các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ vận chuyển khách du lịch
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ ẩm thực tại Nha Trang
Ngày tải lên :
20/03/2015, 09:11
... tài Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch nội địa chất lượng dịch vụ ẩm thực Nha Trang” làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu tổng quát: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ... lòng khách hàng chất lượng hành hóa dịch vụ - Xây dựng mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng du khách chất lượng dịch vụ ẩm Nha Trang - Tìm yếu tố tác động đến cảm nhận chất lượng khách du lịch ... lượng dịch vụ dẫn đến thỏa mãn khách hàng Các nghiên cứu kết luận chất lượng dịch vụ dẫn đến thỏa mãn khách hàng Các nghiên cứu kết luận chất lượng dịch vụ tiền đề thỏa mãn nhân tố chủ yếu ảnh hưởng...
- 139
- 1.3K
- 6
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch tại các điểm du lịch ở Thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
30/04/2016, 04:05
... tiền bỏ đáng giá; 35,7% sở du lịch giải tốt phàn nàn du khách; 91,9% du khách trở lại [1] Để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ du lịch Kiên Giang, Lưu Thanh ... tần số mong đợi 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch a Nhận định chung tiêu chí đánh giá Tổng hợp ý kiến đánh giá khách du lịch thực trạng khai thác điểm du lịch thể qua biểu đồ ... nhóm du khách Trong 61,5% khách du lịch quốc tế cho điểm du lịch có yếu tố độc đáo tỉ lệ chiếm 52,2% khách du lịch nội địa Điều có lẽ bắt nguồn từ khác biệt văn hóa mơi trường sống Tại điểm du lịch...
- 12
- 541
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch tại các điểm du lịch ở Thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
25/03/2017, 20:50
... tiền bỏ đáng giá; 35,7% sở du lịch giải tốt phàn nàn du khách; 91,9% du khách trở lại [1] Để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ du lịch Kiên Giang, Lưu Thanh ... tần số mong đợi 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch a Nhận định chung tiêu chí đánh giá Tổng hợp ý kiến đánh giá khách du lịch thực trạng khai thác điểm du lịch thể qua biểu đồ ... trước tới điểm du lịch Nhìn chung, cảm nhận tính độc đáo có khác nhóm du khách Trong 61,5% khách du lịch quốc tế cho điểm du lịch có yếu tố độc đáo tỉ lệ chiếm 52,2% khách du lịch nội địa Điều...
- 12
- 279
- 0
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRỞ LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
05/06/2017, 21:36
... Nhân tố ảnh hƣởng đến trở lại khách du lịch nƣớc TP.HCM? (2) Các yếu tố ảnh hƣởng đến trở lại khách du lịch nƣớc TP.HCM đƣợc mơ hình hóa nhƣ nào? (3) Những sách đƣợc gợi mở để thu hút khách du lịch ... nhƣ du khách ba lô trẻ tuổi) coi rủi ro du lịch nhƣ giá trị gia tăng thu hút họ đến điểm đến để thực động du lịch họ Nhƣng số điểm đến du lịch nhiều rủi ro xảy thu hút du khách đến du lịch, có đến ... biết địa điểm du lịch dịch vụ điểm đến Q trình thu thập thơng tin giúp khách du lịch hiểu biết số điểm đến du lịch tiếng dịch vụ bật đƣợc cung cấp Sau nhận đƣợc thêm thơng tin, du khách loại bỏ...
- 134
- 561
- 0
PHÂN TÍCH DỊCH vụ INTERNET BANKING và các yếu tố ẢNH HƯỚNG đến DỊCH vụ này ở ấn độ
Ngày tải lên :
25/12/2013, 10:41
... thích biến để tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ dịch vụ Internet banking cung cấp ngân hàng ẤN Độ Phân tích hồi qui sử dụng để đánh giá yêu tố ảnh hưởng đến mức độ dịch vụ Internet banking Để ... tuyến tư nhân nước hoạt động tốt việc cung cấp dịch vụ nâng cao nhiều dịch vụ Internet banking so với ngân hàng quốc doanh Trong yếu tố tác động đến phát triển dịch vụ Internet banking (1) quy ... nghiên cứu định lượng Sau khảo sát dịch vụ Internet banking ngân hàng, bước điều tra yếu tố ảnh hưởng mà ngân hàng lựa chọn để cung cấp phạm vi tương đối rộng dịch vụ Internet banking Mục đích việc...
