danh sách khách hàng nợ xấu
Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Ninh Bình.DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 15:33
... cam kết giữa ngân
hàng và khách hàng
Đẩy mạnh ngân hàng qua điện thoại, đây là mô hình phổ biến với
chi phí thấp, tiện lợi cho cả khách hàng và ngân hàng. Khách hàng có thể trực
tiếp giao ... chính sách giá linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng
khách hàng khác nhau và mang tính cạnh tranh với các Ngân hàng khác
trên địa bàn. 42
3.2.2.1. Đối với khách hàng đang hoạt động tại ngân hàng ... thấp và cầm cố lô hàng nhập nhằm mở rộng và phát triển các dịch vụ
TTQT, xây dựng chính sách khách hàng đối với các khách hàng sử dụng các
dịch vụ TTQT.
21
ngoài. Có chính sách khai thác và...
- 50
- 1.1K
- 4
HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG (2).doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:42
... của các khách hàng, hoạt động của các tổ chức tín dụng ngày càng đa
dạng.
1.3 Chính sách khách hàng trong hoạt động ngân hàng
1.3.1 Khái niệm.
Chính sách khách hàng là chính sách mà ngân hàng áp ... Ngân hàng phân loại khách hàng thành từng nhóm khách hàng và đối với từng
loại khách hàng ngân hàng đưa ra các chính sách ưu đãi như: dịch vụ, lãi suất,
hay phí linh hoạt cho từng nhóm khách hàng.
• ... ngân hàng nào. Bởi việc xây dựng chính sách khách hàng hợp lý, đủ sức
cạnh tranh là một công việc hết sức cần thiết để duy trì và phát triển mối quan hệ với
khách hàng.
Chính sách khách hàng...
- 60
- 735
- 4
Phân tích và biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay dành cho khách hàng cá nhân tại NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh 3 TP.HCM (2).doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:46
... khách hàng phù hợp với nguyên tắc và điều kiện của Ngân
Hnàg thì chuyển cho khách hàng danh mục các hồ sơ mà khách hàng phải hoàn thiện,
nếu không phù hợp thì phải thông báo ngay để khách hàng ... lý, xử lý nợ xấu, nợ đã xử lý rủi ro, nợ được Chính Phủ xử
lý. Là đầu mối khai thác và xử lý tài sản bảo đảm tiền vay theo quy định của Nhà
Nước nhằm thu hồi nợ xấu.
Phòng Khách Hàng Cá Nhân
- ... vì, hiệu quả sử dụng vốn được thể hiện ở việc trả nợ vay của
khách hàng. Nếu khách hàng luôn trả nợ đúng hạn cho Ngân Hàng thì chứng tỏ Ngân
Hàng đã sử dụng vốn vay của mình một cách có hiệu...
- 66
- 1.2K
- 22
HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG của ngân hàng.doc
Ngày tải lên :
19/09/2012, 17:25
... nghị khách hàng, lắng nghe ý
kiến đóng góp của khách hàng, trên cơ sở đó tiến hành phân loại khách hàng theo tiêu
chí khách hàng bán buôn, khách hàng bán lẻ (khách hàng tổ chức và khách hàng cá ... thu hút khách hàng nhất là khách hàng dân doanh
và làm khách hàng trở thành các khách hàng trung thành với ACB, gắn kết lâu dài với
ACB.
2.2.6 Tìm hiểu về chính sách khách hàng tại ngân hàng ACB-chi ... chính sách khách hàng mà ngân hàng có thể đề ra những biện
pháp hoạt động để từ đó định hướng cho sự phát triển của ngân hàng.
Đối với khách hàng, chính sách khách hàng sẽ giúp cho khách hàng...
- 60
- 641
- 1
tiểu đề tài chính sách khách hàng.doc
Ngày tải lên :
20/09/2012, 16:53
... vốn.
d.Xây dựng chính sách khách hàng.
Chính sách khách hàng của ngân hàng sẽ được áp dụng cho từng nhóm khách
hàng dựa trên kết quả xếp hạng. Chính sách khách hàng bao gồm :
- Chính sách cấp tín dụng ... điểm từ 65 – 84 điểm
4 C Khách hàng có tổng số điểm từ 55 – 64 điểm
5 D Khách hàng có tổng số điểm từ 40 – 54 điểm
6 E Khách hàng có tổng số điểm từ 25 – 39 điểm
7 F Khách hàng có tổng số điểm dưới ... dựng các chính sách khách hàng đối với
từng hạng khách hàng theo kết quả xếp hạng cho phù hợp.
Ngoài ra xếp hạng tín nhiệm khách hàng còn nhằm mục đích phân loại và giám
sát danh mục tín dụng,...
- 99
- 570
- 0
8 ‘cách’ đánh mất khách hàng nhanh nhất
Ngày tải lên :
19/10/2012, 08:42
... không
liên quan tới trường hợp khách hàng tiềm năng và điều khách hàng phản hồi chỉ có chút ít
hoặc không có động cơ mua hàng.
