0

cấu trúc của sản phẩm dịch vụ ngân hàng

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

Kinh tế - Thương mại

... đủ hơn về nhu cầu của khách hàng và cảm nhận của khách hàng về chất lượng phục vụ của Ngân hàng.  Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sản phẩmdịch vụ của Ngân hàng HSBC, Chi nhánh ... khách hàng cảm thấy an tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ của Ngân hàng:  Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn.  Chứng từ giao dịch rõ ràng và dễ hiểu.  Nhân viên ngân hàng ...  Tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của NH  Đánh giá cao chất lượng dịch vụ của NH  Tăng cường giao dịch nhiều hơn nữa với NH  Ủng hộ các sản phẩm, dịch vụ mới do NH giới thiệu...
  • 100
  • 4,245
  • 72
NGHIÊN CỨU SỰHÀI LÒNG CỦA  KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP  ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP.HCM

NGHIÊN CỨU SỰHÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP.HCM

Quản trị kinh doanh

... đủ hơn về nhu cầu của khách hàng và cảm nhận của khách hàng về chất lượng phục vụ của Ngân hàng.  Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sản phẩmdịch vụ của Ngân hàng HSBC, Chi nhánh ... tinh trong sản phẩm, dịch vụ tạo nên tính đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ. Vì vậy, dịch vụ hay sản phẩm có chất lượng cao sẽ hàm chứa nhiều “đặc trưng vượt trội” hơn so với dịch vụ cấp thấp. ... khách hàng cảm thấy an tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ của Ngân hàng:  Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn.  Chứng từ giao dịch rõ ràng và dễ hiểu.  Nhân viên ngân hàng...
  • 100
  • 703
  • 6
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng DN đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP.HCM

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng DN đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP.HCM

Thạc sĩ - Cao học

... của khách hàng 22 CHƯƠNG 2 - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG HSBC 25 2.1 Dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam 25 2.1.1 Sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động dịch vụ ... đủ hơn về nhu cầu của khách hàng và cảm nhận của khách hàng về chất lượng phục vụ của Ngân hàng.  Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sản phẩmdịch vụ của Ngân hàng HSBC, Chi nhánh ... biệt của dịch vụ. Theo đó, việc thực hiện dịch vụ thường khác nhau tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ, đối tượng phục vụ...
  • 100
  • 1,131
  • 4
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP HCM

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP HCM

Thạc sĩ - Cao học

... của khách hàng 22 CHƯƠNG 2 - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG HSBC 25 2.1 Dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam 25 2.1.1 Sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động dịch vụ ... đủ hơn về nhu cầu của khách hàng và cảm nhận của khách hàng về chất lượng phục vụ của Ngân hàng.  Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sản phẩmdịch vụ của Ngân hàng HSBC, Chi nhánh ...  Tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của NH  Đánh giá cao chất lượng dịch vụ của NH  Tăng cường giao dịch nhiều hơn nữa với NH  Ủng hộ các sản phẩm, dịch vụ mới do NH giới thiệu...
  • 100
  • 1,415
  • 6
Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Gia định.pdf

Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Gia định.pdf

Tài chính - Ngân hàng

... hóa sản phẩm dịch vụ, nhất là các sản phẩm dịch vụ phái sinh, do ñây là những sản phẩm dịch vụ mà các ngân hàng nước ngoài phát triển rất mạnh. 2.1.2 Kết quả hoạt ñộng của hệ thống ngân hàng ... triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, dịch vụ khách hàng cũng ñược nâng cao khi Ngân hàng Bangkok cho ra ñời trung tâm hoạt ñộng ngân hàng hiện ñại thực hiện qua ñiện thoại, các dịch vụ ngân hàng ... dụng những sản phẩm, dịch vụ tiện ích mà ngân hàng ñem lại. Do sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng quá tương ñồng nên có sự cạnh tranh về giá gay gắt, trong ñó hầu hết các ngân hàng ñều miễn...
  • 84
  • 1,033
  • 3
Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng NNo&PTNT Ninh Thuận

Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng NNo&PTNT Ninh Thuận

Thạc sĩ - Cao học

... lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 1 1.1.1 Khái niệm về sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 1 1.1.2 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng: 2 1.2 Vai trò của việc phát triển sản ... Giá cả của sản phẩm dịch vụ: 6 1.3.2.2 Tiện ích của sản phẩm dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng 7 1.3.2.3 Năng lực tài chính của ngân hàng: 8 1.3.2.4 Mạng lưới hoạt động của ngân hàng: ... 9 Dịch vụ vấn tin số dư, dịch vụ in sao kê 5 giao dịch, dịch vụ tự động thông báo số dư, dịch vụ ATRANSFEER, dịch vụ APAYBILL, dịch vụ nạp tiền VnTopUP, dịch vụ đại lý bán thẻ trả trước, dịch...
  • 92
  • 1,300
  • 8
Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng NNo&PTNT Ninh Thuận.pdf

Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng NNo&PTNT Ninh Thuận.pdf

Thạc sĩ - Cao học

... CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 1 1.1 Khái niệm về sản phẩm dịch vụ ngân hàng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 1 1.1.1 Khái niệm về sản phẩm dịch vụ ngân hàng: ... 9 Dịch vụ vấn tin số dư, dịch vụ in sao kê 5 giao dịch, dịch vụ tự động thông báo số dư, dịch vụ ATRANSFEER, dịch vụ APAYBILL, dịch vụ nạp tiền VnTopUP, dịch vụ đại lý bán thẻ trả trước, dịch ... hành của NHNN: 6 1.3.2 Dưới góc độ vi mô: 6 1.3.2.1 Giá cả của sản phẩm dịch vụ: 6 1.3.2.2 Tiện ích của sản phẩm dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng 7 1.3.2.3 Năng lực tài chính của ngân...
  • 92
  • 823
  • 8
Phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà TP. HCM.pdf

Phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà TP. HCM.pdf

Tài chính - Ngân hàng

... chính của NHTM, và giúp NHTM đáp ứng một cách tốt nhất những yêu cầu xã hội. 1.2 Phân loại sản phẩm dịch vụ ngân hàng : Sản phẩm dịch vụ ngân hàng là một bộ phận cấu thành của sản phẩm dịch vụ ... giao dịch, các ngân hàng đã hướng tới việc xuất phát từ nhu cầu của khách hàng hơn là áp đặt sản phẩm mà mình có. 1.2.2 Dịch vụ ngân hàng hiện đại: Dịch vụ ngân hàng hiện đại là hình thức dịch ... số những dịch vụ ngân hàng khác Sản phẩm dịch vụ ngân hàng của loại hình ngân hàng bán lẻ sẽ được cung cấp trực tiếp đến khách hàng đặc biệt là các khách hàng cá nhân. 1.4 Vai trò của sự phát...
  • 98
  • 612
  • 0
171 Phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu

171 Phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu

Tài chính - Ngân hàng

... tiền. 39 2.2.5.4.5. Tóm tắt các sản phẩm, dịch vụ của ACB và các ngân hàng khác Bảng 2.4: Danh mục các sản phẩm dịch vụ của ACB và các ngân hàng khác Khách hàng ACB Techcombank VCB HSBC Cá ... Internet là dịch vụ ngân hàng mà khách hàng giao dịch với ngân hàng thông qua Internet. Mỗi trang chủ của ngân hàng được coi là một cửa sổ giao dịch. Thông qua trang chủ của ngân hàng, người ... mặt qua ngân hàng Sự ủng hộ của khách hàng giúp cho ngân hàng củng cố niềm tin vào chiến lược phát triển sản phẩm của mình. 1.3.2.3. Giá cả của dịch vụ tài chính: Giá cả của dịch vụ tài chính...
  • 91
  • 500
  • 1

Xem thêm