công ty đến khách hàng như đòi hỏi phải văn minh lịch sự khả năng giao tiếp với khách hàng phải nhanh nhẹn hoạt bát nhẹ nhàng thái độ ân cần tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng

Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng giao tiếp tiếng Anh cho nhân viên lễ tân tại khách sạn Kim Liên, công ty cổ phần Du lịch Kim Liên

Ngày tải lên : 09/03/2015, 09:52

... sạn phải người có khả giao tiếp tốt tiếng Anh mà đặc biệt quan trọng nhân viên phận lễ tân khách sạn- người đại diện cho khách sạn Các hoạt động giao tiếp với khách nhân viên lễ tân người tiếp ... trạng thái họ nào…và họ giao tiếp thường xuyên với 1.1.3 Vai trò giao tiếp hoạt động du lịch Giao tiếp du lịch sự tiếp xúc tâm lý người người, qua thông báo cho thông tin hoạt động du lịch, thể thái ... luận tốt nghiệp Khoa du lịch – Viện ĐH Mở Hà Nội Có 28% khách thường xuyên giao tiếp với nhân viên lễ tân, 41% khách lưu trú khách sạn giao tiếp với nhân viên phận lễ tân, 22% khách giao tiếp...

88
2.4K
19

Các trường đại học công lập Việt Nam trước những đòi hỏi ngày càng tăng của sự phát triển kinh tế - xã hội thời cơ và thách thức

Ngày tải lên : 11/03/2015, 08:00

11
430
1

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tác

Ngày tải lên : 30/10/2015, 13:46

... nhi u hàng, thái đ ý ki n c a khách hàng đ ng nhiên quan tr ng) - Khách hàng luôn Khách hàng có th sai nh ng không đ c v ch sai c a h , ph i nh nhàng phân tích nh ng m ch a khách hàng quan h ... c s d ng là: 5.1 H i ngh khách hàng: H i ngh khách hàng ph i có m t khách hàng l n, b n hàng quan tr ng Trong h i ngh khách hàng công ty ph i có n i dung g i ý đ khách hàng nói v u nh c m c a ... nhu c u c a khách hàng xây d ng t t m i quan h v i khách hàng, c n ph i ý đ n quan m sau: - Coi tr ng khách hàng, l y m c tiêu làm cho khách hàng hài lòng đ ph n đ u - Khách hàng c ng quan tr ng...

39
512
8

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên : 03/08/2012, 21:33

4
4.5K
54

Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên : 18/10/2012, 09:21

... nghiệp với nhiều năm công tác công ty hàng đầu trường lớn mang lại chương trình đào tạo có tính thực tế hiệu cao - Bạn có hội tham dự lên lớp thú vị dễ hiểu với hoạt động lớp gắn liền với công ... cho bạn kết đào tạo hài lòng - Chương trình giới thiệu khóa học phát triển dựa kết hợp hài hòa tình hình công việc thực tế diễn công ty bạn với hệ thống giáo trình cập nhật - Đội ngũ giảng viên ... nội lực người học viên học cách phát triển khả giao tiếp nhằm giao tiếp hiệu tự tin Ngoài ra, chương trình giúp học viên phát triển thân để đạt hiệu cao công việc sống BẠN SẼ ĐƯỢC GÌ KHI THAM GIA...

4
1K
6

KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 12/08/2013, 19:20

... nhi u hàng, thái ý ki n c a khách hàng ng nhiên quan tr ng) - Khách hàng luôn úng Khách hàng có th sai nh ng không c v ch sai c a h , ph i nh nhàng phân tích nh ng i m ch a úng khách hàng quan ... c s d ng là: 5.1 H i ngh khách hàng: H i ngh khách hàng ph i có m t khách hàng l n, b n hàng quan tr ng Trong h i ngh khách hàng công ty ph i có n i dung g i ý khách hàng nói v u nh c i m c a ... nhu c u c a khách hàng xây d ng t t m i quan h v i khách hàng, c n ph i ý n quan i m sau: - Coi tr ng khách hàng, l y m c tiêu làm cho khách hàng hài lòng ph n u - Khách hàng c ng quan tr ng (chúng...