- 18
- 542
- 1
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TRONG GIAO DỊCH THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG (MHB).PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:25
... th c hi n b ng cách trích ti n t tài kho n c c i th c i ph i tr chuy n sang tài kho n ng thông qua nghi p v k tốn tốn c a ngân hàng L i ích c a tốn qua ngân hàng khơng ch giúp khách hàng ti t ... c a t c khách hàng c a MHB có quan h giao d iv i tác Trung Qu c có th tốn ho c nh n tốn b ng Nhân Dân T n khai tồn h th ng v i s ng 11 chi nhánh cung c p d ch v toán Nhân Dân T cho khách hàng ... nghiên c u: y u t internet banking c a khách hàng n s d ng d ch v - Ph m vi nghiên c u: khách hàng cá nhân giao d ch toán t i ngân hàng a bàn TPHCM u c s d ng ch y cách d a vào lý thuy t nh ng nghiên...
- 85
- 385
- 2
KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRỞ LẠI VIỆT NAM DU LỊCH CỦA DU KHÁCH NƯỚC NGOÀI
Ngày tải lên :
04/04/2013, 08:21
... tình hình du lịch Việt Nam tình hình du khách nước ngồi đến Việt Nam Bao gồm: • Thực trạng du lịch Việt Nam • Các yếu tố ảnh hưởng đến du lịch Việt Nam • Tình hình khách du lịch nước ngồi đến Việt ... CỦA DU KHÁCH NƯỚC NGỒI” Nhiệm vụ (yêu cầu nội dung số liệu ban đầu) : • Xác định yếu tố ảnh hưởng đến quay trở lại Việt Nam khách du lịch nước ngồi • Nhận dạng yếu tố du lịch Việt Nam mà du khách ... ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRỞ LẠI VIỆT NAM DU LỊCH CỦA DU KHÁCH NƯỚC NGỒI “ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Xác định yếu tố ảnh hưởng đến quay trở lại Việt Nam khách du lịch nước ngồi Nhận dạng yếu tố du lịch Việt...
- 79
- 1.5K
- 8
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa về chất lượng tour “khám phá 4 đảo trong vịnh nha trang” của công ty TNHH TMDVDL thành thành
Ngày tải lên :
31/08/2014, 10:08
... phẩm du lịch dịch vụ kinh nghiệm b Đơn vị cung ứng du lịch (Tourism Suppliers) : sở kinh doanh, cung cấp sản phẩm du lịch cho khách du lịch c Khách du lịch (Visitors) : Khách du lịch gọi khách ... chất lƣợng dịch vụ nhƣ sau : 20 Sơ đồ 1.4 : Mơ hình chất lượng dịch vụ Khách hàng Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách - Dịch vụ chuyển giao Khoảng cách - Thông tin đến khách hàng Khoảng cách - Chuyển đổi ... điểm du lịch quay trở nới khởi hành Chuyến du lịch 11 thông thƣờng có dịch vụ vận chuyển, lƣu trú, ăn uống, tham quan dịch vụ khác - Chƣơng trình du lịch lịch trình đƣợc định trƣớc chuyến du lịch...
- 111
- 1.4K
- 1
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nước ngoài đến tỉnh champasak trong giai đoạn từ năm 2007 2012
Ngày tải lên :
26/10/2015, 09:38
... khách du lịch Sản phẩm du lịch thường tạo gắn với tài nguyên du lịch, sản phẩm du lịch dịch chuyển Trên thực tế, đưa sản phẩm du lịch đến nơi có khách du lịch mà bắt buộc khách du lịch phải đến ... nhu cầu du lịch, yếu tố để hình thành khu du lịch, điểm du lịch, tuyến du lịch, đô thị du lịch (Luật du lịch) Hiểu sâu tài nguyên du lịch tất yếu quản lý nhà nước, nắm tài nguyên du lịch gì, ... đầu việc phục vụ khách hàng dịch vụ du lịch, bán hàng dịch vụ khác Do việc nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch vấn đề mẻ nước ta Để cạnh tranh thu hút khách du lịch nước ngồi...
