... phận hoạtđộng một cách độc lập nhưng có sự phối hợp với nhau một cách nhịp nhàng, chặt chẽ trong quy trình phục vụ khách dưới sự chỉ đạo của nhà quản lý. c. Nhận xét vềcơ cấu tổ chức lao động ... lao động trong khách sạn chủ yếu là lao động dịch vụ, khó có khả năng cơ khí hóa, tự động hóa nên lao động sống chiếm số lượng lớn. Bên cạnh đó tính chuyên môn hóa cao nên khó thay thế lao động. ... nhiều nhà lãnh đạo cấp cao khác. 2.1.2 Đặc điểm cơsở hạ tầng của khách sạn Bảo Sơn+ Cơsở vật chất buồng phòng: Khách sạn có 92 phòng đang hoạt động và được đầu tư với nhiều trang thiết bị hiện...
... Chuyãn âãö täút nghiãûp GVHD: Th.S Nguyãùn Ngoüc Quyï MỤC LỤCLời mở đầu 1PHẦN I. CƠSỞLÝLUẬNVỀHOẠTĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG QUẢN TRỊ MARKETINGI. Khái niệm, phân loại và vai trò ... Låïp 21QT1Trang 40 Chuyãn âãö täút nghiãûp GVHD: Th.S Nguyãùn Ngoüc Quyï PHẦN ICƠ SỞLÝLUẬNVỀHOẠTĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG QUẢN TRỊ MARKETING.I. KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ ... năm, phân tích hoạt động kinh doanh.g. Phòng tổ chức hành chính :- Tham mưu, quản lý, bố trí, sử dụng, đào tạo, tuyển dụng CBCNV và lao động theo năng lực, sở trường một cách hợp lý, nâng cao...
... à ệ Ch ng 1: C s lý lu n v ho t ng xu t nh p kh uươ ơ ở ậ ề ạ độ ấ ậ ẩI . Khái ni m v vai tròệ à XNK. 1. Khái ni m:ệTheo qui nh v ch v t ch c qu n lý ho t ng kinh doanh XNK ị ề ế độ à ổ ứ ... chuyên kinh doanh XNK hay nói cách khác l Công tyộ à à th ng m i, không tr c ti p s n xu t. Vi c t ch c qu n lý i u h nh tr cươ ạ ự ế ả ấ ệ ổ ứ ả đ ề à ự ti p các ho t ng kinh doanh XNK l ch c n ... doanh XNK n m b t c .ư ỗ à để ắ ắ đượM c dù XNK em l i nhi u thu n l i song v n còn t n t i nhi u h n ch :ặ đ ạ ề ậ ợ ẫ ồ ạ ề ạ ế+ C nh tranh d n n tình tr ng tranh mua, tranh bán h ng XNK. ...
... với hoạtđộng XNK. Thị trờng là môi trờng hoạtđộng của mọi doanh nghiệp. Để thuận lợi cho các hoạt động kinh doanh thì tự bản thân doanh nghiệp phải biết củng cố và phát triển cho môi trờng hoạt ... quyền quản lý và điều hành và chủ yếu đợc thực hiện việc trao đổi hàng hoá theo nghị định th giữa các Chính phủ do đó mà hoạtđộng thơng mại trở nên kém phát triển.3.1.1 Vềhoạtđộng XNK. Bảng ... theo những chi phí cho thị trờng.IV. Một vài đặc thù trong hoạtđộngXNK của ngành khoáng sản Việt NamTrong những năm qua, hoạtđộngXNK của nớc ta rất đa dạng và nhiều chủng loại, tuy nhiên...
... mục TrangLời mở đầu.3Chơng I: Cơsởlýluậnvềhoạtđộng xuất khẩu.4I. Tổng quan vềhoạtđộng xuất khẩu. 41. Nguồn gốc của TMQT. 42. Vai trò của hoạtđộng xuất khẩu đối với sự phát triển ... giải pháp thúc đẩy hoạtđộng xuất khẩu ở công tydâu tằm tơ I- Hà Nội.Báp cáo đợc chia làm 3 phần:Ch ơng I: Cơsởlýluậnvềhoạtđộng xuất khẩu.Ch ơng II: Thực trạng hoạtđộng xuất khẩu ở công ... trò của hoạtđộng xuất khẩu trong nền kinh tế, phát triển hoạt động xuất khẩu luôn là chiến lợc để phát triển kinh tế ở nớc ta.3.Chức năng và nhiệm vụ của hoạtđộng xuất khẩu. Hoạt động xuất...
