... điểm tham quan 5
- Nếu khách một mực từ chối vì họ đã từng đến đó, HDV tư vấn
cho khách về giá cả, phương tiện, khoảng cách,… tại điểm mà
khách muốn đến.
- Thông báo cho khách thời gian, địa điểm ... trình tham quan
HDV cũng nên liên hệ qua điện thoại với khách 01 hoặc 2 lần để
hỏi thăm khách
5
9:7;<"!R#47=>&'
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thi u khái ...
9:7;<%!"#47=>&'
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trước
khi xuất phát đến điểm tham quan 1 khách trong đoàn từ chối tham gia để đến 1
điểm khác (ngoài chương trình).
?
6
7@A...
... VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THITỐTNGHIỆPCAOĐẲNGNGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 02
Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực ... Giới thi u tổng quan về di tích
Quần thể kiến trúc của di tích Văn miếu Quốc tử giám có năm khu
chính nối tiếp nhau chủ yếu trên trục dọc: từ Văn Miếu môn đến
Đại Trung môn, Khuê Văn các, Thi n ... thực hành thuyết minh giới thi u khái quát
về Văn Miếu -Quốc Tử Giám trên phương tiện vận chuyển.
Thứ
tự
Nội dung Điểm
2
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thi u khái quát
về Văn Miếu...
... mất đồ
hoặc bị cướp giật của khách. Cơ quan xác nhận sự việc có thể
là đồn công an hoặc Uỷ ban nhân dân phường.
4
- Làm báo cáo theo hướng dẫn của cơ quan chức năng 4
- HDV cần động viên để tạo ... quan có thẩm quyền giúp đỡ đến mức cao nhất. Nếu
thu hồi được tài sản, thông báo ngay cho du khách
4
- Có thể sự xác nhận của cơ quan chức năng cũng là chứng
từ giúp du khách đề nghị cơ quan ... nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải 10
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THITỐTNGHIỆPCAO ĐẲNG...
... đầu:
- Chào mừng khách
- Giới thi u lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng
thú cho khách.
3
* Giới thi u tổng quan về khu di tích Kim Liên:
- Khái quát về Làng Kim Liên
- Sự ra đời của Hồ ... Nam Đàn, tỉnh Nghệ An
2
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thi u khái quát
về Quê hương Chủ tịch Hồ Chí Minh tại xã Kim Liên, huyện
Nam Đàn, tỉnh Nghệ An
50
a. Dàn ý bài ... VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THITỐTNGHIỆPCAOĐẲNGNGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 04
Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực...
... NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THITỐTNGHIỆPCAOĐẲNGNGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 06
Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực ... thực hành thuyết minh giới thi u khái quát về Lăng Vua
Tự Đức trên phương tiện vận chuyển
50
a. Dàn ý bài thuyết minh 20
- Chào mừng khách
- Giới thi u lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và ... trao đổi
với khách và lễ tân về việc thanh toán khoản chênh lệch giá giữa 2
phòng.
4
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thi u khái quát về Lăng Vua
Tự Đức trên...
...
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THITỐTNGHIỆPCAOĐẲNGNGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 07
Bài...
... như
ngày nay.
2
* Giới thi u tổng quan bảo tàng:
+ Sơ lược về đất nước, dân tộc và văn hóa Chăm
+ Vị trí của Bảo tàng
+ Bố cục bảo tàng theo từng địa danh: 2 hành lang (Quảng
Nam, Quảng ... minh giới thi u khái quát về
Bảo Tàng điêu khắc Chăm tại Đà Nẵng trên phương tiện vận
chuyển.
50
a. Dàn ý bài thuyết minh 20
*Mở đầu:
- Chào mừng khách
- Giới thi u lý do tham quan điểm, tạo ... nhà hàng, tránh những phiền
hà không cần thi t khi làm thủ tục thanh toán cho đoàn.
4
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thi u khái quát về Bảo
Tàng điêu khắc Chăm...
... phải bình tĩnh và thể hiện sự quan tâm đến kháchs
P
- Nhờ giúp đỡ của các thành viên trong đoàn tiến hành sơ cứu
cho du khách đó.
