... TRẠNG CÔNGTÁCCHĂMSÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG LÀO
CAI 56
2.5.1. Các quy định về côngtácchămsóc khách hàng 56
2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về côngtác ... nhất
trong côngtácchămsóc khách hàng.
MobiFone là mạng đầu tiên thành lập Phòng chămsóc khách hàng, trong
khi các nhà cung cấp khác thường đưa đội ngũ nhân viên làm côngtácchămsóc
khách ... cạnh tranh về côngtácchămsóc
khách hàng. Doanh nghiệp nào phục vụ được khách hàng theo cách mà họ
muốn, DN sẽ có được tài sản quý giá nhất đó là khách hàng. Vậy nên côngtác
chăm sóc khách...
... Nghiên cứu thực trạng côngtác dịch vụ khách hàng hiện nay
của MobiFone để có giải pháp nâng cao chất lượng côngtácchămsóc khách
hàng.
Thứ hai: Thực trạng côngtácchămsóc khách hàng của ... tại từ đó
Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện côngtácchămsóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone
19
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNGTÁCCHĂMSÓC KHÁCH HÀNG TẠI
CÔNG TY VMS-MOBIFONE
Trong chương 1, ... đến
Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện côngtácchămsóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone
4
PHẦN : NỘI DUNG
CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CÔNGTÁCCHĂMSÓC
KHÁCH HÀNG
1.1. CHẤT LƯNG DỊCH...
... Chủ trương chămsóc khách hàng của Công ty - 53 -
a. Các quyết định về CSKH của Công ty - 53 -
b. Các giai đoạn chămsóc khách hàng - 56 -
2.4.3. Điều tra thị trường để đánh giá côngtác CSKH - ... khác thực hiện côngtácChăm sóc
khách hàng:
Để phục vụ hết tất cả các khách hàng đồng thời tập trung nguồn lực vào công
việc khác, doanh nghiệp thuê các tổ chức khác thực hiện côngtác CSKH thay ... vụ thông tin cụ thể.
1.3.2. Tầm quan trọng của côngtácchămsóc khách hàng đối với sự phát
triển của doanh nghiệp Bưu chính – Viễn thông.
Công tác CSKH có vai trò rất quan trọng đối với doanh...
... HOÀN THIỆN CÔNGTÁCCHĂMSÓC KHÁCH
HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ
CHÂU Á.
3.1. Cơ sở xây dựng côngtácchămsóc khách hàng.
3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu chămsóc khách ... trong việc chămsóc khách hàng
Trong côngtácchămsóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi những
khiếm khuyết bởi vì doanh nghiệp không thể đảm bảo rằng là họ luôn chămsóc mọi
khách ... nào để
toàn bộ nhân viên trong công ty nhận thấy vai trò quan trọng của việc chămsóc khách
hàng, lợi ích mà công ty đạt được khi thực hiện tốt côngtácchămsóc khách hàng. Để từ
đó mọi người...
... của công ty, côngtác an
toàn vệ sinh lao động.
- Quản lý côngtác hành chính, văn thư lưu trữ.
- Quản lý côngtác quản trị văn phòng công ty.
IV. ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1. ...
cả nước
691421,00 870000
III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHĂMSÓC KHÁCH HÀNG :
1. Những khiếm khuyết trong việc chămsóc khách hàng :
- Trong côngtácchămsóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh ... hoá hàng ngày, tháng, quý toàn công ty.
- Là bí thư đảng uỷ công ty trực tiếp chỉ đạo côngtác nội chính, côngtác tư tưởng
của CBCNV và các tổ chức đoàn thể trong công ty.
- Hàng tháng tổ chức...
... ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNGTÁCCHĂMSÓC KHÁCH
HÀNG CỦA VMS MOBIFONE
2.3.1. Tình hình chămsóc khách hàng của MobiFone
Kết quả côngtácchămsóc khách hàng năm 2004
Về cơ bản Công ty đã hoàn thành ... Nghiên cứu thực trạng côngtác dịch vụ khách hàng hiện nay
của MobiFone để có giải pháp nâng cao chất lượng côngtácchămsóc khách
hàng.
Thứ hai: Thực trạng côngtácchămsóc khách hàng của ... yêu cầu thực tế của khách hàng về côngtácchămsóc
khách hàng để từ đó đáp ứng phù hợp hơn.
Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện côngtácchămsóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone
46
lực ngoài...
... nghiệp.
