cách nói chuyện với khách hàng
Tự tin trong giao tiếp... học cách nói chuyện với mọi người ở mọi lúc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 12:45
... sĩ tâm thần đến khám cho tôi khi tôi mách với bạn cách
thức thứ ba này nhé. Đó là trò chuyện với con mèo, chú chim hay chú cá vàng nhà
bạn. Trò chuyện với mấy vật cưng đó thích nhất là bạn sẽ ... vực nào đó”. Câu nói này đáng nhớ đây! Nhất là khi bạn đang
nói chuyện với các đồng nghiệp, hay là người dẫn chương trình như tôi. Tâm lý
mà, ai lại không thích nói (thậm chí nói say sưa) về ... sợ cái micro” một cách dễ dàng. Và đó cũng là
“nguyên tắc vàng” sau cùng mà tôi muốn nói: Hãy cởi mở (một cách chân thành)
với người mà bạn đang trò chuyện, để họ cũng cởi mở với bạn nữa chứ!...
- 10
- 4.7K
- 100
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC
Ngày tải lên :
02/09/2012, 12:08
... lợi khách hàng tham gia thị trường, luật chứng khoán
quy định mọi khách hàng có quyền lợi và nghĩa vụ như nhau, hay nói cách khách
không cho phép sự phân biệt khách hàng là các cá nhân với ... phải xây
dựng chính sách khách hàng toàn diện, vừa giữ vững nền tảng khách hàng truyền
thống, vừa khai thác được khách hàng tiềm năng. Đối với mỗi đối tượng khách hàng,
công ty cần có chính ... công ty tự phân loại thành các tập
khách hàng khác nhau và hình thành nên đối tượng khách hàng VIP.
1.4.2. Vai trò của khách hàng VIP:
Đối với TTCK
Khách hàng là chủ thể quan trọng nhất trên...
- 90
- 1.3K
- 6
Mô tả nghiệp vụ cho vay cầm cố chứng khoán đôi với khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội.doc
Ngày tải lên :
19/09/2012, 15:25
... của ngân
hàng nhà nước:
Xác định các TCTD mà khách hàng đã và đang quan hệ, công nợ của khách
hàng tại các TCTD;
Lịch sử uy tín của khách hàng trong quan hệ giao dịch với ngân hàng;
Tham ... triển khách hàng thông qua giới thiệu của hệ thống khách hàng hiện hữu
Bước 2: Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng và đi xác minh
a. Tiếp nhận nhu cầu vay vốn của khách hàng:
- Vào sổ lưu danh sách khách ...
mang đến cho quý khách hàng các dịch vụ ngân hàng với chất lượng tốt nhất và
phong cách phục vụ chuyên nghiệp nhất. Với quyết tâm trở thành một Ngân hàng
bán lẻ hiện đại, đa năng hàng đầu Việt...
- 20
- 1K
- 10
8 câu nói hủy hoại mối quan hệ với khách hàng
Ngày tải lên :
19/10/2012, 10:57
... giờ nên nói với khách hàng (mặc dù trọng bụng thì rất
muốn):
[B]"Không". M[/B]ột chủ doanh nghiệp từng nói với tôi, "Đừng bao giờ nói không với
khách hàng. Hãy luôn nói: "Được, ... 8 câu nói hủy hoại mối quan hệ với khách hàng
Quan hệ khách hàng là thứ tạo được thì khó mà mất đi thì dễ – nhất là khi bạn không cẩn
trọng trong lời nói của mình.
Dưới đây ... sẽ không khiến khách
hàng phải khó xử mà vẫn giúp bạn duy trì cuộc hội thoại một cách khách quan và tập trung
vào giải pháp.
[B]"Việc anh nên làm là [/B]" Đừng nói với tôi tôi phải...
- 2
- 1.6K
- 8
chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty CP chứng khoán Hà Nội
Ngày tải lên :
31/10/2012, 23:14
... chứng khoán, tư vấn đầu
8
Sàng lọc khách hàng, chọn ra khách hàng tiềm năng và cố gắng để tiếp xúc
với họ: Nhà môi giới có danh sách khách hàng mục tiêu với các nguồn thông tin sơ
bộ về tình ... phục khách hàng của nhà môi giới để cung cấp cho
khách hàng các dịch vụ.
Cung cấp các dịch vụ khi khách hàng đã chấp nhận và những dịch vụ sau
bán hàng: Nhà môi giới mở tài khoản cho khách ... lại lợi nhuận (hiệu quả) cho khách
hàng. Nhà tư vấn đòi hỏi phải hết sức thận trọng trong việc đưa ra các lời khuyên đối
với khách hàng, vì với lời khuyên đó khách hàng có thể thu về lợi nhuận...
- 90
- 406
- 0
Xây dựng marketing quan hệ giữa công ty TNHH Hàn - Việt (HANVICO) với khách hàng là các tổ chức tại thị trường Hà Nội
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:44
... yên tâm về chất lượng hàng hoá…
2.3. Quan điểm về khách hàng trung thành và giá trị mà khách hàng
trung bình mang lại
Khách hàng trung thành được hiểu là khách hàng dang mua hàng củ công
ty và ... có nhiều khách hàng chắn hẳn đã là chiến thắng,
mà thành công chỉ đến với doanh nghiệp nào có nhiều nhất khách hàng là khách
hàng trung thành.
Là một doanh nghiệp vừa, trong khi khách hàng là ... nhà hàng, khách hàng. Vì thế với tư cách là một sinh viên thực
tập tại công ty, tôi đã lựa chọn đề tài:
"Xây dựng marketing quan hệ giữa công ty TNHH Hàn - Việt (HANVICO)
với khách hàng...