Sau khi đào tạo, họ bắt đầu hỏi khách hàng về một vài câu hỏi có chất ... và tập trung thời gian vào khách hàng với những quan tâm thiết thực.
Cuối cuộc triển lãm nhân viên bán hàng được chú ý hơn nhưng họ cũng đã có một danh
sách khách hàng chất lượng để theo dõi ... có chất lượng để xác định
các vấn đề của khách hàng, những thách thức và điều thu hút đặc biệt khách hàng đối với
sản phẩm công ty bạn. Nhân viên bán hàng được đào tạo, chỉ dẫn để tránh trường...
- 2
- 757
- 2
Bạn học được gì từ việc đánh mất khách hàng?
Ngày tải lên :
19/10/2012, 08:42
...
khách hàng hiện tại và khách hàng đã mất để xây dựng những chính sách khách hàng thân
thiện nhất.
Tuy nhiên, trước khi nhận được những lợi ích giá trị này, bạn phải nhận ra được các khách
hàng ... nào. Khi khách hàng gọi điện, nhân viên dịch vụ sẽ có được tên, địa chỉ và số điện
thoại của khách hàng.
Thậm chí cả khi bạn biết các khách hàng của mình, việc giữ liên lạc với khách hàng cũng ... chặn việc đánh mất các khách hàng.
Bạn nên cung cấp cho các nhân viên tiền tuyến danh mục các câu hỏi mẫu để kiếm tìm
phản hồi từ phía khách hàng, chẳng hạn như các khách hàng không thích những...
- 3
- 422
- 0
làm thế nào để đánh giá khách hàng
Ngày tải lên :
22/10/2012, 08:38
... đời khách hàng
đều đánh giá lợi nhuận tiềm năng của một khách hàng dựa trên hành vi
mua sắm của mỗi cá nhân khách hàng. Và như vậy những mô hình này
thực sự đã bỏ qua sự tương tác giữa các khách ... năng xảy ra là một số khách hàng có
giá trị hữu hình thấp nhưng giá trị vô hình cao. Mà như vậy thì những
mô hình truyền thống thường xác định ngay đó là những khách hàng
giá trị thấp và đã ... về khách hàng của một công ty cơ bản có thể tạo ra một tỷ lệ
phần trăm cao về doanh số cũng như lợi nhuận cho chính công ty
đó. Các mô hình đối với việc tính toán giá trị vòng đời khách hàng...
- 5
- 1.2K
- 5
Danh sách ngân hàng phát hành CC
Ngày tải lên :
02/11/2012, 14:18
... A.M.C. Federal Credit Union
Danh sách ngân hàng phát hành CC
trang này đã được đọc lần
Một vài site bán hàng trên mạng thỉnh thoảng "hỏi đểu" bạn rằng "ngân hàng nào phát hành cái...
- 10
- 721
- 0
Gia tăng giá trị dành cho khách hàng được cảm nhận đối với sản phẩm gas bình dân dụng
Ngày tải lên :
09/11/2012, 08:07
... ñịnh nghĩa này, khách hàng ñược hiểu bao hàm cả
những khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp; khách
hàng ñược hiểu là bất kỳ thực thể nào trao ñổi tiền (hay hàng hóa, dịch ... LUẬN CỦA ðỀ TÀI
1.1. Một số khái niệm
1.1.1. Khách hàng và ñịnh hướng khách hàng
1.1.1.1. Khách hàng
Theo Noel Capon & James M. Hulbert, khách hàng là bất kỳ cá nhân hay tổ
chức nào tham ... tổng giá trị mà khách hàng
cảm nhận và tổng chi phí của khách hàng ñể có ñược một sản phẩm/dịch vụ nào
ñó. Giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận sẽ quyết ñịnh việc khách hàng
lựa chọn sản...
- 128
- 1.1K
- 7
Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại BIDV Ninh Bình
Ngày tải lên :
28/11/2012, 09:42
... của khách hàng.
c. Khách hàng chưa hoạt động tại ngân hàng nào
Đây là đối tượng thu hút của tất cả các ngân hàng. Vì thế,
mức độ cạnh tranh để giành giật khách hàng là rất gay gắt. Ngân hàng ... cho từng đối tượng khách hàng trong từng thời kì
nhất định. Cụ thể:
a. Đối với khách hàng đang hoạt động tại ngân hàng khác
Do tính chất của việc thu hút khách hàng từ các ngân hàng
khác khá phức ... trường hiện tại
và khách hàng mục tiêu. Danh mục sản phẩm không rõ ràng, cụ thể dẫn
tới việc cán bộ tiếp thị không thể giới thiệu và thuyết phục khách hàng.
Chính sách khách hàng chứa nhất quán,...
- 47
- 758
- 3