2.2.5- Các phương tiện hỗ trợ cho côngtácchămsóc khách hàng
Để côngtácchămsóc khách hàng đạt hiệu quả, Bưu điện Tỉnh Hoà Bình đã đa
thiết bị kỹ thuật công nghệ nh máy vi tính, các phần ... thể sáng tạo ra nhiều cách thức chămsóc
khách hàng khác nhau, mạng lưới chămsóc khách hàng rộng khắp và tiết kiệm
được chi phí nhân lực cho côngtácchăm sóc. Nhưng với hình thức này việc ... BĐT)
2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂMSÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH
HOÀ BÌNH
2.2.1- Nhận thức của CBCNV về côngtácchămsóc khách hàng:
Ngày nay khái niệm về chămsóc khách hàng không còn xa...
... công ty sẽ có những biện pháp để giải
quyết khách hàng một cách nhanh chóng và kịp thời nhất .
5.Các nhân tố ảnh hưởng tới côngtácchămsóc khách hàng của PHS.
Trên thực tế côngtácchămsóc ... khách hàng sẽ rời bỏ công ty
để sang công ty có dịch vụ chămsóc khách hàng tốt hơn
-Chiến lược kinh doanh của công ty trong tương lai sẽ có ảnh hưởng tới côngtác
chăm sóc khách hàng bởi khi ... I: Cơ sở lý luận về côngtácchămsóc khách hàng
Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán Phú
Hưng Chương III:Thực trạng chămsóc khách hàng tại công ty cổ phần chứng...
... trong việc chămsóc khách hàng:
- Trong côngtácchămsóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi những
khiếm khuyết bởi vì doanh nghiệp không thể đảm bảo rằng là họ luôn chămsóc mọi ... ngày, tháng, quý toàn công ty.
- Là bí thư đảng ủy công ty trực tiếp chỉ đạo côngtác nội chính, côngtác tư tưởng
của cán bộ công nhân viên và các tổ chức đoàn thể trong công ty.
- Hàng tháng ... trong việc nuôidưỡng và
phát triển doanh nghiệp trên cả hai phương diện thương hiệu và doanh thu nên đề tài
được thực hiện đào sâu vào “Hoàn thiện côngtácchămsóc khách hàng tại Công ty
Tae...
... xuất huyết nÃo, màng nÃo [15]
1.2. côngtácchămsóc sức khoẻ bà mẹ- trẻ sơ sinh ở Việt Nam
hiện nay:
1.2.1. Thực trạng chămsóc thai sản và chămsóctrẻ sơ sinh:
Việt Nam là nớc có số dân ... vụ chăm lo, bảo vệ sức khoẻ bà mẹ trẻ em luôn
luôn là một trong những u tiên hàng đầu. Với chủ trơng đó, côngtác
CSSKBMTE đà đợc triển khai rộng khắp trong cả nớc. Tại tuyến cơ sở, công
tác ... đình.
7. Bộ Y tế (2000). Chuyên mục chămsóc sức khoẻ trẻ sơ sinh , Tạp chí bác
sĩ gia đình.
8. Cordaid (2004). Cẩm nang dành cho nhân viên y tế về chămsóctrẻ bị
bệnh dựa vào cộng đồng, Nhà...
... nhân dân, nhờ có sự
quan tâm chămsóc của cán bộ y tế xÃ, sự hớng dẫn nhiệt tình, sự giúp đỡ của họ
ngời dân hiểu và chămsóc sức khỏe của mình tốt hơn. Côngtácchămsóc sức
khỏe của nhân dân luôn ...
gửi lên trên.
ủy ban nhân dân xà luôn chú trọng chămsóc sức khỏe cho nhân dân đầu t
xây dựng trạm khang trang, rộng lớn, sạch sẽ để côngtácchămsóc sức khỏe cho
ngời dân tốt hơn. Trạm y tế xà ... thế giới WTO quan tâm từ trung ơng đến địa phơng. Côngtác chăm
sóc sức khỏe cho ngời dân ngày càng đợc nâng cao. Sự tận tình quan tâm, chăm
sóc ngời dân của cán bộ y tế xà luôn làm cho ngời...
... nhân dân, nhờ có sự
quan tâm chămsóc của cán bộ y tế xÃ, sự hớng dẫn nhiệt tình, sự giúp đỡ của họ
ngời dân hiểu và chămsóc sức khỏe của mình tốt hơn. Côngtácchămsóc sức
khỏe của nhân dân ... thế giới WTO quan tâm từ trung ơng đến địa phơng. Côngtácchăm
sóc sức khỏe cho ngời dân ngày càng đợc nâng cao. Sự tận tình quan tâm, chăm
sóc ngời dân của cán bộ y tế xà luôn làm cho ngời ...
gửi lên trên.
ủy ban nhân dân xà luôn chú trọng chămsóc sức khỏe cho nhân dân đầu t
xây dựng trạm khang trang, rộng lớn, sạch sẽ để côngtácchămsóc sức khỏe cho
ngời dân tốt hơn. Trạm y tế...