...
cầu dulịch của khách hàng. Tùy thuộc vào yêu cầu của khách về dulịchlữ
hành như dulịch mạo hiểm, dulịch vui chơi … mà côngty xây dựng những
chương trình dulịch phù hợp
Nhân viên côngty ... doanh của côngty Á châu.
Côngty TNHH TM, DV & DL Á Châu kinh doanh chủ yếu trong lĩnh
vực dulịchlữ hành. Cụ thể côngty có các ngành nghề kinh doanh là :
- Lữhành nội địa, lữhành quốc ...
dịch vụdulịchlữhành ở Việt Nam nói chung và ở côngty Trách nhiệm hữu
hạn Thương mại Dịchvụ và Dulịch quốc tế Á Châu nói riêng để tìm ra biện
pháp nâng cao chất lượng, thương hiệu du...
... hàng hoá, dịchvụdu
lịch giữa 2 bên.
+Đại lí dulịch có thể cung cấp các dịchvụ của mình như cung cấp
thông tin, tư vấn và một số dịchvụdulịch khác và cả tổ chức chương
trình dulịch cho ... lí dulịch phân làm 2
loại:
Đại lí dulịch bán lẻ: Bán sản phẩm dịchvụdulịch của các hãng
doanh nghiệp lữhành và các nhà cung cấp cho khách dulịch cá nhân
hoặc tập thể.
Đai lí dulịch ... khách du
lịch trong quá trình phục vụ.
6
Chương II
Trực trạng kinh doanh lữhành tại CôngtyDịchvụDulịch Đường
sắt Hà Nội .
II.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
II.1.1....
... giao dịch, thoả thuận với khách hàng,tránh để họ phảI chờ đợi lâu.
49
2.1. Giới thiệu chung.
2.1.1 Giới thiệu về CôngtyDịchvụDulịch Bến Thành.
Công tydịchvụdulịch Bến Thành (tên giao dịch ... nghiệp lữhành không ngừng tăng lên. Tính đến năm 2002,
cả nớc đà có 130 côngtylữhành quốc tế, 900 côngtylữhành nội địa. Có thể nói,
kinh doanh lữhành nói chung hay kinh doanh lữhành ... Thống kê đội xe của chi nhánh Côngtydịchvụdulịch
Bến Thành tại Hà Nội
Loại xe Số chỗ Số lợng
Toyota 4 2
Ford 15 1
Nguồn : Chi nhánh côngtydịchvụdulịch Bến Thành tại Hà Nội
2.1.3.2. Lao...
... doanh lữhành tạiÃ
chi nhánh côngtyDulịch Đờng sắt Sài gòn.
I. Đặc điểm chung của chi nhánh côngtyDulịch Đờng sắt Sài gòn:
1.1. Chức năng nhiệm vụ và cơ sở vật chất hạ tầng của chi nhánh công ...
nguồn thu khá ổn định của Công ty.
Khách hàng chính của chi nhánh cũng nh của côngtydịchvụdulịch đ-
ờng sắt Sài Gòn chủ yếu là các Côngty nhà nớc, các Côngty t nhân các nhà tiểu
thơng ... tầng của chi nhánh công
ty Dulịch Đờng sắt Sài gòn.
1.1.1. Sơ lợc quá trình hình thành, phát triển, của doanh nghiệp
Công tydịchvụdulịch đờng sắt Sài Gòn đợc thành lập theo giấy đăng kí...
... CHẾ TÀI CHÍNH CỦA CÔNGTY
HOẠT ĐỘNG THEO MÔ HÌNH 10
CÔNG TY MẸ – CÔNGTY CON 10
1.1 Tổng quan về mô hình côngty mẹ – côngty con 10
1.1.1
Khái niệm về côngty mẹ – côngty con 10
1.1.2
... quản lý Tổng côngty nhà nước và chuyển đổi Tổng côngty nhà
nước, côngty nhà nước độc lập theo mô hình côngty mẹ – côngty con
thì: Toång coâng ty theo moâ hình coâng ty mẹ – côngty con là ... chức côngty theo moâ hình coâng ty
meï – coâng ty con trên thế giới
Về quy mô hoạt động và tổ chức mô hình: tổ hợp côngty mẹ –
công ty con gồm nhiều công ty, trong đó có công do côngty mẹ...
... về Dịch
Vụ Du Lịch
KHÁCH HÀNG
Hệ Thống
Quảng Cáo &
Giới Thiệu
NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ
Yêu cầu thông tin về
Dịch VụDu Lịch
Yêu cầu thông tin về
Dịch VụDu Lịch
Thông tin về Dịch
Vụ Du Lịch
... dịch
vụ mới
1.1
Khách hàng
Đăng ký đặt
dịch vụ
1.3
Quảng Cáo và Giới Thiệu
Tệp CSDL về giá cả
Tệp CSDL về khách
Yêu cầu dịchvụ
du lịch mới
Dịch vụdulịch
cần cập nhật
Két quả dịchvụ
du ... ệ ố ả và giới
thiệu các dịchvụdulịch
Quản lý thông tin cập nhật
từ phía các dịch vụ
Quản lý thông tin
Khách Hàng đăng ký
dịch vụdu lịch
Tìm kiếm các dịchvụ
Du lịch và những
Thông tin...