- Phối hợp với nhà hàng để xử lý ban đầu, tìm hiểu nguyên nhân
và ... bài và thực hành thuyết minh giới thi u khái quát về Bảo tàng
Hồ Chí Minh tại thành phố Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển.
b2.Tác phong trình bày'trang phục, tư thế chững chạc, tự ... hỏi thăm tình hình sức khỏe của du khách đó đã hồi
phục chưa và có thể tiếp tục hành trình tham quan được nữa hay
không.
P
- Nếu trường hợp ngộ độc nặng HDV phải khẩn trương đưa du
khách đó đến...
... VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THITỐTNGHIỆPCAOĐẲNGNGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 10
Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực ... thực hành thuyết minh giới thi u khái quát về Nhà thờ
Đức Bà TP HCM trên phương tiện vận chuyển.
Thứ
tự
Nội dung Điểm
2
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thi u khái quát về Nhà
thờ ... ngày mai
4
- Thông báo đến đoàn khách về lý do chuyến bay bị hủy cũng
như mọi thông tin liên quan đến việc ăn nghỉ của đoàn và chuyến
bay ngày mai
4
- Chia sẻ và động viên khách
4
- Thông...
... VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THITỐTNGHIỆPCAOĐẲNGNGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 12
Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực ... Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thi u khái quát về Miếu bà
chúa Xứ ở núi Sam (An Giang) trên phương tiện vận chuyển.
b2.Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin,
giao ... trình du lịch:
Khi đưa khách đi mua sắm, HDV nghe được một người bán hàng
ở quầy khác nói nhỏ với một số người khách của bạn: “Mua bên
hàng kia giá cao vì phải trả tiền hoa hồng cho HDV”
20
-...
... Giới thi u tổng quan về di tích
+Vị trí địa lý
+ Bố cục khu di tích: 4 đền, chùa Thi n quang và khu
lăng mộ Vua Hùng
3
* Giới thi u chi tiết:
+ Cổng đền
+ Đền Hạ
+ Nhà bia
+ Chùa Thi n Quang ... hành thuyết minh giới thi u khái quát về
Khu di tich Đền Hùng trên phương tiện vận chuyển
50
a. Dàn ý bài thuyết minh 20
* Mở đầu:
- Chào mừng khách
- Giới thi u lý do tham quan điểm, tạo sự hấp ... thuyết minh giới thi u khái quát về Khu
di tich Đền Hùng trên phương tiện vận chuyển.
giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý
- Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm...
... minh giới thi u khái quát về Khu
di tich Đền Vua Đinh, Vua Lê (Ninh Bình) trên phương tiện vận
chuyển.
50
a. Dàn ý bài thuyết minh 20
*Mở đầu:
- Chào mừng khách
- Giới thi u lý do tham quan điểm, ... xây dựng lại ở thời Hậu Lê
2
* Giới thi u tổng quan về di tích
+ Vị trí
+ Kiểu kiến trúc: nội công ngoại quốc và mô phỏng kiến trúc
kinh đô xưa.
3
* Giới thi u chi tiết:
- Đền vua Đinh:
+ ... Sân rồng
+ Long sàn
+ Tiền bái
+ Thi u hương (nơi thờ tứ trụ triều đình nhà Đinh
+ Chính cung: thờ tượng vua Đinh ở giữa, bên phải thờ tượng
Đinh Phụng Lang (ngoài), Đinh Đế Toàn (trong),...
... thuyết minh 20
* Mở đầu:
- Chào mừng khách
- Giới thi u lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú
cho khách
3
* Giới thi u tổng quan:
- Giới thi u khái quát thành phố Điện Biên
- Điểm qua ... Bảo tàng Quân đội nhân dân tại Điện Biên Phủ
+ Nghĩa trang đồi A1
+ Đồi A1
+ Sân bay Mường Thanh
+ Hầm sở chỉ huy quân đội Pháp (Tướng De Castri)
+ Đồi Him Lam
+ Đồi Độc Lập
+ Các đồi C, D, E
+ ... tin 10
- Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao
lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10
- Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm
lượng vừa phải,...