s tng quan c ký hiu bi ch r, giỏ tr r nm khong -1 r Nu r > th hin tng quan ng bin, ngc ... 59,800% bin thiờn ca d liu Vi gi thuyt: H0: Gia 24 bin quan sỏt tng th khụng cú mi tng quan vi H1: Gia 24 bin quan sỏt tng th cú mi tng quan vi Kim nh KMO v Bartletts phõn tớch nhõn t cho thy ... 62,167% bin thiờn ca d liu Vi gi thuyt: H0: Gia 22 bin quan sỏt tng th khụng cú mi tng quan vi H1: Gia 22 bin quan sỏt tng th cú mi tng quan vi Kim nh KMO v Bartletts phõn tớch nhõn t cho thy...

108
755
3

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ 3g mobifone của khách hàng tại thành phố huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:56

... Đây vấn đề cần quan tâm nghiên cứu khách hàng dùng 3G • Tình hình sử dụng 3G khách hàng tại: Trong tổng số khách hàng đến giao dịch hai cửa hàng chi nhánh Huế, phần lớn khách hàng trẻ tuổi Khi ... 150/20= Như khoảng đến khách hàng vào giao dịch cửa hàng, tác giả thực bóc thăm chọn ngẫu nhiên khách hàng để vấn Sau cách khách hàng chọn tiếp khách hàng khác để tiến hành vấn tiếp tục đến hết 4.3 ... thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 3G khách hàng, chọn lựa sử dụng dịch vụ 3G sử dụng, lý khách hàng chưa sử dụng hình thức tiếp thị khách hàng yêu thích • Phỏng vấn khách hàng: Tác giả...

78
884
6

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:56

... 1.1.1 Khách hàng Khách hàng tổ chức hay cá nhân nhận sản phẩm dịch vụ (Tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000:2000) Khách hàng gồm có: khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Như vậy, khách hàng ngân hàng ... cho khách hàng dự thầu, thực hợp đồng, tạm ứng chi phí… • Phòng dịch vụ khách hàng: Thực giao dịch khách hàng theo quy trình nghiệp vụ, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục giải đáp thắc mắc cho khách ... Đối với khách hàng: Mobile Banking mang đến cho khách hàng nhanh chóng, tiện lợi xác với dịch vụ đa dạng Nhanh chóng: MB cho phép khách hàng thực việc tìm kiếm, tra cứu thông tin liên quan đến tài...

138
1.3K
7

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:00

... là: khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Khách hàng cá nhân tập hợp khách hàng giao dịch cá nhân, hộ gia đình Khách hàng tổ chức bao gồm tập hợp khách hàng công ty hay doanh nghiệp Ngân hàng điện ... Là dịch vụ Ngân hàng nhà, khách hàng giao dịch với Ngân hàng qua mạng nội (Intranet) Ngân hàng xây dựng riêng Home banking cho phép khách hàng thực hầu hết giao dịch chuyển khoản với Ngân hàng ... thời cho phép Ngân hàng gửi thông báo đến cho khách hàng Các dịch vụ cụ thể bao gồm: dịch vụ truy vấn thông tin tài khoản, giao dịch, dịch vụ truy vấn thông tin hỗ trợ khách hàng, dịch vụ thông báo...

96
1.4K
31

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn công thương chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:02

... cho khách hàng, mặt ngân hàng trước khách hàng Chính cách làm việc nhân viên tạo ấn tượng tốt đẹp tâm trí khách hàng Nhân viên giao dịch tốt với khách hàng vừa mang lại lợi ích cho khách hàng, ... dịch vụ khách hàng giúp ngân hàng nhận thức nhu cầu khách hàng từ hiểu thêm động thúc khách hàng sử dụng dịch vụ yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ ngân hàng Qua nghiên cứu phần đông khách ... định đến việc sử dụng dịch vụ khách hàng, thông qua kết điều tra khách hàng yếu tố tác phong nhân viên ngân hàng Saigonbank khách hàng, ta có ý kiến phản hồi khách hàng mô tả: Bảng 6: Đánh giá khách...

86
870
6

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quốc tế chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:02

... 30 khách hàng đến giao dịch sử dụng dịch vụ Ngân hàng VIB Do đó: K = 30/5 = (k: khoảng cách khách hàng cá nhân đến Ngân hàng VIB mà ta chọn để vấn) Như ta tiến hành vấn khách hàng đến ngân hàng, ... thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng đưa yếu tố hấp dẫn để lôi kéo khách hàng phía ngân hàng Hiểu tầm quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng cá ... tiền mà khách hàng gửi vào ngân hàng khách hàng rút lúc ngân hàng phải đảm bảo yêu cầu Mục đích khách hàng gửi tiền vào ngân hàng an toàn hưởng dịch vụ ngân hàng, tạo mối quan hệ với ngân hàng Tỷ...

120
754
4