cách giao tiếp khách hàng qua điện thoại

Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại

Ngày tải lên : 21/08/2012, 17:28

... Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại? Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết ... của nhân viên được thể hiện và cảm nhận qua điện thoại? Câu trả lời là rất thường xuyên, bởi điện thoại luôn là phương tiện đầu tiên và duy nhất mà khách hàng có thể sử dụng để liên lạc với công ... lần tiếp xúc đầu tiên này, bạn và các nhân viên của mình sẽ đem lại cho khách hàng những cảm nhận dễ chịu nhất, tốt đẹp nhất về công ty, làm sao để khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng...

2
4.2K
27

Cách Lấy Lòng Khách Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả. potx

Ngày tải lên : 25/03/2014, 06:20

... những khách hàng lòng trung thành của bạn. Cách Lấy Lòng Khách Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả Kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện ... những kỹ năng giao tiếp với khách hàng qua điện thoại như vừa nêu ở trên, bạn sẽ chiếm được cảm tình của khách hàng ngay từ lần trò chuyện đầu tiên. Và gần như chắc chắn những khách hàng nhận được ... cuộc gọi của khách hàng cho đồng nghiệp, bạn hãy đưa ra cho khách hàng tên và số điện thoại của mình để đề phòng trường hợp mất liên lạc. Bạn nên nói với khách hàng bạn là ai và khách hàng sẽ liên...

5
658
2

Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại? pdf

Ngày tải lên : 28/06/2014, 07:20

5
626
2

Một số thuật lấy lòng khách hàng qua điện thoại trong giao tiếp kinh doanh doc

Ngày tải lên : 28/06/2014, 06:20

3
713
1

Cách Giao Tiếp Khách Hàng Phần 1

Ngày tải lên : 13/08/2013, 14:23

2
1.1K
2

Cách Giao Tiếp Khách Hàng Phần 2

Ngày tải lên : 13/08/2013, 14:23

30
554
0

Cách Giao Tiếp Khách Hàng Phần 3

Ngày tải lên : 13/08/2013, 14:23

2
455
0

Tài liệu Giao tiếp anh văn qua điện thoại doc

Ngày tải lên : 25/01/2014, 18:20

... Tôi sẽ nối máy cho anh/chị. Chuông đang reo. Trong khi giao tiếp qua điện thoại, chắc chắn sẽ có những rắc rối nhỏ ví dụ như sóng điện thoại kém bạn không nghe rõ, người nói nói quá nhanh khiến ... sao cho người khác không bị mất lòng: - Mr. Tom is speaking on another line. Ngài Tom đang bận điện thoại. - Mr. Tom isn't in (yet). Ngài Tom chưa về ạ. - Mr. Tom is away on business. Ngài ... If you give me your phone number, … will call you back. Tôi sẽ gọi lại nếu anh/chị để lại số điện thoại. - Could I have your name, please? Anh/chị vui lòng cho biết tên? - Could I help you? /...

8
418
1

Bí quyết lấy lòng khách hàng qua điện thoại pdf

Ngày tải lên : 11/03/2014, 04:21

... quyết lấy lòng khách hàng qua điện thoại thể giải quyết vấn đề của họ. Trước khi chuyển cuộc gọi của khách hàng cho đồng nghiệp, bạn hãy đưa ra cho khách hàng tên và số điện thoại của mình ... những kỹ năng giao tiếp với khách hàng qua điện thoại như vừa nêu ở trên, bạn sẽ chiếm được cảm tình của khách hàng ngay từ lần trò chuyện đầu tiên. Và gần như chắc chắn những khách hàng nhận được ... không quan tâm đến khách hàng. Chúng ta tồn tại trong thế giới kinh doanh này là vì khách hàng, do đó, bạn hãy đáp ứng nhanh nhất và tốt nhất mọi mong muốn của khách hàng. Hãy xin phép khách hàng...

6
782
2

Chinh phục khách hàng qua điện thoại doc

Ngày tải lên : 20/03/2014, 02:20

... rất nhiều qua điện thoại? Có thể nói rằng điện thoại là phương tiện liên lạc đầu tiên và gần như duy nhất của khách hàng với công ty. Vì vậy, Chinh phục khách hàng qua điện thoại ... chuyện không hay với khách hàng xảy ra, bạn vẫn cần trả lời điện thoại với thái độ niềm nở cùng với một nụ cười và hãy thể hiện cho khách hàng của bạn biết điều đó. Và dù qua điện thoại, khi được ... mình luôn tạo được ấn tượng tốt khi tiếp xúc với khách qua điện thoại, từ đó biến họ trở thành khách hàng trung thành của công ty. Hãy trả lời điện thoại với một nụ cười. Dù bạn đang rất...