- 70
- 218
- 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội, việt nam
Ngày tải lên :
25/10/2013, 15:54
... customer churn, lowers customers‟ price sensitivity, reduces the costs of failed marketing and of new customer creation, reduces operating costs due to customer number increases, improves the effectiveness ... value-added services, value-added services are up-to-date… Convenience in procedures are subscription and change procedures as ease of subscribing and changing service and staff friendliness, when ... pricing and other prices as reasonability of price, variety of price schedule and possibility of freely choosing price schedules Customer services support are variety of customer support systems,...
- 174
- 759
- 3
Slide PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN đối với DỊCH vụ gửi TIỀN TIẾT KIỆM tại NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:52
... nghiên cứu Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố tới lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết ... hút khách hàng tốn nhiều so với chi phí giữ khách hàng cũ điều quan trọng xây dựng khách hàng trung thành Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết ... mãn Sự lựa chọn Thói quen tiêu dùng CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH - CHI...
- 29
- 870
- 0
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:21
... cứu lòng trung thành khách hàng dịch vụ gửi tiết kiệm thực tiễn 26 Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁC NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM ... Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng gửi tiết kiệm - Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ Ngân hàng bao gồm nhiều yếu tố trang thiết bị, sở vật chất kĩ thuật Ngân hàng, tốc độ ... 3.2.1.Giải pháp yếu tố sở vật chất 80 3.2.2.Giải pháp yếu tố nhân viên 81 3.2.3.Giải pháp yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp 83 3.2.4.Giải pháp yếu tố dịch vụ gửi tiết kiệm...
- 129
- 1.1K
- 6
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP an bình chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:24
... thỏa mãn ảnh hưởng lòng trung thành khách hàng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ABBank – chi nhánh Thừa Thiên Huế Yếu tố chất lượng dịch vụ đưa vào mơ hình chất lượng dịch vụ tác động lớn tới khách hàng, ... gắn kết lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ABBank • Mục tiêu cụ thể: Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân ... Lòng trung thành khách hàng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Xi: Các yếu tố tác động đến lòng trung thành ( chất lượng dịch vụ, thỏa mãn, thói quen tiêu dùng, lựa chọn….) B0: Hằng số Bi: Các hệ số hồi...
- 108
- 859
- 5
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmart
Ngày tải lên :
26/12/2013, 13:27
... khách hàng để thỏa mãn nhu cầu họ SVTH: Phạm Thò Mến Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyeãn Quang Thu Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách KHÁCH HÀNG Dịch vụ cảm nhận Dịch vụ chuyển giao Khoảng cách ... viên phMaục vụ khách hàng tốt làm việc hiệu SVTH: Phạm Thò Mến Trang 15 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu 1.3 Mô hình lý thuyết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng ... Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu Mục tiêu đề tài: - Khám phá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng - Giải pháp nhằm tăng hài lòng khách hàng dòch vụ bán hàng hệ thống...
- 61
- 1.8K
- 30
tóm tắt luận án tiến sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội việt nam
Ngày tải lên :
25/07/2014, 09:04
... thức khách hàng chất lượng dịch vụ yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng Chất lượng dịch vụ xác định thỏa mãn khách hàng không thỏa mãn kinh nghiệm họ sử dụng sản phẩm dịch vụ Trong dịch vụ ... mãn khách hàng có ảnh hưởng tích cực đến lòng trung thành khách hàng H3: Các rào cản chuyển đổi có ảnh hưởng tích cực đến lòng trung thành khách hàng H3.1: Các tổn thất chi phí có ảnh hưởng đến ... lòng trung thành khách hàng các dịch vụ giá trị gia tăng” yếu tố có ảnh hưởng thấp đến lòng trung thành khách hàng 5.3 Kiến nghị 5.3.1 Các yếu tố nhân học Kết cho thấy, yếu tố nhân học (nghề...