... quản lý lữ hành - TCDL 29/04/1995. Cơsởlýluậnvềhoạtđộng khai thác thị trường khách du lịch của một doanh nghiệp lữ hành1.1. Một số khái niệm cơ bản.1.1.1 Khái niệm du lịch.Thực tế hoạt ... dung hoạtđộng của một công ty lữ hành.Bất cứ công ty nào trong nền kinh tế hàng hóa hoạtđộng theo cơ chế thị trường thì họatđộngcơ bản để kinh doanh của công ty đó bao gồm bốn hoạt động ... mối quan hệ. Hoạt động này có thể chia ra làm 2 phần: Thiết lập mối quan hệ với các công ty lữ hành khác và thiết lập mối quan hệ với các cơ quan tổ chức có ảnh hưởng đến hoạtđộng khai thác...
... bảo mật cho hoạtđộng của NH. 1.2.8 Rủi ro trong hoạtđộng kinh doanh thẻ:1.2.8.1 Khái niệm về rủi ro trong kinh doanh thẻ.Rủi ro trong hoạtđộng kinh doanh thẻ là các tổn thất về vật chất ... nhất và có bản sắc riêngKẾT LUẬN CHƯƠNG 1.Trong chương 1, luận văn đã trình bày những vấn đề cơ bản về NHTM và Nghiệpvụ thẻ NH, trong đó đã đưa ra khái niệm cơ bản về : NHTM; thẻ NH; phân loại ... đầu tư mạnh cho cơsở hạ tầng thì khối cổ phần lại có hướng đi riêng.Họ thiên về hướng phát triển nhiều loại thẻ ghi nợ, tăng thêm nhiều dịch vụ tiện ích cho thẻvà tận dụng cơsở chấp nhận thẻ...
... định. CƠSỞLÝLUẬNVỀHOẠTĐỘNG KINH DOANH TẠINGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.1.1. Khái niệm – ý nghĩa – nhiệm vụ - nội dung của phân tích hiệu quả hoạtđộng kinh doanh.1.1.1. Khái niệm hiệu quả hoạtđộng ... phương án vàgiải pháp nâng cao hiệu quả hoạtđộng kinh doanh.1.1.2. Ý nghĩa hiệu quả hoạtđộng kinh doanh:Phân tích hiệu quả hoạtđộng kinh doanh:Là cơsở để ra các quyết định kinh doanh.Là ... lĩnh vực: Huy động vốn, cho vay, môi giới trung gian.1.2.1 Hoạtđộng huy động vốn: Hoạt động huy động vốn là một trong những nghiệp vụ chủ yếu của Ngân hàngThương mại. Vốn huy động là nguồn...
... cầu. Nếu ai đó bị cấm tiến hành mọi hoạtđộng thương mại CƠSỞLÝLUẬNVỀHOẠTĐỘNG THƯƠNG MẠI1) Khái niệm hoạtđộng thương mại.Theo bộ luật thương mại: Hoạtđộng thương mại là việc thực hiện ... hạnchế hoạtđộng thương mại và ngược lại.5.10) Sự quản lý Nhà nước của cơ quan quản lý Nhà nước về thương mại và sự hoạt động của các doanh nghiệp thương mại.Các cơ quan quản lý Nhà nước về thương ... điểm sau:+ Mục đích của hoạtđộng thương mại là lợi nhuận.Đặc điểm này cho phép phân biệt hoạtđộng thương mại với một sốhoạt động khác. Hoạtđộng thương mại là hoạtđộng trao đổi mua bán hàng...
... hoàn và xử lý các tranh chấp khác.1.2.7. Những rủi ro trong hoạtđộng kinh doanh thẻ.Trong bất cứ một hoạtđộng kinh doanh thuộc bất cứ thuộc ngành nàocũng hàm chứa rủi ro. Hoạtđộng kinh doanh ... ngânhàng trực tiếp kí hợp đồng với các cơsở chấp nhận thẻ để tiếp nhận và xử lí cácgiao dịch về thẻ tại cơsở chấp nhận thẻ, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho cơ sở chấp nhận thẻ.* Chủ thẻ: là người ... tư, động viên vậttư hành hoá đưa vào hoạtđộng sản xuất lưu thông, mở rộng nguồn vốn thúc đẩytiến bộ kỹ thuật, đẩy nhanh quá trình tái sản xuất. Đối với NHTM hoạtđộng tíndụng là hoat động...