39
890
8

Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng doc

Ngày tải lên : 16/03/2014, 14:20

... quan hệ thân thiện với khách hàng Nên nhớ bạn gặp lại người ta lần Bởi cách ứng xử bạn thật thuyết phục khách hàng để họ không muốn đến cửa hàng bạn lần Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng ... người khách hàng đến với mong muốn có niềm nở, ân cần, chu đáo Không tiếng tăm sản phẩm dịch vụ cửa hàng, mà phần quan trọng để góp nên uy tín cửa hàng bạn Hơn thái độ giao tiếp bạn hoàn toàn phải ... cho khách hàng đến mua cửa hàng ngày lễ ngày nghỉ Thực thưởng khách hàng không đáng bao so với dòng người đổ xô mua hàng cửa hàng đánh tâm lí khách hàng muốn lọt vào số may mắn Thiết lập mối quan...

3
738
3

Khả năng giao tiếp xã hội của bạn đến đâu? ppt

Ngày tải lên : 12/07/2014, 13:20

... nào? Cách quan trọng gì? Bạn có hay tìm mối quan hệ giao tiếp mới? Bạn có thấy cần giao tiếp với người ngành nghề không? Bạn có chủ động nói chuyện với người lạ? Bạn thường bắt quen với người ... giao tiếp xã hội? Hoặc người có khả giao tiếp 17 Bạn có tin khả giao tiếp xã hội bồi dưỡng trình giao tiếp, để tâm mối giao tiếp bạn có hay đúc kết kinh nghiệm? Bạn thật có làm 18 Bạn có tin giao ... nói chuyện với không? Nếu vậy, bạn làm gì? Do số nguyên nhân bạn làm tiếp xúc với người lạ, bước đầu có quan hệ, cách để tiếp tục mối quan hệ trở nên ổn định? Bạn có thích tham gia hoạt động tập...

5
433
1

[Luận văn]tìm hiểu mức sẵn lòng chi trả của người dân về việc thu gom xử lý rác thải bằng phương pháp tạo dựng thị trường tại khu vực xuân mai, huyện chương mỹ hà tây

Ngày tải lên : 08/08/2013, 21:59

... huỷ Mỗi công đoạn có vai trò quan trọng, có tính định việc tạo lập hệ thống quản lý chất thải hiệu nhằm giảm thiểu rủi ro môi trờng v sức khoẻ ngời Mặc dù năm gần đây, hoạt động nhiều công ty môi ... n v ụ nhi m mụi tr ng v ch t th i 2.1.1.1 M t s khỏi ni m v ụ nhi m mụi tr ng v ch t th i a Khỏi ni m v mụi tr ng Cú r t nhi u quan ủi m cỏc khỏi ni m v mụi tr ng, m t s ủ nh ngha c a m t s tỏc ... thải 2.1.2.1 Khái niệm v nội dung công tác quản lý chất thải Tr ng i h c Nụng nghi p H N i Lu n th c s khoa h c Kinh t 10 Quản lý chất thải l hoạt động phân loại rác, thu gom rác, vận chuyển,...

142
1.6K
18

Ngồi lê đôi mách biểu hiện của việc thiếu kỹ năng giao tiếp

Ngày tải lên : 14/08/2013, 11:27

... hạn cho mối quan hệ, họ khó lòng mà đạt mục đích thắt chặt mối quan hệ trình giao tiếp họ coi thất bại Nói lại, lắng nghe nhiều mở lòng với lỗi lầm người khác – Người hay ngồi lê đôi mách cần có ... lỗi lầm người khác – Người hay ngồi lê đôi mách cần có thay đổi cách giao tiếp mình, họ muốn giao tiếp hiệu hơn, có mối quan hệ tốt đẹp ... dưa lê có bạn thân Các mối quan hệ họ dừng lại mức xã giao, bạn lớp, đồng nghiệp Sự nhiều chuyện họ khiến người khác e dè không từ chối họ tán gẫu có họ mà trò chuyện trở nên sinh động, thú vị Tuy...

5
577
0

Khả năng giao tiếp: Yếu tố hàng đầu của nhân viên sales

Ngày tải lên : 28/10/2013, 06:15

... nhân viên sales giỏi Bằng khả giao tiếp, thuyết phục đàm phán mình, bạn tạo dựng nên mối quan hệ tốt với khách hành tiềm hay đối tác kinh doanh, đại lý kinh doanh… Khả giao tiếp thể việc bạn giao ... giao tiếp tốt thông qua nhiều hình thức gặp mặt trực tiếp, email, thư tay hay điện thoại Một tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng bạn đạt 80% hội thành công Bởi vậy, bạn trau dồi trả giao tiếp, ... vừa cho khách hàng thấy vẻ chuyên nghiệp, lịch họ Bên cạnh đó, người làm sales cần phải có thêm nhân tố quan trọng sau: - Khả giao tiếp tiếng Anh Sử dụng thành thạo ứng dụng văn phòng như: Word,...