- 20
- 921
- 1
Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông tại An Giang của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – VNPT pot
Ngày tải lên :
29/07/2014, 09:20
... tổng hợp yếu tố chất lượng dịch vụ, yếu tố chất lượng sản phẩm yếu tố giá Còn theo Mittal et al (Shih-Ping JENG, 2003), thỏa mãn kết tổng hợp yếu tố chất lượng dịch vụ cốt lõi, yếu tố dịch vụ cá ... yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam – VNPT - Đề xuất giải pháp nhằm gia tăng lòng trung thành khách hàng VNPT Ý nghĩa nghiên cứu: Dựa yếu tố ảnh hưởng ... cấp chủ yếu dịch vụ thoại số loại dịch vụ giá trị gia tăng SMS, WAP, GPRS Hiện nhà khai thác di động tập trung chuyển đổi sang mạng 3G, với tốc độ chậm chạp gặp nhiều khó khăn dịch vụ nội dung thông...
- 28
- 1.7K
- 7
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự lựa CHỌN của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET tốc độ CAO ADSL tại TP NHA TRANG
Ngày tải lên :
16/08/2014, 03:26
... 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng 15 1.5.1 Các yếu tố văn hóa 16 1.5.2 Các yếu tố xã hội 16 1.5.3 Các yếu tố cá nhân 17 1.5.4 Các yếu tố tâm ... thông tin dịch vụ thông báo cho khách hàng dịch vụ cung ứng; - Khoảng cách thứ năm : khoảng cách khác biệt dịch vụ mong đợi dịch vụ cảm nhận khách hàng Sự thỏa mãn chất lượng dịch vụ phụ thuộc ... lượng dịch vụ dẫn đến thỏa mãn khách hàng Các nghiên cứu kết luận chất lượng dịch vụ tiền đề thỏa mãn (Cronin & Taylor,1992; Spreng & Mackoy, 1996) 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách...
- 110
- 1.1K
- 14
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín PGD Ngô Quyền
Ngày tải lên :
24/11/2014, 01:34
... c a khách i s ti dành nên khách hàng có th rút ho c ` s d tốn b t kì lúc theo yêu c u ng lo i ti n g c qu n lí NHTM m t tài kho n toán NHTM s m cho khách hàng m t tài kho n, s n ti n g i tốn ... m cho s hài lòng c a khách hàng: Theo nghiên c u c a Lassar tác gi khách hàng g m bi n quan sát sau: hài lòng c a ngân hàng Khách hàng s Khách hàng c y, s hài lòng c a khách hàng cá nhân v ... n tay khách hàng K t qu c 157 b ng kh o sát h p l , b ng kh o sát khách hàng làm d dang b l i, b ng kh o sát khách hàng mang v th c hi n p g i l i T l khách hàng nam n t kh o sát l tu i khách...
- 88
- 1.1K
- 8
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ USB 3G tại thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
24/11/2014, 01:34
... doanh dịch vụ ngồi việc chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng tác động mạnh đến hài lòng khách hàng vài yếu tố khác ảnh hưởng đáng kể đến hài lòng khách hàng Theo Zeithaml ctg (2009) hài lòng khách ... lúc khách hàng, bao gồm tiêu chí thời gian phục vụ, khách hàng cần dịch vụ có Rõ ràng, mức độ đáp ứng yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ USB ... hai yếu tố có tác động Agyapong (2010) nghiên cứu tác động chất lượng dịch vụ đến hài lòng khách hàng ngành dịch vụ - Trường hợp Vodafone (Ghana) Kết cho thấy tất yếu tố chất lượng dịch vụ yếu tố...
- 78
- 1.2K
- 4
ĐỀ TÀI: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của BIGC
Ngày tải lên :
04/12/2014, 17:40
... nhiều cầu dịch vụ Có lúc cầu dịch vụ cao làm cho công ty đáp ứng kịp Khoảng cách thứ ba: xuất nhân viên dịch vụ không chuyển giao dịch vụ cho khách hàng theo tiêu chí xác định Trong dịch vụ, nhân ... lòng khách hàng - Chương 2: phương pháp nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ bán hàng hệ thống siêu thị CooMart - Chương 3: Biện pháp nhằm tăng hài lòng khách hàng dịch vụ ... ty Mặt khách, đem lại động lực khuyến khích nhân viên phMaục vụ khách hàng tốt làm việc hiệu 1.3 Mơ hình lý thuyết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ bán hàng...
- 55
- 1.5K
- 1