... lượng hạn chế dịch vụ (Limited-Sevice hotel). CƠSỞLÝLUẬNVỀHOẠTĐỘNG THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH CÔNG VỤ TẠI KHÁCH SẠN1.1 Tổng quan vềhoạtđộng kinh doanh khách sạnKhách sạn là một ... đối với các nhà quản lý. Họ phải sử dụng kết hợp giữa lao độngcơ hữu và lao động hợp đồng (hay lao động partime) hoặc tiết kiệm lao động bằng cách phân công ca kíp hợp lý cho nhân viên. Muốn ... hoạtđộng quanh năm hoặc theo mùa”.Như vậy có rất nhiều định nghĩa về khách sạn và nó mang tính kế thừa. Khi hoạtđộng kinh doanh khách sạn ngày càng phát triển và mở rộng thì định nghĩa về...
... thao ca hát, dịch vụ bể bơi, dịch vụ massage,dịch vụ thẩm mỹ, dịch vụ hàng lu niệm Cơsởlýluậnvềhoạtđộng kinh doanh lu trú trong kinh doanh khách sạnI. kinh doanh khách sạn và các loại ... xong. Do đó việc tổ chức tốt hoạt động kinh doanh lu trú đợc định nghĩa nh là một hoạtđộng trợ giúp có íchcho ngời khác.Trong kinh doanh khách sạn việc tổ chức tốt hoạtđộng kinh doanh có thể đ-ợc ... Maslow đa ra nhận định vềđộngcơ thúc đẩy con ngời, cho rằngkhách hàng suy nghĩ trớc khi hành động thông qua quá trình ra quyết định hợp lý Maslow đề cập đến năm phạm trù về nhu cầu tơng ứng với...
... tiến bán hàng là những hoạtđộng Marketing nhằm cung cấp, đa thêm Cơsởlýluậnvềhoạtđộng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờngI. Bản chất hoạtđộng tiêu thụ sản phẩm ... hàng hoá ở các doanh nghiệp thơng mại hoạtđộng tác nghiệp mởđầu và tạo điều kiện cho hoạtđộng tiêu thụ theo chơng trình mục tiêu đà xác địnhmột cách chủ động, văn minh, đáp ứng tối đa yêu cầu ... tin về sản phẩm cạnh tranh, về vị trí của chúng trên thị trờng. Những câuhỏi này đợc hỏi đáp thông qua hoạtđộng nghiên cứu thị trờng. Bên cạnh đó,doanh nghiệp cần căn cứ vào các nhân tố cơ...
... của hoạtđộng kinh doanh thẻ.1.7.2.3. Điều kiện về pháp lý Hoạtđộng thẻ của các ngân hàng phụ thuộc rất nhiều vào môi trường pháp lý mỗi quốc gia. Một hành lang pháp lý thống nhất cho hoạtđộng ... NHTM hiện nay.1.4.1. Cơsở pháp lý của việc tổ chức và kinh doanh thẻ. Cơ sở pháp lý của nghiệp vụ thẻ dựa trên cơsở pháp luật của nước sở tại, cụ thể là các quy chế về phát hành, thanh toán ... Cơsởlýluậnvềhoạtđộng kinh doanh thẻ của ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Hà Thành1. Khái niệm chung về thẻ thanh toán:1.1.Khái niệm thẻ thanh...
... doanh nghiệp sẽđược mở rộng . - Các hoạtđộng xúc tiến : L và ũ khí cạnh tranh l nh mà ạnh v hà ữuhiệu, các hoạtđộng xúc tiến l nhà ững hoạtđộng tác động trực tiếp đến kháchh ng nhà ằm giới ... một thời kỳ.Chúng luôn tạo ra áp lực đối với hoạtđộng của doanh nghiệp v gây nên sà ựcạnh tranh về nhiều mặt: cạnh tranh về giá cả, về chất lượng, về dịch vụ kháchh ng. Các doanh nghià ệp khi ... quả cần phải thông qua các hoạt động v công cà ụ cụ thễ. Có nhiều cách để mô tả, trình b y khác nhau và ềcác hoạtđộng v công cà ụ của doanh nghiệp sẽ sử dụng để tác động lên kháchh ng. Mà ột...