4
671
9

Giao tiếp - ứng xử qua điện thoại pptx

Ngày tải lên : 10/07/2014, 17:20

4
354
1

Hoàn thiện hoạt động tư vấn và bán hàng qua điện thoại tại phòng giao dịch số 3 -ngân hàng Vietcombank Hà Nội

Ngày tải lên : 12/08/2013, 09:12

27
859
4

9 Cách Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả ppt

Ngày tải lên : 09/03/2014, 14:20

... nhân của bạn vào các cuộc nói chuyện điện thoại, trừ khi bạn có một quan hệ cá nhân lâu dài và thân thiết với người gọi điện. 9 Cách Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả Trong cuộc điều tra ... phong cách giao tiếp bất lịch sự dường như không có biên giới – nó có thể xuất hiện ở bất cứ đâu và tại bất cứ thời điểm nào. Ấn tượng về một tác phong giao tiếp lịch thiệp qua điện thoại ... cả các nhu cầu của khách hàng. Hay chí ít thì họ phải có số điện thoại, và gọi điện cho nhà quản lý để được giúp đỡ, sau đó nhanh chóng giải quyết các vấn đề của khách hàng. khiến người bên...

5
1.1K
11

5 Cách Bán Hàng Qua Điện Thoại. docx

Ngày tải lên : 11/03/2014, 02:20

... được khách hàng nhiều hơn thì người đó sẽ được một phần thưởng là cặp vé đi xem phim vào cuối tuần chẳng hạn! 5 Cách Bán Hàng Qua Điện Thoại Bạn đang làm công việc bán hàng qua điện thoại? ... lời những câu hỏi thường gặp ở khách hàng. Bán hàng qua điện thoại là một nghệ thuật cao cấp 2. Từ khoá Bạn nên tự tin rằng mình có thể thuyết phục được khách hàng trong thời gian ngắn nhất ... điện thoại? Bạn đã biết cách thuyết phục khách hàng chưa? Những chia sẽ sau sẽ giúp bạn: 1. Chuẩn bị Bạn nên chuẩn bị kĩ nội dung trước khi gọi cho khách hàng bằng cách liệt kê sách những...

4
716
8

7 cách để chào hàng qua điện thoại potx

Ngày tải lên : 14/03/2014, 15:20

... khách hàng Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn, nhất là giao tiếp qua điện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề, đừng cố dài dòng giải thích. Ngay lập tức gây ấn tượng với khách hàng ... nghề bán hàng qua điện thoại, bạn cũng nên dành một vài phút để “tưởng tượng” ra cuộc gọi bạn chuẩn bị thực hiện. 3. Hãy để cơ thể bạn thư giãn Bạn có biết, khi giao tiếp qua điện thoại, ... gia trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này. Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ những thông tin về khách hàng và nếu có thể hãy...

5
801
0

Luận văn: Hoàn thiện hoạt động tư vấn và bán hàng qua điện thoại tại phòng giao dịch số 3 -ngân hàng Vietcombank Hà Nội pptx

Ngày tải lên : 20/03/2014, 19:20

... với việc giao dịch qua điện thoại 1.1.1. Nhiệm vụ - Bán sản phẩm và chăm sóc khách hàng qua điện thoại: - Tìm kiếm, bán các sản phẩm dịch vụ, phát triển khách hàng tiềm năng và khách hàng mới; ... nhánh, phòng giao dịch và các điểm giao dịch của ngân hàng. Hàng ngày họ tiếp xúc với khách hàng để tiếp nhận yêu cầu, xử lý giao dịch, xử lý khiếu nại và ghi chép mọi giao dịch liên quan đến nghiệp ... bán hàng qua điện thoại tại phòng giao dịch số 3 Từ thực tế quan sát tại phòng giao dịch trong thời gian một tháng tôi xin đề xuất một số ý nhằm nâng cao hoạt động tư vấn bán hàng qua điện thoại...

29
571
4

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

Ngày tải lên : 17/10/2012, 14:48

... c a khách hàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ả quá khó. Chúng ta có th g p b n m u khách hàng ph bi n sau: nhóm khách hàng thông thái; ể ặ ố ẫ ổ ế nhóm khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng ... không v i khách hàng. ả ờ ớ M t s kinh nghi m gi m áp l c khi th ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớ M T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂN HÀNG ... n hoá giao ệ ạ đ ề ớ đ đị ỉ ầ ế ả ặ ă ti p qua i n tho i th ng ngày.ế đ ệ ạ ườ K n ng xây d ng quan h khách hàng ă ự ệ D a vào tâm lý khách hàng, k t h p v i các thông tin nh n c t khách, ...

4
1.4K
4

Bán hàng qua điện thoại: Dễ hay khó?

Ngày tải lên : 22/10/2012, 11:06

... Bán hàng qua điện thoại: Dễ hay khó? Khi muốn mua một sản phẩm nào đó, khách hàng chỉ cần “alô” là sẽ có ngay người mang hàng sản phẩm đến tận nhà. Cách bán hàng qua điện thoại như thế ... bán hàng qua điện thoại như một sự lựa chọn tối ưu. Nhưng “sử dụng” điện thoại như thế nào không phải hoàn toàn đơn giản. “Bán hàng qua điện thoại là một nghệ thuật, một nghệ thuật bán hàng ... trên thị trường trong thời gian qua. Tốc độ phát triển "chóng mặt" của các thuê bao điện thoại tại Việt Nam hiện nay đã giúp việc bán hàng qua điện thoại trở thành một nghề. Nhiều...

2
2.5K
13

course-outline-ban-hang-qua-dien-thoai

Ngày tải lên : 14/03/2013, 09:33

1
979
9

Tất cả

bán hàng qua điện thoại

Ngày tải lên : 14/03/2013, 09:34

1
981
6