công việc của lễ tân khách sạn là gì
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SAN HILTON
Ngày tải lên :
23/04/2013, 11:17
... VỤ CỦA
BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN
1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN
Bộ phận lễ tân được coi là bộ phận trung tâm quan trong nhất của một khách sạn. Sự tiếp
xúc của khách ... phận lễ tân trong khách sạn luôn là sự quan
tâm hàng đầu của các nhà quản lý khách sạn.
1.1.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân
Nhiệm vụ quan trọng của bộ phận này là bán dịch vụ buồng ngủ của khách sạn ... của bộ phận lễ tân khách sạn và nhiệm vụ, yêu cầu cụ thể đối với
nhân viên.
1.2.1 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân
Việc xác định sơ đồ tổ chức của bộ phận lễ tân trong 1 khách sạn là hết sức quan...
- 65
- 2.9K
- 18
NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA
Ngày tải lên :
18/07/2013, 09:33
... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài:
NGHIÊN C U QUY TRÌNH PH C V C A B PH N LỨ Ụ Ụ Ủ...
- 106
- 1.3K
- 11
Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên
Ngày tải lên :
07/10/2013, 16:20
... việc thu tiền vào tài khoản của khách.
1.1.2.Bộ phận lễ tân trong khách sạn .
Bộ phận lễ tân được coi là bộ phận trung tâm quan trọng nhất của một
khách sạn. Sự tiếp xúc của khách với khách sạn ... doanh khách sạn và bộ phận lễ tân trong
khách sạn .
1.1.1.Kinh doanh khách sạn .
_KháI niệm kinh doanh khách sạn :Trong nghiên cứu bản chất của kinh
doanh khách sạn ,việc hiểu rõ nội dung của ... sống.
Việc làm ổn định.
1.2.2.Chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn .
+Nội dung đánh giá chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn
Có 6 phương pháp điển hình đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn...
- 23
- 1.3K
- 1
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 11:00
... hàng ngày.
-Nhân viên lễ tân 1: đảm nhiệm việc đón khách và làm thủ tục đăng ký
khách sạn.
- Nhân viên lễ tân 2: hỗ trợ cho nhân viên lễ tân 1 khi khách sạn đông
khách làm thủ tục nhận buồng ... lễ tân
- Sắp xếp lịch làm việc cho các nhân viên
- Giám sát công việc trong các ca.
- Đánh giá kết quả công việc của từng cá nhân và từng bộ phận nhỏ
trong bộ phận lễ tân.
* Bộ phận lễ tân
Là ... kinh doanh của khách sạn.
- Nắm vững mọi nội quy, quy chế quản lý của khách sạn, nội quy lao
động trong khách sạn và bộ phận lễ tân mục tiêu và phương hướng kinh
doanh của khách sạn.
- Nắm...
- 65
- 7.7K
- 50
Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1
Ngày tải lên :
12/11/2012, 15:55
... việc thu tiền vào tài khoản của khách.
1.1.2.Bộ phận lễ tân trong khách sạn .
Bộ phận lễ tân được coi là bộ phận trung tâm quan trọng nhất của một
khách sạn. Sự tiếp xúc của khách với khách sạn ... trong khách sạn trước khi
khách lên buồng nhân viên lễ tân nên thông báo cho khách về những ưu đãI
của khách sạn dành cho khách, giới thiệu cho khách một số quy định của
khách sạn.
Bước 7:Đưa khách ... 2.2.1.Bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên1
2.2.1.1.Mô tả chung:
+Vị trí quầy lễ tân đặt tại khách sạn Kim Liên1 :Quầy lễ tân được bố trí gần
lối cửa ra vào chính của khách sạn Kim Liên 1,được...
- 60
- 2.6K
- 21
Khái quát về cơ sở lý luận chuyên ngành lễ tân khách sạn - văn phòng
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:01
... của bộ phận lễ tân
Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn:
Vị trí của bộ phận lễ tân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ
mặt của khách sạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách ...
LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG
I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN
1. Các loại hình khách sạn
Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh
khách sạn là gì?
Thật ... các công việc như: tiếp tân, đặt buồng, thu ngân và các công việc
khác. Cơ cấu của bộ phận lễ tân ở các khách sạn này gồm một phụ trách lễ tân
và khoảng 3 hoặc 4 nhân viên lễ tân. Phụ trách lễ...
- 94
- 3K
- 9
Chuyên đề thực tập về lễ tân khách sạn văn phòng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:09
... nhiệm vụ của bộ phận lễ tân
- Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn
Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với
khách là& quot;trung tâm thần kinh" của khách sạn cho ... khách khi đưa khách về buồng.
f. Mối quan hệ của bộ phận lễ tân với các bộ phận cung cấp dịch vụ
trong khách sạn
Nhờ có sự giới thiệu của bộ phận lễ tân với khách về các dịch vụ của
khách sạn ... viên lễ tân là người chủ đạo trong
hoạt động phục vụ khách.
Bộ phận lễ tân đóng vai trò quan trọng trong việc tuyên truyền, quảng
cáo của khách sạn. Nhân viên lễ tân là người tiếp xúc với khách...
- 105
- 4.6K
- 24
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:19
... lu trú nào. Lễ tân là bộ mặt
của khách sạn, là nơi tiếp xúc nhiều nhất kể từ khi khách tới khách sạn cho tới
khi khách rời khách sạn, là nơi tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách một
cách ...
phận lễ tân bố trí nhân viên cho các ca làm việc.
Lịch làm việc theo ca của mỗi một nhân viên lễ tân thờng đợc sắp xếp
trớc đó một tuần.
2. Công việc hàng ngày của lễ tân
- Xem danh sách khách ... đạo của ông Giám đốc khách sạn. Cho đến
năm thì khách sạn chuyển sang dới sự lÃnh đạo của ông Vũ Văn Ninh,
hiện là Giám đốc khách sạn.
2. Vị trí, đặc điểm của khách sạn Giang Sơn
Khách sạn...
- 27
- 3.5K
- 17
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 10:16
... vụ của bộ phận lễ tân
1.2.1. Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn
Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với
khách và là "trung tâm thần kinh" của khách ... Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B
12
Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà
Nội
Khách sạn công vụ Khách sạn căn hộ
Khách sạn hàng không Khách sạn sòng bạc
Khách sạn du lịch Trung ... buồng của
khách mà khách sạn đã lưu lại.
3. KHÁIQUÁTCHUNGVỀĐĂNGKÝKHÁCHSẠN
* Khái niệm đăng ký khách sạn
- Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong
giai đoạn khách đến khách...
- 77
- 21.1K
- 124