5
496
0

HUẤN LUYỆN CHIẾN lược SIÊU NHẬN THỨC và sử DỤNG HOẠT ĐỘNG PHỤ đạo NHẰM NÂNG CAO kỹ NĂNG GIAO TIẾP với sự lưu ý đặc BIỆT tới các PHỤ âm TIẾNG ANH

Ngày tải lên : 05/02/2014, 21:52

... Role Student Type titive Interaction Social Reinforcement Reward Social Reinforcement & of Social Reinforcement & Earn Points Type Earn Points Table 1.4: Comparison of different types of peer ... accuracy • The phonetic ability It is a common view that some people have a ‘better ear’ for a foreign language than others This skill is sometimes called ‘phonetic coding ability’ (Brown, 1992) Although ... other words, the most common goal for ESL/EFL learners is “intelligibility” Kenworthy (1987, p 13) defines intelligibility as “being understood by a listener at a given time in a given situation”...

82
1K
0

Tài liệu 5 Thói quen khiến khả năng giao tiếp tiếng Anh hàng ngày của bạn “dậm chân tại chỗ” pdf

Ngày tải lên : 27/02/2014, 03:20

... sót) Tập lại nhiều lần đến đọc hoàn thiện chuyển sang đoạn văn khác Có thể nói, việc luyện tập kĩ TOEIC Speaking kĩ giao tiếp tiếng Anh hàng ngày việc đơn giản mà đòi hỏi nhiều nỗ lực cố gắng ... hợp Tuy nhiên, bạn thực hành bạn cần có (hoặc nhiều) người luyện tập với bạn để đánh giá hợp lý âm lượng cách thức giao tiếp tiếng anh hàng ngày bạn Thực hành nói với âm lượng phù hợp giúp bạn tự ... thói quen không tốt đặt trên, bạn bắt đầu sửa uốn nắn đàm thoại hàng ngày Hãy kiên nhẫn với bước luyện tập bạn thấy tiến rõ rệt việc luyện thi TOEIC Speaking giao tiếp tiếng Anh hàng ngày đấy!...

4
676
1

Trắc nghiệm: Khả năng giao tiếp xã hội potx

Ngày tải lên : 07/03/2014, 20:20

... biểu chào hỏi nào? 16 Bạn có chủ động tiếp xúc hay học hỏi kỹ giao tiếp xã hội? Hoặc người có khả giao tiếp 17 Bạn có tin khả giao tiếp xã hội bồi dưỡng trình giao tiếp, để tâm mối giao tiếp bạn ... câu trả lời thể khả năng, hình thức trình độ giao tiếp xã hội Xã hội phần quan trọng sống Hãy sống, học hỏi cách tích cực để hoàn thiện thân mối quan hệ với xã hội ... tin giao tiếp câu chuyện kinh nghiệm quý báu, tin tưởng người khác nên đề phòng cẩn thận, tích cực giao tiếp không đền bù xứng đáng Những câu hỏi câu trả lời tuyệt đối, câu trả lời thể khả năng, ...

3
962
0

Ngồi lê đôi mách – Biểu hiện của việc thiếu kỹ năng giao tiếp pot

Ngày tải lên : 25/03/2014, 06:21

... hạn cho mối quan hệ, họ khó lòng mà đạt mục đích thắt chặt mối quan hệ trình giao tiếp họ coi thất bại Nói lại, lắng nghe nhiều mở lòng với lỗi lầm người khác – Người hay ngồi lê đôi mách cần có ... lỗi lầm người khác – Người hay ngồi lê đôi mách cần có thay đổi cách giao tiếp mình, họ muốn giao tiếp hiệu hơn, có mối quan hệ tốt đẹp ... dưa lê có bạn thân Các mối quan hệ họ dừng lại mức xã giao, bạn lớp, đồng nghiệp Sự nhiều chuyện họ khiến người khác e dè không từ chối họ tán gẫu có họ mà trò chuyện trở nên sinh động, thú vị Tuy...