... hàng tại côngtyDịchvụDulịch và Thơng mại -TST và một số đề xuất
nhằm hoàn thiện công tác kế toán nghiệp vụ này tại công ty.
Chơng III: ứng dụng máy vi tính trong hiện đại hoá công tác kế ... doanh và tổ chức công tác kế toán tài
chính tại công ty.
1.Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh.
1.1.Sự hình thành và phát triển
Công tydịchvụdulịch và thơng mại tên giao dịch quốc tế là: ... Ngoài ra côngty còn thực hiện liên doanh với các đối tác nớc ngoài để kinh
doanh khách sạn, thực hiện các dịchvụ bán hàng và cho thuê văn phòng đại diện.
27
Côngtydịchvụdulịch và thơng...
... hp đồng dulịch và tổ chức thực
hiện các chương trình dulịch đã bán cho khách dulịch
+ Theo phân loại của Tổng cục dulịch Việt Nam thì các côngtylữhành
gồm 2 loại: Côngtylữhành quốc ... thuỷ
+ Các dịchvụ ngân hàng phục vụ khách du lịch.
Các dịchvụ này thường là kết quả của sự hợp tác trong du lịch.
1.1.2.2. Sản phẩm du lịch.
Sản phẩm dulịch là sự kết hợp những dịchvụ và phương ... phát triển của ngành dulịch Việt Nam.
2.1.1.2. Sự ra đời của chi nhánh côngtydịchvụdulịch Hải Phòng tại Hà
Nội.
Chi nhánh của côngtydịchvụdulịch Hải phòng được thành lập nhằm
tạo thuận...
... thành các
công tylữhành nội địa và các côngtylữhành quốc tế.
6
1.1.1.2. Côngtylữ hành
Từ khái niệm về kinh doanh lữ hành, côngtylữhành có thể định nghĩa
như sau:
Công tylữhành ... VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÔNGTYLỮ
HÀNH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TRONG CÔNG
TY LỮ HÀNH
1.1. MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNGTYLỮ HÀNH
1.1.1. Khái niệm kinh doanh lữhành và côngtylữ hành
1.1.1.1. ... Các chức năng và dịchvụ chính của Công ty.
Từ khi thành lập cho đến nay, Côngtydịchvụdulịch Bến Thành
không ngừng tăng thêm các dịchvụ cho khách hàng mà côngty còn duy trì và
ngày càng...
... nớc về dulịch hoặc có liên
quan đến dulịch ban hành, các thủ tục xuất nhập cảnh, các quy ớc quốc tế
có liên quan đến du lịch, các quy định về công tác hớng dẫn trong nội bộ
công ty. Nắm ... đợc ký kết giữa côngtylữhành
vơí các tổ chức dulịch khác, đảm bảo thực hiện đầy đủ cho khách và đảm
bảo không gây tổn thất cho côngty (đặc biệt khi tiêu dùng các dịchvụ ở
khách sạn trong ... hiện các dịchvụ t vấn du lịch, visa hộ chiếu và các dịchvụ khác
- Kinh doanh các hoạt động khác theo giấy phép kinh doanh của côngty
- Có nghĩa vụ đóng thuế cho nhà nớc, nghĩa vụ quản lý...
... côngty
du lịch của Nhà nớc hoạt động mạnh trong mảng lữhành quốc tế và nội địa mà
công tydịchvụDulịch đờng sắt Hà Nội xem nh là đối thủ cạnh tranh của
mình: CôngtydulịchCông đoàn, ... để thiết lập một chính sách quảng cáo:
16
Sản
phẩm
du
lịch
Khách
du
lịch
Công ty
lữ hành
du lịch
Đại lý
du lịch
bán buôn
Đại lý
du lịch
bán lẻ
Đại lý
chi nhánh
điểm bán
1
2
3
4
5
6
7
... hoạt động kinh doanh lữhànhdulịch là nguyên nhân
chủ yếu dẫn tới sự phong phú, đa dạng của các sản phẩm cung ứng của côngty
10
Các
công ty
lữ hành
du lịch
Khách
du lịch
Xác định rõ...
... khách hàng chưa hài lòng về giá dịch
vụ của của các côngtydulịchlữhành trên địa bàn Lâm Đồng. Thực tế cho thấy
giá cả dịchvụ của các côngtydulịchlữhành trên địa bàn Lâm Đồng cao hơn ... khách đi dulịch với công ty.
V40 Tóm lại, mức độ hài lòng về chương trình khuyến
mãi.
3.4 Mô hình chất lượng dịchvụdulịchlữhành
Hình 3.1
MÔ HÌNH HÌNH CHẤT LƯNG DỊCHVỤDULỊCHLỮ HAØNH.
...
Hình 4.2 Mô hình chất lượng dịchvụdulịchlữhành đã kiểm định
4.3.3 Kết quả do lường sự thỏa mãn của khách hàng đi dulịch trong
nước do các côngtydulịchlữhành trên địa bàn Lâm Đồng...