- 61
- 742
- 3
8 điều nên nói với khách hàng
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... đang gặp phải vấn đề khó khăn với khách hàng của bạn.
Nếu bạn biết điều gì đó có giá trị đặc biệt, hãy chia sẻ nó với khách hàng của bạn. Cũng như thế, nếu loại
hàng nào đó sẽ được bán rẻ hơn ... vấn đã đưa ra những lời khuyên về lĩnh vực này.
8 điều nên nói với khách hàng
1. “Tôi sẽ để ý tới những điều bạn quan tâm”
Một khách hàng mua sản phẩm hay dịch vụ có thể chỉ một lần duy nhất. ... mang khách hàng trở lại
với bạn.
4. “Sẽ có giảm giá 50% nếu…”
Giảm giá 50% hoặc một nửa, hoặc những từ có tác dụng tương tự. Một trong những cách hiệu quả nhất để
thắt chặt mối quan hệ với khách...
- 3
- 446
- 2
Xây dựng marketing quan hệ giữa công ty TNHH Hàn - Việt (HANVICO) với khách hàng là các tổ chức tại thị trường Hà Nội
Ngày tải lên :
09/11/2012, 14:36
... trợ khách hàng
- Trợ giúp nhân viên bán hàng thực hiện đơn hàng một cách nhanh nhất.
- Đơn giản hoá tiến trình tiếp thị và bán hàng
- Phát hiện các khách hàng mới.
- Tổng doanh thu từ khách hàng ... có nhiều khách hàng chắn hẳn đã là chiến thắng,
mà thành công chỉ đến với doanh nghiệp nào có nhiều nhất khách hàng là khách
hàng trung thành.
Là một doanh nghiệp vừa, trong khi khách hàng là ... nhu cầu ngày
càng khắt khe của khách hàng, đặc biệt với khách hàng là các tổ chức. Khách
hàng đóng vai trò quan trọng nhất, đặc biệt là yếu tố sống còn đối với mọi hoạt
động của doanh nghiệp,...
- 61
- 703
- 10
Phát triển hoạt động cho vay tín chấp đối với khách hàng cá nhân tại VPBank – chi nhánh Trần Hưng Đạo, Hà Nội
Ngày tải lên :
30/11/2012, 08:17
... đảm. của ngân hàng cho khách hàng. Ngân hàng lựa chọn các khách hàng có uy
tín và khả năng trả nợ tốt để cho vay. Ngân hàng cho khách hàng vay tiền để đáp ứng
nhu cầu của khách hàng trên cơ ... là việc ngân hàng đưa tiền cho
khách hàng vay dựa trên uy tín của khách hàng với cam kết khách hàng phải hoàn trả
cả gốc và lãi trong khoảng thời gian xác định. Phân tích khách hàng trong quan ... loại khách hàng theo đối tượng khách hàng là phù hợp nhất. Theo cách phân
loại này thì cho vay bao gồm cho vay khách hàng doanh nghiệp,cho vay tổ chức tài
chính và cho vay khách hàng cá nhân.
Khách...
- 58
- 4.5K
- 54
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội
Ngày tải lên :
26/03/2013, 10:15
... phục vụ khách hàng nước ngoài được chuyên môn hóa đến nhóm khách
hàng nói tiếng Trung Quốc, nói tiếng Pháp và nói tiếng Anh. Trong mỗi nhóm khách
hàng cũng được phân loại đến khách hàng cá ... cậy của khách hàng đối với dịch vụ môi giới của CTCK
• Khả năng hiểu và đồng cảm với của nhân viên môi giới với khách hàng
26
CHƯƠNG I
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ... lợi khách hàng tham gia thị trường, luật chứng khoán
quy định mọi khách hàng có quyền lợi và nghĩa vụ như nhau, hay nói cách khách
không cho phép sự phân biệt khách hàng là các cá nhân với...
- 89
- 804
- 1
104 Xây dựng Marketing quan hệ giữa Công ty TNHH Hàn - Việt (HANVICO) với khách hàng là các tổ chức tại Thị trường Hà Nội
Ngày tải lên :
08/04/2013, 16:58
... lòng tin của
khách hàng. Khách hàng đến với công ty không chỉ một lần mà nhiều lần.
Không chỉ nhiều lần với một khách hàng mà còn giời thiệu nhiều khách hàng,
bạn hàng mới đến với công ty. ... lòng nhằm giữ khách hàng truyền thống và thu hút thêm nhiều
khách hàng nhờ sự trao đổi giữa khách hàng với nhau. Chính vì thế mà uy tín
của công ty được nhiều khách hàng thừa nhận. Hàng năm, nhờ ... thích mua hàng của người tiêu
dùng. Hàng hoá của công ty được bán với giá hợp lý với khách hàng mà chất
lượng lại đảm bảo. Những sản phẩm của công ty khi bán luôn có sự thoả mãn
của khách hàng...
- 81
- 474
- 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội
Ngày tải lên :
12/04/2013, 18:44
... vụ khách hàng nước ngoài được chuyên môn hóa đến nhóm khách
hàng nói tiếng Trung Quốc, nói tiếng Pháp và nói tiếng Anh. Trong mỗi nhóm khách
hàng cũng được phân loại đến khách hàng cá nhân và khách ... phục khách hàng của nhà môi giới để cung cấp cho
khách hàng các dịch vụ.
Cung cấp các dịch vụ khi khách hàng đã chấp nhận và những dịch vụ sau
bán hàng: Nhà môi giới mở tài khoản cho khách ... Nội lại đưa ra quan niệm khác,
khi đó, khách hàng VIP là những khách hàng lớn và thân thiết. Tiêu chí để trở thành
khách hàng VIP của CTCK Hà Nội là khách hàng phải có tổng số dư tiền và chứng
khoán...
- 49
- 599
- 0