5
513
0

KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI CÔNG DÂN VÀ TỔ CHỨC ppt

Ngày tải lên : 01/04/2014, 22:20

... thực giao tiếp nói chung, tiếp xúc ban đầu với ngời đến giải khiếu nại, tố cáo, cho dù cha biết vụ việc sai, nhng cán tiếp dân trớc hết cần đón tiếp lịch sự, nhã nhặn, với thái độ quan tâm để tạo ... phải có nội quy tiếp dân, lịch tiếp dân văn hớng dẫn quy trình, thủ tục, cách thức - Phơng tiện: Nơi tiếp dân cần có trang thiết bị cần thiết nh: bàn, ghế, sổ sách làm việc, mẫu văn bản, giấy tờ, ... Chuẩn bị cho giao tiếp - Địa điểm: cần lựa chọn địa điểm thuận lợi cho công dân đến giải thủ tục hành chính, để trình bày, kiến nghị i vi cuc giao tip tin hnh ti tr s c quan, nơi tiếp dân phải có...

18
3.1K
19

Trắc nghiệm về khả năng giao tiếp xã hội pot

Ngày tải lên : 09/07/2014, 13:20

... nào? Cách quan trọng gì? Bạn có hay tìm mối quan hệ giao tiếp mới? Bạn có thấy cần giao tiếp với người ngành nghề không? Bạn có chủ động nói chuyện với người lạ? Bạn thường bắt quen với người ... giao tiếp xã hội? Hoặc người có khả giao tiếp 17 Bạn có tin khả giao tiếp xã hội bồi dưỡng trình giao tiếp, để tâm mối giao tiếp bạn có hay đúc kết kinh nghiệm? Bạn thật có làm 18 Bạn có tin giao ... nói chuyện với không? Nếu vậy, bạn làm gì? Do số nguyên nhân bạn làm tiếp xúc với người lạ, bước đầu có quan hệ, cách để tiếp tục mối quan hệ trở nên ổn định? Bạn có thích tham gia hoạt động tập...

5
683
1

Khả năng giao tiếp ứng xử quyết định thành công pptx

Ngày tải lên : 13/07/2014, 02:20

... cảm thấy vô bỡ ngỡ kỹ giao tiếp yếu dẫn tới khả hòa nhập Và nhân tố định tới việc bạn gắn bó lâu dài với môi trường làm việc hay không Việc trau dồi kỹ mềm vô quan trọng nhân viên trẻ chí người ... xử bạn thường gặp phải môi trường DN Bạn có hội thử khả thuyết phục, khả ứng xử với nhiều tình hấp dẫn thú vị Người xem rút kinh nghiệm cho để tìm cách ứng xử hợp lý tình gặp phải qua lời khuyên ... làm lâu năm Có phong thái ứng xử đẹp giúp bạn nhiều công việc sống đời thường Hiện nay, Truyền hình VN phát sóng chương trình "Chìa khóa Thành công" VTV1 vào 19 g 50 thứ hàng tuần - chương trình...

4
464
0

ĐỔI MỚI PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY CÁC KĨ NĂNG GIAO TIẾP TRONG DẠY HỌC TIẾNG ANH

Ngày tải lên : 31/03/2015, 10:45

... Em thích hoạt động Em thích hoạt động Em không thích hoạt động Cùng với câu hỏi, giáo viên phát hoạt động giao tiếp có lợi cho học tập Những học sinh khác thích hoạt động khác Bảng câu hỏi đưa ... soát sang hoạt động giao tiếp có hướng dẫn sang hoạt động giao tiếp tự theo trình tự tiến dần Các nhiệm vụ hoạt động giao tiếp mang nhiều hình thức khác nhau, việc làm giúp học sinh với khả nghe ... vào trình giao tiếp ngữ Các hoạt động giao tiếp có kiểm soát giáo viên kết cấu chặt chẽ, có hệ thống, thu hút tham gia học sinh trình độ thấp lớp học đông học sinh Những hoạt động giao tiếp có...

10
1.1K
5

đồ án chế tạo dụng cụ cắt

Ngày tải lên : 31/03/2015, 11:54

... phát triển công nghiệp hoá - đại hoá theo định hớng XHCN Ngành công nghiệp đóng vai trò vô quan trọng Các hệ thống máy móc ngày đại bán tự động đến tự động dần thay sức lao động ngời Để tạo đợc ... trò quan trọng lĩnh vực gia công khí để tạo chi tiết Nó trực tiếp tác động vào trình sản sản xuất sản phẩm khí ,công cụ sản xuất máy móc thiết bị cho kinh tế quốc dân Việc nắm bắt đợc vai trò quan ... trọng dụng cụ cắt kim loại nh khả thiết kế chế tạo đòi hỏi bắt buộc ngời làm công tác kỹ thuật lĩnh vực khí,nh đạt đợc yêu cầu kỹ thuật ,năng suất cho trình chế tạo khí đóng góp vào phát triển...

19
764
4